岗位评价方法与实操

岗位评价方法与实操

一、岗位评价要素与定义分级表

A-知识水平与能力总权重10分

评估要素权要素定54321

重义

A1-专业知识权重-25

专为顺利履该岗位工作所只需要常基本不

业行工作职所需专需的专识性的专需要专

技责所需具业技术业技术业技术知业技术

术备的专业知识要知识要识，该知知识

A1-

知15技术、知求非常求较识易于被

1

识识、素质高，该高，该大家掌握

技和能力要知识很知识较

能求难被掌难被掌

握握

顺利履行

最工作职责

匹所要求的

配最适宜的高中、职

A1-硕士或大学本

学10学历要大专业高中或初中

2以上科

历求，其判中专毕业

要断基准按

求正规教育

水平判断

A2-相关知识权重-25

为顺利履需要非

管行工作职常强的

需要较

理主若目名管理知

强的管

知的管理知识和管工作简

理知识

识识素质和理能工作需要单，基

A9_和管理

技15能力的要力，该基本的管本不需

1能力来

能求工作影理知识要管理

协调各

响公司知识

方面关

正常生

系

产与经

营

知在顺利履需要两需要两需要相近不需要

识行工作职门以上门以内专业知识涉及其

多能时需要跨专业跨专业的支持他学科

样使用多种学科知学科知知识

A2-性学科专业识支持识支持

10

2领域知

识。判断

基准在于

广博不在

精深

A3-一般能力权重-25

语工作所要重要合公司文报告、汇一般信

言求实际运同或研件或制报文件，函、便

应用的文字究报告度拟总结（非条、备

用知识程的拟定，要个人）拟忘录、

A3-

能15度，演讲定，要求一定定，要求通知，

1

力与口才的求高水水平的基本语言要求简

能力平的演演讲与表述能力单的语

讲与口口才能言表述

才能力力能力

计工作所要要求使要求熟要求使用不要求

算求的计算用计算练使用基本工具使用计

机机知识的机进行办公自软件（办算机协

A3-知水平。判专业化动化软公自动化助工作

10

2识断以常规操作件软件）

使用的最

高程度为

基准

A4-综合能方权重-25

综顺利履行非常规工作多工作偶工作规范工作单

合工作职责性工样化灵尔须处化、程序一、简

能具备的多作，需活处理理一定化，仅需单、无

力种知识素在复杂问题要非常规某方面的需特殊

质、经验多变的求高，问题，专业知识技能和

△4-

25和能力的环境中1=1='4'*^^口和技能能力

1

总体要求处理事使用多合较少

务，需种知识知识和

要高度和技能技能完

综合能成工作

力

B-职位所要求经验经历的丰富程度总权重10分

评估要素权重要素定义5432

B1-工作经历丰富程度权重-30

Bl-工作30工作在达到基8年以上6-8年3-5年1-2年

1经验本要求后，还

必须运用某种

必须随经验不

断积累才能掌

握的技巧。判

断基准是：掌

握这种必需的

技巧所花费的

实际工作时间

B2-从事本职位或相关职位的工作时间权重-15

B2-熟练15具备工作所需2年以上1-2年6-12个月3-6个月

1期的专业知识的

一般劳动力需

多长时间才能

胜任本职工作

B3-专业训练难度或专业资质等级要求权重-25

B3-1专业25工作所需要的专工作所需工作所需工作需要一定的专业工作需要-

训练业训练的难度或的专业训的专业训训练，或需要相当于难度较小耳

难度所需的专业资质练难度很练难度较初级职称的专业资质的专业训5t

或专等级要求局/或需曷1或需等级要求练或该岗

业资要相当于要相当于仅要求具&

质等高级职称中级职称备专业资

级要的专业资的专业资质等级4

求质等级要质等级要

求求

B4-职位的灵活性和创新性难度权重-30

B4-1工作15工作需要灵活处工作非常工作中一工作中一般属于常规大部分属/

