2023年运营的工作总结（通用篇）

2023年运营的工作总结（通用篇）运营的工作总结篇1

突然，在新公司，新职位已经工作了将近一年。在这一年的工作时间里，我们可以学习专业学问，汲取同行业的信息，积累阅历。现在对网站建设有了大致的了解。现在渐渐驾驭了网络建设和网页设计的各种技术。所以经过也许一个月的努力，我们也完成了域名注册和网站空间申请的胜利任务。郯城渔业信息网的推出将成为我站对外宣扬的新窗口。

在学习专业学问和积累阅历的同时，我自己的实力和专业水平也比以前有了很大的提高。依据我们站目前的形式，我们现在可以拿出一个相对完整的方案来处理一些网络故障，我们可以全程运营一个网站建设项目。

现有缺点：

渔业技术专业学问不够深化，网站建设的技术问题还比较薄弱。向渔民讲解鱼病防治的相关学问还不清晰。对于一些大的网络故障，我们无法快速想出好的解决方案。工作做的不好，感觉自己还处于计算机初级阶段。

xx的目标是在郯城渔业信息网站的访问量上有大的突破，这个很难实现，但是努力，总会有好结果的。

一、xx要做的事情：

1.网站每日更新不应少于5篇文章；

2.致力于两个关键栏目：渔业技术推广和渔业监督管理

3.找到新的切入点。

近年来，互联网技术发展快速，应用日益普及。为了适应信息时代的要求，我们站的每个办公室都特地配备了一台连接互联网的电脑，与互联网相连。员工可以通过新媒体传播技术互联网刚好获得信息，驾驭动态，为员工的日常工作供应便利。

我站已经完成域名注册和空间申请，已经建好。目前，我的主页正在开发和信息收集中，很快就会投入运用。网站建成后，将成为我站宣扬的窗口，联系渔民的桥梁，发布信息的平台，同时为电子渔业建设创建条件。公布的信息包括我县渔业科技示范户信息、渔业供求信息等。并与相关兄弟网站建立友情链接。同时，我们还将在互联网上建立一个基础数据库，供公众阅读和查询。

近年来，我站渔业信息工作发展快速，取得了肯定成果，但也存在一些不容忽视的问题。缺乏信息意识和资金投入不足是制约我站渔业信息化发展的主要因素。信息技术薄弱，设备相对落后，信息收集、处理和加工实力差，甚至行业内存在信息封锁，信息共享尚未实现。从事渔业信息化工作的专业技术人员不足，专业培训跟不上发展的须要，尤其是既懂计算机技术又懂渔业专业学问的复合型人才更是稀缺。

二、将来几年的工作安排

渔业信息化建设应遵循“统筹规划、渔业主导、统一标准、共享建设、互联互通、资源共享”的原则。要汲取先进阅历，发挥优势，以渔业为主导，以信息网络建设为基础，充分重视渔业信息技术的推广应用。

1、加快渔业信息网络建设，实现渔业信息网络与各渔业兄弟网站、int用计算机技术和网络技术来搜寻、加工、处理和传输信息，报表和数据。这对于单位工作作风，提高办公自动化，管理信息化的水平。为站领导科学决策供应服务将发挥重要作用。

2、建立我站渔业基础性数据库。

在今后几年，我站将着重建立起门类齐全、内容丰富，更新刚好，查阅便利的综合性数据库，为广阔渔农供应渔业信息服务。

网站规划书

一、建设渔业信息网的市场分析(公益性)

二、建设渔业信息网的目的及功能定位(服务郯城渔业，振兴郯城经济)

三、网站技术解决方案

1、租用虚拟主机

2、选择操作系统，用windowsxp

3、采纳系统性的解决方案(如ibm、hp)等公司供应的单位上网方案，电子商务解决方案。

4、网站平安性措施，防黑、防病毒方案

5、相关程序开发，如网页程序asp、jsp、cgi数据库程序等。

四、网站内容规划

依据网站的目的和功能规划网站内容

五、网页设计

1、网页设计美术设计要求，网页美术设计与渔业整体形象一样，要符合ci规范，要留意网页色调、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一样性。

2、在新技术的采纳上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度，阅读习惯等。

3、制定网页改版安排，如半年到一年时间进行较大规模改版等。

六、网站设计的原则

1、不同身份的用户看到不同的网站内容：

渔户、科技示范户、中层领导、站长根据不同身份，看到的网站内容不一样。

例如：渔民是一般的网页访问者，他们关切的是渔业生产销售消息、国际、国内渔业新闻、渔业的通知等;站长特地阅读自己的工作行事历、下层上传的工作汇报、总结等。实现不同身份的用户享受不同的访问内容。

2、实现单位内部和单位外部显示的网站内容不一样。

单位的一些重要资料或信息，只能在单位内部进行消化，如关于单位职工的处分，单位职工的奖惩制度，学校的通知等等;

