铁路旅客运送-旅行变更办理（铁路客运组织）

2-4变更等级条件

YZRZRWYW补卧补卧变座变座变卧变更等级的办理条件1变更座席变更卧铺12由低到高补卧由硬座到软卧的手续费如何收取？思考由软座到硬卧能办理么？Why？变更等级YZRZRWYW变铺（补卧）变铺（补卧）变座（补价）变铺（补价）变铺（补价）能，因为变更等级时，只能办理由低等级变更高等级，由票价计算的角度看：YW=E+1.1E≈2.1ERZ=2EYW>RZ故能办理5元思考：1、各种变更等级的票款如何核收？2、相对应的代用票又应该如何填写？旅客票价客票票价附加票票价软座客票票价硬座客票票价卧铺票票价必须选择性or加快票票价空调票票价andand要对比软座和硬卧的票价高低应从票价构成来分析orandandYW上联合票=RZ联合票==2.75EE+0.4E+1.1E+0.25E=小于软座客票+加快票+空调票2E+0.4E+0.25E==2.65E硬座客票+卧铺上+加快票空调票+新空调K84旅客票价客票票价附加票票价软座客票票价硬座客票票价卧铺票票价加快票票价空调票票价票种票价率（元/（人·km）比例（％）硬座客票0.05861100软座客票0.117522200加快票普快0.0117220快速按普快票价2倍计算硬卧票开放式上铺0.06447110中铺0.07033120下铺0.07619130包房式上铺按开放式硬卧中铺票价另加30％计算下铺按开放式硬卧上铺票价另加30％计算软卧票上铺1.10257175下铺0.11429195高级软卧票上铺0.12308210下铺0.13480230空调票0.0146525车长办公席餐车列车上办理变更等级的具体位置2列车值班员列车上变更等级的具体位置22-4旅行变更代用票填写规范发生旅行变更时代用票的填写规范事由栏——为了填记简便，可按规定的略语填写。原票栏——根据原票转记。

乘车区间栏——填记变更的发到站名、经由等有关事项。

票价栏——对变径、变座、变铺及改乘高等级列车发生补费时，应填写在补收栏。其他填记在相应票价栏。软座变硬卧时，应在空白栏列出应退软硬座差价，以“-”注明。记事栏——在列车上发生退款时，应注明“到站净退款×元”。软座变硬卧时，应注明“软座变硬卧×铺”。原票在原票栏转记并回收的，应注明“原票回收”字样。

