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文档简介

旅游市场专项检查工作方案一、背景和目的为加强旅游市场管理工作，维护旅游市场秩序，保障游客权益，确保旅游市场稳定健康发展，特制定本计划，对全市旅游市场进行专项检查工作。本次旅游市场专项检查的目的是：1.深入了解旅游市场主体经营行为，了解市场经营状况。2.发现旅游市场违法违规行为，及时查处违法违规人员，保护游客消费权益。3.加强旅游市场日常管理，提升旅游服务质量。4.为旅游市场的健康发展提供有力的保障。二、检查范围和对象检查范围：全市旅游市场检查对象：旅游从业者和相关经营单位三、检查内容和方式1.从实际出发，结合旅游市场现状，重点检查以下内容：（1）旅游从业人员的资质是否符合要求，是否存在不合规现象。（2）旅游信息发布是否真实、准确、完整。（3）旅游经营者是否存在欺诈、虚假宣传等问题。（4）旅游产品价格是否明示以及是否与实际情况相符。（5）旅游活动安全措施是否得当。2.检查方式（1）明查实核。对从业人员资质，宣传资料，经营场所等进行实地查看。（2）调取商家销售记录，进行核实。（3）听取游客投诉和建议。（4）开展随机抽查等方式。四、检查要求和流程1.检查要求（1）严格按照检查计划执行检查任务，全面摸清各类旅游行业主体存在的问题。（2）严格按照法律法规执行检查程序，检查过程中，对涉嫌违法违规行为，及时进行移送。（3）加强对检查人员的管理，确保检查结果的准确性和客观性。2.检查流程（1）筹备工作：组建检查组，明确检查目标和任务，制定检查方案等。（2）检查准备：开展检查前的信息搜集、文件复制、资料准备工作。（3）检查现场：参观商家，调查产品销售情况，考察，听取来访者和商家反馈等。（4）检查结果：形成检查结果和分析报告，总结和分析检查中发现的问题。（5）整改落实：对存在问题的企业进行整改，并持续跟踪检查。五、进展与推广1.进展专项检查将在2021年5月1日开始，预计进行三个月时间，计划在2021年7月31日前完成对全市旅游市场的检查，并对检查中发现的问题进行分类统计，形成检查报告向上级部门汇报。2.推广由市旅游协会组织人员编写并出版检查成果宣传手册，对旅游市场从业人员和旅游从业单位进行宣传，提高大家对旅游市场管理的认识和重视。同

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