《中国电子商务时代》

第1章.电子商务时代

-----中国现状1/5/20241整理课件〞电子商务担起经济支柱责任国家将出台扶持政策“截至2021年底，我国的互联网普及率首次超过了21.5%的全球水平。到达了31.8%在杭州召开的“电子商务开展政策论坛〞，为开展电子商务的战略意义作了这样一个官方的论断：电子商务是网络化的新兴经济活动，最近成为主要兴旺国家争抢经济实力、融合全球资源配置优势的有效手段。我们国家“十一五〞是我国开展电子商务的战略机遇期。1/5/20242整理课件“腾讯公司提出了具体的政策建议〞一是通过税收优惠政策，鼓励互联网创业。1998年10月，美国国会通过?互联网免税法?，2002年的3月美国电子咨询委员会又通过?互联网免税法案?，将电子商务免税期限延长到2006年，直到现在，电子商务的税收比起美国其他行业来都是偏低的，这对美国电子商务的开展起到了很大的促进作用。东南亚金融危机之后，韩国政府鼓励中小企业、大型企业上网交易，包括家庭主妇个人开设网店，在税收上给予非常大的优惠。日本刚刚上任的新政府，也把电子商务纳入了日本经济根本的开展纲要，要求日本所有的企业和行业开始通过电子商务来解决零售和经济效益的问题，对中小企业法人的税收，通过互联网手段减至11%，也是历届政府对企业减税最多的一次。1/5/20243整理课件二是物流行业仍是目前电子商务一大瓶颈。拿美、韩等国来比照，美国的端对端物流体系相当兴旺，可以将资金流、信息流、效劳流进行无缝对接，物流本钱非常低，企业几乎可做到零仓储。韩国虽然小，但物流业也非常兴旺，物流配送的速度快、质量高、本钱低。而中国国内的物流体系，本钱过高，物流本钱要占到零售本钱的7％到15％之间，实际上给消费者增加了负担；目前为止没有一家物流公司能够做到端对端效劳，效劳质量也不尽如人意，导致了消费者和商家之间的纠纷，且由于责任关系不明确，纠纷很难得到圆满解决，针对物流行业的保险也是空白；物流的信息化没有形成产业链，导致交易平台、中小企业、卖家之间信息不对称。业界呼吁通过政府和行业协会，进一步加大对物流业尤其是现代物流企业和电子商务配套的第三方物流企业扶持整合。1/5/20244整理课件三是营造配套的消费环境。跟美国、韩国、日本比，我国在信用卡支付、端点支付等方面还相当落后。其实在电子商务兴旺的国家，很多交易不是只有在网上能完成，年纪大的消费者、不大能经常上网的人群可以通过便利店、、POS机交易，或请人代购，支付方式灵活多样。1/5/20245整理课件据腾讯公司2021公布数据显示：2021年10月10日20点，腾讯QQ同时在线用户突破8000万。按照日前最新发布的互联网报告，截至上半年，中国的网民数量在3.38亿，这也意味着，中国四分之一的网民同时挂着QQ。腾讯公布的数据显示，2021年2月9日，QQ同时在线突破5000万；5月17日，同时在线突破6000万；9月5日，同时在线突破7000万。而在10月10日，同时在线又是一举突破8000万大关。腾讯在其截至09年6月30日的第二季度中的财报中披露，第二季度总收入为人民币28.784亿元，同比增长79.9%；净利润为人民币12.017亿元，比去年同期增长84.3%。QQ注册帐户总数已经到达9.900亿，环比增长5.9%.。即时通信活泼帐户数到达4.480亿，环比增加9.1%。1/5/20246整理课件“韩国网上购物开展情况〞1.

