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文档简介
医疗机构医院(药房、收费处)服务承诺、服务纪律承诺、廉洁行医承诺单击添加副标题XXXX汇报人:XXX目录01单击添加目录项标题03服务纪律承诺02服务承诺04廉洁行医承诺添加章节标题01服务承诺02保证药品质量药品来源:正规渠道,合法合规药品储存:符合药品储存条件,保证药品质量药品销售:严格按照药品销售规定,保证药品质量药品售后:提供药品售后咨询服务,保证药品质量提供价格合理、安全有效的药品药品价格:保证药品价格合理,不随意涨价药品质量:确保药品质量安全,符合国家药品标准药品来源:药品来源正规,有合法资质药品使用:提供专业的用药指导,确保患者安全有效使用药品保证药品供应及时药品采购:确保药品来源正规,质量可靠药品配送:及时配送药品,确保患者及时用药药品信息:提供药品信息查询服务,方便患者了解药品情况药品库存:保持充足的药品库存,满足患者需求提供专业、热情的服务廉洁行医:遵守职业道德,不收受红包、回扣等不正当利益持续改进:不断改进服务质量,提高服务水平尊重患者:尊重患者的隐私和尊严,保护患者的权益诚信服务:诚实守信,不欺骗、不隐瞒、不夸大病情和治疗效果专业服务:提供专业的医疗、药品和收费服务热情服务:对待患者和家属热情、耐心、细心服务纪律承诺03遵守工作纪律,不迟到早退遵守职业道德,不泄露患者隐私遵守工作纪律,不擅自离岗保持良好的工作态度,积极投入工作遵守工作时间,不迟到早退保持工作场所整洁卫生保持工作场所整洁,确保药品、医疗器械等物品摆放有序定期进行卫生清洁,保持地面、桌面、墙壁等清洁无尘定期检查和维护医疗设备,确保其正常运行保持个人卫生,穿着整洁,避免携带病菌进入工作场所保护患者隐私,不泄露患者信息遵守职业道德,不传播患者隐私信息尊重患者隐私权,不泄露患者个人信息保护患者医疗记录,不随意公开患者病情加强信息安全管理,确保患者信息安全规范服务用语,文明礼貌待人语言规范:使用礼貌用语,避免使用粗俗、不礼貌的语言态度友好:对待患者和家属要热情、耐心、友好尊重患者:尊重患者的隐私和尊严,避免使用歧视性语言耐心解答:对于患者的疑问和需求,要耐心解答,提供帮助廉洁行医承诺04不收受患者红包、回扣等财物影响:提高医疗服务质量,增强患者信任承诺内容:不收受患者红包、回扣等财物原因:维护医患关系,保障患者权益措施:加强监管,建立举报机制,严肃处理违规行为不接受药品供应商的宴请和礼品承诺内容:不接受药品供应商的宴请和礼品原因:防止利益冲突,维护医疗公正影响:提高医疗服务质量,保护患者利益措施:加强监管,建立举报机制,对违规行为进行处罚不利用职务之便为亲友谋取利益接受监督:接受患者、同事、上级的监督,接受社会监督公平公正:对待患者一视同仁,不偏袒亲友廉洁自律:严格要求自己,不收受贿赂,不收受礼品承诺内容:
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