管理心理学-浙江师范大学网络课程课件

管理心理学-浙江师范大学网络课程一、教学目的掌握管理心理学理论和方法。二、教学参考书黑尔里格尔等著．组织行为学，华东师范大学出版社，2001罗伯特·G·欧文斯著：教育组织行为学（第7版），华东师范大学出版社，2001年版斯蒂芬·P·罗宾斯著，组织行为学，中国人民大学出版社，1997三、教学方式课堂讲授、小组讨论、案例分析四、考核方式出勤和个人课堂表现：10%案例报告：20%期末考试：70%课程概要中文期刊心理学报心理科学进展心理科学应用心理学管理评论南开管理评论中国人力资源开发TopManagementJournalsAcademyofManagementJournalAcademyofManagementReviewAdministrativeScienceQuarterlyJournalofAppliedPsychologyOrganizationScienceHumanRelationsHumanResourceManagementInternationalJournalofHumanResourcemanagementJournalofOrganizationalBehaviourJournalofManagementJournalofManagementStudiesOrganizationalBehaviourandHumanDecisionProcessesOrganizationStudiesPersonnelPsychology导论－为什么要学习管理心理学？导言：企业环境的新变化CulturalDiversityPowerofHumanResourcesGlobalization

RapidChange

NewPsychologicalContractEmployer-EmployeeOB对管理者的帮助认识组织冰山潜层的问题有助于提高管理者的人际技能提高企业人力资源管理的有效性成为一个有效的管理者目标财政来源技巧和能力结构技术组织表象（外在的）沟通模式态度群体作用冲突解决问题的方式行为方面（潜在的组织冰山图解

WhatDoManagersDo?

管理者的角色亨利·明茨伯格：管理者扮演着10种角色人际角色

头面人物、领导者、联络者信息传递角色

监控者、传播者、发言人决策角色

创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者

不同的角色表现出不同的行为，要求人的多面性管理技能技术能力：运用特殊的专业或知识的能力人际能力：与别人共同工作、理解、激励他人的能力。概念思维能力：-分析和诊断复杂情景的能力有效的管理者高水平的工作业绩:质量和数量

良好的维系人力资源的能力：吸引并长时间留住有能力的员工SkillofEffectiveAdministrator

技术技能人力技能概念技能technicalhumanconceptual高层17.9%42.7%39.4%中层34.8%42.4%22.8%基层50.3%37.7%12.0%摘自《财富》技术能力人际关系能力管理能力上中下成功与有效的管理者成功管理者

在组织中的晋升速度有效管理者

根据他们的工作绩效及下属的满意度主要的管理活动

传统管理：决策、计划、控制

沟通活动：交换日常信息

人力资源：激励、训练、管理冲突、安置、培训

网络活动：社交、政治活动、与外部交往成功与有效的管理者ManagerialActivities48%13%28%11%人力资源管理社会交往11%19%26%44%人力资源管理沟通沟通传统的管理传统的管理社会交往EffectivemanagersSuccessfulmanagers绪论各门学科对组织行为学的贡献心理学社会学社会心理学人类学政治学学习、动机、人格、知觉、培训、领导效能、工作满意度、个人决策、绩效评估、态度测量、人员选拔、工作设计、工作压力行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策群体动力、工作团队、沟通、权利、冲突、群体间行为正式组织理论、组织变革、组织文化组织文化、组织环境冲突、组织内政治、权力个体群体组织组织行为研究管理心理学与其它学科海尔（Haire，1959）把工业心理学分为三个方面：人事心理学、人类工程学和工业社会心理学（即管理心理学）。人事心理学：员工选拔、使用和培训、考核等工程心理学：“人体工程学”或“工效学”，人－机关系问题（劳动心理学与工程心理学）中国心理学会工业心理专业委员会（1980）：中国工业心理学分为两个大的方面，即工程心理学与管理心理学。管理心理学研究的层次范围个体群体组织社会集合集合集合领导行为组织行为行为群体个体行为环境环境个体群体组织组织行为学的研究领导学习激励人格知觉培训领导有效性工作满意度个体决策行为改变工作生活质量组织公民行为工作家庭冲突绩效评估态度员工选聘工作设计工作压力态度改变群体动力学工作团队设计沟通权力与政治冲突群体沟通群体过程群体决策正式组织理论组织变革组织设计组织文化比较价值观跨文化分析管理心理学研究的整体模式

管理心理学的产生与发展

管理科学的发展管理心理学的产生管理心理学的发展管理科学的发展

早期管理理论（经验管理阶段）科学管理理论：泰罗（基层管理）、法约尔（高层管理）、韦伯（组织理论）现代管理理论：（管理科学学派和行为科学学派）系统管理理论：开放的社会技术系统组织系统图

管理心理学形成的理论准备

心理技术学霍桑实验群体动力学需要层次理论社会测量学闵斯脱伯格的心理技术学工业心理学创始人，1912年《心理学与经济生活》“最适合的人”。研究工作对人的要求，鉴别出最适合从事该种工作的人应具备什么样的心理品质。“最适合的工作”。试图确定在什么样的“心理条件”下才能够从一个人那里获得最大的、最令人满意的效益。“最理想的效果”。研究对人的需要施加附合组织利益的影响的必要性。社会测量理论人际关系测量是由美国学者莫雷诺（Moreno）提出的，这种方法将人际关系这一定性问题运用社会测量的理论方法加以图表化、定量化，在组织行为学的研究中，也是一项有意义的创举。某群体中人际关系调查结果如下表：该图中可以明确显示，1在群体中人际关系最好，其次是5，他们可以作为群体的核心和领导者，而4在群体中是受孤立者和被排斥者，需要找出原因，改善人际关系。组织行为学研究方法FiveSourcesofOBResearchInsights(aprioritylisting):Fieldsurvey现场调查Fieldstudies现场实验Laboratorystudies实验室实验Casestudies案例研究

ComparingFourResearchDesigns

ResearchDesigns

Case Field Laboratory FieldVariable Studies Surveys Experiments Experiments

Generalisability Low Moderate Low HighRealism High High Low Moderate-to-highPrecision Low Low High HighControl Low Moderate High Moderate-to-highCost Moderate Moderate Low High实践作业通过互联网，了解并整理工业与组织心理学的发展历史，并对其中一个代表人物的生平、主要研究成果以及贡献予以整理。1.大叶性（肺泡性）肺炎为肺实质炎症，通常累及肺大叶的全部或大部，并不累及支气管。病原体现在肺泡引起炎症，继之导致部分或整个肺段、肺叶发生炎症改变，致病菌多为肺炎链球菌。本病多见于青壮年，临床起病急，主要症状为寒颤高热、咳嗽、胸痛、呼吸困难和咳铁锈色痰。2.小叶性（支气管）肺炎指病原体经支气管入侵，引起细支气管、终末细支气管和肺泡的炎症。病原体有肺炎链球菌、葡萄球菌、病毒、肺炎支原体以及军团菌等。常继发于支气管炎、支气管扩张、上呼吸道病毒感染以及长期卧床的危重病人。3