跨境电子商务案例分析 课件 项目5、6 垂直跨境电商平台案例、跨境电商运营策略分析

项目五垂直跨境电商平台案例跨境电子商务案例分析主讲：XXX图腾体育案例01.Wayfair平台案例02.Etsy平台案例03.Content目录任务一图腾体育认知/图腾体育案例分析与应用图腾体育案例任务描述图腾体育用品（深圳）有限公司（以下简称为图腾体育）成立于2003年，是一个专业运动服制造商，已经通过了WRAP认证并成为了阿里巴巴和MADE-IN-CHINA的金牌供应商。作为最早涉足垂直跨境电商领域的商家之一，图腾体育成功的商业模式，以及它所面临的机遇与挑战均具有一定的研究意义。课堂思政：1.将创新、创业的理念嵌入课程，培养创新意识；2.学会用发展的眼光看问题，敏锐捕捉平台的发展变化，与时俱进学习目标1.了解图腾体育的商业模式；2.了解图腾体育在垂直电商领域获得成功的因素与环节。任务一图腾体育案例任务分配本任务分三组进行，每组由一位组长和若干组员构成，组员在组长的带领下，根据【任务准备】板块的若干引导问题进行任务分工，理解图腾体育的优势，总结其获得成功的因素。任务准备引导问题1：图腾体育的商业模式是什么？引导问题2：影响图腾体育成功的关键因素是什么？任务一图腾体育案例1.企业认知一、图腾体育认知图腾体育用品（深圳）有限公司的前身是童彤服饰（深圳）有限公司，成立于1991年，是一个专业的，可信赖的专业运动服制造商，已经通过了WRAP认证并成为了阿里巴巴和MADE—IN—CHINA的金牌供应商。公司主要生产冰球服、自行车服、摩托车服、橄榄球服、足球服、棒球服、篮球服和田径服等运动服装。企业拥有从设计到转印，印花，到缝制，包装的整体专业运动服的生产技术和装备。企业生产的产品已销售到世界20多个国家和地区，主要市场集中在美国、欧洲、加拿大和澳大利亚等发达国家。公司现有高层管理人员50人，年销售额达到5000万。公司正在创建自己的品牌，未来5年的规划是年销售额达到6亿元。公司的远景是打造世界一流的运动服装品牌。企业把运动、健康、快乐传递到世界的每个角落为使命。秉承始终把人才战略作为公司发展的首要战略，在注重自身人才培养的同时，积极加强人才引进工作。同时关注人才的成长，充分发挥员工的创造力，“80分的能力，100分的舞台”，鼓励员工挖掘潜力，超越极限，挑战自我。2.图腾体育企业文化一、图腾体育认知愿景成为世界第一的专业运动服装公司使命把运动、健康、快乐传递到世界的每一个角落核心价值观开放、创新、成长、责任3.图腾体育的营销策略一、图腾体育认知图腾体育经历了从最早定位中低端产品定位到现在向品牌化转型，采用的是4P营销策略。4P分别是指产品营销（Product）、价格营销（Price）、渠道营销（Place）和推广营销（Promotion）。图腾体育以产品为核心、定价合理、以渠道为核心展开组合式营销、在垂直平台上进行专业推广，将这四个方面的营销策略结合起来、协调发展，进而实现了该品牌在服饰领域市场份额的提升。4.图腾体育的发展历程2004年，胡新振（图腾体育创始人）毅然放弃国家机关的工作机会转而下海经商。随着信息时代的来临，胡新振敏锐地感觉到了信息时代即将带来的机遇。于是他组织小组专门研究阿里巴巴的后台数据。图腾体育深入研究数据并且运用数据获得了成功。现图腾体育所有的业务都来自互联网，其中90％以上来自阿里巴巴平台，每年的销售额高达500万元。图腾公司提供的精细服务和高品质产品双重保障，给客户带来不一样的体验，现如今图腾体育的客户40％来自北美，20％来自欧洲，15％来自亚洲。案例1：2014年9月19日，图腾体育用品为阿里巴巴集团定制的阿里IPO纪念T恤在阿里集团美国上市的新闻中被报道！中国供应商让13万人撞衫。阿里IPO纪念T恤，从idea诞生，到派放到全球13万人手中，仅用7天！这就是中国制造的速度。从面料和各种辅料的订制采购，裁剪，热转印印花，缝制，整烫，剪线，包装，出厂，无数的工序，无数的配套工厂……工程浩大，复杂但有条不紊。任务施行第二天开始出货，1周全部出货完毕！马云为此特别评价：中国供应商真了不起！案例的分析与应用：二、图腾体育案例分析与应用案例描述：图腾体育这种令人赞叹的“中国速度”是离不开其垂直电商平台销售形式的效力加持的。正是由于垂直电商平台能为供应商提供了完整的电子商务解决方案，解决了资金流、物流、信息流及利益分配等问题，通过资源整合，才能助力图腾体育达成了供应商整合最优化。消费者整合方面，图腾体育利用垂直平台整合消费者的优势在于品牌与平台共同关注的专业、品质和服务。垂直平台通过专业化B2C信息展示，专业化营销活动，图腾体育作为商家提供专业的产品与服务，以满足各种消费者需求。同时，图腾体育定制服饰能通过垂直平台模式实现零库存运营，这也是该品牌的核心竞争力之一。案例2：富士康郑州科技园主要生产计算机、通讯、手机、消费性电子等零组件、机构件及系统软件等，厂房建设面积约140万平方米，入住员工总数达十几万人。量身定制企业POLO衫，是一个企业品牌公信力、企业服务力、团队凝聚力的体现，正是图腾体育用品为富士康定制的POLO衫工作服，使得富士康十几万员工更加团结友爱、奋发向上！图腾为富士康定制的POLO衫工服采用不掉色、不起球、透气性高且能快速吸汗的面料，富士康颇为满意，并表示以后有机会继续合作，图腾也表示将竭诚服务！案例的分析与应用：二、图腾体育案例分析与应用案例描述：是什么让富士康这类世界500强企业在员工服订制时选择了图腾体育？图腾体育所在的垂直电商领域的优势在于产品精细化、服务专业化、以及社会化营销等方面，能够提供更加符合特定人群的消费产品，满足某一领域用户的特定习惯，因此能够更容易取得用户信任，从而加深口碑传播，形成品牌价值。正因为垂直电商专业专注，所以平台吸引人群更为精准，转化率自然也更为可观。产品的专业化是垂直电商的首要优势，为了吸引用户、提高用户粘性，企业必须注重产品质量和服务水平的提升，重视品牌营销，构建与供货商、服务商共赢的产业链，打造核心竞争力，避免掉入短期化的同质、低价竞争陷阱。拓展练习40%教师评价30%生生互评20%学生自评10%1.图腾体育为什么能获得成功？2.图腾体育面临的挑战是什么？拓展练习任务一图腾体育案例任务二Wayfair平台认知/Wayfair平台案例分析与应用Wayfair平台案例任务描述Wayfair平台是北美和欧洲最大的家居品类电商平台之一，是一家主要销售家具和家居用品欧美垂直电商。了解Wayfair平台相关案例，有助于跨境电商从业人员把握其运营模式，并更好地利用其优势。课堂思政：通过了解Wayfair平台的客服和配送服务，培养爱岗敬业的职业操守；通过学习Wayfair平台“高效”的服务，培养学生精益求精的工匠精神及团队协作精神。学习目标1.了解Wayfair平台的运营模式；2.了解Wayfair平台在垂直电商领域获得成功的因素与环节；任务二Wayfair平台案例任务分配本任务分三组进行，每组由一位组长和若干组员构成，组员在组长的带领下，根据【任务准备】板块的引导问题进行任务分工，理解Wayfair平台的优势，并了解Wayfair平台的运营模式。任务准备引导问题1：Wayfair平台的主要客户是什么？引导问题2：Wayfair平台的运营特色是什么？任务二Wayfair平台案例平台简介一、Wayfair平台认知Wayfair平台是一个专注于家具家居用品的欧美领航垂直电商购物平台，目前覆盖美国、加拿大、英国、德国、奥地利、爱尔兰等多个市场。其旗下拥有闪购网站Joss&Main、现代家居工作室DwellSTudio和针对中高端用户的BirchLane，与1万余个品牌达成合作，平台主要用户为35岁-65岁之间的女性。2020年Wayfair被《福布斯》杂志评为“美国最有前途的公司”之一。作为专业的家居销售平台，Wayfair平台在欧美有非常可观的消费群体，且在欧美各国均设有站点。平台历史2002年8月由NirajShah和SteveConine共同创立了一家叫CSN的小店。CSN运营着一个网址为的网站，专门售卖一些用于储藏杂物和家庭娱乐的家具。到2010年，CSN的扩张逐渐变缓，但业绩却在稳步增长。2011年，Shah和Conine决定将所有网站统一到一个品牌下来加强企业运营，并通过对外融资来进一步提高公司水平，便有了Wayfair平台的诞生。

