教育口语第二节适应不同教育需要的教育

第二节适应不同教育需要的教育口语

不同的方法、技巧，满足不同的“育人”需要。教师运用表扬与批评也好，对学生进行暗示、与学生沟通也好，都是为促使学生茁壮、健康地成长。从教育口语满足基本的育人需要的角度来讲，经常使用的教育口语有说服语、启迪语、劝导语和激励语等等。一、说服语教书育人，是一项艰苦细致的工作，其间充满艰难险阻，也需要教师具有“过关越隘”的气魄和本领。其中，说服就是一种重要的方法和本领。教师必须善于说理，长于说服。掌握与运用说服的言语策略应注意如下几点:(一)明确说服的目的说服学生，要分析问题的根源，问题出在什么地方，怎样才能使他接受，要求他怎样做，这样才能有效地说服学生。(二)了解说服的对象“一把钥匙开一把锁”。不能知人，就难以说服人。教师必须掌握和了解说服对象的情况，对不同的说服对象，采用不同的说服方式。例如，对性格内向而又胆怯、自卑的学生，宜语气平缓，话语婉转，言辞中充满激励、信任和理解;对性格外向而又任性放纵的学生，宜单刀直人，明话实说，说话语气明确，态度坚定，使其感受到话语的力量。针对不同学生，刚柔相济，才能收到说服教育的实效。掌握与运用说服的言语策略应注意:

(三)端正说服的态度“我说你服，我打你通”，这种居高临下的说服度很难奏效。欲使人心悦诚服，就要平等相待，以诚相见。只有与人为善、平等相待、以诚相见，才会表现出诚恳耐心的态度。说服也不能板着面孔，用空洞乏味的说教或成套理论来灌输，而应当根据学生的理解水平，承受能力、心理状况，和颜悦色，推心置腹，以情感化。端正态度，与人为善，春风化雨，润物无声，有耐心才有说服。(四)选择说服的时机说服活动都是在一定的时境、心境、语境中进行的。因此，说服者要把握情势，随机应变，有时顺水推舟，有时顺事说理，有时顺势成趣，自然贴切，才易为人所接受。一时难以接受意见，说服者可以从长计议，不宜急于求成;一时难以达成共识，可以求同存异，说些宽容体谅的话，给别人留点面子，以待转机。(五)追求说服的心理相容性说服时还必须注意消除学生的消极心理。学生常会出现紧张、畏惧、戒备、对立、猜疑、逆反等不利于谈话的心理状态。要使学生心悦诚服，接受你的意见，就必须从说理的内容和情态方面与学生的心理情感交融。淡化动机，可以从闲谈入手，先谈一些非实质性的题外话，或一些双方感兴趣的话题。有了良好的谈话气氛，双方心理相容，就容易取得理想的说服效果。二、启迪语启迪语，是指教师开导引发学生的思想和情感，促使学生沿着正确的思路积极思考，主动发展的教育口语。青年学生思想活跃，上进心强，但由于思想单纯、涉世末深，看问题肤浅，容易片面、偏激，而在复杂的社会生活中，也容易迷失方向，陷入苦闷、彷惶、悲观的思想境地，从而影响他们顺利成长。为此，教师应该经常引导他们探索未知，明白事理，提高他们对经验的升华和对真理的领悟，从而促使他们学会生活，学会学习，学会自己教育自己，并有所发展，有所创新。运用启迪语要注意:(一)启迪应做到直观生动切合学生的思想实际和认识水平，选取学生最易接受的角度和直观形象的事物，最易调动和开启学生的积极思维。一学期即将结束的一次班会上，当班长公布“出满勤”的十几位同学的名单时，全班爆发出一片掌声。班主任决定让他们一一登台面对全班学生发奖品。同时，还让一位经常迟到的同学代班主任发奖品。这位聪明的学生领悟到了老师的意图，这以后他再也没有迟到了。这位教师善于利用学生身边的事例来启迪学生，教育效果十分明显。唐太宗李世民是一位善于教育子女的父亲。据《资治通鉴》记载，他教育太子李治的经验，叫做“遇物则诲”。意思是遇到什么事物就进行相关内容的教育。他看到李治在骑马，便告诫应知马有劳有逸，不能一下子耗尽其力，这样才能经常骑它;他遇到太子在树下休息，便启发他木头依靠线墨才能锯直，而君主必须听从别人的规劝，才能做好皇帝……“遇物则诲”的教育方式，很值得我们借鉴。