旅行变更越站乘车变更等级始发改签始发改签任务驱动任务二：地点：西安开往广州的K84次列车上（西安客运段值乘）西安K84次郑州使用软座硬座时间：列车行驶在西安——渭南区间时西安——郑州511km新空软座票价：85.00元新空硬座票价：44.00元补收新空软硬座票价差：85.00-44.00=41.00元手续费：2.00元合计：41.00+2.00=43.00任务驱动任务三：地点：西安开往广州的K84次列车上（西安客运段值乘）西安K84次郑州使用软卧硬座时间：列车行驶在西安——渭南区间时事件：列车9号车厢13号下铺有空位西安——郑州511km新空软座票价：85.00元新空硬座票价：44.00元补收新空软硬座票价差：85.00-44.00=41.00元新空软卧下铺票价：91.00元手续费：5.00元合计：41.00+91+5.00=187.00任务驱动任务五：地点：西安开往广州的K84次列车上（西安客运段值乘）时间：列车从始发站开车后，运行到渭南站以前事件：一旅客持如下车票要求变更至软卧车厢，列车9号车厢18号下铺有空位，列车值班员应如何办理？西安K84次郑州广州K84次继续旅行至硬座2-4等级变更实例一任务驱动任务一：地点：西安开往广州的K84次列车上（西安客运段值乘）西安K84次郑州使用软卧硬座时间：列车行驶在西安——渭南区间时列车8号车厢13号下铺有空位移动补票机手工补票的办理思路3手工补票的办理思路3按站名音序查询西安——郑州《铁路客运运价里程表》的运用4《旅客票价表》的运用5《旅客票价表》的运用新空调列车票价查询新空调列车票价分票种票价表硬席联合票价表软席联合票价表分票种票价表硬席联合票价表软席联合票价表折扣价一档分票种票价表硬席联合票价表软席联合票价表折扣价二档普通列车票价查询（分票种和硬软席全、半联合票）根据k84新空调上浮程度—=应补票价软座客票软卧票-硬座客票+新空调K84旅客票价客票票价附加票票价软座客票票价硬座客票票价卧铺票票价加快票票价空调票票价软卧（下）联合票价软座客票++加快票空调票+软卧票=硬座联合票价硬座客票加快票++空调票==查询结果西安——郑州511km新空软座票价：85.00元新空硬座票价：44.00元补收票价差：85.00-44.00=41.00元新空软卧下铺票价：91.00元手续费：5.00元合计：41.00+91+5.00=137.00《旅客票价表》的运用5代用票代用票是根据需要临时填发的票据。它是车站在无计算机售票设备或计算机故障等特殊情况下代用车票和办理旅游专列、团体旅客乘车、包车、旅行变更、旅客丢失车票补票以及在列车内补收票价、杂费时使用的一种票据。1、代用客票、加快票、卧铺票、空调票、包车票、团体票。2、办理变更径路、变更座席、变更卧铺、越站乘车、旅客分乘、误售误购、误撕车票、退加快票、退卧铺票、改乘高级列车。3、对无客票、无加快票、乘车日期和车次不符、无加快票、乘车日期和车次不符、越席乘车、客票中途过期、不符合减价规定、儿童超高、丢失车票、持站台票来不及下车等情况。代用票样张事由栏原票栏乘车区间栏票价栏款额剪断线记事栏代用票的组成事由栏——为了填记简便，可按规定的略语填写。事由栏，按规定略语填写变更座别——“变座”补个卧铺——“补卧”变更铺别——“变铺”变更径路——“变径”越站乘车——“越站”旅客分乘——“分乘”原票栏原票栏原票栏客快速007C05114620111130西安郑州硬73.00新原票收回随原票使用有效荐乘车区间栏——填记变更的发到站名、经由等有关事项。

车票的有效期间车票是运输合同，任何一种合同都有一定的时效，作为运输合同的车票也不例外，其时效即为有效期间。直达票

当日当次有效通票1000km以内为2d;超过1000km时，每增加1000km增加1d;不足1000km的尾数也按1d计算。即2d+（L实-1000）÷1000（取整）.自指定乘车日起至有效期最后一日的24:00至。

