【浙江古镇智慧旅游建设面临的挑战及优化建议分析8800字（论文）】

II浙江古镇智慧旅游建设面临的挑战及完善对策研究TOC\o"1-2"\h\u14139绪论 1154001国内外智慧旅游的现状分析 1181001.1国外对城市智慧旅游发展的研究 1323931.2国内对智慧旅游的建设与发展 298062南浔古镇的历史文化 3372.1南浔古镇的研究背景 36022.2智慧旅游在古镇景区中的发展趋势 47653.浙江省三大古镇旅游的发展现状 420533.1乌镇智慧旅游发展现状 4199753.2南浔智慧旅游发展现状 5324793.3西塘智慧旅游发展现状 574654浙江古镇智慧旅游发展的机遇和挑战 5172884.1浙江古镇智慧旅游发展的机遇 5209014.2浙江古镇智慧旅游面临的挑战 6217104.3南浔古镇发展智慧旅游所面临的问题 7284835对浙江古镇智慧旅游建设的建议 8283585.1充分宣传浙江南浔古镇的特色 849965.2以重点项目建设助智慧旅游发展 9193665.3发扬智慧旅游的差异化和特色化发展 9162816我对浙江古镇智慧旅游发展的建议 982956.1扩大智慧旅游在景区的规模 10212436.2加强相关智慧旅游的营销服务 10234146.3加强移动信息技术在游客服务中的应用 1017362参考文献 11绪论古镇旅游可以给当地带来非常巨大的经济效益，但如果只盲目的追求效益而将古镇文化的保护置之不理，一旦古镇遗址旅游资源遭到破坏，就会彻底破坏旅游业的发展。由此看来，唯有从长久考虑出发，坚持对古镇旅游文化的保护，进行科学合理的适度开发，旅游业才有可能持续发展。于此同时，对遗产地的旅游资源进行恰当的评估，确定合理的旅游容量，寻找历史保护与旅游开发之间的平衡，仍是现今的当务之急。让智慧旅游加入古镇的文化建设中，管理浙江南浔古镇景区出现的问题，发挥智慧旅游的作用，让旅给游客耳目一新的感觉。1国内外智慧旅游的现状分析1.1国外对城市智慧旅游发展的研究国外并没有“智慧旅游”这一说法，他们更多的并不是进行理论研究，而是进行技术方面的开发。国外对城市智慧旅游发展的研究主要集中在技术层面，同时大多数是采用实证研究，通过实施方案来探讨智慧旅游的发展。不仅如此，国外对智慧旅游的研究也正朝着新技术得到开发与运用的方向发展。GuDazhi.XuZhen.Explorationonconceptplanningofthehistoricalandculturaltownunderthebackgroundoftourismdevelopment[DB].ProceedingsoftheInternationalconferenceonoptimizationdesign.2010,157-163虽然对于理论没有过多的研究，但是，从上个世纪60年代开始，国外一直致力于智慧旅游的开发研究。与国内注重理论不同的地方在于，国外学者更多是专注技术层面的探索，在旅游的智能系统建设方面，国外已经有了一份丰富多彩的成绩展示，这就为我国的智慧旅游的发展提供了良好的案例，奉行“拿来主义”的国内技术人员，必然可以借此推出更适合我国实际国情的智慧旅游系统。1964年新加坡的旅游促进局领导跟推进新加坡旅游业的发展，新世纪初，新加坡确立了“智慧化立国”的发展措施，致力于从传统城市国家到智慧型国家的转型发展，从某种意义上来说，新加坡的先例有着宝贵的借鉴作用。