Wayfair平台的运营特色一、Wayfair平台认知（1）供货模式Wayfair平台不是供应商开店之后自己管理店铺，而是如图Wayfair平台的供货模式所示，供应商将货物运送至海外仓并上传商品之后，由Wayfair来定价销售；在货物的销售环节，Wayfair平台进行推广引流，向客户推荐商品；商品售出后Wayfair平台再以批发价付款给供应商。这种供货模式的运营起到了对卖家辅助运营的效果。Wayfair平台的供货模式

Wayfair平台的运营特色一、Wayfair平台认知（2）轻资产模式Wayfair平台采取轻资产的运营模式，也是最早一批采用该模式的垂直电商平台之一。从创立之初起，Wayfair平台就不生产任何产品，而是为供应商和消费者搭建库存信息管理系统。Wayfair平台上的货物，是由供应商发货，能有效地提升周转效率。消费者浏览商品页面时，Wayfair平台会计算该商品是否有现货，以及需要的运送时间，下单之后，Wayfair平台根据消费者的下单量，通知供应商如何运送货物，大部分商品直接从供应商处发货，节省库存的资金占用，也大大提高了周转效率，2020年，其库存水平只占到净收入的0.4%。

Wayfair平台的运营特色一、Wayfair平台认知（3）自建物流体系如图5-2Wayfair平台自建物流体系所示，Wayfair平台的自建物流体系由CG仓库和WDN组成，CG仓库即CastleGate仓库，主要用于小件包裹配送；WDN即是WayfairDeliveryNetwork，主要用于大件包裹配送，通过集散中心、转运点、长途运输和最后一公里送货上门完成配送，使用专用车辆，从而提升物流效率，降低损耗。Wayfair平台自建物流体系CG仓库(小件包裹配送)WDN(大件包裹配送)Wayfair平台自建物流体系