相反，单位的渔业推广政策、推广事宜、技术介绍以及发展规划等，必需对社会开放，让更多的人能够了解渔业，从而让郯城渔业真正走向世界。

3、内容应当由不同部门分块更新

郯城渔业信息网是由站长室、副站长室、渔政室、渔技室、办公室等部门组成，他们从事的工作是不同的领域，网站的内容也会划分相应的区域让这些部门进行内容的更新，如渔政室要发一则“关于禁渔期严禁‘电鱼、毒鱼、炸鱼’”的通知等等，总之，不同内容，应当由不同的部门分块更新，而且单位部门明确，责任到人。

4、网站的栏目应当依据须要自己能够敏捷调整。

渔业网站的格局不是一层不变的，有些是突发事务，须要添加新的栏目，且依据须要支配在随意位置，有可能是首页，有可能是其他页，如渔业疫情等重大事务，是临时产生的，那么要求网站的栏目敏捷调整，要放在哪儿就放在哪儿，不受条件的限制，自己单位的人员就能够搞定它。同样，当某些栏目不须要时，也可以随时随地的删减或隐藏，待须要时再重新显示出来。

5、用户能够简洁更改网站风格(美工)

好的网站在风格上也不是恒久都一样的，要定期的进行风格的改变，如重大节日、春节、国庆节、六一儿童节、圣诞节、中秋节等，都要求网站有不同的时期有不同的风格，说白了就是颜色的搭配好不好看，是不是适合季节，所以，网站风格的切换要力求简洁化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通过点一点鼠标几分内风格大变样。

6、数据的平安性问题

对单位来说，资料存档是一件头等大事;因为单位的通知、全体职工的个人资料、图片等都放在网站上，一是便利查找;二是便于管理;为了平安考虑，网站的数据要能够定期进行备份，一旦网站因为其他突发事务遭到破坏，如黑客、计算机病毒、操作人员误操作等都会引起系统的崩溃，这时，要求网站数据能够刚好复原，包括全部内容，尽量将损失降到最小程度。

七、网站维护

服务器及相关硬件的维护，对可能出现的总是进行评估、制定响应时间。

运营的工作总结篇2

20xx年，是车辆运营部人事改变调整最大的一年，也是我们主动探究运营规律，实现运营服务管理规范化进步最明显的一年。这一年，在公司董事会及公园领导的正确领导和关切指导下，在部门全体员工的共同努力下，部门接着保持和发扬“特殊能吃苦、特殊能战斗”的传统作风，主动探究，扎实工作，圆满地完成了以游客运营服务为中心的各项任务。

现将年度工作状况总结报告如下：

一、基本状况

（一）人员车辆状况：

车辆运营部现有员工总数为139人，其中经理1人；二级经理1人；修理部经理1人；主管6人、领班8人；驾驶员73人；调度员22人；小巡游车驾驶员11人，修理工10人。后勤6人，平安组3人。

部门隶属车辆总数为130台，其中巡游车110台，小白车8台，大白车4台，大巴车3台，考斯特接待车4台，环卫车2台，洒水车1台，皮卡车2台。

（二）部门费用限制状况：

根据年初部门既定的成本费用限制目标，实行有效措施，进行限制。依据运营状况合理调控人员编制，最大程度的降低人工成本；合理调配车辆，杜绝车辆空发、空返；驾驭客流淌态，敏捷调整班次，限制小时加班；加强业务培训，提高驾驶员的成本意识，正确驾驶，节约油料及修理费用；严抓细扣，节约办公费用、物资消耗费用。据不完全统计，部门整体费用，未超出预算，并有结余；尤其办公费用较去年结余幅度最大。

二、主要成果

（一）优质服务，圆满完成游客输送任务

山地旅游景区，游客巡游几乎全靠巡游车输送。作为车辆运营部，毫无疑问，游客输送是我们部门的中心工作。如何把游客平安、优质送达巡游站点？如何保证运营顺畅，削减站点滞留时间？如何做好运营服务工作?是我们思索最多的问题。一年来，部门紧紧围绕公园下达的年度经营目标任务，以运营服务管理为重点，圆满地完成游客输送任务。到目前为止，输送游客达到两百多万人次，取得明显的经济效益。部门各级管理人员，努力工作，规范管理，在提高部门运营服务质量上，做了大量工作。

1、狠抓队伍的基础培训、提高服务理念。部门干脆服务游客的岗位多，员工素养干脆影响服务质量。为此，我们始终把提高员工素养，当成一项重要工作来抓。

①年初部门制定各岗位具体培训安排及要点，按月分班组、分岗位、实施岗位培训。

②各一线班组严格执行班组现场班前会，实施“三讲一检查”，（讲任务、讲培训、讲平安、检查车辆及人员精神面貌），同时注意培训效果，每次培训做到有签到，有记录、有拍照。