Preliminarystudyofancienttownprotectionandruraltourismdevelopmentofcaoshitowninhengdongcounty,hunanprovince[J].AsianAgriculturalResearch.2012,4(8):68-76Preliminarystudyofancienttownprotectionandruraltourismdevelopmentofcaoshitowninhengdongcounty,hunanprovince[J].AsianAgriculturalResearch.2012,4(8):68-761.2国内对智慧旅游的建设与发展1.2.1国内对智慧旅游的建设旅游从来都不是一个独立的部分，而是一个跟信息技术有着密切相关的产业，大数据时代下，必须将旅游业跟信息产业紧密联系起来，才能促进智慧城市的蓬勃发展。从2011年开始，智慧旅游试点城市建设开始在中国大规模展开，住建部授予将近200个城市为智慧城市试点城市，智慧城市建设目前呈现席卷全国之势。而智慧城市旅游作为旅游业一个全新的旅游形态，引起了众多旅游城市的关注，国内的旅游型城市已经相继开展了智慧旅游的建设工作。尽管智慧旅游已经提出好几年，全国各地都在尝试进行智慧旅游的建设，但是在学术界方面，还是没有一个统一定义。目前，我国的智慧旅游主要呈现出以下几个方面的优势：第一，智慧旅游应用了云计算和物联网等相关技术，旅游相关的信息能够及时快速的更新，并且能够及时得到旅客的反馈信息，对企业和游客来说的实用性都较高。.张冬婷，邱扶东．国内外古镇旅游研究综述[J]．旅游学刊，2011,26（3）：86-92.张冬婷，邱扶东．国内外古镇旅游研究综述[J]．旅游学刊，2011,26（3）：86-921.2.2国内对智慧旅游的发展许多地方都在开展智慧城市建设，并取得了很好的效果。基于地方智慧城市建设的实践和推进旅游业发展成为现代服务业的目标，国家旅游局对"智慧旅游城市"试点工作进行了部署，正式确定浙江古镇的"国家智慧旅游服务中心"。我国还将积极推进有条件的城市开展试点工作。此外还将在认真总结一些成功数字景区经验的基础上，逐步提高精品旅游景区的数字化水平；同时鼓励旅游酒店、旅游车船公司、旅游购物公司在信息化建设方面大胆探索，不断提高对旅客服务的智能化水平，从而推动国内旅游者在中国大地上实现"智慧旅游"。旅游活动作为人们生活方式的延伸，旅游业作为服务业的龙头产业，必然会因为信息技术发生革命性的变化而变革。此外，随着生产生活的发展，在线旅游、邮轮游艇旅游、房车旅游、自驾车旅游等新的旅游方式正在快速发展，旅游业如何去满足这部分新兴需求，同样离不开自身的现代化，从技术层面说，这里面最重要的就是实现"智慧旅游"。2南浔古镇的历史文化2.1南浔古镇的研究背景近几十年来，随着中国经济的飞速发展，城市化的生活节奏不断加快，以至于很多人选择旅游的方式来放松压力，厌倦了都市化的灯红酒绿，就选择小桥流水人家的浙江江南水乡来感受诗情画意的生活，浙江南浔古镇--全国重点文物保护单位，江南六大古镇之一，国家AAAAA级旅游景区，全国特色景观旅游名镇。南浔古镇是一个人文资源充足，中西合璧建筑多样的江南古镇。位于浙江省湖州市南浔区南浔镇，始建于公元1252年，景区占地面积34.27平方公里，东界至宜园遗址东侧起，西界至永安街起，南界自嘉业堂藏书楼及小莲庄起，北界至百间楼。景区拥有南浔张氏旧宅建筑群等5处全国重点文物保护单位，庞氏旧宅、通津桥、洪济桥、颖园等11处市级文物保护单位，兴福桥、通利桥、新民桥等3处市级文保点，生计米行、刘氏景德堂旧址、周庆云旧宅等21处历史建筑。2014年6月，南浔古镇景区"一点(南浔镇历史街区)一段(南浔古镇頔塘东段)"作为大运河支流成功入选世界文化遗产。