Wayfair平台的运营特色一、Wayfair平台认知（4）注重内容营销Wayfair平台的产品是由平台负责产品的推广的，因此内容营销是其主要的引流方式。例如在Instagram这个社交平台，Wayfair是会给自己的帖子加上标签来提升曝光率的，以便能吸引更多用户购买，以及提升品牌形象的。此外，Wayfair平台还会跟一些有一定数量粉丝的网红合作，来提升内容营销的真实性，所以网红营销对于Wayfair平台也是非常重要的。一、Wayfair平台认知Wayfair平台优势商品品类众多零售渠道强大Roomideas站内引流广告投入大平台大数据算法3DRoomPlanner

增强视觉效果精确把握目标人群Wayfair平台提供在线客服服务免费配送政策和自建物流案例1：一个在Pinterest网站中主持的寻宝游戏使Wayfair公司从Pinterest网站中提高了107%的转化率，且在四周时间内平均订单量提升48%。竞赛要求粉丝寻找10件产品附有不同的描述比如“蓝色的”、“可以坐上去的”、“毛绒绒的”等。这些产品是从Wayfair平台网站中的数百万个产品目录中挑选出的。消费者在Pinterest网上上利用其钉板功能分享、转发时必须标注上“Wayfair寻宝游戏”字样，前50名创建钉板板块的消费者可以得到Wayfair平台提供的价值10美元的礼券。案例的分析与应用：二、Wayfair平台案例分析与应用案例描述：Wayfair平台通过Pinterest、Facebook、Twitter和Instagram等社交媒体来不断吸引粉丝并增加转化率，尤其在这些社媒上与粉丝的互动率特别高。在这些社交媒体上，Wayfair会引导粉丝给相关的内容加上标签以提高曝光率和参与度，而社媒算法也更偏高热度帖子。与此同时，Wayfair通过直接设计并参与粉丝的互动，通过社媒上的引导，可以增加潜在客户对品牌的正面印象从而实现站外引流，同时提升用户满意度和忠诚度。此外，Wayfair还使用独家促销和折扣为追随者提供额外的价值，增强粉丝黏性。案例2：赴美留学生小A因为刚搬家急需购置一组衣柜，经人推荐在Wayfair平台上很快通过3D展示，虚拟家居搭配选好了心仪的衣柜，还全程享受了专业的平台客户服务咨询，告诉小A收到货不满意可以免费退货。下单后，小A没想到这种大件家具不到一周就送货上门，还可以提供有偿组装服务，让她对这次网购十分满意。案例的分析与应用：二、Wayfair平台案例分析与应用案例描述：Wayfair平台提供优质的线上客户服务平台，其专业客服和导购团队由大约2000名训练有素的销售和服务人员组成，随时解答消费者的问题并按照每个客户不同的品味、风格、购买目标和预算提出切实可行的建议，帮助用户建立对品牌的信任和线上挑选家具家居产品的信心。同时，Wayfair使用个性化来创造更具吸引力的消费者体验，为消费者提供产品3D展示图、以图搜商品、家居搭配方案，以及提供买家实物图等增强现实感的工具运用。拓展练习40%教师评价30%生生互评20%学生自评10%1.Wayfair平台的优势是什么？2.与传统的家具家居网购方式比较，Wayfair平台解决了哪些网购家具过程中的痛点？拓展练习任务二Wayfair平台案例任务三Etsy平台认知/Etsy平台案例分析与应用Etsy平台案例任务描述