韩国网上购物开展历史：1996年6月，INTERPARK〔B2CNO.1〕的上线代表韩国网上购物的开始，之后乐天；新世界等大集团纷纷进入，在接下来的4年里，韩国线上零售企业都是以综合B2C为主，直到2000年开始出现垂直B2C和C2C，被视为韩国网上购物高速开展的爆发点。2004年，以GMARKET〔C2CNO.1，2021年被EBAY收购〕和AUCTION〔C2CNO.2，2004年被EBAY收购〕的活泼，奠定了C2C反超和压倒B2C的根底。2021年，EBAY收购GMARKET，占据了韩国C2C市场80%以上的市场份额。1/5/20247整理课件“韩国网上购物开展情况〞2.

目前韩国电子商务市场概况：市场规模/增长速度：2021年将到达1000亿元RMB，增长速度为16%〔远高于线下〕。网购人数/网购渗透率：韩国人口数为4800万人，网民数为3400万人，网络覆盖率为75%，网购人数2400万人/占网民的70%网上购物占社会总体零售额的比例：12%，为韩国第二大商品流通渠道支付：支付占到网上购物支付的5%，且呈上升趋势，但支付仅限于小额，主要是书籍音像和订票。1/5/20248整理课件“韩国网上购物开展情况〞3.

韩国政府电子商务的税收政策：1998年亚洲金融危机，韩国由于特殊的经济结构演变成经济危机，企业倒闭，失业率走高。韩国政府开始鼓励公司和个人网上创业，展开电子商务，很多家庭主妇都开始建立个人网店，政府对网上商店在执照和税收方面实行宽松管理。2006年以前C2C和中国一样逃税现象严重，2006年韩国国税厅开始对C2C征税，要求C2C平台对卖家销售出的每一件商品代扣10%的税，并将06年以前的税一次性缴清。目前B2C和C2C销售的商品都要缴纳10%的增值税，B2C/C2C企业本身要缴纳10%的营业税。〔猪养肥了再杀，杀就杀个狠的，淘宝小心了，呵呵〕1/5/20249整理课件“韩国网上购物开展情况〞“中国当前没有专门的电子商务税法，但根据当前的法律规定，从事电子商务的企业和传统企业是一样需缴纳相关税收的，而从事电子商务的个人卖家如果其完成的交易到达一定的数额，也应缴纳相关税收。至于为何大家都认为国家在对电子商务进行税收优惠，其主要原因是我国没有对电子商务企业和个人严格执行相关法律，或者至少可以说是监管较松，致使大局部电子商务企业及个人利用电子商务无纸交易的特点进行偷漏税，而这就是所谓的“税收优惠〞。也即，中国对电子商务的“税收优惠〞并非来自于相关税收政策，而是来自于监管的放松。税务部门监管的放松减少了电子商务企业及个人的纳税。

〞1/5/202410整理课件“韩国网上购物开展情况〞4.