余丹．我国古镇旅游的开发利用[J]．资源开发与市场，2005,21（4）：377-378这是这份如诗情画意的生活，加上古镇给人比较安静舒适的环境，所以吸引着很多人前往古镇感受古老的人文气息。余丹．我国古镇旅游的开发利用[J]．资源开发与市场，2005,21（4）：377-3782.2智慧旅游在古镇景区中的发展趋势由于旅游业带动了经济的发展，人流量的增加智慧旅游的发展虽然快速，但却仍有上升空间，仍然不够完善，尤其是在一些遗址遗迹、古镇古城类的封闭式景点，智慧旅游似乎无法像在酒店交通购物中那样大展拳脚，原因出在哪里呢？若是能解决这些问题，智慧旅游会给古镇这类景点带来多大的效益？由于浙江地理位置的优势显著，处于长江三江洲地区，自然禀赋优良，保留了距今为止最具有中国古代历史文化遗产，从而浙江省各相关部门也在积极合作互联网企业商家，以网上营销、网上支付、APP建设、网络宣传等方式积极推进互联网+旅游的融合和发展，便捷旅游消费和信息传播，进而带动了旅游事业的发展，与此同时，旅游开发带来了各种问题，给古镇的人文环境和自然环境带来了不可弥补的损失，国率先进行智慧旅游建设的城市有18个，但基本上都是大中型城市。在此情况下，浙江南浔古镇智慧旅游的探索在互联网发展的浪潮中就显得十分重要。3.浙江省三大古镇旅游的发展现状3.1乌镇智慧旅游发展现状如今，乌镇景区目前已全面实现了游客信息的管理系统、二维码电子门票、支付宝扫描购物等。乌镇政府还实施了数字化的城市管理系统、天眼视频的监控系统，“而这些都只是乌镇旅游与互联网融合的第一步。”互联网还在与乌镇的相关产业相融合。以养老产业为例，乌镇现在有两个在国内最大，投资超百亿的养生养老产业基地。产业园利用互联网建立了老年人的智.张博，王婷婷．我国古镇旅游开发模式及问题分析[J]．忻州师范学院学报，2013,29（4）：77——79.张博，王婷婷．我国古镇旅游开发模式及问题分析[J]．忻州师范学院学报，2013,29（4）：77——79中青旅三季报显示，公司已经在做智慧旅游，互联网旅游方面的布局，且效果明显。“O2O发展战略持续推进，景区、会展等核心业务取得良好经营业绩。公司观光旅游业务和度假旅游业务在产品开发设计、产品销售等方面积极探索互联网化。”3.2南浔智慧旅游发展现状南浔古镇在“保护古镇、开发旅游、发展经济”总体思路指导下,制定了“旅游兴镇”的城镇发展战略,为提升旅游承载力，在南浔古镇重点项目的计划表上，运河酒店、江南庭院特色酒店、民宿客栈等不同种类的住宿样式的引进，将大大缓解日益增多的客流量所带来的住宿难题。如今，南浔古镇全面推进智慧旅游建设，4月份景区内将实现免费WIFI全覆盖。同时，还将提升景区票务系统智能化，实现通关手续便捷化。3.3西塘智慧旅游发展现状“智慧旅游”为西塘古镇景区发展插上翅膀。近年来，西塘镇加快推动旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等“智慧旅游”服务，通过构建西塘智慧景区综合管控平台统筹景区周边交通、餐饮、住宿、购物等各方面的信息，实现景区、原住民、景区管理者三者之间的无障碍沟通。目前，该景区已开通新浪、腾讯、人民网的官方微博和官方微信公众平台，完成西塘APP制作，并借助网络平台，不断探索和试行网络营销。“不断完善自身建设，保护文化遗产，实现古镇可持续发展。”西塘古镇保护与旅游开发管委会主任陆勇伟表示，下半年，西塘古镇将重点围绕“一个平台、两个中心、十个系统”，加快推进智慧旅游建设，力争早日跻身国家5A级景区行列。