③部门每月一次的教化培训大会从没有间断。通过一系列的培训教化，有效的普及服务技能和平安学问，员工的综合素养得到了进一步的提高；

④深化开展多种形式的岗位练兵，巡游车班组及调度班组以《部门手册》为标准，以岗位规范化服务为重点，组织进行岗位规范化操作示范集中培训，主动推广礼貌用语。“您好，欢迎您乘坐巡游车”、“请您座稳扶好”，通过制度、标准、规范的学习践行，使一线员工业务实力和服务质量有明显提升。驾驶员超群娴熟的驾驶技术，良好的服务，得到游客高度赞誉。

2、加强基础管理，以“服务质量”为核心，从车容车貌、车厢文化、员工仪表、行为规范、劳动纪律等方面入手，仔细执行服务标准和规范，为给游客供应优质服务。我们要求驾驶员在非坡道站点，一律下车开门，恭候游客上下车，并进行平安乘车提示，支配调度人员为特别游客服务；西大门及山顶站为游客配备了晕车药、创可贴等便民服务箱;运营巡游车驾驶员实施岗位

服务承诺制度，向游客公开投诉电话，接受游客监督，赢得了三亚市政府和广阔游客客的赞誉和的确定，去年巡游车班组，被授予为海南省“工人先锋号”。部门巡游车驾驶员在运营服务的过程中，时时把服务当作自己的天职，把游客当作自己的亲人，尊老爱幼，助人为乐、拾金不昧，受到广阔乘客的好评，全年累计14人次被公园授予“热带天堂服务之星”；全年部门累计好人好事余起20余起；上交游客遗失物品80多人次，为游客挽回经济损失近30万元。尤其值得一提的是，在今年国庆黄金周旅游高峰期，我部门驾驶员唐永亮开车经过景区4号停车场路口时捡到一个绿色钱包，内有人民币1.2万元、苹果牌手机一部，以及5张银行卡和身份证等物品，主动上交失主。他的事迹在三亚晨报刊登报道。

3、高标准完成黄金周游客输送工作。每年“十一”、“春节”黄金周，对车辆运营部来说，都是一次检验，一次大考。为做好黄金周游客输送工作，部门都会提前做好了相应的应急预案和打算工作，抽调驾驶员加班加点开展车辆平安专项检查；对道路标记、反光镜等平安设施集中检查维护；同时召开黄金周动员大会提出详细要求。黄金周期间，严格落实站点区域值班制度，做到责任到人。各调度员坚持预见性调配车，合理调度，使车辆始终处于循环状态，确保游客站点滞留时间不超过10分钟。部门主管、领班以身作则，坚持战斗在生产第一线，在客流高峰期，随时参与运营，即当驾驶员、又当管理人员，毫无怨言，表现出很强的敬业精神。整个黄金周期间，运营安逸，无行车事故，无一名游客滞留，无一起因车辆引发的投诉。得到到领导充分确定和高度赞誉。

（二）严抓细扣，做好车辆平安管理工作

山地旅游景区，道路状况困难，平安行车压力大，为此我们把预防车辆事故和杜绝违章驾驶作为重要一项工作来抓来抓，坚持常抓不懈，取得明显成效。

1.加强平安教化培训力度，从思想上引起驾驶员重视。部门实行多种形式，多种方式实施平安教化。部门每周行政例会必需进行平安形势分析，查找平安行车隐患，提出平安部署要求；班组每天班前会，必讲行车平安，必进行平安提示；部门每月20日风雨无助，已成为部门“铁定”平安教化日，部门平安教化从车辆专业理论、交通法规、平安驾驶学问、应急状况处置、岗位平安操作等方面系统进行培训，特殊是每月收集园区或其他景区车辆事故案例进行PPT播放剖析，从视觉官观上达到警示教化的目的，做到平安工作警钟长鸣。

2.建立了平安管理的长效机制，使平安工作做到横向究竟竖向到边，人人有责任，事事有人管。在落实平安生产责任制方面，部门提出了“每位驾驶员都是平安第一责任人”的管理理念，把平安生产目标责任落实到班组、岗位，将平安承诺签订到每一位。

运营的工作总结篇3

一、20xx年完成的主要工作

20xx年运营板块以总部“强绩效文化”为指导，全面推动公司绩效管理及金茂珑悦项目安排管理工作，主要绩效目标基本完成，强化技术层面建设，建立绩效管理支持体系，专业化实力得到有效提升。

20xx年，运营板块在各级领导的正确指导和帮助下，克服了各类困难，化解了主要冲突、实现了有效沟通，与公司各部门通力协作，为公司得以根据总部的要求稳步运营贡献了力气。

组织完成项目一、二期三级节点编制，并下发各部门进行内控。完成项目开发进度日常跟踪、预警。进行一、二级节点按月分解，并结合绩效和月度运营会进行日常监督和追踪。完成月报12份。

安排管理——项目安排体系模板完善、重点安排跟踪、预警20xx年完成安排管理体系修订，完善项目开发安排模板，制定各类项目安排编制模板。并将项目二级节点列入跟踪表，每日进行跟踪，照实记录安排完成节点，并进行分析。完成安排管理手册的编制并发布。

