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文档简介

酒店就职人员管理制度一、引言为了加强酒店管理，维护公司形象，规范员工行为，制定本《酒店就职人员管理制度》。二、酒店人员招聘酒店招聘工作应遵循择优选贤的原则，不得歧视性别、年龄、民族等因素。招聘岗位需设置有岗位要求。招聘需要符合我国法律法规的人员。三、酒店人员的聘期酒店人员聘期包含实习期和转正期。实习期不低于1个月，转正期不低于3个月。对于担任关键岗位或具有重要职责的职员，可以设立较长的实习期和转正期。四、酒店人员工资福利待遇酒店工资分为基本工资和绩效工资，按月结算并及时发放。酒店人员享有养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险等法定保险。享有带薪年休假、婚姻假、产假、陪产假等带薪假期。酒店为员工购买重大疾病医疗保险和人身意外伤害保险。五、酒店人员职责1.酒店人员应服从公司领导和上级主管的安排，完成各项工作任务。2.严格遵守公司制度，维护公司形象。3.维护客户利益，尽量满足客户需求。4.维护公司与客户之间的机密信息，保护公司知识产权。5.享有必要时拒绝客人的服务，特别是与违法行为有关的要求。六、酒店人员考核和培训1.酒店人员应经常接受酒店领导或上级主管的考核。2.针对酒店员工的业务培训，应该根据业务操作或内部规章制度进行安排。3.不定期对酒店人员的安全、消防等知识进行培训，并定期测验。七、酒店人员离职管理1.员工申请离职，提交书面申请，按照公司要求通知领导或上级主管。2.离职员工应按照规定进行手续交接，不得私自带走公司资料、设备、材料等。3.离职员工应注意保密工作，在离职前须向公司进行知识产权保密承诺。八、酒店人员惩罚制度任何一位酒店人员遇到下列情况者，应当受到严格惩罚:1.在服务中不遵守酒店规章制度的要求，造成严重后果者。2.对客提供虚假服务或假隐瞒毛病和缺陷者。3.擅自将工作量转移至其他工作人员，或者对员工进行辱骂和伤害等行为。4.临时请外来人员替代员工工作，违反规定的要求。5.泄露客户个人信息或酒店机密信息者。九、总结本文主要阐述了酒店就职人员管理制度的具体内容，通

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