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文档简介

商城保洁工作管理制度一、制度目的本制度的目的是规范商城保洁工作的管理，确保商城环境的整洁卫生，提高商城整体形象，保障消费者健康与权益。二、适用范围本制度适用于商城内所有保洁人员，对于商城内所有区域都必须执行。三、工作职责商城保洁员应在开放时间内按时到岗，完成工作任务；商城保洁员应认真执行各项保洁任务，负责商城内部的垃圾清理、卫生清洁、厕所清扫以及其他保洁任务；商城保洁员应维护好商城内的清洁设备设施，及时报修、更换；商城保洁员应按照商城领导的要求，保证有意义的标识牌、商品展示、陈列、公共设施等的整洁卫生；商城保洁员应热情服务客户，在客户的需要时提供必要的帮助；商城保洁员应根据需要参加各种培训，提高自身的业务技能水平。四、工作流程每日清洁在商场开放前，商城保洁员应按照保洁工作计划，对商城内部外部进行清洁。包括商场大厅、各种通道、商铺门口卫生。标识牌管理商城保洁员应按照商城领导要求，及时清洁有意义的标识牌，特别是楼层指示、禁止吸烟的标示、应急通道等面向公众及生命安全的标示。商场公共区域保洁商城保洁员应按时对公共区域进行保洁，包括厕所、休息区等。五、保洁员的要求具有爱岗敬业的工作精神，服务意识友好；具有中等以上文化水平；品行端正、形象良好、仪表整洁；能适应各种环境，并有较强的抗压能力；做事认真细致，有耐心、有责任心。六、考核制度商城保洁员的工作将进行月度考核，考核内容主要包括：工作纪律：工作是否按时、按量、按质保证完成；卫生标准：保洁是否符合规范操作，是否达到标准要求；备品备件管理：备品备件是否管理完善，能否及时更换。七、违规处理商城保洁员如发现有下列违规情况，将会被视为违规者：未经商场经营单位批准私自在商场内销售物品；商场保洁员私拆商场公用备品备件，擅自挪用商场物品，以及随意折毁商场物品；商场保洁员未经允许进入商铺内部私自拍摄照片或转载照片。以上违规情况，视情节轻重，将受到不同程度的惩罚，情节严重者将被解除聘用。八、制度宣传与执行本制度经商城领导部门批准后生效，并在各公共区域设立《保洁管理制度》标识牌，及时宣传落实，确保制度的有效实施。九、补充条款本制度如有疑问，请与商城领导部门联系，以确认

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