(二)启迪应善于举一反三启迪语就应当善于举一反三。开导引发，要针对学生的某一问题，摸准学生的思维脉搏，选择好“一”，选择好启迪语的角度和方式，由此及彼，使学生在潜移默化中领悟“三”，在不知不觉中受益。例如，《列子》中有个薛谭学沤的故事。薛谭师从秦国著名歌手秦青，过了一段时间，他自觉艺成，便要辞师而归。秦青在野外设宴为他送行。席间，秦青引吭高歌，声震林木，响遏行云。薛谭由此翻然悔悟，终身不敢言归。名师秦青很善于启发教育，他明知徒弟学业未成而辞归不对，却不直言，而是设置情景作为教育他的一个实例，举一反三，由此及彼，启迪他明白学无止境、应精益求精的道理。(三)启迪应善干春风化雨教师热情的话语，能使学生体会到温暖和关爱。青年学生喜欢抄录名人闪光的语言以及富于生活哲理的格言、警句、佳例来鞭策自己，激励自己奋进。据此，教师应当时常运用闪光的语言去启迪学生。启迪语要“入耳”、“人脑”，才能“入心”。(四)启迪应注意理解升华举一反三的佳例是重要的，然而光靠它们还不够。启迪时用概括、总结的口语把学生思维上升到理性高度，才能强化对规律和真理的认识。启迪可分为情感启迪和理性启迪。理性启迪是通过分析、说理来启发学生提高认识。它从提高理性认识入手，使学生分辨是非，明白得失，但要防止就事论事，应注意对“事”的内涵加以分析、概括、提炼、延伸，便事理得以升华，这样才会具有较好的启迪作用。三、劝导语劝导语，是教师针对学生实际，及时给予开导、劝诫和抚慰，以使其消除疑难、走出困境、化解心结的教育口语。学生在成长的历程中，难免遭遇各种挫折和困难，经受各种风雨袭击。这些前进道路上的障碍的造成，无论是由于客观原因还是主观原因，未成年的学生都需要得到教师的关怀与开导。劝导语的运用，要求做到:(一)真情感染，助人向善真情是导向师生间心灵和谐境界的桥梁。学生需要教师用爱心、有情感地去劝导。“感人心者莫先乎情。”当一个人处于矛盾之中，遇到烦恼或苦闷时，是非常需要别人的同情和理解的。此刻，强烈的同情心和满怀深情的话语，能使对方动情地向你倾谈，对你产生信任感，将你视为知己。这时你指点迷津，劝人向善，就能奏效。相反，当对方感到你是为难他时，他会在心里筑起一堵不可逾越的高墙，防范劝说。这时再好的道理也不能让他入耳、人心。

(二)榜样激励“榜样的力量是无穷的。”特别是学生身边的、大家熟悉的先进榜样，贴近实在，更有一种真实感和感召力，容易引起学生的心灵震撼，给人以鼓励、教育和鞭策。榜样还可以成为学生自我对照的镜子，在与榜样的比照中找到自己的差距，引起自愧与顿悟。因此，教师应该善于根据学生中存在的问题，树立正面典型，用具体生动的事例去影响学生，使激励教育形象化，把空洞的说教变成样板示范，以激发学生模仿和追赶的欲望。教师这时应注意切合实际而具体地介绍榜样，理性而有分寸地升华榜样，让学生感到亲切而易于接受。

(三)正反激励激发，可以正面激发，即与激发源的方向一致，叫做“激励法”，也可以从反面激发，即与激发源的方向相反，亦即“激将法”。著名的排球女将孙晋芳少年时在业余体校训练时，时常偷懒，教练多次教育不见效。有一次，教练气愤地嚷道:“看来，你不是打排球的料!”不料，这句话反而刺激了孙晋芳，她不服气，发誓苦练，终于获得了成功。从语言形式上看，教练这句话是训斥，但它所包含的却是教练“恨铁不成钢”的焦急和期望，而且也隐含着教练对学生“能成钢”的准确判断。如果没有这两个前提，这种语言就会成为纯粹的训斥，甚至是辱骂了。有了对学生的了解和关爱，无论是“鼓励”还是“激将”，都能正反适宜，相得益彰。

