数字城管系统解决方案

与“沃”共建高效城市管理——数字城管系统解决方案目录项目需求分析技术解决方案商务模式及报价说明项目实施保障成功案例项目背景上海市黄浦区位于上海中心位置，所辖区面积20.5平方公里，总人口49万人，2011年实现地区生产总值196亿元。城区概况城管职能该区城管局下设5个城管大队，总人数512人，主要职责包括全市环境卫生、市政、园林绿化、公用事业、施工现场、流动商贩等综合环境整治、综合协调和监督考评工作。城管二大队城管一大队城管三大队城管四大队城管五大队城管工作中面临的问题管理对象施工现场环境卫生园林绿化市政流动商贩公用事业纷繁复杂执法流程手工记录事件城管城管局相关部门处理人员时效性差传递信息不够精确需求理解“数字化城管”是集管理学理论、计算机技术、宽带网络、移动通讯、全球定位系统、地理信息系统等多种现代技术手段一体，对现代城市进行科学、有效管理的方法。建设

“五位一体”的管理平台实现精确、高效、全方位覆盖的城市管理模式发现问题指挥协调应急联动资料共享监督评价目录项目需求分析技术解决方案商务模式及报价说明项目实施保障成功案例设计依据本设计主要依据和参照国家有关标准和规范（15项）进行：《城市市政综合监管信息系统技术规范》CJJ/T106《城市市政综合监管信息系统单元网格划分与编码规则》CJ／T213《城市市政综合监管信息系统管理部件和事件分类、编码及数据要求》CJ／T214《城市市政综合监管信息系统监管案件立案、处置与结案》CJ／T315《城市市政综合监管信息系统绩效评价》CJ／T292《城市市政综合监管信息系统监管数据无线采集设备》CJ／T293平台架构图前端采集侧监控指挥侧系统平台服务磁带柜地图应用服务类数据库集群业务应用服务类视频服务类GPS卫星无线采集终端车载监控设备固定点摄像头及视频服务器运营商无线网元MSTPVPN/专线监督中心VPN/专线PSTN（对接12319）指挥中心大屏幕VPN/专线指挥台相关部门备份服务电子政务网无线采集服务器核心交换公众服务前置应用服务器internet公众手机采集（视频/图像/文字）统一验证/认证服务类系统架构图监督员监督中心监督指挥中心专业部门监督指挥中心各级领导和综合部门数据管理员无线数据采集子系统电子政务网地理基础数据城市部件库地理编码库业务数据库系统管理员应用维护子系统基础数据资源管理子系统数据维护员呼叫中心受理子系统协同工作子系统监督指挥子系统视频监控子系统评价统计子系统城市部件更新子系统公众采集监督子系统地理编码子系统PC界面（B/S、C/S）手机、平板APP大屏幕展示四重安全机制合规通讯安全终端数据安全身份鉴别1、项目中采用的管理流程符合《城市市政综合监督信息系统技术规范》，系统软件产品也已通过公安部《计算机信息系统安全专用产品检测和销售许可办法管理规定》的检测及许可。1、采集设备无线侧采用无线VPDN组网方式。2、固网侧采用专线组网或互联网+VPN组网方式。3、防火墙实现内外网隔离1、移动终端在无线传输时采用3DES数据加密算法。2、支持数据校验功能（MD5/CRC）。3、支持加密缓存，应对无线中断情况。4、支持联通MDM终端管理1、定位/采集终端侧支持mac/手机SIM卡绑定。安全机制应用流程介绍数字城管无线采集应用12319热线公众参与无线应用门户监督员巡检市民举报监督中心信息采集监督中心指挥中心专业部门立案派发反馈结案审核核查确认结案本部门处理专业部门处理联合处理核实结案处理反馈任务处理任务派遣案卷立案信息采集应用流程介绍后向评估前向预警监督员考核结案率考核事件分析趋势分析综合评价核实结案处理反馈任务处理任务派遣案卷立案信息采集应用流程介绍通用终端建议*所有建议终端均基本满足CJ/T293-2008规范要求中国联通凭借WCDMA产业链优势，为数字城管应用提供丰富的终端选择不推荐非常规使用环境强光下看不清界面长时间电力保障户外未知环境摄像头等硬件高频次使用GPS定位精度不够专用终端建议防水、防尘、防震设计（IP67等级），工作温度：-40°~85°超大电池组专用GPS模块高亮屏幕三防设计4500MAH，满足24小时以上在线连续工作时间美国SIRF三代模块，冷启动15秒，热启动5秒，定位精度达到1M亮度>400CD/㎡，户外强光下可见功能集成一键呼救，一键呼叫的硬件集成，开放ROOT，支持深度定制专用摄像头工业摄像头，支持快速拍照和低光环境下摄像目录项目需求分析技术解决方案商务模式及报价说明项目实施保障成功案例灵活的商务模式通信服务移动终端采购运营系统集成采购运营推荐：通信服务＋移动终端+系统集成的运营租用方式123智慧城市云平台数字城管电信能力：CT服务（语音服务、短信服务、彩信服务）/LBS位置/地理信息开发能力：数据交换构件、GIS构件、手机支付业务构件、监控业务构件管理能力：服务鉴权管理、服务计量功能、服务监控功能、服务资源管理中国联通智慧城市平台能力平台重点服务于“信息强政、信息兴业、信息惠民”3大领域，聚焦“政务、金融、交通、医疗、安全、能源、文教、物流”8大行业，重点建设成为智慧应用的能力和业务承载平台。移动互联网类应用：数字城管、移动税务、国土执法、司法矫正等；