运营管理：1月21日《20xx—2023年战略规划》并获得批准。10月起先进行20xx年经营安排编制并于12月通过总部质询批准。完成项目运营月报12次上报；完成项目管理报告2次上报；完成月度运营报告12次；组织周报编制40次；完成果效评价报告5次（年度1次、季度4次）。

运营管理——规范运营会议管理、部门职责划分20xx年运营体系框架基本搭建完毕，梳理运营会议管理体系、部门职责等运营支撑文件。

绩效管理：完成果效管理改进研讨会2次，绩效管理提升方案并经公司确认。完成组织绩效目标设置5次，绩效目标评价5次，形成果效评价报告5份，会议纪要5份。完成与总部绩效评分卡的对接工作完成重庆公司自评组织工作。

针对绩效管理在运行过程中存在的问题，重庆分别于20xx年9月、20xx年1月、2月进行了三次次绩效研讨会，形成两次绩效管理改进方案，重点进行了制度体系建设和技术体系建设，修订绩效管理规程，建立绩效申诉机制，对部门年度、季度模板进行了调整，按月（周）分解各部门节点、绩效目标，形成果效追踪表，比照KPI刚好进行成果验收并签字确认。

权责体系：组织各部门对职责划分进行探讨10余次，完成部门职责的细化、调整，并完成最终签发；完成权责体系手册的修订。对绩效、精益、风险管理3个规程进行了修订并审批后发布。

风险管理：对项目面临的管理风险定期进行梳理，并反映在月度运营报告中。共计完成风险预警11份共40余项次。完成风险管理规程的修订并发布，完成20xx年风险限制状况报告。

精益管理：5月完成重庆公司管理提升活动方案及安排，3月完成果效自查自纠及改善提案；完成重庆公司精益项目立项17项，总部精益立项3项。“提高报建效率，节约建设成本”获总部20xx上半年“精益明星项目”。

二、20xx年运营工作亮点和阅历共享

1、修订《绩效管理规程》

2、修订完善安排管理体系

3、梳理公司各部门职能职责

4、加强经办会和运营会的督办与安排跟踪

5、绩效管理工作亮点

为契合绩效目标匹配管理目标，我们的绩效目标来源于五大体系：一是公司绩效评分卡；二是开发安排一、二节点；三是隐性工作显性化后的事项；四是下游对上游部门提出的协作事项；五是部门基础性管理工作。

①公司绩效评分卡绩效评分卡中每一条目标都有至少一个责任部门，对于不好界定的，由两个或几个部门共同担当，做到分解务尽。

②开发安排一、二节点细化项目限制节点：在总部关注的31个节点基础上，再次梳理项目安排；二级节点由原来的84个增加至156个，且规定一、二级节点必纳入考核。对二级节点过多的部门，剩余的节点纳入关键节点完成率考核；对一、二节点不够的非业务部门，部门重点工作纳入考核。

③隐性工作显性化后的事项

对能量化的工作进行条件性预设，列入重点工作中评价；对不能量化的或者目标设置未考虑到的事项，纳入加分项管理。如：开发部教化资源获得，开发报建资金缓缴；工程部协作拓展小组工作等。

④下游对上游部门提出的协作事项

为促进协作，共同完成公司目标；在绩效目标设置大会上，部门可对自身重大任务完成提前置条件；经大会及上游部门认可，即可成为上游部门的考核指标。此类指标的完成状况，也是年底部门合作度考量的重要依据。如招采部要完成门窗招标，对成本清单提出的完成时间。

⑤加分项管理

对不能量化的隐性工作、对未事先设置的重大贡献、对公司精益工作有突出贡献等，单独设置加分项进行管理。此项实行部门申报、绩效小组审议、经办会决议的方式进行一事一议。

三、20xx年不足分析

1、安排管理：项目安排管理体系应依据各专业特点进行进一步深化、完善；项目安排调整流程、表格待制度化，应尽快对安排管理制度进行修订、补充；安排执行后分析工作未纳入目前安排管理体系，应完善对比分析，以便查找安排编制、执行过程中的不足，优化改进。

2、运营管理：目前未建立成果管理规范，应尽快完成，以为今后多项目运营打好基础；运营管理与业务运行有空隙，运营板块对业务变更事项发生后知后觉的事项，影响对整体项目目标的预警、对整体开发进程把控，应探讨并固化相关机制，确保运营管理与业务无缝对接。

运营的工作总结篇4

一、仔细学习，提高自身素养。

我仔细学习和熟识公司的各项规章制度与工作流程；了解公司公司文化建设，以此提高自身素养。在实际工作中，我围绕工作目标任务，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，力争更快更好地完成各项工作任务。

二、努力工作，完成项目工作任务。

1、根据金叶都市美邻项目销售时间节点进度，我参加项目示范区、销售中心及样板房的专题探讨会三次并形成会议纪要；

2、参加设计部的设计沟通会、方案设计评审会；

3、协作销售代理公司形成项目示范区看房通道包装方案建议、项目示范区包装建议、项目精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和项目模型尺寸底座制作建议，并将这些建议上报总部。

