站经理考试附有答案

站经理考试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1、加能站经理俱乐部中对核实反馈为客户正常交易的标记为（）。[单选题]*红名单白名单(正确答案)灰名单黑名单2、属于加能站爱心驿站服务对象的有（）。[单选题]*环卫工人、出租车与网约车司机快递员、外卖员交通警察以上均是(正确答案)3、转接、派单至销售企业高级坐席员的事件中，严重投诉，处理时限为（）小时。[单选题]*2小时内对外回复；24小时对外回访；48小时彻底内解决。启动全面应急响应流程(正确答案)3小时内对外回复；24小时对外回访；48小时彻底内解决。启动全面应急响应流程4小时内对外回复；48小时对外回访；72小时彻底内解决。启动全面应急响应流程5小时内对外回复；48小时对外回访；72小时彻底内解决。启动全面应急响应流程4、（）负责处理客服代表无法解答的疑难话务；负责处理本地疑难问题及投诉案件的回访，完成闭环。[单选题]*项目经理岗销售企业客服高级坐席员(正确答案)客服代表项目主管5、（）要主动将客户带离现场，耐心听取客户倾诉，并做好记录[单选题]*当事人员工(正确答案)站经理经营部经理6、职业病危害一般的企业，应委托具有资质的职业卫生技术服务机构，每（）年对其全部职业病危害工作场所至少进行一次职业病危害因素检测。[单选题]*一二三(正确答案)四7、加能站进出口道路宽度适宜，拐弯半径不小于（）米。[单选题]*689(正确答案)108、加能站进出口道路宽度应适宜，双车道宽度不小于（）米。[单选题]*456(正确答案)89、加能站形象应醒目，无明显遮挡；纵深较长或有遮挡的站，宜在进站口前方（）米处设置进站指示牌。[单选题]*100至200200至300200至400200至500(正确答案)10、为提升高效现场服务水平，应在哪些位置上设置油品引导标识（）。[单选题]*加油机、车道口、立柱上(正确答案)加油机、车道口、进出口加油机、立柱上、进出口车道口、立柱上、进出口11、下面哪项内容不符合油品选择快捷要求（）。[单选题]*车道前、立柱设置油品标识汽油大站配置多枪机、单泵岛满足汽油全品类的配置需求高提枪、高消费油品加油机设在进站区位(正确答案)柴油大站配置高流速加油机12、高速公路沿线加能站配备的柴油大流量油枪流速不低于（）。[单选题]*30升/分35升/分40升/分70升/分(正确答案)13、国省道、高速服务区加能站配备柴油大流量油枪能有效提升（）。[单选题]*加满率回头率进站率通过率(正确答案)14、为提高通过率，汽油加油机标配为双油品四枪机以上机型，潜油泵油枪流速不低于（）。[单选题]*30升/分35升/分(正确答案)40升/分70升/分15、为提高通过率，汽油加油机标配为双油品四枪机以上机型，自吸泵油枪流速不低于（）。[单选题]*30升/分(正确答案)35升/分40升/分70升/分16、下面哪项内容不符合设备运转高效要求（）。[单选题]*加油机流速满足要求销量大站由于客户数量较多，为避免数质量投诉，应避免开展边卸边加。(正确答案)快速实现设备修理，减少非故障停用城区站加长加油机油管，便于反向停车用户加油17、采用（）灭火时，同着火油罐相连的管道阀门关闭必须严密。[单选题]*窒息法冷却法隔离法(正确答案)负催化抑制法18、卧式油罐呼吸管的直径不应小于（）毫米。[单选题]*30405550(正确答案)19、清洗油罐时，进罐作业人员一般不得少于（）。[单选题]*2(正确答案)34520、违反清罐作业安全要求的是（）。[单选题]*进罐操作人员穿戴防护用品油气浓度低时可佩带简易呼吸具(正确答案)清罐人员用餐前需在制定地点洗澡更衣罐内操作时，罐外应配有专职监控人员21、“三基”工作是指（）*基层建设(正确答案)基础工作(正确答案)基本技能基本功训练(正确答案)22、“三基”工作精神和作风的“三个面向”是指（）*面向党员面向群众(正确答案)面向基层(正确答案)面向生产(正确答案)23、“三基”工作精神和作风的“三严”是指（）*严以修身(正确答案)严以用权(正确答案)严以律己(正确答案)严格要求24、“三基”工作精神和作风的“三实”是指（）*谋事要实(正确答案)创业要实(正确答案)工作要实做人要实(正确答案)25、液位仪系统进货验收时注意事项为：（）*确认前尺数据，核对液位仪系统前尺数据与液位仪控制台前尺数据一致(正确答案)卸油结束，液位仪系统油高稳定后“结束卸油”(正确答案)认真核对出库单来油升数，确认液位仪空容量可否满足接卸(正确答案)确认来油品种与卸油口所接套管是否一致(正确答案)26、“两特两重”中的“两特”是指（）。*特殊时期(正确答案)特殊地区(正确答案)特殊作业特殊业务27、“两特两重”中的“两重”是指（）。*政府安监部门重点监管的危险化工工艺重点监管的危化品重大节日(正确答案)重大活动(正确答案)28、生产安全风险分（）风险。*重大风险特别重大风险(正确答案)较大风险(正确答案)一般风险(正确答案)低风险29、环境风险等级按照（）等因素进行评估，分为重大、较大和一般三级。