的灵理事情的程度。规，需要大半属于性的，经常需要灵活于常规性T

活性判断基准取决于在复杂多非常规处理工作中所出现的工作，偶7

工作职责要求变的环境性，主要问题尔需要灵I

中灵活处靠自己灵活处理一

理重大的活地按具些一般性

偶然性问体情况进问题t

题行妥善处

理

B4-2创新15顺利进行工作所工作性质工作时常需要开拓和工作基本N

和开必需的创新与开本身即为创新规范化，2

拓拓的精神和能力开拓和创偶尔需要彳

的要求新的开拓创新彳

3

C-工作复杂程度总权重15分

评估要素权重要素定义5432

C1-工作内容复杂程度权重-30

C1-1工作20在工作中履行工作要求高度工作时需要运需专门训练才只需简单的提

复杂职责的复杂程的判断力和计用多种专业技可胜任工作，示即可完成工

性度。其判断基划性能，经常做独但通常仅需一作，不需计划

准根据所需判立判断和计划种专业技术，和独立判断

断分析、计划偶尔需进行独

等水平而定立判断或计划

C1-2脑力10指在工作中所多数工作时间一般工作时间少数工作时间工作时不须高

劳动需注意力集中必须高度集中必须高度集中必须高度集中度集中精力，

辛苦程度的要求。精力，从事高精力，从事高精力，从事高只从事一般强

程度根据集中精力强度脑力劳动强度脑力劳动强度脑力劳动度脑力劳动

的时间、频率

等进行判断

C2-工作任务繁重程度权重-20

C2-1工作10工作的节奏、为完成工作需工作的节奏、大部分时间的

紧张时限、工作要加快工作节时限自己无法工作节奏、时

程度量、注意力转奏，持续保持控制，明显感限自己掌握，

移程度和工作注意力的高度到工作紧张有时比较紧

所需对细节的集中，每天下张，但时间持

重视所引起的班时经常明显续不长

工作紧迫感感到疲劳

C3-工作环境因素权重-20

C3-1职业10因工作所造成对身体某部位对身体某些部会对身体某些

病或的身体疾病，造成损害致使位造成能明显部位造成轻度

危险或工作本身可产生痛苦，或感觉到的损伤害，或不注

性能对任职者身工作危险大，害，或发生意意可能造成人

体所造成的危有可能造成很外可造成明显体轻度伤害

害大伤害伤害

C3-2工作10工作是否经常累计出差时间累计出差时间累计出差时间累计出差时间

地点变换工作地大于9个月/6-9个月/年3-6个月/年1-3个月/年

稳定点，主要根据年

性出差时间的长

短进行判断

C4-工作中突发事件频度权重-30

C4-1工作15工作每天忙闲工作时常忙闲有忙闲不均的偶尔会忙闲不

均衡不均和处理突不均，经常需现象，偶尔需均，但有规律

性发事件的频度要处理重大突要处理重大突性，需要处理

发事件发事件一些突发事件

C4-2工作15工作要求的特上下班时间根上下班时间视基本按正常时

时间定起止时间据工作具体情工作具体情况间上下班，偶

特征况而定，并无而定，但有一尔需要早到迟

规律可循定事实上的规退

律

D-职位涉及人际关系的频度与难度总权重15分

评估要素权重要素定义5432

D1-与公司外界人士交往的频度与重要性权重-30

D1-1外部协在正常工作中需要与外部单需要与外界发需要与外界保

调的责需维持密切工位负责人保持生特别性联系持日常性、常

任作关系，以便密切联系，联规性联系

顺利开展工作系的原因往往

方面所负有的涉及重大问题

责任，其责任或影响决策

大小由对方工

作重要性作为

判断标准

D2-与其他部门的配合频度与重要性权重-40

D2-1部门间20在正常工作与各部门的经几乎与本公司与本部门和其仅与本部门职

协调责中，需要与之理及负责人有所有一般职工他部门职工有工进行工作协

任合作共同顺利密切的工作联有密切工作联密切的工作联调，偶尔与其

开展业务的协系，在工作中系，或与部分系，协调不力他部门进行一