韩国B2C企业构成：韩国大局部B2C网站都是传统企业做的，TOP10的B2C除了NO.1的INTERPARK和NO.2的DNSHOP，后面的不是百货商场就是电视购物，如NO.4，NO.5和NO.9就是韩国最著名的百货商场集团乐天，新世界和爱静；NO3，NO.6，NO.7和NO.8都是韩国著名的电视购物，韩国根本每一个电视购物都有自己的B2C和DM。1/5/202411整理课件“韩国网上购物开展情况〞韩国是一个山岭地形的岛国，在土地资源极度稀缺的情况下，零售业为保持增长速度必须进行多维度经营，最大限度利用网上购物等虚拟销售通路。同时，韩国的人力本钱很高，所以自然零售企业愿意主动开拓电子商务，这亦是韩国上规模的B2C大多为传统企业的原因。韩国的国民生活节奏快，时间本钱高，且韩国人又愿意接受新生事物，所以对网上购物的参与度高。1/5/202412整理课件“韩国网上购物开展情况〞韩国的电子商务模式与其它国家不同，B2C不是真正意义上的B2C，C2C亦不是真正意义上的C2C。B2C被称为SHOPPINGMALL，不做库存而是与供货商签约，当消费者下了订单后，B2C通知供给商送货到B2C，B2C再发货。供给商的库存状态并未与B2C连接，所以有时会出现缺货现象，导致订单配送延迟。C2C被称为OPENMARKET，上面的卖家绝大局部是企业而非个人，定价；库存；发货都由SELLER自己掌握，比B2C灵活且有优势。这就是为什么在韩国，本来占有优势的B2C却被C2C反超压倒的关键性原因。1/5/202413整理课件“韩国网上购物开展情况〞在05年以前，AUCTION在韩国C2C市场是占有绝对市场份额的，被EBAY巨额资金收购。由于来自EBAY的盈利压力，AUCTION开始增加收费工程；诱导卖家竞争；扶植明星卖家；把更多的资源倾斜给付费的大卖家，导致中小卖家纷纷抗议。GMARKET趁此时机进入，以低廉的收费吸引了大量从AUCTION出走的中小卖家，最终反超AUCTION称为C2CNO.1。在现在的淘宝的身上，我们是不是看到了过去AUCTION的影子，淘宝会不会成为下一个AUCTION？如今，EBAY再度收购GMARKET，一举占据了韩国C2C市场80%以上的市场份额。1/5/202414整理课件“韩国网上购物开展情况〞韩国购物网站的市场推广，他们在线下上的广告很多，电视里很多购物网站的广告，在地铁里也经常看到购物网站的广告。且线上的门户/社区广告更多，很多是CPC/CPS的效果营销，在中国还没有盈利的联盟/比价网站，在韩国亦有很好的收益，如领克特的母公司LINKPRICE和大拿网的母公司DANAWA，为购物网站奉献了不小比例的销售额。1/5/202415整理课件至2021年6月30日，我国网民规模〔4.2亿〕、宽带网民数〔3.6亿〕、国家顶级域名注册量〔1296万〕三项指标仍然稳居世界第一，互联网普及率稳步提升。受3G业务开展的影响，使用上网的网民也已到达1.55亿，占网民的46%，半年内增长了32.1%，增速十分迅猛。一、中国互联网络开展状况良好1/5/202416整理课件1、网络规模稳居世界首位普及率持续稳步增长

我国的网民规模和宽带网民规模增长迅猛，互联网规模稳居世界第一位。截至2021年6月底，中国网民规模到达4.2亿，较2021年底增长3600万；而宽带网民规模那么到达了3.2亿，占总网民数的94.3%，较2021年底上升了3.7个百分点。

与网民规模持续增长相对应的，是我国互联网普及率的稳步提升。数据显示，截至2021年6月底，我国互联网普及率到达25.5%，保持平稳上升的态势。1/5/202417整理课件2、网民半年增三成3G市场容量存较大弹性截止2021年6月，使用上网的网民到达1.55亿，半年内增长了32.1%，网民规模呈现迅速增长的势头。乡村地区占有率的进一步提升，也推动了这一群体上网使用比例的上升。

依据调查，在已使用上网的用户中，有28%的人表示未来会使用3G上网，39.6%的人对未来是否使用上网态度不明确。而在未使用上网的用户中，14.8%的人表示未来半年可能使用上网，而在这局部人中，又有49%表示会使用3G上网。这也说明，3G未来市场容量存在较大弹性，需要各运营商着力开发。1/5/202418整理课件3、娱乐应用平稳开展商务应用逆势上扬目前我国网民在娱乐、信息和社交类使用上比例较高，除了论坛/BBS外，这三类网络应用在网民中的普及率均在50%以上。其中，娱乐类网络应用在长期高速增长后趋于稳定。网络音乐应用排名仍保持第一，使用率半年增长1.8%；网络视频用户规模增长迅猛，半年内增长了10%，使用率下降1.9个百分点。

