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文档简介

洗鞋店会员管理制度背景在现代社会中，消费者对于特殊服务的需求越来越高。在快节奏的生活中，人们通常希望像去超市一样，可以一次性完成多个需求的消费。因此，一些服务业的商家诞生了“会员制度”，这种制度一方面能够提供额外的优惠，增强顾客的忠诚度；另一方面，可以用这些数据做为市场调研和营销的基本依据。就洗鞋店而言，如果能够建立一个合理的会员制度，不仅能够满足洗鞋顾客的不同需求，并且可以提高店铺销售额，同时建立起可靠的会员资料库。会员定义只要在洗鞋店消费的顾客即可成为该店的会员；会员消费额将计入积分；进店消费，刷取足迹卡，累计消费金额达到规定额后，并持续一定时间，可享受相应等级会员优惠。积分和等级优惠不可同时进行，由会员自主选择。会员等级为了更好的服务顾客，店铺会员分为三个等级，不同等级享有不同的优惠。青铜会员累计消费金额达到300元（折扣，优惠券等活动不计入累计），持续7天以上；消费时，不打折也不使用优惠券优惠；受邀参加店内会员活动。银牌会员累计消费金额达到800元，请在规定时间内持续消费；参加店内会员活动，每次活动可参与优惠3次；所有订单最高优惠30元（任何细分活动最多使用3张优惠券）。黄金会员累计消费金额达到1500元，请在规定时间内持续消费；参加店内会员活动，每次活动可参与优惠7次；所有订单最高优惠50元（任何细分活动最多使用5张优惠券）；享受洗鞋服务九折优惠。会员规则会员累计消费额会定期清零，如果未达标，则保持当前等级；会员暂停会员活动后仍可以继续享受会员待遇7天，超过7天自动降级；在店铺活动期间，会员依然可以在该活动中享受相应的优惠，但是活动优惠不能与会员优惠叠加使用；会员绑定手机号，并提供真实姓名和身份证号码，以便核实会员身份；会员账户为个人使用，不能进行转让。会员服务会员可以在店铺内自主查询自己的会员等级，并且享受相应的优惠；可以扫描店内的二维码或登录店铺网站，加入并关注会员专属微信公众号，获取更多的会员信息和活动资讯；会员可以加入店铺会员微信群，参与会员活动，发表意见反馈。结语建立和完善的会员管理制度对于洗鞋店自身发展和顾客服务有着重要的意义。只有不断满足顾客不同的需求并不断提升服务

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