调活动。其责需要保持随时部门经理有工会影响双方的些个人协调，

任大小以所协联系和沟通，作协调的必工作协调不力一般

调对象所在层协调不力对整要。协调不力不影响自己和

次、人员数量个公司有重大对公司有一定他人的正常工

及频繁程度和影响的影响作

失调后果大小

作为判断基准

D2-2工作的20在工作中处理所从事的多种工作涉及多方从事的各项工从事一般标准

协调活问题所涉及的职能有广泛不面的问题并具作有一定的复化的简单工

动范围和其他部门或同.负责监有相当复杂杂性。有时需作，工作有一

岗位协调和沟控、管理不同性。需要经常和一定的岗位定的技能要

通的复杂性和部门.职责相和不同的部门进行联系或协求，可能是某

范围当复杂，具有和岗位进行沟调。一项复杂的流

开创性、战略通、协调程的中间环

性和决策性。节。

D3-部门内人员协作频度与难度性权重-30

D3-1部门内在正常权力范监督指导下属监督指导下属监督指导下属监督指导下属

指导监围内所拥有的51人以上21-50A6-20A5人以下

督的责正式指导监督

任职责。其责任

的大小根据所

监督指导人员

的数量（所有

下属的数量）

决定

E-对组织目标的影响程度和工作中的责任总权重50分

评估要素权重要素定义5432

E1-职位在公司运作中的重要程度权重-60

E1-1工作结30指对工作结果对全公司的对整个公司的对整个部门的工需要对自己和

果的责承担多大的责工作结果负部分部门工作作结果负责（相所监督指导者

任任。以工作结责（相当于结果负责（相当于经理级）的工作结果负

果对公司影响总经理级）当于事业部总责（相当于主

的大小作为判经理、总监管级）

断责任大小的级）

基准

E1-2决策的30指在正常工作工作中需要工作中需要做工作中需要做一工作中需要做

层次中需要参与决参加最高层大的决策，但些对所属人员有一些大的决

策，其责任大次的决策须与其他部门影响的决策（相定，只影响与

小根据所参与（相当于总负责人共同协当于经理级）自己有工作关

决策的层次高经理级）商方可（相当系的部分一般

低作为判断基于事业部总经职工（相当于

准理、总监级）主管级）

E2-职位对公司整体工作完成情况的影响权重-20

E2-1风险控10指在不确定的有极大风有较大风险.有一定的风险，仅有一些小的

制的责条件下，为保险。一旦发一旦发生问一旦发生问题，风险。一旦发

任证投资、项目生问题，对题，会给公司给公司所造成的生问题，不会

实施，公司正公司造成的带来较严重的影响能明显感觉给公司造成多

常经营所担负影响不仅不损害到大影响

的责任，该责可挽回，且

任大小以失败直接导致公

后损失影响的司经济危机

大小作为判断

标准

E2-2直接成10在正确工作状造成不可估造成重大的损造成较大的损失造成较小的损

本/费态下，因工作量的损失失失

用控制疏忽而可能造

的责任成的成本、费

用等额外损失

方面所承担的

责任

E3-工作压力大小程度权重-10

E3-1工作压工作本身给任经常地迅速做要求经常迅很少迅速做出极C

力职人员带来的出决定，任务速做出决决定，工作速定

压力。根据决多样化，工作定，任务多度没有特定要化

策迅速性、工时间很紧张，样化，手头求，手头的工打E

作常规性、任或工作流动性的工作常被作有时被打断

务多样性、工很强打断，或工

作流动性及工作流动性很

作是否被时常强

打断进行判断

E4-职位责任的考核明晰度权重-10

E4-1组织人指在正常工作对高层管理对经理级管理对主管级管仅对一般职工不1

事的责中，对人员的人员具有分人员的负责人理人员具有负有分配工作的］

任考核、工作分配工作任有分配工作任分配工作任任务、考核和

配、激励等具务、考核和务、考核和激务、考核和激励的责任

有法定的权力激励的责任励的责任激励的责任