网络购物的用户规模在经济危机中逆势上扬，到达8788万，半年增加了近1400万用户，而网上支付用户半年使用率增加4.8个百分点。不过交易类网络应用水平仍然较低，相对滞后。1/5/202419整理课件4、网络信息平安重要性日增可信网络成未来趋势半年内有1.95亿网民上网时遇到过病毒和木马的攻击，1.1亿网民遇到过账号或密码被盗的问题。网络平安隐患使网民对互联网的信任度下降，仅有29.2%的网民认为网上交易是平安的，这进而制约了电子商务、网络支付等交易类应用的开展。

随着我国互联网根底建设的日趋完善，用户网龄的逐渐增长，网络技术的创新开展，网络应用已经从生活娱乐逐步向社会经济领域渗透，网民对网络信任和平安的要求也日渐提高。如何提高网民对互联网的信任程度，已经成为当前迫切需要解决的问题，而在“可用〞的根底之上，构建“可信〞的网络环境那么是未来的必然趋势。

1/5/202420整理课件网络平安成为日前各界十分关注的问题，根据调查，半年内有57.6%的我国网民在使用互联网过程中遇到过病毒或木马攻击。调查：半年内是否遇到病毒或木马攻击1/5/202421整理课件同时，有1.1亿网民在过去半年内遇到过账号或密码被盗的问题，占总体网民的31.5%，网络平安不容小视，平安隐患有可能制约电子商务、网上支付等交易类应用的开展。调查：半年内是否遇到账号或密码被盗1/5/202422整理课件二、网络应用日趋广泛1、主要网络应用使用行为网络应用行为可以划分为信息获取类，交流沟通类，网络娱乐类，商务交易类四种，根本涵盖了目前的网络新闻、搜索引擎、即时通信、博客、网络游戏、网络音乐、网络购物、网上支付、网络金融等具体应用类型。1/5/202423整理课件〔一〕信息获取类1.搜索引擎截止2021年6月，有69.4%的网民使用搜索引擎，使用率比2021年末增加1.4个百分点，到达69.4%。目前搜索引擎已经成为网民获取信息的重要入口，深刻影响着网民的网络生活和现实生活。1/5/202424整理课件〔一〕信息获取类2.网络新闻目前网络新闻使用率保持稳定，占比78.7%，在2021年末水平略微上升。由于互联网即时、便利的特性，网络新闻一直是网民最常使用的网络应用之一，其传播的深度和速度都领先于传统媒体。尤其是经过2021年北京奥运会和汶川地震等重大新闻事件，互联网已经成为人们关注新闻事件最便捷的传媒工具之一。2021年7月初?纽约时报?宣布将许可其合作的网络媒体将时报新闻内容首先发布在网络上，包括新闻、照片等内容。这种趋势将使得未来网络媒体在信息传播的速度、深度和权威性将得到加强。同时，用户生成内容〔UGC〕、互动产生的关系传播等成为网络媒体开展的新特色，共同助推网络媒体快速开展。1/5/202425整理课件〔二〕交流沟通类1.电子邮件截止2021年6月，我国网民中电子邮件使用率为55.4%，比2021年末下降了1.4个百分点。一般而言，网民学历越高，电子邮件使用率越高，随着低学历人群不断涌入互联网，短期内会导致电子邮件使用率有所下降。但随着互联网的进一步普及和网民的成长，会有越来越多的人使用电子邮件作为工作和生活工具，长期来看，电子邮件的使用率还将会上升。2.即时通信半年内即时通信新增用户2004万人，但使用率继2021年末下降后，又下降了3.1个百分点。1/5/202426整理课件〔二〕交流沟通类3.博客、论坛截至2021年6月底，中国拥有个人博客/个人空间的网民用户规模已经到达1.82亿人。用户规模净增长1984万，在网民中的使用率为53.8%，环比2021年底下降了0.5个百分点，在长期高速增长后趋于稳定。半年更新博客的网民比例由2021年年底的35.2%增长到35.3%，活泼博客规模进一步扩大。随着博客的认知和普及程度越来越高，博客应用在网民中的应用已经趋于稳定，另外，相当局部的草根博客由专业博客运营商向互动性更强的SNS〔SocialNetworkingServices〕网站进行了转移，博客内容的更新受益于SNS的气氛，成长良好。1/5/202427整理课件〔三〕网络娱乐类1.网络游戏2021年6月网民网络游戏效劳使用率为64.2%，用户规模到达2.17亿人，较2021年底增长3000万人，使用率提升了1.4个百分点。