监控中心月工作总结5篇

监控中心月工作总结5篇监控中心月工作总结篇1

沙坊学校教学质量监控工作总结在县教育局的正确领导下，近年来，我校认真贯彻课改有关精神，积极开展课改背景下的教学管理研究，深入探索适应课改形势的教学质量监控与评价策略，取得了一定成效，促进了我校学生、教师、学校的可持续发展。现将我们的主要做法总结如下：

一、主要做法

1、教学质量监控的主要内容。

(1)教学过程的监控。一是备课。引导教师从以下几方面对备课质量进行自我监控：①是否体现课程标准，准确把握教材知识要点？②教学设计是否能够调动全体学生积极参与？③是否能准确把握教学内容中的重点、难点？二是课堂教学。主要内容包括：①能否调动全体学生积极参与，保持学生活泼主动的学习状态？②知识传授是否准确有序？技能训练过程是否完整？操作指导规范是否切实？教学目标是否层层落实？③教学方法、教学手段的选用是否符合教学内容特点？教学效果是否明显？三是课后作业。①作业内容是否紧扣当堂教学基本训练重点？作业量是否适中？②作业形式是否多样化，是否有利于学生多方面技能发展？③作业是否精批细改？错误是否及时更正？四是教学质量分析。单元考查和期中、期末检测是否进行综合分析？

（2）教学效果的监控。一是书面检测。组织单项知识、技能、能力检测，单元综合检测和学科综合检测，对试卷难易度及学生成绩进行全面分析评估，提出改进意见。二是操作检测。包括学科单项技能的听、读、说、写、算、做、唱、演、画等各项操作技能，主要检测学生行为技能形成程度和实践能力。

2、教学质量监控的对策措施。

（1）抓实教学常规,多渠道进行监控的策略。一是领导挂帅。学校领导亲自蹲点一个年级，负责一个年级的教学常规管理，经常深入教学实际，了解教育教学情况，发现分析问题，提出解决方案。二是学生参与。举行学生座谈会和学生问卷调查，了解教师的教学情况和学生的课业负担情况，发现问题及时加以解决。三是家长参与。

（2）进行教学质量管理的策略。一是全面性管理。对全体学生的思想品德、文化科学、身体心理、审美、劳技等方面素质进行全面的评价监控。不仅强调学生的认知水平，还包括学生通过教学所获得的作为一个人所应具备的各种综合素质。二是全员性管理。全体师生都要参与到教学质量管理中，树立“人人都是管理者”的意识。三是全程性管理。着眼于教学过程的整个过程，加强环节性管理，明确教学工作各环节的质量标准,使教师在备课质量、上课、作业、辅导质量等方面，学生在预习、听课、复习质量等方面得到监控。

（3）进行教学质量检查的策略。一是集中检查与日常检查相结合。每月一次教案和作业检查，每单元一次形成性测试，每学期两次（中段、期末）大的检测；同时，领导、科级组长、备课组长日常不定期抽查，从而形成较为全面的教学质量评价。二是普遍检查和随机抽查相结合。在集中普遍检查的同时，采取随堂听课、不定期抽查电子教案等方式，灵活、及时、有效地监控教学质量。三是检查与指导相结合。针对检查中存在的问题，采取反馈会、质量分析会、个别谈话等形式进行指导，帮助教师不断改进。四是自检与互查相结合。培养教师的自查意识，同时通过互查既可以互相监督，又可以互相交流和学习。

（4）进行教学质量评价的策略。一是过程性评价和终结评价相结合。建立《学生成长手册》，记录学生成长足迹。注重平时的形成性测试和评价，并与期末评价结合起来。二是定量评价与定性评价相结合。从各方面采集学生发展的情况，本着“激励”原则，在充分量化的基础上进行较为全面的定性评价。

3、监控方式的运用体现了多样性。

在监控方法的运用上，我们将侧重点放在教学的全过程，在传统的听课、检查、测试基础上，注重采取评教会、评教信箱、家长会形式多样的方式，加强对教师教学情况的检查和指导。既有集中检查，又有日常随机抽查。既有自查，又有互查。既注重检查落实情款情况，更注重反馈指导，尽可能地使监控评价结果更为准确、客观，有说服力。

4、监控结果的处理突出激励性。

对于质量评价监控结果，我们除了及时反馈给教师，帮助教师制定落实改进措施外，还注重将监控结果纳入教师业务档案，并与考核、评先进、职称挂钩，能够充分调动教师改进教学的积极性。

二、学校教学质量管理监控与评价存在的问题

1、“调控”与“指导”在监控中的地位还不够突出。

2、教学质量监控重点不突出，过于平均用力。

3、教学质量评价的方法比较单一，信度、效度有待进一步提高。

三、对策与措施

1、进一步完善制度保障。（1）教学质量专项督导制度，建立监控与评价专项督导制度。根据管理的职能和实际情况，有计划地在不同层面上，针对不同内容，采用不同方式对学教学质量以及监控与评价体系的运行进行督导。（2）教学质量反馈调控制度，学校监控评价组织，要建立教学质量反馈调控制度，对日常监控过程中发现的问题，要及时反馈、及时调控。（3）学生学业成绩监控与评价制度，建立对小学生进行学业水平抽样测评的制度。教学质量分析评价报告制度。建立起以提高教学质量为宗旨，以学年度分析评价报告为成果呈现形式的教学质量分析评价报告制度。学校每学期拿出教学质量分析评价报告，对学校的教学质量做出全面、客观、科学地分析，总结经验、找准问题、提出下学期改进教学工作的思路和措施。

