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文档简介

公共关系组织一、危机事件处理危机处理的原则

及时、冷静、全面、准确、公正、灵活、公众、针对性等原则危机处理的对策

组织内部对策、受害者对策、新闻界对策案例中国应急管理机制的形成2002年5月，南宁市应急联动系统正式运行，成为中国最早的城市应急管理体系。2001年，上海启动《上海市灾害事故紧急处置总体预案》，两年完成编制，是省级政府中最早应对灾害事故的预案。2003年5月，《突发公共卫生事件应急条件》公布2003年7月，国家提出加快突发公共事业应急机制建设的重大课题，国务院办公厅专门成立“建立突发公共事件应急预案工作小组”。2003年9月，《北京市防治传染性非典型肺炎应急预案》公布。2004年5月，国务院办公厅要求各省市编制突发公共事件总体应急预案，在9月底前上报国务院办公厅备案。2005年1月，温总理主持召开国务院常务会议，原则通过《国家突发公共事件应急预案》和25件专项预案、80件部门预案，共计106件。05年7月，国务院召开全国应急管理工作会议，标志着中国应急管理工作纳入经常化、制度化、法制化轨道。06年1月8日，国务院发布《国家突发事件总体应急预案》，各部门、各省市均已编制完成各自公共突发事件应急方案！二、新闻发布会准备工作

确定主题：说明性主题、解释性主题、宣传性主题

确定应邀对象：记者、专家、名流

确定主持人与发言人

准备会议材料：文字、实物、图片资料

经费预算计划：

其它准备工作：地点、日期、录音、录像等，

会议程序计划与实施基本要求：详细、紧凑，避免冷场和混乱基本程序：签到、发资料－主持人宣布会议开始（介绍来宾）－领导讲话（－公布消息）－回答提问－适时结束会议。会后评估：检查发稿情况，总结经验教训，找出不足，以便下次改进。三、公益赞助活动形式：资金、实物、联办、主办范围：体育事业、文化事业、福利事业、学术活动、市政建设原则：社会效益优先，传播效果较好，自愿量力倾斜程序：慎重选择对象、制定赞助计划、评审赞助项目、实施赞助活动四、展览与展销商业性质的活动，是公关与销售的“协同”具有较强的宣传力与吸引力五大特点使其生命力极为旺盛策划与筹办：准备：明确主题思想、构思展销结构、撰写展销计划、准备相关资料实施：赠予资料、细心解说、动手操作五、商务谈判心理战，也是一场知识\信息\修养\口才\风度\经验\技巧等综合能力的较量基本方针：谋求利益一致，追求皆大欢喜，避免以战取胜。谈判准备：确定谈判内容、寻求谈判依据

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