其中，中小学生玩游戏的比例由2021年末的69.7%上升到目前的73.8%。网络游戏用户的稳定增长一方面由于网络游戏黏性较高，使用门槛较低，使得学生和低收入网民使用比例较高，另一方面，当前经济情况产生了失业、收入下降等问题，迫使人们对未来收入预期下降，从而减少娱乐消费投入。而网络游戏恰恰是投入小、体验足的娱乐类应用，较少的花费可以带来较大的娱乐体验，因此成为目前人们的新爱好，对娱乐方式的理性选择促使了网络游戏使用率的提升。1/5/202428整理课件〔三〕网络娱乐类但与此同时，网络游戏用户规模半年增长率仅为16%，是2007年以来最低水平。这主要是由于中国网络游戏行业经过10几年的开展已经进入成熟期，这也意味着网络游戏用户的增速放缓，加之游戏产品线和运营模式的逐步完善，未来中国网络游戏行业竞争将进一步剧烈。1/5/202429整理课件〔三〕网络娱乐类2.网络音乐网络音乐一直是排名最靠前的网络应用，目前其使用率还在继续攀升，半年内渗透率增加了1.8个百分点，用户规模增幅16.1%。1/5/202430整理课件〔三〕网络娱乐类3.网络视频网络视频用户半年内增长10%，在用户规模继续增长的情况下，使用率出现轻度下滑，下降1.9个百分点。这可能与2021年末以来视频行业开展波动有关。网络视频牌照发放制度实行，标志着国家对视频新媒体开展提出了新的要求，也给网络视频产业带来新的格局变化的可能。监管部门开始着力于构建标准化竞争的市场，网络视频网站的内容体系也在逐步标准，在经历过一轮洗牌后，视频网站的市场集中度进一步提高，局部视频网站的退出也导致了一局部用户的流失。1/5/202431整理课件〔四〕商务交易类1.网络购物网络购物的用户规模在金融危机中逆势上扬，由7400万扩大到8788万，增加了近1400万用户，越来越多的网民习惯于价格透明和购置方便的网络购物。目前中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。此外，政府已相当重视电子商务对经济的拉动作用，出台了一系列政策标准和引导电子商务开展；业界电子商务的开展也如火如荼，不仅涌现出更多平台类电子商务网站，也有越来越多有远见的传统企业开始进军电子商务。在这种大形势下，预期未来几年电子商务会保持快速开展之势。1/5/202432整理课件〔四〕商务交易类2.旅游预订网上酒店/旅行预订是电子商务的重要应用之一，这一应用的主要用户群集中在高端网民，可能与当前经济形势有关，这一规模比2021年底略有下降。总体上看，网上酒店/旅行预订的增长是大趋势，这一规模必将随着经济的好转而增加。1/5/202433整理课件〔四〕商务交易类3.网上支付网上支付是衡量互联网商务应用的重要指标，这一应用与众多网民的生活息息相关。网络支付应用增长较快，半年增加的用户数到达2371万人。4.网络炒股2021年上半年网络炒股应用率继续下降，但是总体规模开始止跌反弹，较2021年微增115万人。1/5/202434整理课件案例：国庆长假淘宝交易80亿，比2021年同期增长120%数据显示，包括在国庆黄金周在内的半个月时间，淘宝网成交额到达近80亿元，相比2021年同期增长120%.国庆期间，淘宝日均网购交易额超过上海市，80亿的总交易额也占全国假期商品零售额的1.4%.网购已成为“假日新经济〞的主要力量。1/5/202435整理课件1/5/202436整理课件1/5/202437整理课件“线上交易PK线下交易：淘宝一日>上海一天〞由于很多人赶在国庆前置办假期商品、礼物，因此淘宝网国庆黄金周的热销势头早在9月末就已经“起飞〞。在这其中，每天卖出的10万面国旗为这次网购热销打了个漂亮的前战。根据淘宝网统计数据显示，今年国庆黄金周期间，淘宝日均交易额接近5亿元人民币，相比上海市商业信息中心发布的国庆监测数据，淘宝网已远远超过今年上海市零售商业网点每天4.15亿元销售额。而根据最新出炉的国家黄金周市场检测报告数据推算，国庆期间，淘宝网交易额已经占到全国商品零售额〔5700亿元〕的1.4%.1/5/202438整理课件双节淘宝卖出5000万元月饼