Etsy是一家网络商店平台，以手工艺成品买卖为主要特色，曾被纽约时报拿来和eBay、Amazon平台进行比较，被誉为“祖母的地下室收藏”。在该平台上，人们可以开店销售自己的手工艺品，模式类似eBay和中国的淘宝，其营销模式、业内优势等有着较高的代表性和研究价值。课堂思政：通过Etsy针对售卖产品品牌合规性的了解，树立诚信经营理念；通过Etsy的案例，学会用发展的眼光看问题，树立与时俱进的心态，以及创新创业的意识。学习目标1.了解Etsy的营销模式；2.熟悉Etsy的优势。任务三Etsy平台案例任务分配本任务分三组进行，每组由一位组长和若干组员构成，组员在组长的带领下，根据【任务准备】板块的若干引导问题进行任务分工，理解Etsy平台的主要营销方式和主要优势；了解Etsy平台的跨境电商模式。任务准备引导问题1：Etsy平台的跨境电商模式是什么？引导问题2：Etsy平台有哪些优势？引导问题3：Etsy平台运用了哪些营销策略？任务三Etsy平台案例一、Etsy平台认知2009平台简介Etsy平台上是美国一个在线销售手工工艺品的网站，网站集聚了一大批极富影响力和号召力的手工艺术品设计师。它由RobertKalin，ChrisMaguire和HaimSchoppik在2005年6月18日成立，前身是一家称为Jospace的小公司。Etsy平台的跨境电商模式Etsy对卖家的价值更多的是对手工业者团体的一种联系。顾客不仅可以在Etsy平台购买自己喜欢的手工制品，也可以按照自己的想法和店主交流能否制作自己喜欢的颜色或样式，体现了完全的个性。而一旦发现其商品违反了该网站的首要准则——必须手工制作的规定时，顾客还能直接联系网站的法律顾问。Etsy平台的网络营销策略论坛虚拟实验室聊天室小组微件博客案例1：纪伯伦在Etsy销售自己手工编织的围巾和小挂件已经一年多了，后来，她辞掉了在亚特兰大一家复印中心的工作，将手工编织的业余兴趣变为工作，实现了经营一家妇女针织品店的愿望，一年的营业额竟达到14万美元，比上班时的工资还多。案例的分析与应用：二、Etsy平台案例分析与应用案例描述：纪伯伦作为Etsy卖家的成功个案是可以借鉴的。她说Etsy对她所上传的每件商品收取0.2美元的费用，另外，每售出一件商品会收取3.5%的佣金。Etsy允许她有权查询顾客对某件产品的点击量和浏览量。“这样的话，我们就可以看到哪些型号和颜色的浏览量最高，这样有助于优化我们的生产线。”有时候，纪伯伦会花7美元将产品在Etsy网站的显要位置摆放一天，那些产品通常几分钟内便会被扫购一空。案例的分析与应用：二、Etsy平台案例分析与应用Etsy能够在eBay的影响下迅速发展壮大的根本原因，在于其对特定消费领域的聚焦，以及社区化交易平台的定位，而这两者又恰恰相辅相成。作为C2C市场领先者的eBay，为了吸引全领域的用户，重视的必定是那些共同的而非个性化的需求。此时，C2C市场就为服务创新者留下了狭小而分散的空隙，这就使得聚焦战略的运用成为可能。Etsy恰恰是在正确的时间选择了这个正确的切入点。今天的Etsy网站上聚集着几十万名专业或业余的艺术家，出售着各种各样自制的手工艺品，而他们的顾客，则是遍布67个国家的上千万名网络用户。这已经对全球手工制品的交易方式产生了巨大且不可逆转的影响。案例2：艾梅和莎拉·希瓦尔两姐妹原来住在佐治亚州，她们的母亲爱好编织，甚至连路口等红绿灯的时间也要利用起来钩几针。姐妹俩继承了这种爱好和手艺。她俩共享一套公寓，是她们一起生活和工作的场所。她们很庆幸Etsy让她们能做自己喜欢的事、过着想要的生活。姐妹俩表示：“可以每天都见到自己的姐妹，可以整天都和孩子呆在一起，我们的孩子也有机会彼此相熟……这都是因为Etsy的存在。”案例的分析与应用：二、Etsy平台案例分析与应用案例描述：尽管亚马逊公司推出了“手作网”平台，成为强有力的竞争对手，但截至2022年9月30日，综合Etsy网站活跃卖家和活跃买家数目差异为520万和8940万；最新公布的Etsy平台2022年第三季度营收达5.324亿美元，同比增加17.9%。Etsy平台的卖家86%都是女性，对其中很多人来说，Etsy不仅提供了一个发挥所长的平台，也使她们得以弹性安排。Etsy平台不仅是众多垂直跨境电商平台中的规模发展得较大的一个，而且还是一个非常有情怀、有温度的平台。拓展练习40%教师评价30%生生互评20%学生自评10%Etsy平台与eBay平台的网络营销策略有何差异？Etsy相比较其他垂直跨境电商平台的优势是什么？拓展练习任务三Etsy平台案例感谢聆听CROSS-BORDERE-COMMERCE项目五垂直跨境电商平台案例主讲：XXX项目六跨境电商运营策略分析跨境电子商务案例分析主讲：XXX跨境电商营销策略相关案例01.跨境电商品牌策略相关案例02.跨境电商物流管理相关案例03.Content目录跨境电商供应链管理相关案例04.跨境电商支付方式相关案例05.任务一跨境电商营销策略认知/跨境电商营销策略案例分析与应用跨境电商营销策略相关案例任务描述跨境电商企业的发展必须以市场销售作为支撑，两者相辅相成。在电子商务蓬勃发展的时期，市场营销策略的功能与价值需得到最大程度的发挥，以确保跨境电商企业的稳健发展。现如今的跨境电子商务以现代信息技术为主，通过业务流程中的交易管理，客户服务管理及数据分析，来提高客户的满意度和认可度，维持良好的客户关系，增加企业资产，促进交易的形成，提高业务办理效率，从而为企业争取更广阔的市场和更有利的竞争环境。学习目标了解跨境电子商务的营销方式；掌握不同跨境电商营销策略的特点；学习跨境电商精准营销体系的概念。任务一跨境电商营销策略相关案例任务分配本任务分三组进行，每组由一位组长和若干组员构成，组员在组长的带领下，根据【任务准备】板块的若干引导问题进行任务分工，理解跨境电商不同的营销方式，以及具体的营销策略分类及其特点，并掌握打造精准营销体系的环节。任务准备引导问题1：跨境电商有哪些营销方式？引导问题2：跨境电商利用社交媒体进行的营销策略有哪些，有什么特点？引导问题3：如何打造精准营销体系？任务一跨境电商营销策略相关案例一、跨境电商营销策略认知二

