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文档简介

2023全新售后维保协议模板1.引言2.维保服务内容2.1维保期限该维保协议的有效期为购买日起至维保期满后的一年。在此期间，售后服务提供商将负责为所售产品提供维护和保养服务。2.2维保范围产品的功能修复：如果产品在正常使用情况下出现故障，维保服务提供商将负责修复。零部件更换：对于损坏的零部件，维保服务提供商将负责更换。老化和保养：维保服务提供商将负责对产品进行必要的老化和保养，以延长其使用寿命。2.3维保服务流程客户在发现产品问题后，通过方式、邮件或在线申请表格联系维保服务提供商。维保服务提供商将受理客户的申请，并记录问题描述和产品信息。维保服务提供商预约上门检修或要求客户将产品送至指定地点。维保服务提供商进行产品检修、维护或更换零部件。维保服务提供商完成维修后，将产品送回或客户自行领取。3.维保责任和限制3.1维保责任提供及时、高质量的售后服务，确保产品在合理时间内修复。仅使用原厂认可的零部件进行维修或更换，确保产品质量。对于因维保服务提供商原因造成的进一步损坏或延误，承担相应责任。3.2维保限制产品未按照正确的使用说明书和安装要求使用。产品因非人为因素造成的自然灾害、意外事故等损坏。产品遭受未授权修理或改装。4.服务费用及付款方式4.1服务费用维保服务提供商将根据不同产品的维保难度和工时要求收取相应的服务费用。具体费用将在签订维保协议时确定。4.2付款方式银行转账支付5.维保协议解除维保期限满后，双方协商一致不再续签维保协议。维保服务提供

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