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文档简介
建筑工程售后服务承诺书建筑工程售后服务承诺书
尊敬的客户:
非常感谢您选择我们的建筑工程服务。为了保障您的利益和提供更好的售后服务,我们郑重承诺如下:
一、服务范围
我们承诺为您提供全面的建筑工程售后服务,包括但不限于:质量问题维修、设备更换、售后技术咨询、工程整改等。
二、服务内容
1.质量问题维修:如果您在使用过程中发现建筑工程存在质量问题,我们将提供及时、优质的维修服务。我们将派遣专业技术人员前往现场进行检查,排除故障并解决问题,确保建筑工程的正常运行。
2.设备更换:如果您使用的设备发生故障,超过维修范围或已达到使用寿命,我们将为您提供设备更换服务。我们将根据您的需求和实际情况选择合适的设备,并负责安装调试,确保新设备能够正常运行。
3.售后技术咨询:我们将提供全方位的售后技术咨询服务。无论您在使用过程中遇到任何问题,我们都将提供解答和指导,确保您能够正确运用建筑工程,并享受其带来的各项功能和效益。
4.工程整改:如果您对建筑工程的设计、施工或其他方面存在不满意的地方,我们将积极采取措施进行整改。我们将派遣专业施工队伍或与您协商合作,尽最大努力满足您的要求。
三、服务保障
1.服务时间:我们将保障售后服务的及时响应和处理,确保您在使用过程中的合理时间内得到解决。我们将根据问题的紧急程度进行合理安排,并及时与您进行沟通。
2.服务态度:我们将以专业的态度和团队精神为您提供售后服务。我们的工作人员将始终保持热情、耐心和友好的态度,确保您在与我们的沟通中感受到诚恳和敬业。
3.资质保证:我们将严格按照相关要求履行建筑工程售后服务。我们拥有合法的营业执照和资质证书,并与相关机构保持紧密合作,确保服务的合法性和可靠性。
四、服务反馈
我们重视您对我们的服务的反馈和意见。如果您在使用过程中对我们的售后服务有任何疑问、建议或不满意,您可以随时联系我们的客户服务部门,我们将认真倾听、积极改进,确保您的利益和满意度。
五、违约责任
如果我们未能履行本承诺书所述的服务,给您造成损失的,我们将承担相应的赔偿责任。我们将根据实际情况和损失程度进行赔偿,确保您的利益最大化。
六、生效期限
本承诺书自您签字之日起生效,有效期为建筑工程的保修期限。在保修期限内,如需继续享受售后服务,您可与我们协商签订新的服务合同。
七、其他条款
本承诺书适用中华人民共和国的法律法规。对于因履行本合同发生的任何争议,双方应首先通过友好协商解决;如果协商不成,双方同意将争议提交至相关仲裁机构进行裁决。
感谢您的支持和信任!我们将竭尽全力为您提供高质量的建筑工程售后服务,希望能够与您建立长期的合作关系。
客户(签字):__________________
日期:__________________
公司代表(签字):__________________
日期:__________________八、维修服务流程
为了保证售后服务的高效进行,我们将为您提供以下维修服务流程:
1.故障报修:您可以通过电话、邮件或在线平台联系我们的客户服务部门,提供详细的故障情况和联系方式。
2.问题确认:我们的客户服务人员将与您进一步沟通,确保对问题的理解准确,并收集所需的相关信息。
3.技术支持:我们将派遣专业技术人员前往现场进行故障检查和维修。如问题可以通过电话或远程操作解决,我们将尽量避免上门服务。
4.维修方案:在确定故障原因后,我们将为您提供详细的维修方案和报价,待您确认后开始维修工作。
5.维修执行:我们将根据维修方案进行维修工作,并确保在最短的时间内解决故障问题。
6.故障修复验证:在完成维修工作后,我们将与您进行验收,确保问题得到有效解决。
7.维修记录和整改:我们将详细记录维修过程和结果,并及时通知您。如果出现重复故障或其他问题,我们将及时进行整改,确保问题不再发生。
九、解除合同条款
如发生以下情况之一,双方可协商解除合同:
1.建筑工程因不可抗力因素无法正常使用,且无法解决;
2.双方在友好协商后达成一致意见,决定解除合同;
3.双方发生严重违约行为,导致合同无法履行。
解除合同后,我们将退还您已支付的费用(如有),双方互不承担其他任何责任或赔偿。
十、保密条款
双方承诺在合作过程中保持对方所提供的商业、技术等信息的保密,并不得向任何第三方透露或使用该等信息,除非经对方事先书面同意或法律规定。
十一、其他约定
除本承诺书约定之外,双方还可在合作过程中达成其他具体约定和补充协议,以更好地满足您的需求。
本承诺书一式两份,双方各持一份。本承诺书自双方签字生效,替代双方之前可能存在的任何口头或书面协议。
感谢您细致阅读本承诺书,如果您对任何条款或内容有任何疑问,请随时与我们联系。希望通过我们的努力和服务,为您提供满意的建筑工
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