*涉及环境风险物质数量(正确答案)距敏感受体的距离可能影响的环境风险受体敏感性(正确答案)环境风险控制水平(正确答案)30、基层单位应当按照属地化原则对管理的对象和业务（）进行风险识别，做到所有危险源、作业活动和相关的设备、设施全覆盖，形成基层单位风险清单。*逐区域(正确答案)逐装置(正确答案)逐员工逐岗位(正确答案)31、危险废物储存场所应当符合（）的三防要求。*防雨(正确答案)防晒(正确答案)防渗(正确答案)防风32、环境管理台账包括哪些内容（）。*基本信息(正确答案)监测记录信息(正确答案)生产设施运行管理信息、污染防治设施运行管理信息(正确答案)其他环境管理信息(正确答案)33、加能站应将环境应急预案培训纳入年度培训计划，开展对（）等各级各类人员的环境应急培训，并建立培训档案。*站经理(正确答案)营业员(正确答案)领班(正确答案)小时工(正确答案)34、集团公司2018年正式启动“绿色企业行动计划”，提出到2023年建成（）的绿色企业。*低碳(正确答案)清洁(正确答案)高效无碳(正确答案)循环35、开展厕所综合整治，办公区库站等厕所应满足（）要求。*具备照明水冲盥洗通风设备并保持设备完好(正确答案)环境卫生洁净，无污垢无异味无卫生死角(正确答案)管理完善标志清晰(正确答案)专人定期清洁(正确答案)36、劳保用品的四定原则包括（）。*定期检查定期清洗(正确答案)定期维保(正确答案)定人管理(正确答案)定备件37、加能站进出口顺畅的要求是（）。*加能站形象应醒目，无明显遮挡(正确答案)拐弯半径不宜小于9米(正确答案)路面平整，无大落差(正确答案)单车道不小于4米、双车不小于6米(正确答案)38、下面哪项内容符合油品选择快捷要求（）。*城区汽油大站配置多枪机、单泵岛满足汽油全品类的配置需求(正确答案)根据客户消费习惯结合提枪笔数、加油机流速设置枪罐布局，(正确答案)车道前、立柱设置油品标识，现场员工根据车型进行快速引导，便于客户快速选择(正确答案)柴油大站配置高流速加油机(正确答案)39、某纯汽油型加能站日均销量40吨，其中92号日均30吨，95号吨9.7吨，98日均0.3吨，现场4台加油机均为单品种双枪，加能站即将进行提量改造，下列措施能提升通过率的是*更换成六枪机(正确答案)维持现状安装防水滤芯(正确答案)优化高峰期排班(正确答案)40、下面哪项内容符合设备运转高效要求（）。*加油机流速满足要求(正确答案)竞争站在单品种、单罐的加油机安装防水滤芯，实行边卸边加(正确答案)快速实现设备修理，减少非故障停用(正确答案)城区站加长加油机油管，便于反向停车用户加油(正确答案)41、司机之家除了提供两项基本服务的基础上，旗舰站还需要提供8项核心服务。[判断题]*对错(正确答案)42、司机之家要求室内整体干净整洁,通风良好,各类家具、电器正常使用,定期消毒。餐厅无油渍、无垃圾,桌椅摆放整齐。淋浴间无积水、无堵塞,设施齐全,无损坏。（）[判断题]*对(正确答案)错43、加能站厕所环境卫生扫码评价的频率是一人一天评价同一个加能站，只能评价一次。[判断题]*对(正确答案)错44、商品退货申请操作：在webpos系统“退货申请”界面点击“增加”，新建，输入退货商品的编码、数量、退货原因，点“保存”-“记账”[判断题]*对(正确答案)错45、加能站埋地油罐与重要公共建筑物的安全距离是25m。[判断题]*对(正确答案)错46、加油加气站的变配电间或室外变压器应布置在爆炸危险区域之外，且与爆炸危险区域边界线的距离不应小于4米。[判断题]*对(正确答案)错47、加油加气站内设置的经营性餐饮、汽车服务等非站房所属建筑物或设施，不应布置在加油加气作业区内。[判断题]*对(正确答案)错48、企业应建立特殊作业预约管理制度，对非临时性抢修作业至少在作业前一天发起。[判断题]*对(正确答案)错49、用火期间随时使用便携式检测仪检测环境及动火部位静密封点情况，检查标准：当可燃气体爆炸下限大于4%时，分析检测数据小于0.5%为合格；可燃气体爆炸极限下限小于等于4%时，分析数据小于0.2%为合格。[判断题]*对(正确答案)错50、按照《中国石化盲板抽堵作业安全管理规定》，设备岗位对每块盲板设标牌标识，标牌编号应与盲板位置图上的盲板编号一致，并负责组织实施。[判断题]*对(正确答案)错51、三基工作中的“六定”巡检是什么？[填空题]*_________________________________(答案：答：“六定”巡检：定项、定标、定法、定时、定点、定人。)52、设备管理的“四懂三会”的指什么？[填空题]*_________________________________(答案：答：“四懂三会”是指懂原理、懂构造、懂用途、懂性能，会操作、会维护、会排除故障。)53、简述商圈销量占比的计算方法。[填空题]*_________________________________(答案：商圈销量占比=本站销量/商圈总销量)54、简述竞