功能使用费平台使用费备注60元/月/人使用中国联通数字城管云平台（包含LBS业务、POC对讲、互联网带宽费用、本地定向流量500MB），中国联通对整体硬件提供服务，承诺5年整体服务，承诺不低于512人使用通信服务及终端商务推荐月费(元)套餐包含套餐超出后业务资费国内语音拨打分钟国内流量接听免费国内语音拨打(元/分钟)国内流量增值业务156420500MB全国0.150.0003元/K来电显示186510600MB

3G语音套餐（适应无线采集终端）机型合约期限月费华为J2三年186W21城管通定制终端三年156无线采集终端协议价平板电脑协议价（可选）机型合约期限月费华为MediaPad三年150

3G数据套餐（适应pad使用）月基本消费（元/月）月基本消费包含的内容超出套餐资费100全国定向数据流量3G国内数据流量按照0.1元/MB计收。其他通信业务按标准资费计收150全国定向数据流量5G通信服务及终端商务推荐（pad）推荐定制终端1屏幕参数 3.5英寸,分辨率480*800,电容屏幕网络频率

GSM/GPRS/EDGE900/1800/1900WCDMA/HSDPA2100上行峰值 384kbps

下行峰值

7.2Mbps操作系统

Android2.3摄像头 5MAF副摄像头

0.3MFF可视电话

支持重力感应

支持距离感应

支持RAM

512MB

ROM 512MB

扩展存储卡

最大可支持到32GBGPS

支持蓝牙

支持电池容量 2000mAh；特色功能 IP67级专业三防（防震/防水/防尘）户外手机

具备POC专用按键，可实现一键对讲华为

J2推荐定制终端2屏幕参数

4英寸,分辨率480*800,电容屏幕网络频率

GSM/GPRS/EDGE900/1800/1900WCDMA/HSDPA2100上行峰值 5.76Mbps

下行峰值 14.4Mbps操作系统

Android4.0摄像头 8MAF副摄像头

1.3MFF可视电话

支持重力感应

支持距离感应

支持RAM 512MB

ROM

8GB 扩展存储卡

最大可支持到32GBGPS

支持蓝牙

支持电池容量 4500mAh；特色功能 IP67级专业三防（防震/防水/防尘）户外手机

具备POC专用按键，可实现一键对讲W21城管通定制终端推荐平板电脑华为MediaPad7Lite屏幕参数

7英寸,分辨率1024*600,电容屏幕网络频率

GSM/GPRS/EDGE900/1800/1900WCDMA/HSDPA2100操作系统

Android4.0摄像头 320AF可视电话

支持重力感应

支持距离感应

支持RAM 1GB

ROM 8GB

扩展存储卡

最大可支持到32GBGPS

支持蓝牙

支持电池容量 4100mAh；目录项目需求分析技术解决方案商务模式及报价说明项目实施保障成功案例项目团队及资质项目协调总集成/服务软件/终端项目组组长：吕颖青项目经理：朱焓客户经理：陆尧服务经理：李玮高级架构师：周炳飞开发工程师：刘默朱春娟陈刚测试工程师：刘晓软件著作权261项，已申报专利10项321截至目前累计取得专业资质14项通过CMMI4、ISO20000、ISO27000认证项目组成员集成1、计算机信息系统集成一级资质2、通信信息网络系统集成甲级资质3、涉密计算机系统集成资质质量1、ISO9001质量管理体系认证2、ISO20000IT服务管理体系认证3、ISO27001信息安全管理体系认证软件1、软件企业资质认证2、CMMI4认证(

软件能力成熟度模型4级认证)其他1、商用密码销售许可证书2、进出口备案许可证书3、高新技术企业证书4、信息安全等级保护评测机构证书项目实施进度安排全面严密的实施计划、确保实施进度一系列专业化培训序号任务内容1业务培训业务培训的对象包括：各级业务操作人员，要求达到进行独立操作的要求。2系统培训系统培训的对象包括：各级系统管理人员；

技术与维护负责人；软件工程师和系统管理员。要求达到能够独立进行系统管理的要求。3培训时间培训时间为一个月。安排在系统初步验收完毕前后共一个月时间内，其中两周在项目初验完毕之前，两周在系统初验完毕之后。4培训方式集中培训（理论培训、上机操作）、现场培训。5培训课程应用软件操作培训、终端设备维护培训。6培训教师培训教师将安排既有理论知识，又具有丰富实际工作经验的人员来担任。培训教师主要为专业培训组人员。7培训考核对培训对象进行考核。对考核不合格的人员，我公司将继续给予培训，直至考核合格为止。序号阶段所需时间1项目立项启动阶段42需求定义阶段（细化）103系统设计阶段104系统开发与调试205系统集成(含网络)及测试156安装实施（含终端）37试运行及初步验收228正式上线运行…总施工周期为62个工作日服务承诺一点业务受理一点收费结算一点安装开通一点障碍申告由客户经理全程协助大客户快速办理一站式受理平台提供优于对普通服务对象承诺的开通时限在承诺的时限内保障大客户业务全程开通提供开通测试报告提供全国网络信号测试对大客户提供一点收费结算由客户经理协助办理付费手续定期免费为客户提供详细帐单提供各种资费查询通过大客户服务热线10019向大客户提供7*24小时故障申告服务实行客户经理负责制全程跟踪障碍处理过程排障后提供完整的障碍处理报告全程技术服务为大客户量身订做合理的技术方案提供个性化的全程技术服务

一点服务承诺服务时间承诺生产问题级别5级4级3级2级1级紧急(宕机类)高(宕机类)中(缺陷类)较低低影响程度重大的系统问题：较严重的系统问题：一般生产问题：不直接影响生产系统改进的需求。影响到业务部门超过100人或者人数的50%以上无法使用系统的；影响到业务部门10-100人或者人数的10%-50%范围内无法使用系统的；