公务接待实施细则范文

第页共页公务接待实施细则范文《公务接待实施细则》第一章总则第一条目的与任务为规范公务接待行为，加强公务接待管理，提高公务接待服务水平，根据国家有关法律法规及有关规定，制定本细则。第二条适用范围本细则适用于各级各类机关、事业单位、企事业单位及其领导、工作人员在工作中接受和提供公务接待服务的活动。第三条基本原则公务接待工作应坚持廉洁、规范、文明、务实的原则，服务于工作，服务于人民。第四条定义1.公务接待：指政府机关、事业单位、企事业单位及其领导、工作人员在工作中接待来访人员，履行接待礼仪、提供工作服务的活动。2.客人：指来访人员，包括政府官员、企事业单位领导、除此之外的其他来访人员。3.接待人员：指为来访人员提供公务接待服务的工作人员，包括接待主管人员和接待服务人员。4.公务接待活动：指公务接待的具体行为，包括接待及陪同活动。第二章接待人员的职责和义务第五条接待人员的职责接待人员应认真做好公务接待工作，要切实履行以下职责：1.准备接待：提前了解客人来访目的，确定接待方案，做好接待准备工作。2.接待礼仪：热情接待，文明待客，主动提供帮助，维护良好的接待环境。3.服务态度：礼貌待客，以客为尊，尽量满足客人的合理需求。4.接待安排：根据来访人员的身份和要求，合理安排接待时间和地点。5.接待费用：根据国家规定和单位财务规章制度，妥善安排接待费用，确保合理使用。6.接待记录：做好接待记录，及时反馈有关部门，提供必要的报告和材料。第六条接待人员的义务接待人员在公务接待活动中应严格遵守法律法规和纪律要求，不得违反职业道德和工作准则。接待人员应努力提高自己的业务水平和素质，加强学习，不断提升服务意识和服务能力。第三章接待活动的组织和实施第七条接待活动的组织1.接待活动应由负责公务接待工作的单位或部门组织，明确接待方案和接待人员。2.接待活动的组织应统一协调，确保各项工作协调配合。第八条接待活动的实施1.接待活动应根据具体情况进行合理安排和组织，确保接待工作的质量和效果。2.接待活动中的一切行为均应符合法律法规和职业道德要求，不得影响公务接待工作的正常进行。3.接待活动中所使用的设备、设施及文化表演等，应安全可靠，环保健康，并符合相关规定和要求。第四章费用管理第九条接待费用的管理1.接待费用应根据国家规定和单位财务规章制度执行，确保公款的正确使用。2.接待费用应按照实际需要和合理标准进行安排，不得超出规定的范围。3.接待费用原则上不得以现金方式支付，应通过银行转账或者使用单位统一的支付方式。第十条接待费用的报销1.接待费用报销应按照单位财务规定和相关要求进行，报销材料应齐全、真实、准确。2.接待费用报销程序要简化、规范，确保及时、有效。3.接待费用报销应由接待主管人员及时审核，并经单位领导审批后才能进行。第五章监督检查与责任追究第十一条监督检查1.对公务接待工作进行监督检查，由上级机关、纪检监察机关、审计机关等负责。2.监督检查应及时发现和纠正公务接待中的问题和违纪行为，保障公务接待工作的质量和效果。第十二条责任追究对违反公务接待规定的行为，应根据有关法律法规和纪律要求，给予相应的纪律处分和行政处罚，情节严重的，应移交司法机关追究刑事责任。第六章附则第十三条组织宣传各级各类机关、事业单位、企事业单位应加强公务接待的宣传教育工作，增强公众对公务接待工作的了解和认同。第十四