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文档简介

民宿客栈管理制度1.起草目的为了规范民宿客栈的经营管理，保障客户信息安全，提升客户的入住体验，制定本管理制度。本制度适用于所有经营民宿客栈的商家和管理人员。2.规范经营行为2.1预定及入住管理民宿客栈应提供合法、标准、真实的房源信息，并在预定平台上公示。顾客通过预定平台预订房间，客栈方应该及时确认并保留预留房间。若有变动应及时通知顾客。顾客在办理入住时应提供真实身份信息，民宿客栈应当保护顾客的隐私资料，不得泄漏顾客信息。民宿客栈应当确保房间的卫生、安全，并定时进行消毒。民宿客栈在办理入住手续时，应当明示顾客相关住宿服务细则及其收费标准。2.2安全管理民宿客栈应按照相关法规要求，配备消防设备，确保房间内电器等设施安全可靠。顾客在入住前应该被告知民宿客栈的安全标准要求和措施。民宿客栈应建立安全检查机制，定期进行安全检查评估，并将评估报告向相关机构备案。民宿客栈应采取措施保障顾客的人身及财产安全，并指引顾客妥善保管个人私人财产。2.3环保管理民宿客栈应在房间内设备环保保护设施，触发废弃物分类冰箱，提供可回收物和非可回收物垃圾桶，促进可降解垃圾物品的分类。民宿客栈推广环保设计理念，减少不必要的浪费，提高资源利用率，减少对自然环境的影响。民宿客栈应当按照当地政府规定的废物处理要求，妥善回收、处理生活垃圾，防止造成环境污染。2.4物品管理民宿客栈应每天清洁房间，并检查房间物品的完善性。民宿客栈在发现顾客遗失物品时应迅速联系顾客，告知遗失情况，并在规定的遗失保管期内予以保管。民宿客栈不得随意搬动顾客私人物品，若给顾客造成损失，应负责赔偿。3.附则本制度中的“民宿客栈”指合法经营民宿客栈的商家和管理人员。如有违反本管理制度，应依法追究责任。4.结束语制定本管理制度，对于规范民宿客栈的经营管理，保障顾客信息安全，提升客户的入住体验都有着非常重要的意义

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