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文档简介
中药颗粒药房管理制度一、药房管理人员要求守信慎言,以诚信待人,维护药店声誉;具备中药知识和药品管理基础知识,了解相关政策法规;熟悉药品存放、验收、销售、配送、库存等基本流程;具备较好的人际关系处理能力;具备协调、组织、沟通、管理等方面的能力。二、程序1.领药领药人员应当服从药房管理人员的安排,遵守相关程序要求;向药房工作人员提出上面科的领药申请单,药房工作人员核对签字后出药,领药人员验收药品种类、数量、质量等是否符合要求,如发现问题应当及时与药房工作人员联系,依据实际情况及时处理;领药人员应当尽量做到按规定领取药品,不得因个人原因申领多余药品。2.药品储存药品分类存放,易错药品在专门药柜内存放,避免混淆;药品存放应干燥、通风、不受阳光直射、防潮、防火、防盗。保持环境整洁卫生,可定期整理清理过期药品;对易损坏、变质药品,应按标准存储,有严格的存放期限限制。存有危险药品要放上相应标识,商标及外包装要完好。3.药品销售坚持“以患者为中心”的原则,秉承“安全、方便、快捷”的服务理念;依据医生处方或授权,为患者销售相应药品,不得超出授权范围;对不规范、无法辨认、超出保质期的药品不得销售;对异常情况要及时做好记录,如丢失药品、库存不足等最好制作工作日报,向管理人员汇报。4.药品配送配送前药品配合人员应当认真核对配送单与药品的品名、规格、数量、质量等是否完全一致,如发现问题应及时更改并向相应人员反馈;配送应当规范化、有序化、安全化,药品避免超时或超量配送或漏发现象;配送前进行药品分类、清点、封装、加封条,达到药品在配送过程中的有效监管。5.药品库存管理库存管理应当严格按照公司提出的规范进行,不得超量存储,药品均要按照规定标签、票据、分类储存,避免混淆造成损失;应实行“先进先出”原则,减少药品过期损失,对已过期的药品及时清理销毁处理,少量可送医疗机构外部药品收购机构处理;应进行库存周期、次数等方面的统计分析,以确保库存药品剩余情况,减少过期药的出现。三、药房安全防范措施严格遵守药品“三查”制度,钱、票、药分开管理,保证药品不被人为错误拿出或混淆;定期对药品存储环境进行检查和整改;药品出入库记录要规范,保证药品流向跟踪;充分发挥安保人员作用,保障药品库存安全。如果有安全问题应及时与警方或安保主管联系,展开及时有效处置。四、总结中药颗粒药房在很大程度上是满足患者需求的一种重要方式,因此药房管理人员需时
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