、跨境电商营销策略案例分析与应用案例1案例描述：小红书2013年在上海成立，是以社区起家的跨境电商平台。一开始，小红书用户注重在社区里分享海外购物经验，后来，除了美妆、个护，小红书还出现了关于运动、旅游、家居、旅行、酒店、餐馆等信息的分享，触及了消费经验和生活方式的方方面面。小红书既是一个网络社区，又是一个跨境电商平台，还是一个共享平台，更是一个口碑库。他通过UGC（UserGeneratedContent，用户创造内容）购物分享社区，无形中实现为消费者提供产品推介服务，因此小红书能够有效地刺激消费者的消费欲，成为广大消费者的“购物神器”。小红书的成功让我们看到了它独有的营销方式。（1）社区营销（3）精准定位二

、跨境电商营销策略案例分析与应用（2）口碑营销（4）UGC营销小红书的营销策略小红书的营销特点（1）社交电商互动性强（3）商业潜力巨大（2）用户细分程度高（4）重视口碑的作用二

、跨境电商营销策略案例分析与应用案例2案例描述：张先生在2016年注册了亚马逊卖家账户，在平台上销售各类品牌手机壳，因为他身处深圳华强北（世界知名电子产品中心），所以有方便的进货渠道。但店铺开店一个月了他都没有接到订单。于是张先生花了1000美元做站外广告，可惜只以每单9.9美元的价格拿到了30个订单，亏损严重。手机壳这种商品更新换代速度很快，不及时售出就会滞销，有哪些精准营销的方法可以帮助张先生在以后及时得到订单吗？张先生没有对当时的亚马逊销售环境提前做调查，也没有制定及时的营销策略。如若他能够提前对产品进行精准定位，并利用网络营销方式来销售手机壳，想必不会亏损严重。案例分析定位精准营销市场提供个性化产品二

、跨境电商营销策略案例分析与应用建立精准客户传播沟通体系打造顾客增值服务针对张先生这种情况，既然销售旺季即将过去，想要快速清货，就必须接受沉没成本损失的现实。即，宁可亏损，也要快速了事。案例应用营销的方法与策略拓展练习40%教师评价30%生生互评20%学生自评10%除了上述案例中介绍的跨境电商营销策略之外，还能了解到一些其他的跨境电商营销策略吗？请试分析小红书的营销模式对跨境电子商务企业有何借鉴意义？请试着分析一下精准营销的特点。拓展练习任务一跨境电商营销策略相关案例任务二跨境电商品牌策略认知/跨境电商品牌策略案例分析与应用跨境电商品牌策略相关案例任务描述

不论是传统电子商务还是跨境电子商务，品牌都可以彰显出一家企业以及一件产品的知名度及特点。企业亦或是产品若没有品牌的支撑，发展的路途可能会十分漫长。品牌化是企业在从事跨境电商运营中的必由之路，如何在众星云集的跨境电商中打造出自己的品牌，需要我们深切思考！学会用长远和发展的眼光对跨境电商品牌进行塑造和管理，培养品牌创新意识。学习目标了解跨境电商的品牌建设策略；了解跨境电商进行品牌升级的策略。任务二跨境电商品牌策略相关案例任务分配本任务分三组进行，每组由一位组长和若干组员构成，组员在组长的带领下，根据【任务准备】板块的若干引导问题进行任务分工，理解跨境电商品牌建设的策略，并理解如何对跨境电商品牌进行升级和维护。任务准备引导问题1：跨境电商品牌建设策略有哪些？引导问题2：如何对跨境电商品牌进行升级和维护？任务二跨境电商品牌策略相关案例Step01Step02Step03Step04Step05制定品牌战略加大产品宣传力度完善服务体系加大产品竞争力度加强品牌管理用发展的眼光来制定切实可行的品牌发展规划一、跨境电商品牌策略认知产品质量值得信赖产品价格低廉实惠产品特色独特新颖二

、跨境电商品牌策略案例分析与应用案例1案例描述：我国沿海某城市服装业以中小企业为主，传统外贸发达，但自主品牌较少，整体利润率较低。在当前跨境电商蓬勃发展的条件下，这些服装企业若是想生存下去，获得较高利润，必须要抓住跨境电商机遇，提高品牌意识，实现品牌化，才能转型升级。如何能够让这些中小型服装企业进行品牌升级呢?提高自主建设品牌意识借助跨境电商平台实现品牌化二

、跨境电商品牌策略案例分析与应用降低产品低价和同质化问题打破传统营销方式，开拓海外市场企业必须站在适合自己的角度考虑品牌的长远发展，首先需要提高建设自主品牌的意识，再着眼于降低市场同类商品低价和同质化问题发生的风险，同时寻找适合自己品牌的跨境电商平台，对产品进行升级和持续研发，引进信息化技术型人才，打破传统营销方式，精准定位目标消费群体，提供定制化服务，传播品牌核心理念，以情动人，才能够让这些中小型跨境电商出口企业在同行业竞争者中脱颖而出。案例分析与应用精准定位品牌受众传播品牌的核心理念二