票价栏——对变座、变铺发生补费时，应填写在补收栏。其他填记在相应票价栏。变座、变卧补卧变座补卧西安111130随原票使用有效西安郑州511K84当日当次软壹##91.00下5.00137.008车13号西安K84印新填写示范西安郑州软硬座差41.00西安——郑州511km新空软座票价：85.00元新空硬座票价：44.00元补收票价差：85.00-44.00=41.00元新空软卧下铺票价：91.00元手续费：5.00元合计：41.00+91+5.00=137.002-4等级变更实例二任务驱动任务一：地点：西安开往广州的K84次列车上（西安客运段值乘）时间：列车在始发站开车后运行到渭南站以前事件：一旅客持如下车票要求变更至硬卧车厢，列车4号车厢18号下铺有空位，列车值班员应如何办理？西安K84次郑州要求使用硬卧硬座任务驱动任务二：地点：西安开往广州的K84次列车上（西安客运段值乘）时间：列车在始发站开车后运行到渭南站以前事件：一旅客持如下车票要求变更至软座车厢，列车值班员应如何办理？西安K84次郑州使用软座硬座任务驱动任务三：地点：西安开往广州的K84次列车上（西安客运段值乘）时间：列车在始发站开车后运行到渭南站以前事件：一旅客持如下车票要求变更至软卧车厢，列车9号车厢13号下铺有空位，列车值班员应如何办理？西安K84次郑州使用软卧硬卧任务驱动任务四：地点：西安开往广州的K84次列车上（西安客运段值乘）时间：列车从始发站开车后，运行到渭南站以前事件：一旅客持如下车票要求变更至软卧车厢，列车9号车厢18号下铺有空位，列车值班员应如何办理？西安K84次郑州广州K84次继续旅行至硬座填写时容易出错的地方K84硬座客快速T141硬卧客特快卧变更等级填票绕口令硬座硬卧分票种变更等级填票绕口令硬座软座补票栏变更等级填票绕口令硬座软卧都得填变更等级填票绕口令硬座软卧都得填任务五：地点：西安开往广州的K84次列车上（西安客运段值乘）时间：列车在始发站开车后运行到渭南站以前事件：一旅客持如下车票要求变更至软卧车厢，列车9号车厢13号下铺有空位，列车值班员应如何办理？西安K84次郑州使用软卧硬卧课下思考卧变卧项目2任务4旅行变更（一）任务2012年6月12日在1439次（北京——佳木斯经由津、锦、沈、哈。哈尔滨客运段担当乘务）列车上，北京站开车后，一旅客持北京——长春的硬座客快卧（下）车票，票价159.00元，票号A000123。要求变更为软卧（下铺，有空调）并越站至哈尔滨，列车同意办理，应如何处理？？实例分析越站同时补卧1哈尔滨长春246km课后练习1一旅客2012年5月1日在全州站购买全州——昆明经由南宁的普通车硬座客普快票，票价83.00元，票号A000123，乘车至桂林站时因食用自带不洁食物，肚痛腹泻需中途下车治疗，5月2日恢复旅行，要求乘南京西——昆明的新空调快速列车k155次，同时提出随车经由柳州、龙里至昆明，桂林站应如何处理？课后练习1练习题二2012年3月18日，T272次新空调（吉林——北京）列车从吉林至北京团体旅客28人，持一张3月17日硬座客特快优惠团体票，车至长春站前要求分乘。10名旅客需中途下车，另18名继续乘车至北京，并要求自长春起使用卧铺（上铺6，中铺6，下铺6）。列车同意办理。2-4越站乘车越站乘车越站乘车是指旅客原票到站即将到达，由于旅行计划的变更，要求超越原票到站至新到站的乘车。遇下列情况不能办理越站乘车(1)在列车严重超员的情况下，团体旅客越站乘车，车内会更加拥挤时;(2)乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺时;(3)乘坐的是回转车，途中需要甩车时。越站乘车意味着另一旅行计划的开始，所以，办理手续时，应换发代用票，补收越乘区段的票价(不足起码里程按起码里程计算)，并核收手续费，但最远不能超过本次列车的终点站。

【例2-8】越站变座加卧的处理。2011年3月18日，K266次新型空调快速列车(牡丹江—北京)长春站开车后，一旅客持当日牡丹江至锦州南本次列车的硬座客快速车票，票号A0815656，票价143.00元，要求自长春开始使用软卧下铺并越站至北京。列车同意办理。哈尔滨越站变座补卧11318客快速2011318原票收回10车11号新01A085656143.00硬牡丹江锦州南新长春北京1003锦州南北京客快速70.00长春北京软硬座76.00软壹＃＃下159.005.00310.00牡丹江K266印K266当日当次（1）越站同时变更加卧时，先越站后变座再加卧，并核收手续费。（2）票价计算①越站区间：锦州南—北京480km

新空硬座客快速票价：70.00元②变座加卧票价变座加卧区间：长春—北京1003km新空调软座票价：156.00元新空调硬座票价：80.00元补收新空软硬座票价差：76.00元新空软卧下铺票价：159.00元③手续费：5.00元合计：310.00元2-4越站乘车实例任务2012年6月12日在1439次（北京——佳木斯经由津、锦、沈、哈。哈尔滨客运段担当乘务）列车上，北京站开车后，一旅客持北京——长春的硬座客快卧（下）车票，票价159.00元，票号A000123。要求变更为软卧（下铺，有空调）并越站至哈尔滨，列车同意办理，应如何处理？？实例分析越站同时补卧1哈尔滨长春246km1162km1、越站长春——哈尔滨（246km）硬座客票票价：16.5元普通加快票价：3元卧铺下票价：39元2、变座、变铺北京——哈尔滨1408km软硬座票价差：137.5-70.5=67.00软硬铺差：143-99=44合计67+44=111（直接查联合票差）294.5-183.5=1113、空调票价17.004、手续费：2.00元合计：188.5元越站变座变铺空调13612客快卧(下58.50111.002.00188.5017.00空调费软原票收回,10车1号壹哈尔滨哈尔滨哈尔滨长春津、锦、沈北京1408km越站软硬座卧差硬A000123159.00壹人津、锦、沈长春北京当日当次哈尔滨14391439印﹟﹟北京2-4旅客分乘旅客分乘