4浙江古镇智慧旅游发展的机遇和挑战4.1浙江古镇智慧旅游发展的机遇智慧旅游是旅游事业与科技创新融合发展的典范，是旅游业发展的未来趋势，也是旅游业转型升级为现代城市服务业的关键。支撑旅游的技术逐渐成熟和完善，有关的政策环境日益优化，打造智慧旅游的时机已经到来。..卞显红．江浙古镇保护与旅游开发模式比较[J]．城市问题，2010，（12）：50-554.1.1智慧旅游技术逐渐成熟与完善随着网络时间的发展，云计算，互联网，移动通信，移动互联网是智慧旅游的必要条件，现在这些条件都已经具备，智慧旅游已经进入建设阶段。浙江南浔古镇的地理优势，是国内重点的移动互联网事业领域区域之一，加上主要公共区域的免费wifi建设，也让游客可以随时观察附近的游玩景点。智能手机正在快速改变着中国城市人群的生活方式，因此，也将颠覆传统旅游业的发展，成为智慧旅游的解决方案。4.1.2发展智慧旅游的环境日益优化由于互联网日益发展，推动了旅游业广泛运用现代信息技术，信息化带动旅游业向现代服务业转变，大力发展电子商务旅游业，鼓励和支持网上营销和预订景点门票，网上支付等业务，因而，推进了中国智慧旅游发展的整体环境迎来了机遇期和关键时候。4.2浙江古镇智慧旅游面临的挑战我国的智慧旅游在理论方面有着自己的优势，各种新兴技术也在不断进步，但是，仍有较大改进空间，并且在实际操作上，可以吸取国外经验，进行技术的大力改进。开发南浔古镇旅游商品,除了观察市场的动态，了解市场的需求外,更重要的是在深入了解古镇历史文化的基础上,找出能展现它文化个性的自然和人文遗存物,归纳出这个地方的民族文化、风俗民情,然后选择独具优势材料或题材形式将她的艺术性充分表现出来,体现出古镇各自不同的风格。对江南水乡古镇旅游发展做了比较，并且从中得出古镇旅游开发思路开发旅游商品时,将智慧旅游的发展策略展现给游客，着重区别于其他古镇的特色文化充分地表现出来。贺小龙.江南古镇旅游可持续发展的对策研究[J].农村经济与科技,2015(7).4.2.1同类型景区的竞争虽然浙江古镇有一定品牌影响力，智慧旅游发展速度也比较快，但是相距不远的江苏也有着很多古镇，无论在智慧旅游还是景区发展上都有很强的势头。比如乌镇和南浔一直在努力构建“智慧旅游”体系，构建了强大的网络销售平台，景区基本实现无线网络全覆盖，在景区导览方面，在景区内部开设了“古镇语音导览器”的服务区，同时也在古镇官网建设了“古镇虚拟游”，让旅游能够更直观和方便的获取到景区最多的信息和服务。在消费结账方面，景区内实行了通行一卡通服务，包括银行联名卡、古镇旅游休闲卡、古镇旅游消费卡等。电话咨询方面，成立了古镇旅游呼叫中心，包括景区公益服务热线和景区商务资讯增值预定服务热线。古镇还携手支付宝实现了景区商超系统与支付宝钱包的无缝对接，各大店铺均可实现“条码支付”。如今，浙江古镇正加快推进新一代信息技术在智慧养老、智慧文化、智慧医疗等领域的应用。可见，江浙江古镇面临同类竞争者，其优势并不是很明显，还需在自身特色上做文章。4.2.2信息安全威胁智慧旅游最基本的价值就是旅游信息服务，而旅游信息又是需要依靠信息网络连接起来的。古镇智慧旅游安全体系并未完全建立起来，对于信息安全方面存在着风险和危机。智慧旅游的信息安全主要包括感知层、网络层和应用层三个方面。其中感知层最终要接入外在网络，包括互联网等，这就不可避免容易受到安全威胁，诸如感知节点的信息被非法截取；关键节点被非法控制，安全信息被控制住等。网络层可能会受到信息窃取、网络攻击。应用层可能面临的问题是智能变低能；来自于超大量终端的天量数据的识别和处理；非法认为干预；设备（特别是移动终端）的丢失；自动变为失控等风险。4.2.3.