、跨境电商品牌策略案例分析与应用案例2案例描述：“安克创新”是一家全球化的科技公司，成立于2011年，是中国品牌出海的先行探索者。“安克创新”以创新技术和智能硬件为核心，通过持续不断地研发创新和进行市场开拓，为全球消费者提供富有科技魅力的领先产品。公司成功打造了智能充电品牌Anker，在WPP与Google联合发布的“BrandZTM2018年中国出海品牌50强”榜单中位列第7，被评为“成长最快消费电子品牌”。后相继推出Eufy、Roav、Neula、Soundcore等智能硬件品牌，围绕智能充电、娱乐影音、智能家居、智能车载等领域投入产品研发和设计，产出领先行业且具有差异化优势的硬件产品，从而推进核心愿景“塑造一组标杆品牌”的实现。那么在“安克创新”品牌走向成功的道路上，有哪些品牌建设策略是值得我们借鉴的呢？二

、跨境电商品牌策略案例分析与应用打造跨境电商个性化品牌选择合适的跨境电商平台细分市场，品牌定位注重产品研发，维护品牌建立线下渠道，提升品牌知名度如何铺设品牌建设之路从打造个性化品牌，选择合适的跨境电商平台，市场定位和品牌定位，注重产品研发维护品牌，到建立线上线下渠道以此提升品牌知名度，每一环都环环相扣，不可或缺。案例分析与应用拓展练习40%教师评价30%生生互评20%学生自评10%请结合以上两个案例试分析影响跨境电商品牌建设的主要因素有哪些？从中国制造业企业角度来看，需要如何制定跨境电商品牌建设措施？拓展练习任务二跨境电商品牌策略相关案例任务三跨境电商物流管理认知/跨境电商物流管理案例分析与应用跨境电商物流管理相关案例任务描述跨境电子商务物流管理在跨境电子商务活动中扮演着重要角色。相对于国内电子商务激烈的竞争环境，跨境电商的发展潜力巨大，但其中物流发展相对滞后的问题，制约着跨境电商的整体发展。为了实现跨境电商中商品的有效流通，选择合理的物流模式，进行科学有效的物流管理就显得尤为重要。要有打造“命运共同体”的意识；用科学创新的思维，积极响应国家政策，创新跨境物流模式。学习目标了解跨境电商物流管理的概念和特征；掌握跨境电商所使用的物流模式及其特点。任务三跨境电商物流管理相关案例任务分配本任务分三组进行，每组由一位组长和若干组员构成，组员在组长的带领下，根据【任务准备】板块的若干引导问题进行任务分工，理解跨境电商物流管理的具体方法和模式，掌握这些模式的特点，并能够根据跨境电商的特点，快速制定科学的物流管理方案。任务准备引导问题1：跨境电商物流管理具有哪些特征？引导问题2：跨境电商的主要物流模式及其特点是什么？任务三跨境电商物流管理相关案例一、跨境电商物流管理认知跨境电商物流管理的概念跨境电商物流的特征跨境电商物流是指在跨境电商运营模式下，涵盖采购、仓储、运输等各个供应链管理环节的物流管理。跨境电商物流与传统物流的不同之处在于交易的主体分属于不同的海关关境，商品需要跨越不同的关境才能够从生产者或供应商手中到达消费者手中。物流技术先进化管理目标系统化服务功能多样化物流系统信息化具有快速反应能力跨境电商物流的模式国际邮政包裹国际邮政包裹（国际邮政小包），是通过万国邮政联盟体系实现货物的进出口运输方式，多采用个人邮包形式发货，以邮政体系作为商品实现跨国物流的载体。优点：价格便宜，方便通关缺点：递送时间久，丢包率高，时效无法保证国际快递国际快递是指货物通过国际快递公司，如UPS、FedEx、DHL、TNT等，实现在两个或两个以上国家或地区之间的物流与配送活动。优点：时效高，专业性强，丢包率低缺点：价格偏高，对被列入国际快递的禁运目录里的货物有限制一、跨境电商物流管理认知跨境电商物流的模式国际物流专线国际物流专线是指在两个及两个以上的国家或地区形成的跨境物流模式。优点：运输路线、运输时间、物流起点与终点、运输工具固定缺点：有区域局限性海外仓海外仓是指跨境电子商务企业在买方所在国或卖方所在国之外通过租赁或建设仓库，以国际货运的方式，预先将所售商品运至该仓库，然后通过跨境电商平台进行商品展销、接单、出货、物流与配送活动。一、跨境电商物流管理认知跨境电商物流的模式自贸区和保税区通过国际货运预先将商品运至保税区或自贸区仓库，通过跨境电商平台对商品进行陈列、营销、下单、支付等活动。优点：缩短物流时间、提高物流和配送效率、降低物流成本，能享受保税区和自贸区的资源优势，简化了跨境电子商务物流繁琐的流程与手续第三方物流第三方物流是指由交易主体以外的第三方承担物流功能，由第三方物流企业采取合同委托模式，承接交易产生的商品物流业务。一、跨境电商物流管理认知二

、跨境电商物流管理案例分析与应用案例1案例描述：2018年11月，京东全球购全面升级为“海囤全球”，定位为“京东旗下全球直购平台”。“海囤全球”在商品、价格、服务这三个跨境电商最核心的要素上下足了功夫，已成为中国消费者海外直购首选平台。目前，海外直邮的进口商品平均时效提升至3天，核心城市次日达，使用京东物流的海囤商品在国内一、二线城市100%可实现当日达或次日达，30万个配送网点解决“最后一公里”配送，最快可实现1.5小时送达。京东也要求和帮助非自营商家通过保税仓或者海外直邮等方式，进一步提高配送时效。“海囤全球”物流模式的优势和劣势都有哪些？京东将多年积累的自建物流的模式和标准运用在跨境物流的建设当中，以海外转运中心（海外TC仓）、自营保税仓、国内物流网络和配送系统为基础，整合了运输、仓储、清关和配送服务，形成跨境物流领域的全链条服务。“海囤全球”物流模式的优势二

