第12章-软件过程与软件过程改进v2

第12章软件过程与软件过程改进软件过程概述软件生存期过程国际标准软件过程成熟度软件能力成熟度模型软件过程改进第12章软件过程与软件过程改进尽管软件工程工程的具体情况各有不同，但影响软件产品质量和软件工程生产率的共同因素主要有3个：人员、技术和过程。如果把音乐会演出视为软件工程，那么乐队和指挥就相当于参与工程的人员；舞台和乐器相当于支持开发的环境条件、技术和工具；而乐谱相当于软件工程的过程。12.1软件过程概述过程概念做任何事，完成任何工作都需要有步骤、有顺序地进行。这些步骤和顺序都是由事务和工作的规律决定的，不可任意打乱。以传统的制造业为例，从原材料开始直至得到用户所需要的产品，经历了完整的生产过程。经过进一步分析，生产过程由许多生产子过程组成。

12.1软件过程概述1.直接子过程〔或称根本过程〕(1)市场调查：了解用户和市场的需求，对需求信息进行分析，以确定生产产品的型号、功能和性能；(2)产品设计：把需求变成可实现的方案；(3)生产制作：获得产品；(4)检验包装：准备出厂；(5)仓储运输：送到用户手中。12.1软件过程概述2．间接子过程〔或称支持过程〕(1)检测手段的控制：如量测仪表的校准和调整；(2)不合格品的控制：如不合品的标识、隔离和处置；(3)人员培训：提高人员技能；(4)质量体系的建立与实施质量管理标准化。12.1软件过程概述过程要素过程应具有以下几个构成元素，如下图：(1)输入；(2)输出；(3)活动及进一步分解的任务〔或作业〕；(4)资源是支持活动执行所必须的，包括人员、设备及相关的消耗；(5)测量与验证能保证过程中的相关元素是合格的〔在图中这些过程元素标有△记号〕；(6)过程目标，如活动取得的效果是增值。12.3.1什么是软件过程成熟度软件过程成熟度的概念任何一个软件组织，在完成自身的开发、维护等工作中，都有自己的软件过程。这种过程有可能是初级的、低效的，也可能是高效的，在其成熟性方面存在差异，这当然是相互比较而言的。软件过程成熟度〔SoftwareProcessMaturity〕是软件过程改进的一个重要概念，它是指：一个特定软件过程得到清晰的定义、管理、测量、控制的有效程度。成熟度意味着能力的增长具有潜力，并表示组织软件过程是珍贵的，他在组织内所有工程中的应用是一致的。那CMMI是个什么东西啊？她是一个如何做好软件的最正确实践的集合。已经得到全球实践证明，我们不必疑心她的先进性。如果我们没有做好，那不是CMMI的问题，而是我们的理解与执行的问题。CMMIonlineCMMI等级在模型中，所有软件组织的软件能力成熟度划分为5个等级—第1到第5级。数字越大，成熟度越高。高成熟度等级代表比较强的综合软件能力。5个成熟度等级分别为：第1级：初始级第2级：受管理级第3级：已定义级第4级：定量管理级第5级：持续优化级CMMIonlineCMMI的概念体系-11级-初始级2级-受管理级3级-已定义级4级-定量管理级5级-持续优化级SEI在该级别没有任何标准SEI在各级别有详细的标准要通过高级别的评估，要满足这个级别以下所有级别的标准。例如：1)一个进行4级评估的企业，评估的时候首先是看是否到达2级要求，然后是3级要求，然后才是4级要求。2)评估的时候，如果2级的标准到达，但3级的要求达不到，就算4级的要求到达了，也只能算2级。CMMIonline我们只有两个小时让大家避开繁杂的理论，而是去体会CMMI各级别的差异。探讨几个热点问题。CMMI与软件工程管理有什么关系？CMMI到底能对IT企业有什么帮助？不同的CMMI等级有多大区别？企业文化与过程改进的关系？QA如何推动过程改进？CMMI4与CMMI5的最大不同等？CMMIonlineCMMI的概念体系-2每一个级别，都包含几个到十几个PA英文全写：ProcessArea中文译名：过程域什么叫“过程域〞？简单的说就是做好一个事情的某一个方面。对应软件开发来说，就是做好软件开发的某一个方面。CMMIonline12.4.4CMM1.2简介过程域过程域的分类、分级明细表