三、面对几种特殊类型学生的教育口语（一）面对有心理障碍学生的教育口语随着社会的发展，人的心理问题日益突出起来。资料显示，进入20世纪80年代以后，我国青少年中存在心理问题或心理障碍的人数不断增多，需要得到心理帮助的大约为20%左右。青少年心理问题或心理障碍，根据其外在表现及形成原因，大致可分为下面几种类型，因而与这些不同类型的学生谈话，也要有的放矢。(1)智力障碍型。这类学生主要是智商较低，难明事理，因此固执己见，具顽不化。对于这类学生，最重要的是教师要有耐心，真正做到诲人不倦，切忌轻视怠慢，挖苦讽刺。(2)家庭障碍型。这类学生往往来自离异家庭、单亲家庭或在家里受到过分溺爱。他们由于缺乏应有的亲情或被过分宠爱，从而冷漠敏感，自尊心极强或者极端自私、放肆任性，有盲目排外的倾向，拒绝批评教育。对于前者，应动之以情，晓之以理，给予应有的关心和爱护，并且多加鼓励和寄以殷切的期望;切忌简单粗暴，挫伤其自尊心。对于后者，应敢于坚持原则，严格要求，辅之以疏导教育，切忌畏首畏尾，放任自流。

（一）面对有心理障碍学生的教育口语

(3)人格障碍型。它分为偏执型、强迫型、反社会型三个类型。偏执型的学生，心胸狭隘、敏感多疑、固执死板。对待这类学生，关键是建立师生间互相尊重、互相信任、互相合作的关系，提高其明辨是非的能力;切忌采取疏远、排斥的错误做法。强迫型的学生，苟求完美、机械执拙、强人所难。对待这类学生，应该给予充分的理解，帮助其正确认识周围的人和事;切忌“以其人之道，还治其人之身”。反社会型的学生，自私、冷酷、行为冲动。这是一类非常危险的学生，喜欢到处寻衅滋事，轻则违章违纪，重则犯法犯罪。因此，对这类学生应着重加强责任感、道德意识和法律意识的教育，要随时注意其言行，及时发现其危险苗头，预防可能产生的严重后果;切忌存在侥幸心理，对其听之任之。(4)综合障碍型。同时符合上述两种或两种以上情况的为综合障碍型。在实际工作申，这种综合障碍型的学生也是常见，而且其危害性也具有综合性效应，较某种单一类型障碍更为严重。因此，遇上这类学生，首先应进行多方调查，找出原因，然后对症下药;切忌不讲科学，盲目蛮干。心理障碍类型不同，对他们谈话的方法也不同，但是都要讲究艺术，具有耐心和持之以恒的精神，遵循信任和疏导的原则。(二)面对男女交往过密(早恋)学生的教育口语

异性吸引一般开始于青年前期(12一16岁)。这个年龄段的男女同学交往过密，则会严重扰乱他(她)们正常的学习、生活、成长，轻则分散学习注意力，重则无心向学。对于这类学生，教师应注意分类分层，富有艺术地进行谈话教育。第一，注意选择恰当的时间、地点和场合，不可将谈话内容外泄。第二，注意谈话内容的客观性。谈话前教师要经过充分的了解，掌握确凿的证据，慎下判断，不能将男女之间的正常交往当作交往过密来处理。第三，对涉入尚浅的要诱导得法，多正面说理，启发诱导，指出交往过密的危害;对涉人较深的要敲警钟，除了明确说明交往过密的一般危害外，还应指出其隐含着失身或失足的危险。第四，注意与家长密切配合。发现学生交往过密的苗头后，应多与家长联系。这既可以全面了解情况，又可以争取相互配合。要告诫家长不要采取过激行为，以免伤害孩子的自尊心。第五，要非常讲究谈话的艺术。除了选择谈话的时机和场合外，还要注意谈话的氛围。要松弛，不要像发生了重大事件那样，以免造成心理压力。一次谈话后，要给学生思考的时间，不要快刀斩乱麻，追求立竿见影。谈话中，要对学生进行感情的抚慰，注意不要伤害其纯洁的心灵;谈话后，万万不可当众批评，否则后果不堪设想。(三)面对非正式群体学生的教育口语

