学习型组织概述

第1章学习型组织概述

河北工程大学经济管理学院郭彩云1/9/20241主要内容学习型组织研究缘起学习型组织的管理模式学习型组织与组织学习的关系中国传统文化与学习型组织理念的契合1/9/202421学习型组织研究缘起1.1学习型组织的研究背景1.3学习型组织的研究历程1.4学习型组织在中国的研究1.2学习型组织产生的时代背景1/9/202431.1学习型组织的研究背景企业寿命的变化1970年“全球500强企业〞，10年后有三分之一已经销声匿迹。依照Shell的估计，大企业的平均寿命不及40年1990年代初的调查说明，欧洲和日本企业的平均寿命只有12.5年企业寿命缩短的原因分析经济全球化社会知识化技术复杂化竞争白热化1/9/202441.2学习型组织产生的时代背景在知识经济社会里，社会财富的源泉由有形因素向无形资产—知识和人的学习能力转移管理的组织结构呈现网络化、扁平化、柔性化的开展趋势社会技术的现代化推动了管理技术的现代化与通过组织学习提升管理创新1/9/202451.3学习型组织的研究历程Phase1Phase2Phase3概念提出理论形成理论完善1990年前1950年代佛瑞斯特提出组织学习思想1965年Cangelosi提出组织学习概念1978年Argyris系统研究组织学习1990年代初1990年圣吉出版《第五项修炼》1991年《组织科学》出版组织学习专刊1993年《组织动力学》出版组织学习专刊1990年代中期后1993年Garvin提出学习型组织五个“基石”理论1997年野中论述知识创新型公司2002年马奎特提出建立学习型组织五要素1/9/202461.4学习型组织在中国的研究国内学习型组织研究文献统计1/9/202472学习型组织的管理模式与传统组织相比，学习型组织是一种新的管理模式，因为其在管理理念、组织特点、管理重心、学习特点等方面都具有先进性。1/9/202482学习型组织的管理模式2.2学习型组织的先进性2.3学习型组织的组织特征2.4学习型组织的新启示2.1学习型组织的概念1/9/202492.1学习型组织的概念学习型组织定义通过建立正式和非正式的学习系统，其中包括战略规划系统、管理信息系统、非正式的信息渠道和沟通网络等，从而能够实现组织学习最大化的组织定义内涵学习型组织需要建立学习系统，而学习系统包括组织管理系统的各个子系统学习型组织能够使组织学习最大化，其标志为组织中组织学习的结果大于个人学习结果之和1/9/2024102.1学习型组织的概念学习型组织经典定义有目的地建立一定的结构和战略，以便增强和最大化组织学习的组织〔Dodgson，1993〕精熟于创造、获取和转移知识，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解的组织〔Garvin，1993〕在学习型组织中，学习已经成为生活中不可分割的一局部。在其中，一群人以极不寻常的方式在一起工作，他们彼此信任，互补长短，为共同的大目标全力以赴，并不断扩展创造未来的能力；每个人得以在工作中活出生命的意义，实现共同愿景〔彼得·圣吉，1990〕1/9/2024112.1学习型组织的概念学习型组织经典定义学习型组织是一种精干、灵巧、信息化、层次少、柔性高、应变力强，能不断自我学习、革新、充满活力与创造力，能持续开拓未来的组织〔王其藩，2000〕1/9/2024122.2学习型组织的先进性管理理念等方面传统科层组织学习型组织管理理念制度加控制，创造性受控制学习加激励，激发创新，自我超越管理职能分工和“管”为主信息化、网络化为基础，综合和自主为主，强调沟通与合作管理组织等级、权利扁平化、有弹性管理内容生产中人的行为标准化增强学习能力为主，有共同愿景，团队学习，活出生命意义，提高群体智商和创造力管理策略刚性策略：技术，奖励驱动，量多质好柔性策略：市场，学习为驱动，快便取胜管理与被管理者的关系单向服从上下互动管理对象体力型劳动者智力型劳动者1/9/2024132.2学习型组织的先进性管理重心与创造力方面管理思想传统组织：等级权力控制，集中控制，管理重心上移学习型组织：强调基层为主，管理重心下移结果侵蚀学习力增强学习力、创造力1/9/2024142.2学习型组织的先进性领导者与被领导者特征传统组织（等级、权力组织）学习型组织领导者思考，决策（主动，盲目）思考，决策（上下互动反馈，主动、积极、明了）被管理者行动（被动，易消极）思考，行动上下一致（主动、积极、明了）结果领导有现成答案——被动、等待——低质、低效没有现成答案——主动、创造——高质、高效1/9/2024152.2学习型组织的先进性学习型和非学习型组织中学习的不同特点非学习