、跨境电商物流管理案例分析与应用既保证了商品品质，又保证了物流速度。“海囤全球”物流模式的劣势二

、跨境电商物流管理案例分析与应用（1）价格劣势（2）假货风险大（3）售后服务难以跟上“海囤全球”的优势十分明显，首先保证了商品品质，其次加快了物流速度。但劣势也非常突出，首先其物流建设成本高昂，无法满足大部分消费者追求“物美价廉”的消费意愿，其次跨境电商带来的假货风险，售后服务无法跟上进度，都是影响其物流建设的几大因素。二

、跨境电商物流管理案例分析与应用案例2案例描述：大龙网是我国国内规模领先的跨境电子商务B2B外贸企业。2011年大龙网在深圳设立第一座云库房，并在俄罗斯设立第一个海外仓，2013年在东莞设立第一座云库房。过去建立海外仓主要是为出口企业提供仓储、物流服务以及提升海外客户配送满意度。随着国外需求商对国际物流快递的要求不断提高，大龙网将海外仓与互联网结合在一起，建立了大龙网“海外仓2.0”模式，为中国制造走向海外铺路，提供仓储物流配送之外的整合外贸解决方案。大龙网不断跟随时代的变化更新物流管理模式，凸显了其在跨境电商企业中的核心竞争力。“海外仓2.0”模式也为大龙网的发展提供了机遇。大龙网“海外仓2.0”模式不仅解决了物流配送等问题，还可提供集物流、资金流等于一体的信息，为中国出口提供量身定制的保姆式服务。案例分析二

、跨境电商物流管理案例分析与应用积极响应政策，创新跨境物流模式大龙网以互联网为基础，依靠大规模的云计算处理能力、标准的作业流程、灵活的业务覆盖、精确的环节控制、智能的决策支持，以及深入的信息共性来完成物流各环节所需要的信息化要求。促进物流供应链整合大龙网通过将50多家物流渠道商，70多种支付方式，以及各种语言服务商、品牌供应商等整合在一起，打造了“约商APP”，使得跨境贸易支付、物流、服务等全部数字化，降低了传统商务活动物流供应链的成本。相关跨境电商企业也可以把握当前国际物流行业发展趋势，改善物流管理的技术，提升服务水平，这样才能保持企业自身的先进性，提升跨境电商的竞争力。案例应用拓展练习40%教师评价30%生生互评20%学生自评10%除了提升商品质量和物流服务，“海囤全球”在哪些地方还需完善？请分析跨境电商物流发展的制约性因素有哪些？拓展练习任务三跨境电商物流管理相关案例任务四跨境电商供应链管理认知/跨境电商供应链管理案例分析与应用跨境电商供应链管理相关案例任务描述在以互联网为驱动的时代，许多传统外贸企业逐渐向跨境电子商务贸易转型。跨境贸易不仅包括商品买卖，还包含从供应、仓储、物流、通关等，涉及不同的参与主体，需要完整的供应链支撑。在瞬息万变的网络时代中，供应链管理的竞争成为了众多跨境电商企业竞争的核心要素。培养敏锐的洞察力和同心共筑的精神，让跨境电商供应链管理更有活力，供应链运行更有效率。学习目标了解供应链管理的策略及特点；掌握供应链管理中QR与ECR的概念与异同点；了解跨境电商柔性供应链的概念。任务四跨境电商供应链管理相关案例任务分配本任务分三组进行，每组由一位组长和若干组员构成，组员在组长的带领下，根据【任务准备】板块的若干引导问题进行任务分工，理解跨境电商供应链管理的不同策略及其特点。任务准备引导问题1：有哪些跨境电商供应链管理策略？引导问题2：供应链管理方式当中的QR和ECR的特点分别是什么？引导问题3：如何打造跨境电商柔性供应链？任务四跨境电商供应链管理相关案例一、跨境电商供应链管理认知供应链管理（SupplyChainManagement，简称SCM）是指为了让供应链运作达到最优化，以最少的成本，从供应链采购开始，把产品供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商有效地组织在一起，来满足最终客户的所有过程链管理。跨境电商供应链模式“跨境电商+跨境供应链”一、跨境电商供应链管理认知供应商管理库存的概念供应商管理库存的优点供应商管理库存（VenderManagedInventory，简称VMI）是指通过信息共享，由供应链上的上游企业根据下游企业的销售信息和库存量，主动对下游企业库存进行管理和控制的管理模式。缩减成本，缓和需求的不确定性问题，解决存货水平与顾客服务水平的冲突，从而提升补货效率，让供需双方都受益。服务水平得到改善，在供应商管理库存时，提升了多用户补货、递送时间的协调等服务水平，产品更新也更加及时和方便。跨境电商供应链管理方法供应商管理库存的方法一、跨境电商供应链管理认知联合管理库存的概念联合管理库存的优点联合管理库存（JointManagedInventory，简称JMI）是在供应商管理库存（VMI）的基础之上发展起来的，供应链上游和下游企业共同制定库存计划，并实施库存控制，权力责任平衡，风险共担的库存管理模式。简化了供应链库存管理运作程序发挥两方管理中心的作用跨境电商供应链管理方法联合管理库存的模式联合库存管理在减少物流环节，降低物流成本的同时，提高了供应链的整体工作效率，可使供应链库存层次简化和运输路线得到优化。联合库存管理模式也为其他供应链物流管理，如连续补充货物、快速反应、准时供货等创造了条件。一、跨境电商供应链管理认知快速反应的概念有效客户反应的概念快速反应（QuickResponse，简称QR）是指在供应链中，零售商和制造商为了实现共同目标而建立的战略伙伴关系，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。有效客户反应（EffectiveConsumerResponse，简称ECR）是指在供应链中，生产厂家、批发商和零售商各方相互协调合作，以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，更好且更快地以更低的成本满足消费者需求为目的的供应链管理方法。跨境电商供应链管理方法快速反应与有效客户反应一、跨境电商供应链管理认知QR与ECR的异同点方法QRECR行业发展背景起源于美国纺织服装业。起源于美国食品杂货业。侧重点缩短交货提前期，快速响应客户需求。减少甚至消除供应链中的浪费，提高供应链的运行效率。管理方法借助信息技术快速补发货，联合产品开发，缩短产品上市时间。实行有效品牌管理，有效促进供应链各环节混动运行。适用行业产品单位价值高、季节性强、可替代性差、购买频率低的行业。产品单位价值低、库存周转率高、毛利少、可替代性强、购买频率高的行业。改革重点消除缺货状态，提高补货和订货速度。提高供应链运行效率，降低成本。共同特征跨境电商企业之间实现信息共享。商品供应方涉足零售业，提供高质量的物流服务。利用EDI技术实现无纸化传送订货及出货数据。二