非正式群体是指学校生活中自发形成的学生组织。有关调查表明:在校学生中至少有85%的学生有自己的群体归属。从非正式群体与教育的关系角度加以区分，大致可以分为以下几种类型:(1)积极型。群体内部目标是上进的，活动内容是健康的，对学校教育抱积极主动的态度，成员之间的相互影响是有利于他们进步的。(2)中间型。群体成员的变化具有从众的特点，有“一呼”而“百应”，尚时兴，随大流。(3)消极型。群体的组织目标与娱乐消遣紧密相连，其活动内容常无积极意义，但未违反班规校纪和道德规范，对学校教育不感兴趣。(4)破坏型。群体的组织目标是反社会、反家庭、反学校的，其活动内容是反法纪反道德的破坏行为，成员之间的相互影响能使成员迅速走向堕落，个别“头头”甚至与社会不良分子有联系，容易走上犯罪道路。非正式群体的存在是客观的，对学生个体的发展和班集体建设都具有正面或负面的影响。教师必须弄清其成员、数量、类型、特点及其在组织中的地位，然后区别对待。具体来讲，要因势利导，创造条件，让“积极型群体”发挥积极作用;要感情投人，改善关系，让“中间型群体”向“积极型群体”转化;要群策群力，调动各方面力量，疏导、影响“消极型群体”;要多管齐下，多法并用，分化、瓦解“破坏型群体”。对非正式群体的学生谈话，也要非常讲究谈话艺术，要热情鼓励与严正警告相结合，说服教育与真情感染相结合，集体谈话与个别谈话相结合，真正达到支持、肯定、疏导、影响或分化、瓦解的目的。第四节适应不同工作语境的教育口语

任何教育都是在一个个具体的工作环境下进行的。工作情景不同，教育的目的、内容、对象不同，所采用的方式方法和所必须遵循的说话原则也不相同。一、面向个别的教育口语个别谈话，据其内容功能，可分为接触性谈话、了解性谈话、说服性谈话、劝导性谈话、释疑性谈话、抚慰性谈话、激励性谈话、批评性谈话、预防性谈话等等。据其谈话对象，可分为面对不同性格的学生的谈话、面对不同水平的学生的谈话和面对几种特殊类型学生的谈话等等。据其场合、地点、目的、需要，也可分为个别正式谈话和个别随意交谈等等。个别谈话应该注意以下事项:(一)讲究时机，选择场合个别谈话，往往是为了了解情况或解决问题，这就要求教师必须考虑谈话时机是否成熟。首先，教师必须对谈话对象有所了解，如了解他的背景、性格、在学校的表现、当前的境况以及他对个别交谈的态度等等。其次，教师也要为某些有准备的个别谈话创造一定的外部氛围和心理氛围，如在班上或私下打招呼。如果教师对这些情况心中无数，又未对个别谈话作准备，就是时机不成熟。匆忙上阵，往往会达不到预期效果。个别谈话的地点、场合也须讲究。随意交谈，应该在走廊、教室或校园进行;正式交谈，应选择在办公室或宿舍进行;轻松话题，可在大庭广众之下，或稍为僻静的场合即可;严肃话题，则要注意选择迸开公众视野的场所进行。场合不当，也会导致交谈无法进行。一、面向个别的教育口语

(二)检点态度，注意语气一对一的交谈，学生总会有一种揣揣不安的心理。如何消除紧张，创造适宜的交谈气氛，关键在教师。教师的态度一定要诚恳，语气要亲切。哪怕谈论严肃重大的问题，也不宜在语调和态度上"先发制人"，给学生一个"下马威"，这样只会便谈话增加难度或陷入僵局。至于谈论一般话题成了解情况，更应该以诚相见，以礼相待。学生只有感到自己的人格受到尊重，谈话气氛轻松、适宜，才会启开心靡，打开话匣。(三)因人而异，灵活机动个别交谈应该根据不同的交谈目的和对象，选择不同的交谈时机和场合，确定不同的交谈态度和语气，运用不同的交谈方式和策略。俗话说"一把钥匙开一把锁"，教师应该区分不同情况，灵活机动，切忌""f人一面，千人一腔"。二、面向班集体的教育口语

班集体教育开展得好，极有利于形成正确的舆论，建立良好的班风，从而为每一个学生的健康发展营造出一个良好的班集体环境。集体谈话，即指教师为了建设和管理班集体、形成班风、增强班级凝聚力而与班级全体学生面对面地进行思想情感交流的口头表达形式。常见的集体谈话形式，主要有动员、报告、总结、讲话等等。

