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文档简介

礼服部工作管理制度1.前言礼服部作为公司的一个重要职能部门，对于公司的品牌形象以及各类活动的成功举办起着至关重要的作用。为了更好地管理礼服部的工作，确保其工作的高效性和规范性，特制定此礼服部工作管理制度。2.岗位职责2.1礼服部经理负责礼服部的日常管理和工作调配，并组织安排部门内的活动。对礼服部员工的工作进行指导、监督和考核，及时发现和解决问题。负责派遣人员到各个活动现场进行服务，并确保服务质量和客户满意度。完成公司下达的工作任务，并向上级管理层作出合理的汇报。2.2礼服部服务员负责礼服部内的日常工作事务和协调。负责礼服的保养，存储，配送和清洗等，确保礼服的整洁和无损。负责服务活动现场，协助客户穿戴礼服，并提供礼仪服务。保持良好的服务形象和态度，并对客户提出的服务要求积极响应和解决。严格遵守公司的业务流程和服务标准。3.工作流程3.1礼服部订单流程流程图流程图3.2礼服部服务流程收到客户订单后，礼服部经理向客户了解服务需求，并与客户沟通相关事宜。根据客户需求，礼服部经理编制服务方案，并分派服务人员，并进行工作安排，保证服务质量和满意度。员工到达服务现场后，根据服务方案，进行礼服的配送、穿戴、检查和清洗，同时提供礼仪服务并引导客户参加活动。完成服务后，收回礼服，并进行清洗和保养。4.职业规范服务人员要保持良好的形象和态度，具备基础礼仪知识，语言表达能力和沟通能力。员工要根据公司的制定的服务流程进行工作，确保完成任务的高效性和标准化。禁止私自取用、关闭等操作，违规者依据公司纪律管理制度进行处理。禁止泄漏客户信息和商业机密，任何内部资料和信息均不得对外泄露。员工要保护公司形象，依据公司制定的标准着装，严格按照公司形象规范进行工作。5.总结礼服部是公司重要的支持部门，相关工作都应该严格按照公司制定的标准和流程进行，确保服

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