12.4.4CMM1.2简介过程域过程域的分类、分级明细表

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课程概述No理论！通过一个“吃饭〞的例子，让大家感受CMMI1级到5级。CMMIonline你会如何组织这个的活动？某个时间，公司进行聚餐活动。请你组织这次活动，目的是用合理的经费让大家高快乐兴地吃一顿！两人一组讨论，5分钟时间。CMMIonline用CMMI1-5级如何管理？第1级：初始级第2级：受管理级第3级：已定义级第4级：定量管理级第5级：持续优化级CMMIonlineLevel1：初始级不用做什么方案，提前一点订好座位当天下班大家一哄而去现场点菜，然后大吃一顿CMMIonline这样做会有什么结果？定不到位？菜不合大家口味？经费超出？大家心情变得很沮丧？有没有可能取得比较好效果呢？CMMIonlineLevel2:受管理级-1怎样才能办好事情呢？大家想吃什么？老板有什么期望呢？预算是多少呢？要做个方案才行？酒水需要另外买啊！要催促大家按照方案进行？要统计一下出席情况以及各菜式的“吃剩〞情况！需求管理(RM)工程方案(PP)工程方案跟踪(PMC)采购(SAM)度量(MA)CMMIonlineLevel2:受管理级-2就这样够了吗？菜式统计、买酒的协议、方案等文档要统一管理起来。老板对我不放心，还派个人来监督我工作！哼！配置管理(CM)质量保证(PPQA)CMMIonline这样做会有什么结果？大家吃得满意？预算控制得好？老板快乐？真的能这样吗？CMMIonline2级做法遗留的一些问题不需要进行风险管理吗？用什么方法调查大家喜欢吃什么菜式呢？有指南就好了？如何组织聚餐活动，是不是应该有个指导？或者有成功经验可供参考？……CMMIonlineLevel3：已定义级经过一段时间积累，以下活动都有明确的指导文档：如何写方案如何组织吃饭现场活动如何确定餐单….对于确定餐单、选定酒水供给商方面采用决策分析的方法。进行风险管理。建立了相应的培训制度。另外，为了让组织聚餐活动越做越好，成立了专门的SEPG来维护文档。CMMIonlineRDTSVERVALPIIPMDARRSKMOTOPFOPD这样做会有什么结果？这次活动成功的几率大大提高了？但谁能拍胸口说：一定能成功？CMMIonline3级遗留的问题感觉成功时机会提高很多，但没有一个底？最好有个数字能说明问题。CMMIonlineLevel4：定量管理级积累了大量聚餐活动的CPI、SPI数据。积累了大量的聚餐满意度数据。当前反响聚餐活动能力的数据CPI、SPI、满意度等在一定范围内波动。根据当前CPI、SPI，可预测聚餐活动的最终本钱。通过这些数据对活动进行监控。CMMIonlineLevel4的特点根据历史数据，算出了性能基线、性能模型。聚餐活动进行时，利用性能基线、性能模型进行定量管理。组织过程性能(OPP)定量工程管理(QPM)CMMIonline这样做会有什么结果？聚餐活动进展情况了如指掌比较准确的估计到最后的结果成功的几率极大提高CMMIonlineLevel4的遐想哇！Level4已经很厉害了！更厉害的Level5会是怎样呢？请猜？CMMIonlineLevel5：持续优化级如何持续改进？原因分析采用新技术公司定下新的目标CMMIonlineLevel5之原因分析通过数据，我们发现由A君组织聚餐活动时，满意度总能在基线范围内。但由B君组织时，满意度异常的高，超出了基线上限。于是我们进行原因分析，发现B君进行抽奖活动之前，做了一个调查，知道每个人最想要什么。故抽奖活动做得很出色，满意度就高了。CMMIonlineLevel5之原因分析抽奖活动前先进行调查这个工作，在过程文档里面并没有规定的，是B君的特殊做法。SEPG异常快乐，把B君的做法写入过程中。于是全部人都按照这个做法去做了，结果满意度性能基线上升了。CMMIonlineLevel5之原因分析对一些特殊问题、特殊情况进行分析，可以得到改进过程的时机。对过程进行改进后，我们的性能会提高。CMMIonlineLevel5之采用新技术出现了这样的一些问题：发现难以统计到场的人员，需要经常去问。很多人不知道如何去聚餐地点。为了解决这个问题，采取以下新技术：每人配一台PDA和GPS，里面有地图活动组织者用笔记本电脑能见到各位位置。CMMIonlineLevel5之采用新技术采用新技术后，大家准时出席率提高，并且满意度也提高。CMMIonlineLevel5之公司定下新的目标预算的偏差率当前值是-20%到20%，老板觉得不满意，要求改进为-10%到10%。SEPG就非常紧张了，投入大量人力物力分析如何改进。SEPG发现导致预算偏差大的地方主要在于酒水采购方面，供给商的价钱浮动太厉害。CMMIonlineLevel5之公司定下新的目标SEPG定下改进方案，修改了采购方面的过程，对供给商的选择加强了标准。在某次聚餐中试行新的采购过程，