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文档简介

西服店管理制度一、总则为了加强西服店的管理，规范店内经营行为，增强顾客的消费体验，特制定本管理制度。二、职责分工店长：负责西服店的全面管理工作，营业额的监督、客户意见的反馈及卫生清洁的管理等。售货员：负责向顾客介绍产品和促销活动，并协助店长处理售后换货等事务。收银员：负责店内所有的现金收入，其中包括收银、找零、会员积分等日常工作。三、服务标准服务态度：售货员应以礼貌、热情的态度服务顾客，提供优质的购物体验。产品介绍：售货员应对店内产品具备充分的了解，以便能娴熟、知识性地将产品介绍给顾客。售后服务：售货员应积极解答顾客的问题，为顾客提供及时有效的售后服务，使顾客满意而归。四、经营管理营业时间：西服店的营业时间为每日9:00-21:00。商品陈列：商品摆放应整洁有序，不得拼凑摆放或修改商品资料。商品保管：商品若有任何损坏或遗失，由员工先行赔偿，再行后续处理。权责取消：西服店拥有在任何时候取消、中断、暂停会员权利及其使用资格的权利。五、防盗措施安装防盗器：西服店应按照安全管理规范进行安装防盗器，以防止店内商品的损失。防范意识：员工应时刻保持防范意识，定期检查办公区、仓库等地方，防止有贼进入。六、工作纪律准时上下班：员工应准时上下班，到岗时间应提前到达店内，不得迟到或早退。勤奋工作：员工应倍加勤奋地工作，使西服店能够充分发挥效益。保守秘密：员工应保守公司机密，对于客户信息、售价、技术等应严格保密。七、考核管理尽职调查：对于所有申请工作的员工，西服店应进行调查，以保证职工的资质。定期考核：定期对西服店的员工进行考核，以确保员工的业绩和能力符合西服店的经营要求。八、违规处罚根据员工的管理记录，对违规、不遵守规范的员工进行批评教育、记过等处罚。按照相关法律法规和员工管理条例，严肃处理员工作出重大过失，为企业和员工带来损失的行为。九、制度的

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