二、打分工具：岗位评价打分表

编号要素

A1-专业技术

1知识技能

A1-最匹配学

2历要求

A2-管理知识

1技能

A2-知识多样

2性

A3-语言应用

1能力

A3-数学或计

2算机知识

A4-

综合能力

1

B1-

工作经验

1

B2-

熟练期

1

专业训练

B3-难度或专

1业资质等

级要求

B4-工作的灵

1活性

B4-创新和开

2拓

Cl-工作复杂

1性

工作的协

C2-

调活动范

1

围

C3-工作紧张

1程度

C3-脑力劳动

2辛苦程度

C4-工作均衡

1性

C4-工作时间

2特征

Dl-外部协调

1的责任

D2-部门间协

1调责任

部门内指

D3-

导监督的

1

责任

工作结果

El-1

的责任

决策的层

E1-2

次

风险控制

E2-1

的责任

直接成本/

E2-2费用控制

的责任

E3-1工作压力

组织从事

E4-1

的责任

三、员工能力素质评价模型

表一各类人员能力素质指标表

中高管理人一般管理人技术人员营销人员基层员工

员员

人际交往能建立关系建立关系建立关系建立关系建立关系

力团队合作团队合作团队合作团队合作团队合作

解决矛盾敏感性敏感性敏感性

敏感性

影响力团队发展说服力说服力说服力

说服力影响能力影响能力影响能力

应变能力

影响能力

领导能力评估

反馈和训练

授权

激励

建立期望、

责任管理

沟通能力口头沟通口头沟通口头沟通口头沟通口头沟通

倾听倾听倾听倾听倾听

书面沟通书面沟通书面沟通书面沟通

判断和决策战略思考创新能力创新能力创新能力创新能力

能力创新能力解决问题能解决问题能解决问题能解决问题能

解决问题能力力力力

力推断评估能推断评估能推断评估能

推断评估能力力力

力

决策能力

计划和执行准确性准确性准确性准确性准确性

能力效率效率效率效率效率

计划和组织计划和组织计划和组织计划和组织

客户服务能了解客户需了解客户需

力求求

客户管理客户管理

谈判能力谈判能力

市场开拓能市场开拓能

力力

表二员工能力素质表

A高B目标C低D

A、人际交往能力

1、关系建立易与他人建立可依能够与他人建立较为自我，不易刚愎自用，不易

赖的积极发展的长可依赖的长期关与他人建立长期与他人相处，自

期关系系关系我封闭

2、团队合作善于与他人合作共能够与他人合作团队合作精神不不能与他人很好

事，相互支持，充共事，相互支强，对工作有影合作，独断专行

分发挥各自的优持，保证团队任响

势，保持良好的团务的完成

队工作氛围

3、解决矛盾巧妙地和建设性地能够解决已发生解决矛盾手法生遇到矛盾不知如

解决不同矛盾的矛盾，不致对硬，影响工作顺何解决

工作产生大的负利进行

面影响

4、敏感性对他人较关心，容能关心他人，体有时能关心他不太关心他人，

易感知别人想法，谅他人，领会他人，体会他人的对他人的需求毫

体谅他人，关于领人的请求，有时苦衷无感觉

会他人的请求，并帮助想办法解决

付之于适当的言行

B、影响力

1、团队发展易于与他人沟通，能够根据公司要尚能与他人合无法与人协调

积极促进团队协求努力促进团队作，但协调不

作，在团队中是自的协作和沟通，善，影响工作

然的核心人物，并使工作能够顺利

能引导团队达到组开展

织目标

2、说服力能够表述自己的主能说服下级、同说服别人比较困无法说服别人，

张、论点及理由，事、上级接受某难或咄咄逼人，或

比较容易说服别人一看法与意见逃避退让

接受某一看法与意

见

3、应变能力待人处世很灵活，待人处世较灵对公司的变化或待人处世刻板，

善于审时度势，很活，能够根据公角色的转变不太适应性差

容易适应岗位，职司要求，认可公适应，工作开展