月饼、大闸蟹也成为伴随中秋佳节而风行淘宝的商品。根据统计，中秋节前夕，在淘宝上卖出的月饼总额超过5000万元，而肥美最当时的大闸蟹也乘机“横行〞网购市场，仅黄金周期间就有超过10万只大闸蟹被“秒杀〞，成为这个红色秋天里最诱人的佳肴。1/5/202439整理课件国庆阅兵引发网购热

在淘宝网，不少店铺都在假日期间打出国庆招牌。某文化用品专卖网店店主告诉记者，大阅兵相关DVD是目前卖的最火爆的商品。“由于需求量大，我们几乎每天不停地催促北京代理发行公司发货，否那么根本无法满足需求。〞1/5/202440整理课件“新假日经济：网络购物催化新商业格局〞伴随举国欢腾的国庆60周年和八天黄金周，中国网购市场在2021年的秋天再次爆发。从热销的商品看，假日期间，网购市场表现出强烈的主题色彩和时尚特征。传统的红色商品，诸如毛主席像章、粮票等“旧器〞正在借助网购平台吸引年轻一代的目光。1/5/202441整理课件三、上网成为新时尚1、网民规模与结构特征截至2021年6月底，中国网民规模为1.55亿人，占整体网民的46%，半年内网民占总体互联网民的比例提升6.5个百分点。1/5/202442整理课件1/5/202443整理课件2、网民结构特征网民年龄呈现偏态分布，其在10-29岁上的分布更为集中。与整体网民相比，上网更多地吸引了年轻群体，尤其是青少年群体的使用。1/5/202444整理课件1/5/202445整理课件学历比照来看，网民中低学历群体所占比例更大，初中和高中学历的网民占比比总体网民在该年龄段的比例高出比例4.5个百分点。1/5/202446整理课件与整体网民相比，网民低收入群体所占比例更大，月收入在501-1000元的网民占比高出整体网民网民2.7个百分点。1/5/202447整理课件目前有71.5%的网民使用聊天功能，是上网中使用率最高的应用。搜索和在线收听/下载音乐使用率分别为26.2%，25.8%，组成上网应用的第二梯队。而网游、邮件、社区及博客等的使用比例较低。1/5/202448整理课件1/5/202449整理课件四、3G市场与上网影响因素在已使用上网的用户中，有28%的人表示未来会使用3G上网，有32.4%的人那么表示并不会考虑3G上网，其余39.6%的人对未来是否使用上网态度不明确。目前网民对3G上网的了解程度不高，3G未来市场容量存在较大弹性，各运营商的3G产品策略及对用户的上网习惯培养，至关重要。1/5/202450整理课件1/5/202451整理课件对于未来可能使用3G的网民，有65.7%将聊天作为未来最可能使用的上网应用，这一数据不及现有网民使用聊天的平均数71.5%，而在线收听、下载音乐等应用未来意愿高于目前实际使用率。1/5/202452整理课件1/5/202453整理课件影响上网体验的因素有五成以上的网民表示，“上网速度太慢〞是影响人们选择上网最重要的因素；有34.6%的网民认为“上网资费太贵〞；“上网电池耗电量大〞那么是影响网民选择上网第三位阻碍因素。除了目前上网的硬件阻碍〔如屏幕太小等〕因素影响外，上网“内容和应用不理想〞也是影响其使用上网的重要因素。