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文档简介

1放心消费旅行社管理规范2规范性引用文件GB/T31380旅行社等级的划分与评定3术语和定义4.2经营条件4.3经营业绩4.3.2近2年年均组接应不少于10万人天。24.3.3近2年年均营业收入应不少于8000万元。4.3.4近2年年均实缴税金应不少于20万元。4.4企业管理4.5服务能力4.6质量和安全保证4.7诚信建设与营销推广35.5消费者满意度应不低于80%。6消费维权7保险制度8评定方法8.1评定标准8.2评定机构8.3评定时间8.4评定方法评审得分评审得分自评得分分项分值栏佛山市放心消费旅行社考核评分表1.122.1344.1表A.1佛山市放心消费旅行社考核评分表(试行)大项分值栏基本要求依法设立、正式开展旅行社业务应不少于2基本要求依法设立、正式开展旅行社业务应不少于2222年内未发生重大或以上安全责任事故。222年内未因损害游客利益，受到罚款或以上22年内未有连续6个月不开展旅行社业务26经营条件6固定资产应不少于100万元。1经营场所面积(含非独立法人机构)应不少1于200m2,自有或租赁期限不少于5年。经营场所应证照齐全且按规定悬挂展示，宜统一装饰并使用统一形象标识，员工佩戴标经营场所宜功能齐全且标识明显，桌椅、卫生、饮水等设施设备满足需要，经营场所整工在职人员总数(含非独立法人机构)应不少工11经营业绩2近2年年均应收账款占收入总额和年均应2收账款占营业成本总额均应不少于10%。32323近2年年均营业收入应不少于8000万元。3近2年年均实缴税金应不少于20万元。88应按照“统一人事、统一财务、统一分配、5评审得分评审得分自评得分分项分值栏大项分值栏4.24.34.44.54.64.74.85比例宜不低于75%或本科以上不低于50销售的旅游线路宜不少于50条，近2年年111111222121126评审得分评审得分自评得分分项分值栏66.577.17.488.49质量和安全保证每年营销经费宜不少于30万元并开展广告志上有广告投放，近2年年均市场宣传促销消费者满意度应不低于80%。消费维权应做到15个工作日内处理完结，有效消费投诉处理率应达到100%,处理满意

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