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文档简介

1人力资源数字化服务指南本文件适用于提供数字化服务的各类人力资源服务机构（下文简称“本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改版）适用于本GB/T20271信息安全技术信息系统通用安GB/T20988信息安全技术信息系统灾难GB/T22239信息安全技术网络安全等级保GB/T35273信息安全技术个人信息3.14.1提升人力效能和管理，实现数字化升级和优化，进而提升服务效4.2利用数字化技术时培养人力资源业务专家，更好地对接和支持2分析、互通、监测、预测，驱动数字化服务能力水平4.4打好管理基础4.5确保数据安全5.1机构资质要求5.1.1从事人力资源服务的机构应依法取得法人资格并具备开展相应人力资源业务范围的资质。5.1.2机构应依法取得开展数字化业务领域的相应行政许可，包括且不限于互联网信息服务、电信增5.2从业人员要求项目团队人员的组织分工、项目服务的过程和结果质量控制等承5.2.2人力资源数字化服务从业人员应符合以下要求：a)掌握相应人力资源数字化服务专业知识和操作流程；d)具有客户服务意识和良好的职业道德素养。b)服务流程和操作规范；35.3能力要求5.3.1机构宜具备提供人力资源数字化服务一个或多个方面的专业能力，包括且不限于数字化招聘、5.3.2机构宜具备相应的开展人力资源数字化服务一个或多个方面的技术能力，包括且不限于互联网6.1服务内容6.1.1数字化就业指导服务6.1.2数字化档案管理服务6.1.3数字化人力资源外包服务6.1.4数字化人力资源网站服务6.1.5数字化高级人才寻访服务46.1.6数字化人力资源招聘会服务6.1.7数字化人力资源培训服务过程的系列服务活动，满足或提高其在工作中所需的能6.1.8数字化人才测评服务6.1.9数字化人力资源大数据统计分析服务6.1.10数字化人力资源平台（系统）服务6.2服务流程力资源招聘、数字化档案管理、数字化人力资源培训、数监测实施过程中存在的问题，在与客户不断协商的基础上推56.3服务水平阶段服务的基础功能从线下转到线上，实现规范运营、效率提升以及数据的7.1机构宜从数据类型、来源、结构等方面出发，提前规划和设计自身的数据库，确定集存的数据体7.2机构应确保所有数据处理活动符合第87.4机构宜加强对数据的深度挖掘和应用，促进行业的发展和进步、支持人力资源服务数字化转型。8.1网络安全、系统安全、数据安全应符合GB/T20271的8.2信息安全等级保护应符合GB/T228.3应对数据资源进行用本地或异地备份，备份8.4用户数据隐私保护应符合GB/T35273的8.5机构宜建立网络、信息内容和数据使用的安全审核、使用管理、发布审核、安全评价和责任追究9.1机构应评估数字化服务目标的达成情况，包括服务目标、服务效率、用户满意度、安全性和稳定69.2机构应设立专职或兼职工作小组负责数字化服务的评价和改进，并建立人力资源数字化服务管理9.4机构应建立数字化服务质量评价体系和改进机制

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