浙江古镇智慧旅游自身发展的风险首先，“智慧旅游”虽然提出的比较早，但到现在为止全国范围内还没有一个成熟的案例可借鉴，古镇的智慧旅游更是如此。大部分景区的智慧旅游只是简单的与互联网相结合，并未实现真正意义上的技术和业务上的完全融合，很多只是趋于表面文章；其次，由于“智慧旅游”无人能够彻底的解说和实施，一些概念炒作和胡乱建设，或依葫芦画瓢的情况难免会出现，这对古镇建设来说是一种潜在的风险。4.3南浔古镇发展智慧旅游所面临的问题4.3.1智慧旅游开发和遗产保护相冲突关系旅游本身是一件很有文化底蕴的经济活动，古镇则是古老历史文化存在的最好见证，旅游和神秘古镇这种文化探索的天然联系，决定了两者有效的结合是文化历史发展的必然。积极的发展旅游是弘扬古镇历史文化价值并为更好的保护这段“历史文化”提供经济支撑的重要途径，而通过对于神秘文化的探索带动旅游业的发展，两者不应该对立，而应该相互促进，相得益彰。熊侠仙，张松，周俭．江南古镇旅游开发的问题与对策───对周庄、同里、甪直旅游状况的调查分析[J]．城市规划汇刊，2002，（6）：61-80熊侠仙，张松，周俭．江南古镇旅游开发的问题与对策───对周庄、同里、甪直旅游状况的调查分析[J]．城市规划汇刊，2002，（6）：61-80古镇旅游可以给当地带来非常巨大的经济效益，但如果只盲目的追求效益而将古镇文化的保护置之不理，一旦古镇遗址旅游资源遭到破坏，就会彻底破坏旅游业的发展。由此看来，唯有从长久考虑出发，坚持对古镇旅游文化的保护，进行科学合理的适度开发，旅游业才有可能持续发展。于此同时，对遗产地的旅游资源进行恰当的评估，确定合理的旅游容量，寻找历史保护与旅游开发之间的平衡，仍是现今的当务之急。4.3.2智慧旅游开发与古镇景区居民问题旅游业为古镇带来了巨大的经济效益，在巨大的经济利益的驱动下，把旅游当做古镇旅游的主要目的和动力，对于居民的生活质量却没有积极的改善，因而现存的建筑老化，基础设施不全，具有水灾隐患，已不符合现代人的居住要求，许多年轻人也因此不愿住在老镇区而纷纷迁往新区或大中城市。同时，居民自发的建筑整修开始使用新的建筑材料与工艺，影响了原来传统的风貌延续。4.3.3智慧旅游产业集群还存在薄弱环节随着旅游业的不断发展，现有设施无论质或者量都难以满足日益增长的游客，尤其是中高消费层次的游客需要。大多在景区用餐的消费者表示：餐厅收费不规范、用餐地方太少、用餐质量跟不上需求等建议。所以针对这一系列出现的问题，我们需要规范化去管理浙江南浔古镇景区出现的问题，发挥智慧旅游的作用。5对浙江古镇智慧旅游建设的建议5.1充分宣传浙江南浔古镇的特色让智慧旅游加入景区，从单一景点景区建设管理到综合目的地统筹发展转变，破除行政壁垒，突破点点发展，实行一体化发展模式，旅游监管全覆盖；从门票经济向产业经济转变；从导游由旅行社委派的封闭式管理体制，向导游自由有序流动的开放式管理转变；从粗放低效旅游向精细高效旅游转变；从封闭的旅游自循环向开放的“旅游＋”融合发展方式转变；从旅游企业单打独享到社会共建共享转变等，最终实现从小旅游格局向大旅游格局转变。开发南浔古镇旅游商品,除了观察市场的动态，了解市场的需求外,更重要的是在深入了解古镇历史文化的基础上,找出能展现它文化个性的自然和人文遗存物,归纳出这个地方的民族文化、风俗民情,然后选择独具优势材料或题材形式将她的艺术性充分表现出来,体现出古镇各自不同的风格。对江南水乡古镇旅游发展做了比较，并且从中得出古镇旅游开发思路开发旅游商品时,将智慧旅游的发展策略展现给游客，着重区别于其他古镇的特色文化充分地表现出来。..卞显红．江浙古镇保护与旅游开发模式比较[J]．