位或管理的变化所司变化所带来的有困难

带来的冲击，并能冲击，并能顺利

顺应其变化很快适地完成转变

应环境，取得主动

4、影响能力能积极影响他人的能以自己积极的有时能影响他人对他人几乎无影

思维方式和发展方言行带领大家努响力或完全操纵

向力工作利用他人

C、领导力

1、评估能合理评价他人的能较为合理地评能够按公司要求无法正确评估他

技能和绩效，使下价他人的技能和对他人作评估人

属心服口服，并能绩效，指出其不

使下属明确努力方足

向

2、反馈和培训善于了解下属需能够根据实际情不能很好地利用对下属的工作无

要，通过一对一的况，通过培训和反馈和培训的手反馈和培训

反馈和培训以帮助反馈帮助他人成段

他人成长和发展长和发展

3、授权善于分配工作与权能够顺利分配工欠缺分配工作、不善分配工作与

力，并能积极传授作与权力，有效权力及指导部属权力，缺乏指导

工作知识，引导部传授工作知识，之方法，任务进员工的方法，内

属完成任务完成任务行偶有困难部时有不服怨言

4、激励了解他人的需求，有制度，能够利有一定的制度，工作主要靠命令

善于引导下级积极用奖励和表彰等但不能充分发挥与指示

主动地工作，用奖方式提高员工积作用，无改进措

励和表彰等方式提极性施，员工积极性

高积极性，并使员不高

工积极努力地工作

5、建立期望善于与员工沟通，能够与员工沟能够给下属订立无法给员工建立

给下属订立明确合通，给下属订立工作标准和分配期望

理的工作目标和标明确的期望目标任务

准并建立合理的期和标准

望

6、责任管理能够充分与下属沟能够与下属沟虽能与员工沟放任自流

通，督导员工的工通，注重过程管通，但缺乏对员

作进展及时反馈和理，指导和协助工的指导和协助

培训，让下属对自员工完成任务

己的工作担负责任

D、沟通能力

1、口头沟通简明扼要，具有出抓住要点，表达语言欠清晰，但含糊其词，意图

色的谈话技巧，易意图，陈述意尚能表达意图，不明

于理解见，不太需要重有时需反复解释

复说明

2、倾听能够很好地倾听别能够注意倾听，能够倾听，有时不注意倾听，常

人的倾述，很快明力求明白一知半解常不知对方所云

白倾述人的想法和

要求

3、书面沟通表达清晰，简洁，几乎不需修改补文章不够通顺，文理不通，意图

易于理解，无可挑充，比较准确地但尚能表达清楚不清，需作大修

剔表达意见主要意图改

E、判断决策能力

1、战略思考能透过现象看本能够根据现状，主要忙于事务性对公司的将来不

质，把握组织面临了解组织面临的工作，有时也会太关心，也不注

的挑战和机会，兼挑战和机会注意公司的前景意工作上可能出

顾短期和长远目标和对策等问题现的机会和挑战

2、创新能力工作中能不断提出工作中能够努力按部就班，很少因循守旧，墨守

新想法、新措施、学习，提出新想提出新想法，新成规

善于学习，注意规法、新措施与新措施与新的工作

避风险，锐意求的工作方法并有方法

新，在工作中较大风险意识

创新

3、解决问题能能迅速理解并把握问题发生后，能发生问题，能够遇到问题，束手

力复杂的事务，发现够分辨关键问去想解决办法，无策

明确关键问题、找题，找到解决办但有时抓不住关

到解决办法法，并设法解决键

4、推断评估能对所做决策有良好大致能做出正确对事物有大概的对日常工作经常

力的权衡和判断评估的判断和评估判断和评估，缺判断失误，耽误

乏方法和手段，工作进程

结果不能十分可

信

5、决策能力善于确定决策时善于确定决策时能够确定决策时遇事优柔寡断，

机，提出可行方机，提出可行方机，但很少提出缺乏主见

案，合理权衡，优案，但在权衡、可行方案，常求

化选择，对困难的选择时偶有失助于幕僚

事处理果断得当当，大多数日常

事务处理果断得

当

F、计划执行能力

1、准确性能够按照计划严格能按照计划执能大致按