四、努力学习，主动撰写各类文稿。

1、为了解全国及市房地产新政状况，驾驭市房地产现状，分析将来发展趋势；

2、我坚持定期考察学习市高端楼盘及精装楼盘，刚好写出考察报告；

3、参观20xx年秋季房地产交易会后，撰写房地产交易会状况简报；供大家沟通参考；

4、我主动参与公司组织的拓展训练和园林、景观、电脑操作、应用文写作、门窗选型、工作制度、呈文流程等十几余次培训，提高自己的工作技能。

五、存在不足问题。

20xx年下半年，我仔细努力工作，虽然按工作安排完成了各项工作，取得肯定成果，但还是存在一些不足的地方，主要是工作安排的连续性执行得不够，房地产营销专业水平还有待提高，这些存在的不足问题，须要在今后的工作中切实加以改进和提高。

六、20xx年工作安排。

20xx年，我要认清自已的工作定位和工作目标，明确工作思路和工作理念，激昂工作精神，鼓足工作干劲，促进工作提速高效。要加强营销专业学问、营销管理及客户管理等相关学问的培训与学习，学习行业中标杆企业工作模式和标准，建立各种工作模版和资料库并运用到实际工作中，切实提高房地产销售策划水平，管理好销售代理公司，提高部门日常工作效率与工作质量，力争取得比20xx年更好的成果。

运营的工作总结篇5

新版《华山索道管理制度及体系》的推出及实施，注定20xx年将成为华山索道发展史上具有里程碑意义的一年，而随着环境设施的不断完善，管理的不断提高，使年初公司提出的“深化改革，打造中国精品索道”已初具雏形。而躲在公司这颗大树下的运营部，20xx年也随公司的发展得到了熬炼，提高。我将从以下三个方面对20xx年运营部的工作进行总结：

一、设备管理：

1、设备运行：

20xx年设备运行总时间为4483小时，与去年的4449小时相比增长0.8%；运行总车次469686次，与去年的461307次同比增长1.8%；无论是年度运行总时间还是年度运行总车次又一次创建了历史新高。全年故障停车19次，与去年的27次相比下降29.6%；停车总时间76分钟，与去年的89分钟相比下降14.6%；故障停车次数和故障停车时间又一次创建了历史新低。全年设备平安运行率达到了100%。

2、设备检修：

20xx年全年共完成例行检修4707项；安排检修61项；完成更换救援索钢绳、更换通讯电缆、更换2#、3#支架主索滑动轴承、更换上、下站进出站∮400托索轮框架滑动轴承、拆检制动器液压系统打压电机等五项重大修理项目；为明年旺季设备的平安运行打下良好基础，全年共完成检修项目4773项，为全年设备的平安运行供应了有力保障。

3、《设备平安管理体系》和《计算机协助管理系统》：3月份完成了《设备平安管理体系》五大部分的定稿、3月17日完成了《计算机协助管理系统》软件的开发工作，其中《运行管理》和《检修管理》于元月份就已经起先正式运行，《诊断管理》于6月1日起先正式运行，《库房管理》于4月13日起先正式运行，《档案管理》于6月1日起先正式运行。到目前为止，《计算机协助管理系统》经过11次修改，《设备平安管理体系》经过5次修改，现基本都已定稿，且运行稳定。安排从20xx年元月1日起完全实现无纸化管理。

4、备件选购 工作：

全年两次从多倍玛雅公司进口除轮衬、皮带、轮胎等常用备件外，还选购 了我们所用全部类型的直流继电器和接触器，购买了一台原厂帕金斯560KW柴油发电机并已更换，进口了救援索钢绳和架空通讯电缆均已更换，购买了全部液压橡胶软管并进行了更换，购买了全部支架螺栓打算进行更换。目前，我们的备品、备件足够，能够满意20xx年设备的运行需求。

二、验票及服务：

在今年3月份部门召开的部门大会上就向全部员工再次强调，设备的操作、维护是为了设备的平安运行。而设备平安运行的最终目的是为游客供应平安、快捷、舒适的服务。所以部门全年对站台服务及验票从未松懈过。尤其自7月1日实行新的《绩效考评管理制度》以来，将原来的凡违反规定或制度就扣分，激励平凡的扣分制改为依据每个人的表现进行得分从而激励员工努力做好的得分制，可谓是华山索道20xx年自推出五大体系以来又一具有里程碑意义的重大举措。在实际工作中也取得了特别良好的效果。员工由你让我做好彻底转变为我自己要做好，否则，即使你未违反规定或制度，但假如你没努力或尽力将事情做好，那么你的考评得分也会很低。并且月度绩效考评得分不但和每个人每月的嘉奖工资干脆挂勾，而且在年底的星级考评中所占比例也由原来的60％提高到现在的75％。这就说明公司更加注意每个人每时每刻实际表现出来的实力，而不是看重你的固有实力。通过7-9月份旺季大游客量及接待人数创纪录的“十一黄金周”无一例游客投诉甚至不满足事务的检验，新的《绩效考评管理制度》对提高工作效率、工作质量尤其是服务工作有着特别主动的促进作用。全年部门站台服务及验票工作无一例游客投诉事务发生，特别圆满的完成了20xx年游客接待工作。