（一）动员及其言语策略动员，即指向学生发出指令和号召的讲话形式。一般用于重大的有意义的班集体活动的开始，如学习动员、捐助动员、校运会动员等等。

“动员”运用的表达方式应该做到:(1)说明形势，讲清意义。在什么背景和形势下，开展什么活动，该项活动的意义何在，做什么，为什么做，应该向学生交待清楚。(2)要求具体，时限明确。学校的活动都有明确的时间限制，因此教师必须给学生讲清楚，提出的要求必须明白、具体，具有可操作性。(3)精神振作，善于“煽情”。动员旨在鼓动学生行动起来，积极参加某项具有重大意义的活动，因此，教师讲话要比平常精神更振作，声音更宏亮，语气更坚定。要善于展示自己的品德和才华，感染学生，使群体产生向心力和凝聚力，为实现某种目标而群情振奋。为了使动员收到更好的效果，还可以兼用集体呼号和热烈鼓掌等方式，增添同学们的信心和力量。（二）报告及其言语策略

报告，即指向学生陈述情况、事实或意见的讲话形式。报告一般用于工作或活动的开展过程之中或结束以后，例如会议传达、竞赛准备情况报告、考试结果报告等等。它具有信息反馈功能和动力添加功能。

运用"报告"的表达方式应该做到:(1)注意及时性。报告要根据事情进展情况，及时让学生了解情况，清楚形势，明确事态或进一步努力的方向。(2)注意针对性。报告要有针对性地向学生讲明形势，或纠偏，或鼓励，要结合学生实际或工作进展需要，引导学生或工作向健康方面发展。(3)注意整体性。报告具体内容要与整体思想教育计划或整个活动安排相结合，注意调子、措辞、要求的一致性。(4)注意艺术性。报告是独白性口语，要求讲究语言艺术，只有生动的叙述、典型的事例、热情的口吻，才能吸引学生。

(三)总结及其言语策略

总结，即指向学生发表对于工作或活动的评价性意见的讲话形式，它具有评价性特点。

运用"总结"的表达方式应该做到:(1)及时。工作不能虎头蛇尾。如果只有富有激情的动员，轰轰烈烈的过程，却没有及时的总结，往往就收不到应有的效果，甚至会前功尽弃。所以适时的总结必不可少。(2)客观。总结时，表扬与批评都在所难免，但要措辞慎重，注意表扬与批评的正负效应。既要实事求是，突出典型，又要照顾一般，考虑多数人的心理平衡。(3)精当。评价工作和活动不能眉毛胡子一把抓，有碗数碗、有碟数碟，而要精选典型，突出共性。无论是选择典型，还是发表评价性意见都要力求准确、精当。(4)富于启迪性。总结往往是为了“以利再战”，所以一般要求在回顾和评价的基础上，进行必要的理性升华，由此及彼，使学生在具体的经验和事件中，增长知识，开阔视野，进一步明确前进的方向。

（四）讲话及其言语策略

讲话，是教师根据班级工作或活动的现场需要，有目的、有针对性地随时随地地对学生发表说明性、解释性、评价性、补充性、强调性意见的谈话形式。例如解答学生的质疑、组织活动中的简短插话、工作结束后的简短评议等等。随机性、简短性是这些发言形式的重要特点。

运用"讲话"的表达方式应该做到:(1)机智。随机插入性的讲话也好，有准备的发言也好，该讲什么，什么时候讲，怎么讲，讲到何种程度，才会对学生有教益，这些郡需要教师富有教育机智。(2)言简意咳。报告、动员、总结以外的讲话;一般不会长篇大论，这就需求教师要么不讲，要讲就讲到“节骨眼上”，讲到关键处，话不多，但有效、有用或有益、有趣。(3)得体。三言两语，言简意孩，“发乎当发，止乎所止”。对共同问题的阐发，有区分度;对个别问题的处理，有分寸感。既实事求是，又能为各个方面的学生所接受。这种讲话还要求句式简单、灵活，语言风趣、幽默，角度、观点新颖、别致，富有个性，使人爱听、乐听，在轻松愉快或不知不觉中受益。三、主持班会的教育口语