1/5/202454整理课件1/5/202455整理课件制约使用上网的因素对非网民的调查发现，37.5%的网民不使用上网最重要的原因是“不会使用〞，网民对上网不甚了解成为制约上网的首要因素；“不需要〞位列网民不使用上网第二位的原因；除了没有和不支持等硬件设备阻碍外，不了解上网和费用太高也是制约网民使用上网的因素。1/5/202456整理课件1/5/202457整理课件五、中国网民态度变迁1、中国网民网络信任1〕信息信任目前，84.3%网民认为互联网是其最重要的信息渠道，48%的网民对互联网的信任程度比电视更高。互联网点对点的传播结构，使信息的渗透速度和传播范围更广，这给信息真伪验证带来巨大挑战。目前网络新闻在网民中的使用率到达78.7%，是网民第二大的网络应用类型。在网民具有较高的网络信息信任状况下，网络信息治理和信息平安的问题尤为重要。分析发现：大学生将互联网作为重要信息渠道的比例极高〔90.5%〕，但是他们对互联网上的信息的信任程度却又极低〔37.1%〕，这种反差值得深入研究。1/5/202458整理课件2〕.交易信任网民网络交易信任水平偏低，仅有29.2%的网民认为网上交易是平安的，不到四成的网民愿意在网络上填写真实信息。虽然目前中国互联网商务类交易有了长足的开展，但是较低网络交易信任度成为商务类应用开展的障碍之一。1/5/202459整理课件1/5/202460整理课件深入分析发现，网龄越长、收入越高，互联网使用越频繁、网民对网络交易的信任度越高。但是，对学历的分析发现：虽然学历越高越相信网络交易的平安性，但是大专及以上学历的网民和低学历网民相比，更不愿意填写真实的注册信息。从网民的信息信任和交易信任程度可以看出，不管是网上信息还是网上商务应用，网络平安与诚信一直是让网民担忧的因素。在互联网从web1.0的网页浏览时代到web2.0的用户自创内容时代，互联网应用从最初简单的邮件到现在的百花齐放，互联网还应从可用阶段向可信阶段迈进，这样才能营造健康和谐的网络秩序，尤其是推进电子商务的广泛应用。1/5/202461整理课件2、中国网民网络互动1〕社会参与随着我国互联网的开展，网络在促进网民关注和参与社会活动方面发挥着越来越重要的作用。有81.7%的网民表示上网以后，比以前更关注社会事件，较2021年提升了4.8个百分点。深入分析发现：年龄越高，学历越高，收入越高，在网上发表意见的比例越低；从职业身份分析，中小学生比大学生在网上发表意见的比例更高，农村外出务工人员、产业效劳业工人比企业公司管理者发表意见的比例更高。1/5/202462整理课件2〕人际拓展目前即时通信的使用比例到达72.2%，是使用率排名第三的网络应用，通过开展网络社交类应用，人们的交往广度被拓宽，人际联系密度加深。目前有近九成的网民认同互联网加强了其与朋友的联系，这一比例半年提升了4.5个百分点。网民对互联网拓展其人际关系的认同度也到达了66.5%。深入分析发现：年龄越低、学历越低、收入越低、网龄越短，对互联网拓宽人际关系的认同度越高。1/5/202463整理课件3〕网络分享目前网民在互联网上的分享行为越来越多，有76%的网民在网上看到好东西会转发，有78.5%的网民经常在网上与他人分享知识。网民的互助行为在一定程度上有利于知识和信息传递，促进生产和生活效率提高，也与构建和谐、