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文档简介

口腔门诊诊室管理制度一、引言为了保障口腔门诊服务的质量和效率，规范门诊诊室的管理，特制定本管理制度。二、诊室管理制度2.1诊室负责人每个诊室应有一名由医院任命的负责人，其职责包括：负责协调诊室内各项工作；统筹诊室的日常运营，控制诊室内治疗师的工作量和时间安排；接收患者投诉并及时处理；指导治疗师协调患者诊疗事宜；汇报和执行医院上级管理部门的工作指令和通知。2.2诊室布局门诊室内应分为候诊区、医生工作区和患者治疗区。候诊区应配有舒适的座椅、咖啡等饮品和阅读杂志等物品；治疗师工作区应设在离治疗椅较近的地方，方便医生查看患者病情；治疗区内应设有一次性床单等用品，并定期更换。2.3诊室设备管理门诊室设备应按要求进行维护和保养，保证设备的正常运转；患者治疗后，治疗师应当立即将设备进行消毒和清洗；定期检查设备是否存在安全隐患。2.4诊疗流程门诊医师应准时到岗，并按照规定的诊疗流程进行治疗；治疗师应当与患者进行详细咨询和病史记录，并在治疗过程中保持交流；治疗完成后，医师应当对治疗病例进行详细记录，并及时上传至电子病历系统。2.5管理措施门诊管理部门应当定期对各个诊室进行巡查，确保诊室内的各项工作符合规定；治疗师在服务过程中，如存在服务欠佳或病人投诉等情况，应当及时接到建议并改进；门诊医师应当合理规划门诊时间，避免因队列排队等因素而导致影响和滞后。三、总结本口腔门诊诊室管理制度旨在提高诊室服务的质量和效率，保护患者的权益和利益，规范医疗行业的生产经营管理，是实现现代

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