主题班会，要求教师根据学生身心特点、针对班级实际、结合学校工作安排，寓宣传、动员、说服、教育于各种生动活泼的教育形式之中，开展诸如形象性班会、活动性班会、知识性班会、节日性班会等，引入和借鉴了许多成人社会工作形式和舞台艺术工作形式，一改过去班会的“我讲你听，我打你通”的沉闷、单调的形式和气氛。主持班会的教育口语，就是指教师根据自己在各种主题班会中所扮演的特定角色，结合自己的工作特点和主题班会的需要，有目的、有意识地对学生发表意见进行教育的口语表达形式。它是一种特殊的班集体交谈形式，属于面向班集体的教育口语的一个特殊组成部分。目前，常见的主题班会中，教师所扮演的角色，主要有主持型、家长型、导演型、嘉宾型、看官型等等类型。(一)主持型角色及其言语策略教师亲自主持班会，较为常见。会议主持的任务主要是说明会议的目的及议程;引导会议顺利进行;对会议作出简明扼要的总结。会议主持语，即是指掌握和处理会议进程所使用的语言。主持型角色运用语言应注意做到:(1)把握中心。以班会议睡为中心，以时间长短为尺度，掌握会议进程和与会者情绪，控制探讨问题的"火候"。(2)引导得当。主持人引导对议睡发表意见，不懂冷场，并且使离题者入睡，使偏题者回到正睡上来，得体地引导与会者或达成共识，或求同存异。(3)富福言语机智。起启开合的运作，会议气氛的调节，无论是说明、插话，还是启迪、煽情，全靠主持人富有语言机智。

(四）嘉宾型角色及其言语策略

班主任以一位嘉宾，也就是局外人的身份来参加本班班会，发表自己对某些问题的看法，参与班会的活动。此时，学生是主人，老师是"客人"，一改平时的师生关系，有时能产生另一番情趣，收到意想不到的效果。

嘉宾型角色运用语言应注意做到:(1)明确身份。班主任此时既是客人，又是主人;既是老师，又是嘉宾;既是与会者，又是教育者。但是，归根结蒂，教师还是教师。变换角色，只是为了更好地教育学生。所以当“客人”也好，当“嘉宾”也好，始终不能忘记自己的教师身份。(2)语言得体。角色不同，身份改变，语言也就要注意得体。嘉宾型角色讲话，可以模拟嘉宾讲话的风格、语气，显得礼貌、客气、谦逊、谨慎，对当前的活动及同学们的表现，可多给予肯定、赞扬，对活动的评价、意见可多采用希望、期待、祝愿或建议的口吻提出。(五)看官型角色及其言语策略

在班会进行到高潮或者适当时机，班主任出场，或点明本次班会的中心、主题，或是将班会主题升华，将班会气氛推向高潮，或是评判优劣，伊然看官。看官型角色运用语言应注意做到:(1)画龙点睛。热烈的班会，丰富的活动，已渐入主题，臻于完成，教师此时出场，话不在多，但要讲得好及时、准确、巧妙、生动、活泼，起到画龙点睛的作用。这需要教师具有高度的宏观驾御能力和言语概括能力。(2)简明精当。在宏观把握活动情态和需要的情况下，找准时机，“该出手时就出手”，这是时机恰当。高度概括，点到为止，百川归海，不重复累赘，这是语言精当。无论是时机和言语的运用，都以不影响活动开展而又为活动添彩为准。关于教师在班会中所扮演的角色，以上只举几例。其实，班主任可扮演的角色还很多，诸如法官型，心理医生型，教练型等等。有关这些角色及其言语策略，还有待我们在实践中不断总结摸索。四、处理偶发事件的教育口语

偶发事件具有意外性、突发性和危害性，需要教师的胆识和机制，灵活应变，因势利导地进行处理。处理得当，不但能保证学校工作秩序正常进行，而且还能为教师提供实施思想品德教育的特殊机会。处理偶发事件要讲究教育策略和讲话技巧，具体要求如下:

(一)控制情绪，沉着冷静面对偶发事件，教师要保持冷静的头脑，控制住自己的情绪，这是处理偶发事件的重要前提。奥地利教育家布贝尔说过:“教师决不可忘记，对于种种冲突，只能在一种健康的气氛中加以解决，那么冲突也会具有教育价值。与学生所发生的冲突是对教师的最大考验。”控制事态，首先要控制情绪;控制情绪，取决于沉着冷静。

