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文档简介

舞蹈室前台管理制度目的本文旨在制定舞蹈室前台工作人员的管理制度，规范前台工作人员的行为与服务质量，保证顾客的满意度和安全性。职责前台工作人员作为舞蹈室前台的工作人员，需要具备以下职责：接待顾客并提供咨询服务；负责舞蹈室的日常收支及相关记录；维护舞蹈室档案资料；负责保管舞蹈室的存款及其它贵重物品；负责保持前台区域的卫生及整洁。前台管理员作为舞蹈室前台管理员，需要具备以下职责：指导前台工作人员的工作；维护舞蹈室前台的日常管理工作；协调各部门之间的工作；监督前台顾客服务的质量。工作制度工作时间舞蹈室前台服务时间为周一至周五，上午9:00至下午9:00，周末上午9:00至下午6:00，节假日照常营业。顾客服务顾客到达舞蹈室前台时，前台工作人员应主动问候，并询问服务需求，提供专业咨询。顾客咨询问题时，前台工作人员应耐心解答，并对顾客的提问进行记录。顾客退款申请，在前台填写退款单据，管理员审查后进行操作，需要退款的顾客到会计处领取。收支管理售卖舞蹈课程及相关产品时，前台工作人员要认真核对收款金额及产品好坏，开具相关发票，并做好销售记录。前台工作人员应妥善保管收款现金及支票，并按时交付会计部门。在每天营业结束售卖舞蹈课程及产品的操作后，前台工作人员应做好每笔交易的清点，打印单据，并保存交款记录。安全管理舞蹈室前台禁止携带易燃易爆物品、有毒有害物品、违禁物品等危险物品进入前台区域。前台工作人员应定期检查和保养防火设施及应急照明设备，并做好记录。结语上述舞蹈室前台管理制度的目的是维护舞蹈室的正常运营和顾客的利益，希望前台工

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