美容院老客户带新客户营销方案

美容院老客户带新客户营销方案日期:汇报人：contents目录方案背景与目标老客户忠诚度提升计划新客户吸引策略老客户带新客户互动活动营销方案实施与评估CHAPTER方案背景与目标01当前美容市场竞争激烈，新客户的获取成本越来越高。竞争激烈客户忠诚度下降品牌传播困难由于各种促销活动和优惠策略，客户很容易受到其他美容院的诱惑。新的美容品牌或美容院在市场上难以快速获得认知度和口碑。030201美容院市场现状通过老客户的推荐，可以降低新客户的获取成本。降低获客成本老客户推荐新客户，能够增加老客户自身对品牌的忠诚度。提高客户忠诚度老客户的口碑传播，能够快速提高品牌在市场上的认知度。快速传播品牌老客户带新客户营销的意义在接下来的一个月内，通过老客户推荐，获得至少30位新客户。短期目标在接下来的三个月内，提升老客户的推荐意愿，使新客户数量达到100人。中期目标建立持续的老客户推荐新客户的机制，实现美容院客户群的稳步增长。长期目标方案目标设定CHAPTER老客户忠诚度提升计划02服务流程优化基于客户反馈，不断优化服务流程，确保整个服务过程更加舒适、高效。专业技师培训定期为技师提供专业培训，确保为客户提供最新、最专业的美容服务。售后服务跟进老客户在享受服务后，定期进行售后回访，了解服务满意度，及时解决问题。优质服务持续提供为老客户提供专属的会员卡，享受每次消费折扣、积分累积等特权。会员卡优惠鼓励老客户推荐新客户，成功推荐后可获得额外的消费券或折扣。推荐奖励老客户生日当月，提供额外的生日礼包或生日折扣。生日特权老客户专属优惠节日回馈：每逢重要节日，为老客户准备节日礼物，如：春节、中秋节等。客户答谢会：定期组织老客户答谢会，现场提供优惠活动、抽奖环节等，增进客户之间的感情。周年庆活动：美容院周年庆时，为老客户提供专属的优惠活动或礼品。以上方案旨在通过优质服务、专属优惠和定期回馈与活动，提高老客户的忠诚度，促进老客户带新客户的营销效果。定期回馈与活动CHAPTER新客户吸引策略03价格优惠新客户购买套餐可享受价格优惠，让其初次体验更实惠。限期推广套餐设定有效期限，促使新客户尽快成交，增加美容院客流量。套餐内容为新客户量身定制的优惠套餐，包含基础护肤、深层清洁、精致彩妆等多项服务。新客户优惠套餐03转化策略在首次体验后，推出新客户专属优惠，鼓励其转化为正式客户。01体验项目针对新客户的首次体验，提供如基础护肤、深层清洁等项目的免费或低价体验。02体验感受通过首次体验，让新客户感受到美容院的专业服务和高品质产品，提高客户满意度。首次体验优惠奖励条件鼓励老客户推荐新客户，新客户成功成交后，给予老客户相应奖励。奖励形式奖励可包括现金红包、免费护理次数、折扣券等多种形式，激发老客户推荐热情。推荐跟踪建立推荐跟踪机制，确保推荐新客户与老客户的关联，确保奖励准确发放。新客户推荐奖励CHAPTER老客户带新客户互动活动04鼓励老客户邀请自己的好友来美容院体验服务，如果好友在美容院消费，老客户可以获得一定的推荐奖励，例如下次消费折扣、免费护理等。老客户和好友一起来美容院消费，可以享受同行优惠，例如两人同行一人半价、三人同行一人免费等。邀请好友同行享优惠同行优惠推荐奖励美容院可以设定一些团购项目，例如老客户邀请两位好友一起购买某个护理套餐，就可以享受团购价，让老客户和新客户都能感受到实惠。团购优惠在团购活动中，美容院可以为参与团购的闺蜜们提供专属礼遇，例如赠送特色小礼品、提供专属服务等，增强闺蜜们之间的互动和情感联系。闺蜜专属礼遇闺蜜团购活动分享奖励鼓励老客户在社交媒体上分享自己在美容院的消费体验，并邀请好友点赞、评论或转发，可以获得一定的分享奖励，例如消费券、积分等。社交媒体曝光通过老客户的分享，美容院可以在社交媒体上增加曝光度，吸引更多潜在的新客户关注和了解美容院。同时，美容院也可以在社交媒体上主动与老客户互动，提升客户满意度和忠诚度。分享至社交媒体奖励CHAPTER营销方案实施与评估05根据美容院的定位和目标客户群，制定老客户推荐新客户的计划，包括推荐方式、奖励机制等。1.制定推荐计划对美容院员工进行推荐计划的培训，让他们了解计划详情，并能在适当的时候向客户介绍。2.培训员工通过美容院内的展示、老客户微信群或其他社交媒体的宣传等方式，向老客户推广推荐计划。3.推广推荐计划设定一个跟踪机制，以记录和了解推荐计划的执行情况，收集老客户和新客户的反馈。4.跟踪与反馈方案执行计划记录由老客户推荐而来的新客户数量，并计算推荐转化率，以评估推荐计划的吸引力。1.推荐转化率2.新客户留存率3.老客户参与度4.推荐收入占比追踪由老客户推荐而来的新客户的留存情况，了解这些客户对美容院服务的满意度。统计参与推荐计划的老客户数量及比例，评估老客户对推荐计划的参与热情。计算通过推荐计划获得的收入在美容院总收入中的占比，以衡量推荐计划对美容院业绩的贡献。关键指标设定与追踪2.客户反馈收集通过调查问卷、线上评论等方式收集老客户和新客户对推荐计划的反馈。4.拓展推广渠道如果发现推荐计划的曝光度不足，可以尝试拓展更多的推广渠道，如合作伙伴的推广、线下活动等