个人年度工作总结范文大全2021

个人年度工作总结范文大全2021

个人年度工作总结【篇一】

20_年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感

觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自

己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品

知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销

售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决

问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。

一、通过不断的学习，获取知识

产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概

的认识和了解，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需

要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一

些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比

以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比

较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的20—年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们DFAC

销售的每台车都要经过二线的手。二线这个两位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的

工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在一年里我在二线的岗位上工作了一年，对我

的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户

是我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级

_公司进行据点销售和市场考察，在—我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分

有利。

二、本年度存在的问题

在一年7月1日国家实施"一"政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根

据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型

在下半年遣化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近翊口，所以提前上牌车型选择有误。

三、做好改进

对一年工作中存在的问题进行改进的措施，对于车价差万元的情况我们在DFAC第三季度会

议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误

的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准

确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们DFAC人轻松上阵，挑战下一个工作任务！

四、一年个人工作目标和计划

我在一年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行鲍，完成任务，做好此岗位的

工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！

我希望再一年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在一

年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和

处理一些突发事情有自己的一些邂，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到

一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。

个人年度工作总结【篇二】

又是一年结束时，这一年我们汽车销量都得到了很大提升，在我们总经理英明带领下达成今

年的销售业绩目标完成了一年的任务。现在简单总结如下：

一、找准销售客户

现在买车的人很多，有巨大的市场，但是要把他们销售出去，还需要我们共同努力，首先就

要把客户找准，我们选择的目标人群必须是需要车的人群，比如像学生群体就不是我们销售的主

要群体，很多学生虽然有销售欲望却没有销售能力，我们销售的对象是必须要有购买能力的人，

只有这样的人才能够成为我们真正的客户，也是我们需要关注的客户，我们重点销售的对象是一

些有身份有经济实力的人，比如一些企业老板，成功人生，公司高管之类的，这些是我们的消费

群体，在选择这些客户的时候要想办法获得他们的联系方式让他们对我们的产品感兴趣,让他们

有购买欲望，这也是我们销售人员需要做的，的办法就是把他们邀约到我们的汽车城来参观挑选,

让他们对我们的产品有一个详细的了解，直接在线上达成协议的很少对于很多人来说购买一辆车

不是T牛小事必须要慎重考虑，要看到具体的车才能下定决心，当然在消费者来选车的时候不光

光是一个人往往是多个人一起来，这时要找准谁是主要的决策人，只有让决策人同意才能够达成

交易所以很多时候需要的不只是能力刚要智慧.