(二)快速积极，进制事态面对偶发事件，教师要以冷制热，在最短的时间里考虑好“怎么办”的问题，采取积极而不回避的态度。当事态有可能继续发展或趋向恶化时，教师必须采取有力的措施，用果断的语气及时断喝双方，制止事态的发，遏制恶化。此时，教师的应急语必须千脆有力，毫不含糊。对当事者，一定要使其停手停口;对一些跟着瞎起哄、凑热闹、盲目冲动的学生要义正辞严。讲话要指出事态发展的后果，应含有警告和提醒，具有力度，令其震慑，从而有效地遏制事态的恶性发展。

（三)分析说理，立足疏导在事态被遏制以后，艰巨的工作应该是对学生分析说理，晓以利害，着力疏导。教师的谈话应从消极和不利方面去说明事情发展的严重后果，引导他们从不同角度看待问题;也可站在对方的立场上来思考问题，例如说“如果……你怎么办?"以此唤起学生的理智;也可分解成因，讲清道理，使学生头脑清醒，平息怒火，缓和气氛，启发学生自省自悟。教师立足疏导，着力说理，既不放弃原则，又可使双方明理，相互收敛，化解矛盾。

(四)讲究方法，灵活机智处理偶发事件，十分讲究方法和语言技巧。这种特殊语境的教育口语，其表达技巧主要有:(1)营造气氛。事态在火头上，应以冷制热，运用一些话语来减轻冲突对话的语气和程度，它有利于降低敌意，缓解矛盾，创造有利于谈话的气氛。(2)顺话转移。依着对方的话题、口气、语势、意愿或谈话的态势展开话题，暂时避免对抗，留有机会，积极创造条件转人主题，进行正面诱导。(3)趣语舒缓。教师机智地运用成语、典故、故事或比喻、谐音、双关、幽默等手法，对对方的错误言行作趣味性的注释阐发。这种手法可以化解旭忱，缓解气氛，营造谈话氛围。(4)巧于疏导。教师分解事因，讲清道理，启发学生自省，从而改变错误认识和做法，这是常用的疏导方法。教师的疏导也应灵活应变，审时度势，见机而行。有时可顺势反问，先不驳倒对方，而是承认其合乎情理的一面，使原来剑拔弯张的气势慢慢消退，并由此掌握或引出他的真正动机，再寻机反问，用子之矛攻子之后，便之哑口无言，自知理亏。有时也可把严厉的话说得十分宽松，为学生日后的自我纠错创造条件，便其得到”台阶”自行改正。

五、与家长交谈的教育口语

(一)家访的教育口语教师家访是教育常规工作之一。家访的工作特点是“一对一”的交谈，教师是谈话的主动者，交谈对象具有多样性。家访谈话要力求做到:1.明确目的，把握谈话主动权家访的目的一般是:及时向家长反映学生在校的表现，了解学生家庭情况及其对学生的影响，弄清学生在社会上的表现，和家长一起商量如何教育学生等等。每次交谈的目的有所不同，侧重点也有所不同。因此，教师应在有限的时间内精心组织谈话内容，突出重点，把握谈话的主动权。既要努力巧妙地限制整个谈话的内容，有条不紊地转换话题，又要表现出对家长的尊重、礼貌;万一偏题，也不要生硬地把话题拉回来，而是耐心地听他讲，从中捕捉回转话题的机会。2.充分准备，提高谈话实效性如果教师对学生了解不深，把握不准，交谈中就会出差错，导致误解，陷入被动。为此，教师在家访前，必须做好充分准备:翻阅学生的档案资料，熟知其家庭情况，具体全面地收集学生在校的表现情况，并据此概括出对学生的客观看法。这样才会言之有物，持之有故，使家长信服，从而提高谈话的实效性。

3.以诚感人，营造谈话良好气氛家访要预约。对知识分子家长，也许可以先以谈诗说文作铺垫，然后导人预定话题;对正在操持家务的家长，可以先说些理家难一类话，以导人育人不易的话题;对爱好养花弄鱼的家长，可用花、鱼精心养护作喻，引出对子女精心教育的话题。随机而变，因人而异。在指出学生的缺点错误时，要注意不能伤及家长的感情和学生的自尊。这样交谈，才能营造融洽气氛，达到家访的目的。4.有理有节，巧妙委婉共商议家长的文化层次不同，思想水平不一，往往对孩子的教育方法、态