型组织学习型组织个人被压制的、松散的、临时性的学习，学习没有一贯性、连续性，对学习内容是无力感受的持续性的，学习被战略性地结合到未来组织需求上，可以阶段地有序地学习，自我超越：对客观条件进行挑战，探索性学习团队对过程学习不加注意，只注意工作上、某点上和个人学习，报酬不针对团队而只对个人学习重点放在团队的发展和团队共同性问题上，报酬针对团队和整个部门组织表面性的，跟每个人过去的技能无关，学习半途而废，不注意学习障碍（结构性僵化）在以往所获得技能的基础上进行学习，创造促进大家学习的灵活结构社会只注意隧道愿景，忽视对社会的贡献和影响，试图控制社会性影响通过学习有相互依存性的认识和对整个社会的贡献，为建立理想的未来，持续调查、预测未来的趋势1/9/2024162.2学习型组织的先进性学习型组织四个层面上的学习特征四个层面学习特征促进学习的因素对学习的威胁学习成果个人学习行动，知识和学习能力上的变化学习的持续性和发展性体会到学习上的无力感，缺少探索技巧朝着不断改进的持续性学习方向努力团队学习团队能力的变化，可以进行共同性、相乘性的工作作为改变团队标准体制的实验，追求多样性和观察互换性服务细分独立，报酬给个人不给协同团队共同性，连续性，集体性，创造性组织学习用于创新和取得新知识的组织能力变化调动了积极性的职工和分权化结构，反映学习成果的制度结构僵化，隧道式远景，学习半途而废连接性，能力结构提升社会学习社区和社会总体能力的变化与改善劳动生活质量联系起来的活动相互割裂，隧道式远景对构筑社区能力的提升1/9/2024172.2学习型组织的学习2000年3月10日，中国第一家叉车型材炼钢厂——山东莱芜钢厂发生一起爆炸事故，有三名员工当场死亡。整个企业士气低迷，更别谈什么经济效益。后来，30多岁的副厂长张顺顺担任厂长，想扭转这个败局。这位年轻厂长很有思路，他懂得首先要把这支队伍的士气提升起来。要提升士气，必须要有现代管理理念的支撑。所以他请人为企业进行学习型组织管理理念的培训。不到两年，2001年底在莱芜钢厂组织了中国创立学习型企业的大型研讨会。这个曾经因一场爆炸而萎靡不振的企业，已经焕然一新，队伍士气高涨，主要经济技术指标在全国名列前茅。中央电视台两次报道了他们怎么创立学习型组织、使企业发生翻天覆地变化的事迹。1/9/2024182.2学习型组织的学习学习型组织中的学习要坚守两个方向：工作学习化、学习工作化工作学习化是指工作过程就是学习过程；学习型组织认为，这是一个人、一个企业成长、开展、成功的最重要的学习。

企业里有两种人，一种人从来没做过领导，碰到领导的工程就往后退；还有一种人乐于做领导，似乎什么都懂。时代开展得很快，他可能略知一二，但是他把工作过程看成学习过程，不懂就去请教专家，查有关资料，或者参加培训班，最后把工程完成了。由于工作观不一样，前一种人把工作看成一种负担，后一种人把工作看成学习的过程。一个前进，一个后退，这样，这两种人的差距就开始拉开了。1/9/2024192.2学习型组织的学习微软的“学习三理念〞微软在创立学习型组织时提出了“学习三理念〞：〔1〕通过自我批评学习自我批评就是反思，通过反思学习是微软的第一理念。1/9/2024202.2学习型组织的学习〔2〕通过信息反响学习今天人类已经进入信息时代，学习型组织理论是信息时代的管理理论。我们今天要创立学习型组织，就要充分利用今天信息网络技术来搭建一个学习的架构，支撑整个企业的学习，通过信息网络技术不断地给每个人以信息反响，让每个人、每个团队都知道自己在企业的开展中起的是正效应还是负效应。这个人或团队为了生存开展会调整自己，因为他会反思，这是最重要的学习。〔3〕通过交流共享学习微软非常讲究交流共享。哪个部门最后把交流共享系统建立起来了，微软就成认这个部门已经是学习型组织。1/9/2024212.2学习型组织的学习学习工作化是指学习是联系工作过程来理解和掌握的。联想是中国成功的学习型企业的一个典范。现在联想的计算机产品在亚太地区销售量是最好的。联想创立学习型组织的第一个理念是：学习是最重要的工作，其它都靠后排。这包含了两方面的意思，第一，学习是工作；第二，学习不但是工作而且是最重要的工作。1/9/2024222.2学习型组织的学习你可能以为联想在说空话，难道其他都不重要？说出这样的话，柳传志是有感而发的。联想怎么在亚太地区成为销售量第一名的？必须推出最新产品。最新的产品来自智慧，智慧的源泉只有一个——学习。只有大家团结在学习上，互相碰撞产生新的火花，才会产生新的智慧，产生新的产品。因此联想提出学习是第一理念，而不是第二理念。1/9/2024232.2学习型组织的学习浙江海宁有个长虹皮夹厂，是个名不见经传的小厂，可是最近企业界很注意它。