三、员工培训及成长：

全年部门的培训工作都是围绕新版《华山索道管理制度及体系》来进行的，尤其是《设备平安管理体系》。协作《设备平安管理体系》和《计算机协助管理系统》的不断完善和定稿，元月份、2月份主要培训了《运行管理》和《检修管理》并正式进行了实施；3月份在旺季到来之前对服务礼仪和岗位规范进行了强化培训；4月份主要召集相关人员进行了《库房管理》并进行了实施；5月份对《诊断管理》和《档案管理》进行了培训并于6月份进行了实施；6月份主要对新的《绩效考评管理制度》进行了宣讲和培训，并于7月1日正式进行了实施；7、8、9月份暑期，结合新的《绩效考评管理制度》主要实行了在岗位上监督、订正，每月月初与员工就上月个人表现状况进行一对一谈话，并在班前、班后会上对共性部分进行订正等方法，保证了暑期游客接待的圆满完成；10、11月份主要进行了《设备平安管理体系》和《计算机协助管理系统》的修订、完善和重大检修方案的制定工作，并于11月份召集索道技术委员会进行了探讨定稿和培训，并且利用李永强和芦主任的文章对员工进行了一次深刻的思想教化；12月份顺当完成了20xx年度重大检修及外出学习感想和个人年度总结。由全年的培训内容可以看出公司利用不断的培训、学习、总结、评价注意员工成长的企业文化，并对全年工作的圆满完成起到不行低估的作用。

运营的工作总结篇6

以下我将我的实习工作分为内容建设、页面完善、搜寻引擎优化、日常更新和网站推广五个方面进行总结。

一、内容建设

网站内容建设不仅是一次灵感创建的行为，更是一种理性思维的程序。每个行业有自己特定的产品/服务，网站的内容理应围绕行业的核心业务设置。依据本公司的自身特点和相关的行业特点和用户的实际需求，在中搜平台上和网站运营经理的指导下，首先对中国超市网站中全部内容进行外链转内链，然后依据网站的不足之处进行内容填充，在网站页面添加产品展示、产品分类、图文信息等。最终对网站现有内容进行优化使内容实质中能够反映出相关学问，让用户从中能学到什么、体会到什么。

二、页面完善

网站内容完善就是给网站随时添加相关信息，只有不断的完善门户供应的服务，用户的需求才能不断的被满意。依据网站运营流程主要做的就是参考行业成熟网站进行网站的页眉页脚设置及底部导航的制作、网站其它页面的完善、网站结构的布局与调整、网站的视觉形象设计、添加交互性和广告位等操作来引导用户访问和提高用户体验度，使达到让客户快速找到所须要的信息或让新来网站的用户能够立刻找到所须要的。

三、搜寻引擎优化

搜寻引擎优化(即SEO)是一项特别重要的基础性网站推广工作可以提高搜寻引擎对网页的收录及一系列关键词的排名，从而提升网站访问量。在SEO方面我主要做的是关键词的选取确定网站核心关键词与布局，首先依据关键词筛选工具、用户习惯及对旅游客运相关行业的了解在网站运营经理的指导下进行中国旅游客运网站关键词和长尾关键词的筛选，然后根据搜寻引擎优化规则对网站首页、栏目页等进行筛选的关键词和长尾关键词布局。

四、日常更新

一个网站，只有不断更新才会有生命力，人们上网无非是要获得所需。只有不断地供应人们所须要的内容，网站才能有吸引力。还有一个就是常常进行网站内容更新，能够讨好蜘蛛进行页面内容的爬行，从而抓取页面进行收录。这样能够充溢网站的内容，对于阅读者来说也增加了可读性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因为网站运营有人力方面的限制，所以网站内容以转载别的网站内容为主。网站每日更新的位置包括主页中的头条，行业的资讯，时事新闻。由于独立负责网站，我事实上担当的是频道主编的职责，因此我既要保证频道内容的专业性，又要兼顾频道的流量。不过要吸引更多的人来网站，单单从别人网站转载内容是远远不够的，必需要写出一些原创的东西才能吸引别人眼球。去了解更多的行业网站相关新闻，常常去看同行业的相关网站，汲取别人好的东西，奇妙地用到自己的网站上来。只有坚持去写原创，才能超越同行业网站，关键字排名才会有所提高。