凡两名以上的旅客使用一张代用票，要求分票乘车时，称为旅客分乘。站、车应从方便旅客出发予以办理。

无论在发站、中途站或列车上，旅客提出要求办理分乘时，都应按照旅客提出分票乘车的张数，换发代用票，收回原票，并按分票的张数核收手续费。

多名旅客共用一个车票时，常出现分乘情况【例2-9】旅客分乘的处理。2011年3月18日，T6次新型空调(南宁—北京西)列车，从南宁至北京西团体旅客20名，持一张3月17日硬座客特快优惠团体旅客票（如图2-17所示），车至武昌站前要求分乘。10名因食用自带不洁食物，肚痛腹泻，需在武昌下车；另10名继续乘车至北京西，并要求自武昌起使用硬卧（上铺3，中铺3，下铺4）。列车同意办理。优惠团体南宁北京西衡2566T63211.00当日当次特1254.00硬拾玖壹空调费799.00＃5244.00团体旅客证0001～0019号新

南宁印南宁11317（1）分乘同时加卧时，先分乘后加卧，并核收手续费。（2）票价计算①第一张代用票：分乘，手续费2.00元②第二张代用票：分乘加卧，加卧区间：武昌—北京西1225km新空硬卧上铺票价：109.00×3＝327.00元新空硬卧中铺票价：118.00×3＝354.00元新空硬卧下铺票价：127.00×4＝508.00元10人手续费：5.00×10＝50.00元合计：1239.00元分乘南宁北京西衡2566T6当次玖壹＃2.00原票收回，与代用票A000012号分乘，原团体旅客证0001——0009号，玖人票价2484.00元。新

南宁印南宁113182011317硬衡优惠团体A012345南宁北京西5244.00新20新人，其中免收一人2.00T6分乘补卧南宁北京西衡2566T6当日当次硬拾＃1239.00原票附在代用票A000011号报告页上，原团体旅客证0001——0009号，拾人票价2760.00元。10车1～3组及4号下。新

南宁印南宁113182011317优惠团体A01234550.00T6武昌北京西硬卧1189.00＃复习：实例分析：2012年10月16日，三名旅客在西安站购买西安至石家庄T232次新空硬座客特快联合票，车站使用代用票发售，票号A00001，总票价357元。西安站开车后，其中一名旅客要求改乘硬卧(下)，并越站至北京西，另两名旅客不变，应如何处理，填制代用票，未给条件自拟。石家庄北京西277km412km357.00219.00下41.50170.50总结：四种旅行变更的先后顺序

分乘

变径

越站

变更等级2-4变更径路2、变更径路的提出地点及限制条件在中转站或列车上提出提出地点必须在通票有效期内到达原到站方可办理。限制条件??不能绕的太远只能持原票长长票价差：只补不退变更经由××站背面【例2-7】变径的处理。2011年3月18日，石家庄站一旅客持3月17日北京西经太原至宝鸡硬座客快通票，票号A0108355，票价81.00元，中专换车时，要求签证当日1363次(北京西经郑州至成都的新空列车)去宝鸡，北京西至宝鸡线路如图2—14所示。宝鸡华山郑州296km388km石家庄保定北京西太原528km231km412km131km146km图2—14北京至宝鸡线路示意图解：

（1）石家庄站收回原票，换发代用票，补收新、旧径路里程票价差额，核收手续费。（2）票价计算原径路：石家庄—宝鸡（经由太原）1055km普通新空客快票价：67.00元新径路：石家庄—宝鸡（经由郑州）1096

km新空硬座客快票价：123.00元补收票价差：123.00－