两年前欧盟就决定从2002年1月份起要用统一货币——欧元。当你得到这个信息的时候，你意识到你发大财的时机来了没有？浙江海宁长虹的员工认真研究欧元，发现欧元的面积比一般货币要大，他们马上设计了四十种款式的钱包，生产了230万个，在欧洲一销而空。为什么中国的企业会赶在欧洲商人的前面？仅仅因为我们海内的同胞快了一步，欧洲的商人慢了一步，输掉了。1/9/2024242.2学习型组织的学习上海公安局发了一个通告，从某月某日开始一吨以上的卡车在上海的内环线不能通行。日本的汽车制造商两个星期就把0.9吨汽车送到了上海，中国的汽车制造商做出反响那么是在半年以后了。这个市场被日本的汽车制造商占领，也正因为它快了一步。1/9/2024252.3学习型组织的组织特征组织特征——扁平化扁平化特点的优越性扁而平，管理幅度大，管理层次少有利于基层成员的成长实行授权，提高决策民主化的程度上下级信息传递快，管理层次少，信息失真少，决策能迅速形成上下级的行政、感情距离缩短，上级能迅速了解下级有利于节省管理费用开支1/9/2024262.3学习型组织的组织特征【案例】宝钢曾经有一次因为钢板的质量不好，上海群众汽车公司决定不用宝钢的钢板。一个大用户决定不用你的产品，对企业造成的损失是巨大的。可是这样重要的坏消息，3个月以后才传到最高决策层。宝钢当时的董事长黎明同志非常生气，处理了6个人，其中还有一个处级干部。1/9/2024272.3学习型组织的组织特征【案例】世界首富比尔·盖茨，不仅很有管理才能，他的男性魅力也很强。所以，微软有很多女孩子把他作为自己心中的偶像。有一天，一个女孩子给他发了一个Ｅ－ｍａｉｌ：“总裁，什么时候你能陪我喝杯咖啡，我将终生难忘和荣幸。〞没想到真的有一天，比尔·盖茨给她回Ｅ－ｍａｉｌ：“小姐，我今天晚上有空，如果你方便的话，我可以陪你去喝咖啡。〞就这么一杯咖啡，那位小姐从此成了比尔·盖茨坏消息的忠实的提供者。所以，聪明的领导都善于建立自己的坏消息的沟通渠道。1/9/2024282.4学习型组织的新启示加深了对人性实质的看法。强调组织内部人际关系的协调开展。强调组织内部价值观的重要作用。强调思维方式要有对于系统观与系统动力学的应用。强调只有通过修炼才能延长组织的生命周期。1/9/2024293学习型组织与组织学习的关系3.2组织学习和学习型组织的关系3.1组织学习的概念与过程3.3营造组织学习气氛的方式1/9/2024303.1组织学习的概念组织学习的根本概念组织学习是一个通过获取和应用知识而获得组织行为持续改进的过程概念要点组织学习必须导致组织某种行为的变化组织这种行为的变化具有持续性组织行为的变化是由组织与环境相互作用的结果。换言之，组织学习是组织通过与环境相互作用而适应环境变化的过程1/9/2024313.1组织学习的概念组织学习的经典定义组织学习是关于有效地处理、解释、反响组织内部的各种信息，进而改进组织行为的过程〔社会心理学观点，阿吉里斯和萧恩，1978〕组织学习是组织适应环境变化的过程〔权变理论观点，Mayer，1982〕组织学习是一个持续进化过程，在这个过程中，个人知识通过共享过程转变为组织知识，并得以膨胀和扩展〔信息理论观点，Huber，1991〕1/9/2024323.1组织学习的概念组织学习的经典定义组织学习是组织各要素互相联系、整体开展的过程〔系统动力学观点，圣吉，1990〕组织学习是一种活动，包括系统地解决问题、从自己过去的经验中学习、向他人学习以及促进组织内的知识扩散等五项内容〔管理学观点，加尔文，1993〕组织学习可被看作一个企业促进知识创新或知识之获得并使之传播于全组织，表达在产品和效劳体系中的能力〔知识创新学观点，野中和竹内，1995〕1/9/2024333.1组织学习的概念组织学习的层次获取传播知识创造知识保存知识个人学习团队学习组织学习1/9/2024343.1组织学习的概念个人学习与组织学习的区别和联系个人学习是组织学习的根底组织学习的成效并非组织中个人学习成效的加和，它可以远远超越个人学习的效果，但也可能大大低于后者组织不只是被动地接受个人学习的结果，相反它可以主动地影响其成员的学习组织学习虽然包括个人学习和整个组织的学习，但它更注重于组织层面的学习1/9/2024353.2组织学习与学习型组织任何组织都会学习，但并不意味着会学习的组织就是学习型组织，只有那些能够最大程度地推动组织学习的组织才是学习型组织.组织学习是组织的一种行动历程，它是围绕信息和知识所采取的系统的组织行为，其落脚点在于行动，是组织为了应付外部环境的变化，为了实现自己的愿景和目标而采取的各种学习策略与行动.学习型组织是一种组织形式，随着组织学习从一