五、网站推广

在实习期间，全部都是围绕网站推广进行操作的。推广的目的就是让更多的人知道你的网站，来提升品牌知名度、增加网站流量跟用户、提升转化，增加销售。在网站推广方面网站运营经理常说“没有最好的只有最合适的推广”。因此，在实习过程中是对各种免费网站推广方法的实施。主要推广方法：百度协助产品推广(贴吧、博客、知道、百度)、对搜寻引擎进行优化、搜寻引擎的登录、撰写软文、即时闲聊工具推广、论坛发帖、撰写博客、邮件推广、登陆导航类网站、与其它网站建立友情链接、广告互换、加入网络广告联盟、制造网上新事务。

运营的工作总结篇7

20xx年是公司“管理创新年”，全年以管理创新为根基，以变革应对改变，不断调整企业经营战略目标和管理机制，不断完善企业内部目标责任状。一年来，在集团公司的正确领导下，全司上下依据年初制定的工作目标，同心协力，努力拼搏。截止十月底实现经营开拓量13.53亿元，完成总产值8.767亿元。

回顾过去一年，公司主要做了一下工作：

一、推动经营方式创新，强化经营开拓，壮大发展规模

20xx年以来，在集团公司的正确指导下，抢抓机遇，通过总结2023年经营工作的.不足，深化剖析公司的优势和劣势，主动调整思路，坚决不移贯彻大市场、大业主、大项目经营理念，在全体员工的共同努力下，经营开拓保持着稳步发展的态势。首先，在公司领导班子的带领下，把开拓市场放在经营工作的首位，组织强有力的开拓团队，努力构建新的经营开拓网络，主动与政府、业主和各大设计院建立良好的合作关系。其次，经过科学分析，瞄准我司具有肯定优势的建设项目，公司领导带头跑市场，充分利用各类资源，对项目进行长期跟踪，加大前期投入，以一个项目为原点，辐射周边市场，拓展新市场。三是科技创新、强化管理，在工程投标、预算编制、施工组织设计等方面，采纳现代管理和计算机软件技术，不断提高工作效率和工作水平。同时，进一步加强经营开拓、工程合同和企业信用的管理。为业主建设单位供应优质服务。四是规范联营管理，有效防范经营风险，把联营合作进一步做大做强，使其进入健康发展轨道。

二、进一步加强基础管理，提高企业竞争力

1、进一步加强项目管理，使生产经营平稳进行

首先，坚持每周组织召开重大项目调度会，对我司重点项目进行统一调度，对重大项目上存在的问题，刚好探讨，并实行有效措施加以整改。其次，公司承建的嘉盛华府房产工程，沙钢焦化四期化产及油库土建、设备安装、调试工程,杭钢废水处理工程、杭钢烧结烟气脱硫等工程均能根据合同进行施工。公司所承建的株洲市体育中心工程被评为省优工程奖，株洲市芦淞区政府行政大楼被评为芙蓉奖，株洲市水岸春天一期工程、益阳银色现代城等两个ＱＣ小组获得湖南省优秀管理小组，由公司编制的大截面铝母线MIG焊工法、早拆模板体系工法、高炉本体大（中）修工程冷却壁安装施工工法、高炉炉壳工厂开孔制作施工工法等四项工法被评为工程建设省级工法。三是，为更好完成今年的产值指标，同时也为明年的生产奠定较好的基础，在10月初，公司成立了施工生产工作重点调度小组，并制定了施工生产工作重点调度行动安排，对四季度的施工生产进行部署。

2、进一步优化人力资源管理

目前我司人力资源基本能满意现有的生产需求，但从长远考虑，需经加大人才的储备和培育，特殊是专业技术人员的储备和培育。为满意企业和员工的需求，公司竭尽所能创建条件，开展培训工作。今年共组织642人次参与各类培训、考试、取证工作。同时，为了满意企业发展对人力资源的需求，今年共聘请相关专业的大中院校毕业生45人。对新进公司的青年人才，接着推行导师带徒弟的方式，实行“一带一”的培育，通过这样的方式，他们不仅增长了工作才能，还提高了业务实力。

此外，新《劳动合同法》的实施，对企业人力资源管理尤其是劳动关系的处理带来很大的压力和挑战，加重了企业的人力资源管理成本，极大地增加了劳动关系处理工作的难度，如何妥当处理好劳动关系，是人力资源工作的难点。针对这种状况，公司主动加强员工劳动合同法及相关法律的学习，另一方面主动同劳动局等相关部门联系，妥当处理了因各种缘由造成的民工投诉事务，截止10月底，处理好各类劳动争议事务21起，确保了公司的稳定，削减了公司的成本。

运营的工作总结篇8

(一)工作业绩

1.网络运营部创建

鑫源通投资有限公司自20xx年6月份创建以来，在公司全体员工共同努力，亲密协作下克服种种困难，不断前行，取得了较好的成果。为了促进鑫源通更好发展，公司领导确定创建商务网络平台，服务鑫源通发展。正是在这样高瞻远瞩的决策下，在20xx年11月份公司创建了网络运营部。网络运营部从创建之初1个人发展到现在9个人和一支强大的运营支持后盾，其发展速度之快速，成长脚步之稳健!