二、扩大宣传渠道

在香的桂花也需要清风的吹拂才能让十里之内的人知道他的花香，好酒也怕巷子深，当今各

色汽车充斥时常，已经把整个时常完全笼罩，想要让我们的汽车更加有实力，出来车子本身的质

量还要做好宣传工作，在我们销售人员我们的销售手段公司的广告比起来还是有一定差距的，

但是我经常会把自己的消息通过微朋友圈发个其他所客户，不管是潜在客户还是合作客户都是我

宣传的对象，这不但能够给我造势，更能给我提供更多的客户，客户看我更新的内容也都非常想

老街我们产品的信息，只要他想买就一定有需求，有需求就一定会购买我们要做的就是要让他们

在最短的时间购买，这也是我们工作的意义。

三、做好售后服务

作为销售我们同样也需要关注售后服务，虽然我们不是做售后的，但是我在工作中经常遇到

合作客户对车子的售后有所不满需要我的帮助，如果我不搭理也是可以的，但是这样做并不合适，

因为这样会对我们销售有很大的影响，每一个客户都有一个圈子，都有很大一部分人会受到其影

响如果不去完成客户的希望只会让客户失望，从而让我们的工作不好做，但是能够经常帮助客户

这能够让我们的客户帮助我们宣传，从而得到更多的客户。

经过了一年忙碌紧张的工作，我也从中总结出了很多道理对待客户一定好前后一致，让客户

放心安心而不是让客户担心。在以后的工作中会继续努力，更上一层楼。

个人年度工作总结【篇三】

时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，2020年就这样快接近尾声，虽然我来公

司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多

所感所悟，现总结如下：

对于工作这个词，是潜移默化的接受的，作为一名从高校毕业时间很短的学生来说，社会经

验、工作经验都很缺乏，所以在平时我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切

的感受到的是领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作

风，这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基

础。

没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在工作的当中的一些琐碎的想

法和话语，分为几方面总结：

一、学习业务知识，作好本职工作

学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期

就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深

入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好

的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。

二、理论联系实际，在实践中成长

无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。

在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。

在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全

的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触

到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系

实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践

需要以理论作为基石，然后在理论基5出上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和

思考，为自己的理论知识补充鲜活的菖养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，

冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇

到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目

前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。

三、加强思想文化建设，提升综合素质

我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常

教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。

我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进

步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。

经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在

一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有

待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想

觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造

更多的空间。

个人年度工作总结【篇四】

人力资源部在做好基础性工作的同时，积极探索人员开发与管理，不断开拓人力资源视野,

把握人力资源动态，经过进一步的研究和学习，对于政策的掌握、沟通技巧方面以及办事能力上

感觉有一定提升，逐步摸索出本部门的一些工作思路.对20_年人力资源部的工作做如下总结：

一、人力资源基本情况

L北京帝园商城在职职工111人，正式职工99人，合同工12人，女职工60人，男职工

51人。离退休职工249人。

2、在职职工学历情况：研究生以上2人，本科9人，专科19人。

3、本年度企业为符合退休条件的职工办理手续9人次。

4、本年度去世退休职工1名。

二、做好人力资源管理的基础和日常工作

L按规定及时办理了社保登记证更换、工资总额申报工作;按要求及时填报人事工资、用工

等各类年报、季报和月报。

2、为公司新调入及招聘的员工办理劳动用工手续，对于离职调出的职工及时办理相关手续。

3、完成核定2010年职工缴费工资基数的工作，按规定核算职工20一全年收入，合法缴纳

社会保险。2010年度企业支付的职工社会保险部分费用达92万。

4、及时计发员工工资及各项福利，按照YCYA规定的时间按时完成核算工资工作，确保下发

时间。

5、及时完成在职和退休职工的社会保障卡下发，更方便职工看病就医，提供相关手续等信息

方面的咨询、定点医院变更业务以及因社保卡下发衔接过程中的医疗费用报销。

6、今年7月份北京市对最低工资标准做出了上调，企业按照北京市人保局发布的2010年最

低工资标准调整方案中的规定，及时调整了长期病假职工的工资，保障了职工权益。

7、本年度去世退休职工1名，在5月份及时办理了其丧葬费的申领。

8、另外企业退休职工对一些业务提出的问题都给予了解答或完成了办理。

三、着手进行绩效裁核与评估，客观、公正、合理地反映职工表现，力图激发员工潜能和工

作热情。

本年度尝试进行了中高层人员的绩效考评工作，对进一步探索人力开发及管理开了头。

四、完成上级业务部门和公司领导交办的各项工作任务。

1«根据残疾人联合会对企业安置就业方面的规定，及时完成了按比例安置等工作。

2、社保对企业进行20一年度社会保险缴费基数及缴费人数的稽核工作，按照稽核部要求提

交各项材料，其中包括参保单位20—年缴费情况检查表及参保单位(20_)年度职工缴费情况明细

表，配合完成检查工作。

3、完成企业领导临时指派的其他工作任务。

五、20一年工作计划

1、确保本部门基础性工作的完成。

2、加强本部门管理方面的学习，更深入人力开发工作，对于201_年进行的干部绩效考评工

作要做好总结，更近一步。

3、将企业人员储备作为一项长期工作开展下去。

4、接触企业人力资源管理考试，进一步深造。

个人年度工作总结【篇五】

20一年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的

大背景下，外贸在20_年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的

工作总结经验教训的时候了。

一、回忆过去

L对新销售区域的拓展。

以一市场为重点开拓市场，培养了一个新客户，到20_年底止，总计销售金额为一万美金。从

20_年_月起，一共一个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。

2.注重品牌意识。

一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。20_年成功把一品牌产品销售到斯

里兰卡，就目前来说，销售情况良好。

3.对老客户的优质服务。

重点为一客户_和_客户—的跟踪和服务。20_在20_年销售金额总计为一万美金，面对20_

年欧洲对EU2标准的实施，历时6个月，一汽油锯问题现也得到了解决。

二、总结现在

1产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏.这对销

售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产

品又不敢推荐的怪现象。

2.跟单工作的艰难。

按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以20_年来衡量,远远超过这个周期。我们的

推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到

发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边

更是不好交代。

三、展望未来

海外市场的开拓没有终点，20_年对于20一年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而

新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，20一年必将是我更加兢兢业业

工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果20一年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。

我坚信，在拓展海