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文档简介

妇幼院内部管理制度概述为了保障妇幼健康,加强内部管理,提升服务质量,制定本管理制度。招募与培训1.招募妇幼院应严格按照国家规定进行招聘,不得存在违规行为。招聘程序应公开、公正、公平,招聘需求应符合妇幼院实际需求,岗位职责明细,薪资福利公示透明。2.培训为了增强员工素质,提升服务水平,必须对新员工进行系统培训,内免费提供职业技能培训及专业知识,定期组织岗位考核,评定认证合格后方可上岗。投诉与监督1.投诉妇幼院应为孕妇及产妇提供有关医疗服务的投诉与咨询渠道,应确保投诉渠道畅通,处理投诉要及时、公正、公开。2.监督妇幼院应成立受理投诉的专门机构,定期监督机构内人员是否遵守管理制度,是否履行职责。安全措施1.消毒及防疫工作将所有的疾病传播源,划分为有感染性和非感染性,在有感染性部分的病人的床位、手术室、检查室、药房等工作断面要毫不松懈地实施消毒,防止疾病的传播。同时,定期进行全院大视察,提升卫生水平。2.紧急预案妇幼院应编制物资投入预案和全局预案,制定应急部门和预案领导小组,配备OH救灾医疗人员,防汛、防台风、防地震、防雪等安全措施必须制定详细预案,并实时维护。管理流程1.门诊服务管理妇幼院设置专门服务台,提供预约数和排队数及候诊时长,同时配备呼叫器,确保患者正常治疗。对短缺药物,制定规则,按时更新,保障为患者提供适时安全的药品。2.住院服务管理住院服务开展前,必须验明身份、就诊单、病历资料。为确保诊疗活动在规定时间内进行,建立了科室监控服务机制,避免超时排队等出现状况。对疑难杂症等需要临时处理的正常的肝、肾、肺、心脏手术等,必须配备高端型医疗设备,确保手术即可完成。3.财务管理对财务管理实行数字化处理,规范处罚及经费分配等问题,保证妇幼院的财务健康与公开透明。在优良的服务的前提下,尽可能降低服务费用,增强社会认同感,提高服务质量,重树妇幼医疗形象。结论本妇幼院内部管理制度,是为了保障孕妇及产妇健康,保障内部工作安全和有效服务,有效处理投诉,建设规范、安全稳定的内部管理。

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