网络运营部从小到大的发展过程中，在公司领导和一些规章制度下，我们部门在团队建设中不断创新，完善部门组织结构，并实施了以下几个工作制度:第一、班前会制度，目的是让每天的工作在有安排下开展，让每位员工充溢激情工作，让每个员工了解整个部门工作进展;其次、部门组长周例会(每周三上午)，目的是让各组负责人知晓整个部门工作进展，了解彼此进度，加强小组之间的沟通与协作;第三、部门探讨制度，即假如部门内的某项工作须要探讨时，在须要探讨的工作日下午4点至5点之间，全员参加工作探讨。以上的几个制度实施后，效果特别明显，员工之间的沟通更刚好，工作效率得到很大提升，整个团队更团结。网络运营部在遵守制度之余，也建设了部门的文化，开展了部门活动即周末的部门员工自费聚会，让每个员工都能感受到团队的暖和和公司的温馨。

2.网站的定位确定

当公司领导有见解的提出要创建一个安徽省电子商务平台时，在公司领导的指导和部门员工不断学习下，不断地寻求网站发展定位和特色，最终确定网站的发展定位和特色是“打造本土化电子商务平台”。并最终确立网站的名称是“启钥网”，寓意是帮助网站客户开启胜利的钥匙，同时独立的设计网站的LOGO。

3.网站的设计与建设

由于网站建设是托付网络公司制作的，因此，网络运营部主要负责网站的设计和创意。

(1)网站的结构设计

在不断学习和创新下，启钥网找到了自己的网站结构，详细包括:供应求购、公司、资讯、创业加盟、项目融资、展会、人才、718商校、商业服务、沟通中心等十个主要页面，在大的结构下，又开拓了加盟代理、项目专利、人才聘请、在线课堂等58个栏目。目前网站的结构设计基本完善，涵盖的方面较广，可以满意各类阅读客户的需求。

(2)网站页面的模板设计

网站的结构设计不仅要结合网站特色而且还要创新，而网站的页面设计则更须要创新，在不断学习总结下，网络运营部设计出多种模板，在多次探讨中修改，设计的草稿纸近千张，最终得出了基本的网页模板。网页设计是一个持续完善的过程，所以从起先设计网页至今几乎每天都在修改完善网页。

(3)网站的美化

启钥网从上线至今，网络运营部的广告美工组每天都在设计网站美化方案和网站宣扬图片及网站的相关广告，由于技术受限于网络公司，所以至今美化效果不明显。

4.网站的信息建设

(1)信息的搜集

在网站规划建设之初，网络运营部的信息组就起先搜集信息，熟识获得各类信息渠道，为网站上线后快速填充信息打下了坚实基础。

(2)信息的上传

自网站上线后，信息组克服了人员不足(3人)逆境，每天上传信息多达100多条，其中有一部分的信息是信息组原创和半原创的，同时信息组每天还要注册20家左右的企业。正是基于上传的大量信息和网络运营部技术组的线上推广，启钥网在短时间内被百度、谷歌等大型搜寻引擎收录。

(3)信息的拓展

信息组在日常的上传信息同时，不断地拓展信息获得渠道，在公司行政人事部帮助下发展网站信息兼职采编员，学习搜寻学问，增加信息获得面。

5.网站的人才队伍建设

网络运营部创建之初，面临是人少、人员专业不对口的现象，直至目前部门内只有四个相对专业的人才。但是在公司领导关怀和激励下，部门内员工坚持学习，突破专业限制，相互激励，现在我们团队中每个人都入了电子商务平台的这一行了。目前，我们团队是一只年轻的队伍，还有几位同事现在还没毕业，但是年轻的我们敢拼敢干，在我们团队中很少会听见“我不行”这样的话。

6.网站运营和推广方案制定

(1)网站运营方案的设计

从之初网络运营部工作没有方向，到后来提交了一份《关于网站运营建设的看法》，到后来设计出《网站运营的整体方案》，都说明网络运营部始终都在不断的成长。同时网站运营部设计出其他相关制度，如《会员等级划分和享受条件制度》、《网站的法律声明》及相关合同等。

(2)网站推广方案的设计和实施

第一、在公司综合询问部的协作下设计出网站线下推广的《营销方案》和《代理商制度》及《业务人员管理制度》等方案;

其次、网站线上的方案和线上推广实施主要由网络运营部的技术组负责，推广效果很志向，在各大搜寻引擎的主要位置都能所搜到启钥网;

第三、网站的广告投放方案，前期已联系好广告商，由于网站建设速度慢，所以尚未实施。

(二)工作不足

1.网站特色不明显

尽管启钥网找到了自身的定位和特色，但是由于目前技术受限于网络公司，信息人员实力有限和人力不足及一些渠道需花费较高费用等缘由，网站特色不是很明显，因为网站定位是“打造本土化电子商务平台”，但是目前启钥网还没有突显本土化的特色。

2.网站