城市问题，2010，（12）：50-555.2以重点项目建设助智慧旅游发展在智慧旅游建设中，通过对重点项目的建设，来带动整体水平的提高。浙江古镇以“智慧景区”建设为抓手，通过建立数据库，实现数据分析、信息共享、信息互动，提升信息化管理水平，实质性推进智慧旅游的建设。并通过重点加强与旅游电子商务平台的合作开发力度，推出更多更好更优的智慧旅游产品和服务，全面提升了旅游体验和旅游品质。通过重点推动“智慧服务”的建设，进一步对接、掌握游客需求，利用移动互联技术，使游客切身体验高科技的个性化和贴心的服务，从而带动浙江古镇智慧旅游的整体建设和发展。林茂．论古镇文化旅游资源的保护与开发[D]．四川：四川大学，20065.3发扬智慧旅游的差异化和特色化发展差异化和特色发展是古镇智慧旅游持续充满活力的关键点。一是将智慧旅游与古镇的比较优势和特色结合起来发展，突出各个古镇的比较优势和特点，有效解决智慧旅游建设中“千城一面”的问题，使旅游服务定位更准确。以便在智慧旅游在信息技术和系统的支撑下，更好地满足于游客个性的需求。虽然江浙古镇在旅游资源、开发模式、地域环境上存在很多相似之处，景区间可替代性较强，但仍然可以通过开发建设不同特色的智慧旅游，使其在项目设计、营销手段和功能定位上能够满足不同游客的个性化需求，增强古镇的竞争力。二是将智慧旅游发展与解决古镇发展问题结合起来，借鉴国外智慧旅游建设经验，如世界著名旅游名城瑞典的斯德哥尔摩交通较为不畅，在其智慧旅游建设中便提出了智慧交通，有效地解决了交通拥堵等问题。实际上，智慧旅游建设的过程也是完善城市功能，解决城市发展问题的过程。6我对浙江古镇智慧旅游发展的建议虽然每个人对智慧旅游的发展方向有着不同的见解，但有一点是可以肯定的，智慧旅游必定是未来旅游业的发展方向。而智慧旅游涉及信息、文化、环境和经济等各个方面，对古镇旅游发展起到了巨大的推动作用。

..蒋志杰．江南水乡古镇文化旅游策划研究[D]．上海：上海师范大学，2004在本次调查研究中，我决定从这几方面入手，深入探讨智慧旅游对于我国古镇类景点发展的影响及日后的努力方向：6.1扩大智慧旅游在景区的规模让智慧旅游加入景区，从单一景点景区建设管理到综合目的地统筹发展转变，破除行政壁垒，突破点点发展，实行一体化发展模式，旅游监管全覆盖；从门票经济向产业经济转变；实现从小旅游格局向大旅游格局转变。我对江南水乡古镇旅游发展做了比较，并且从中得出古镇旅游开发思路开发旅游商品时,将智慧旅游的发展策略展现给游客，着重区别于其他古镇的特色文化充分地表现出来开发南浔古镇旅游商品。智慧旅游融入到古镇景区中，必定给当地的居民带来好处也会有坏处，在旅游行业快速发展的今天，竞争日趋白热化，其中人才的竞争核心部分。让来古镇旅游的顾客能够感受江南水乡古镇的与众不同，流连忘返，在旅游景区可以购物不强制消费，鼓励南浔古镇推进智慧旅游建设，景区内将实现免费WIFI全覆盖。同时，还将提升景区票务系统智能化，实现通关手续便捷化。6.2加强相关智慧旅游的营销服务首先设立专卖店和特色专柜。浙江南浔古镇现有的各旅游产品店所经营的商品大同小异，没有自己的特色。专卖店和特产专柜。首先确保了经营者的利益，因为它是专营的，同时保证了产品的质量和价格。其次前店后坊式。古镇特色旅游商品的生产工艺充满神奇色彩,如果能让游客参观其生产制作场地和过程,就会激发出强烈的购买欲望。把作坊和商店有机地结合为一体,将产生不可估量的作用。最后加大促销力。6.3加强移动信息技术在游客服务中的应用由于现在移动终端的普及，可以充分利用移动终端随时、随地、随身的优势简化或改进各种工作。充分利