、跨境电商供应链管理案例分析与应用案例1案例描述：洋码头是跨境电商平台之一，其业务包括C2C和B2C两块。洋码头上的SKU（StockKeepUnit，库存量单位）全部来自个人买手以及零售商，它旗下有一个独立的物流公司——贝海国际速递，向跨境seller提供直邮和报关清关服务。贝海目前在全球有10个货站，其中有4个在美国。除了线下仓储，贝海通过一套系统和海关数据对接，以提高清关效率，用户也可以追踪物流的实时状态。但贝海并不是包揽海外到国内直邮过程中的所有环节，更多是做资源整合，比如商品到达国内后的落地配送是由合作方EMS完成。同时，贝海也是一个独立的第三方平台，除了服务于洋码头，也开放给其他有跨境电商业务的公司。洋码头使用的跨境电商供应链策略有什么特点？跨境电商上游供应链整合自建物流体系本案例中所讲述的洋码头使用了跨境电商供应链整合策略，利用互联网技术改造传统操作方式，依托平台向供应链上游拓展研发，设计，解决方案等，向供应链下游延伸仓储物流，技术培训，服务等一体化服务，构建跨界融合、共享共生的跨境电商供应链商业生态。本案例的分析可以用于选择跨境电商供应链管理策略，各核心服务型企业可以根据自身的资源优势有选择性地提供深度、专业、差异化的跨境电商服务。案例分析与应用保障真实服务和售后环节洋码头使用的是跨境电商整合策略，即将供应链的多个环节整合在一起，其中包括选择供应商模式，物流模式，通关模式，选品以及支付环节等。二

、跨境电商供应链管理案例分析与应用二

、跨境电商供应链管理案例分析与应用案例2案例描述：A供应链依赖于电商，定向开发定制假发类产品，现已自主研发生产假发产品专利30余项，通过跨境电商协同策略，联合了百余家供应商，服务于“环球易购”、“兰亭集势”等多家跨境电商平台以及义乌本地跨境企业，为跨境电商提供更完美的产品解决方案，打造出假发制品行业全球化的柔性定制供应链。柔性供应链在跨境电商协同平台中的作用十分重要，那么如何发展打造跨境电商柔性供应链呢？柔性供应链是能够抵御和处理供应链上企业变化的一种能力，这种能力包括适应能力、应变能力、缓冲能力和创新能力。柔性供应链能对企业内外部变化而产生的供应链变动做出及时有效调整，并且在企业研发、组织设计、战略决策和文化构建方面，能够满足现代跨境电商的柔性化发展需求。案例分析专注于跨境产品精品开发建立知识产权保护系统输出品牌建设和管理打造规模化定制供应链本案例分析适用于分析跨境电商供应链协同战略中供应链的柔性化升级。案例应用二

、跨境电商供应链管理案例分析与应用除了打造跨境电商柔性供应链之外，需特别注意的是跨境电商供应链风险管理也应当全面展开。途径：由单一化的供应商结构向多元化的供应商结构转变；由集中式的仓库网络向分散式的仓库网络转变；由单一化的市场结构向多元化的市场结构转变。拓展练习40%教师评价30%生生互评20%学生自评10%通过以上案例思考实施跨境电商供应链管理的必要性。拓展练习任务四跨境电商供应链管理相关案例任务五跨境电商支付方式认知/跨境电商支付方式案例分析与应用跨境电商支付方式相关案例任务描述跨境电子商务支付是指为两个或两个以上不同国家或地区的交易者提供清算的专业化服务。跨境电商与跨境支付是相辅相成的关系，跨境支付是跨境电商的重要组成部分。