2、狠抓课堂教学全程监控。学校要建立全方位、多层次、立体交叉的课堂教学质量监控体系。如：（1）教学前准备情况的监控。如：青年教师课堂教学试讲、教研组集体备课、教学设计的检查；（2）教学过程中多方位的监控。如：学校领导的巡课、学校领导和教务处的随机听课、教师与教师间的相互听课及每次听课后的认真评课、学生对课堂教学的真实反映、教师对课堂教学的反思。

3、重视教学质量的检查，加强教学质量的评价。（1）完善单元测试、学期考试等水平性评价。加强对教师进行考试命题指导。对期中、期末考试，要逐步建立和健全命题前有双向细目和难度预测，考试后有难度、信度、区分度等数据统计、质量分析和改进教学意见的制度。（2）建立全校学业质量抽测制度。建议开展中小学学生学业质量水平性评价的抽测和发展性评价抽检。一是考查学科学习目标到达度的抽测，测试后要进行全面的质量分析，指出取得的成绩和进步、存在的问题，提出有针对性的改进建议。二是属于过程性的发展性评价专项抽检，例如口语交际、写字、口算、实验操作等表现性评价、研究性学习档案抽检等。

监控中心月工作总结篇2

这半年来，我遵守公司各项规章制度，工作中，我严格要求自己，认真、负责完成领导交待的事情和管理监控中心的日常工作。

记得刚进入领航欣公司时信心满满、干劲十足，想通过自身的努力，把工作做到最好，但经过上半年的工作，自己觉得没有任何进步，工作中有的时候不满、有的时候消极倦怠、有的时候都不知道该如何去做。一度处于迷茫的状态，但现在通过一段时间的调整与探索，已重新找回了信心及勇气，找寻到了人生的目标，才发现其实每个人都有选择或被选择的时候，现在我既然已经选择了，我就会用心、竭尽所能地去完成自己的本职工作，为公司的发展出一份力！

一、半年中工作问题及跟进

经过上半年的工作总结，发现目前我们监控中心还存在着许多的问题：

1、机房系统的断开：刚开始以为是服务器内存不够系统断开，后来通知公司领导，在他们的决定下更换了新的服务器，但是目前状态服务系统还是会不断的断开，没有解决根本问题。

2、车辆警情的处理：中心每天平均处理的警情大约1500条左右，一半是由于车主操作不当造成的，而中心收到报警后就会反复与车主确认，车主有时都会觉得我们很烦，反映打扰到他正常的生活，如中心不做处理，又担心车辆有问题，因为无法判断是操作不当还是其它原因导致。中心只能重复作业、浪费资源。

3、系统的维护：通过上次车辆资料的丢失，我认为公司系统、客户资料、车辆数据等重要信息，应该必须由专人每月或每季度进行一次备份或清理，以免造成不必要的麻烦及浪费。

4、车辆脱网的处理及跟进：从五月中旬开始就在讨论车辆脱网问题，至今还没有实施到位。希望能做到反映问题及时落实。

5、地图不详细：中心使用的深圳地图应该是很多年的，因为好多车主反映有些地名、建筑、道路都更改或拆除几年了，不太清楚是去年还是前年公司买了望20xx年地图，但地图上的字体好是双影字、字又太小根本看不清楚。

6、入网资料：从我接手后一直也负责资料的录入、资料统计，其中有些业务员做得很好，会及时上交资料或将不完整的资料记录下次补上，但有些业务员的资料不是缺行驶证就是身份证，自己都也不登记缺什么，当然就不会补交，如跟公司领导说的资料不齐不收，可能过一段时间后连入网登记表都没有了。现在中心数据库已经更新，希望业务员在填写入网登记表时填写清楚、完整，尽量做到每台车资料齐全。

在工作中遇到一些特殊、个别问题，基本都会在工作中努力和各部门的同事协调、配合得到解决。

二、下半年的工作计划

邓总问我监控中心目前管理、服务水平、人员胜任的能力、人员的团结与合作、沟通技巧等问题，会后我反复思考，确实这半年来没有什么跟进，难道我想就这样一直原地停留，还是我已经满足目前的状况？

针对以上问题，在接下来的半年时间里，针对出现的一系列的问题，现做出以下计划：

1、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司、顾客创造价值，努力争取以“服务创造口碑”。

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，公平、公开、公正，真正做好、做到位的领导者来领导一个团队，让我们一起进步。

3、加强中心人员学习专业知识和了解相关信息，拓宽知识面。

4、多组织部门与部门之间的沟通，让每个部门一起相互学习来提高沟通技巧及应变回答能力。

5、加强与部门人员了解，建立好上下层之间的人际关系，多了解下属的想法或想反映出的问题得到解决。

6、注重本部门的工作作风，加强管理、团结一致、相互帮助，形成良好的部门工作氛围等。在未来的日子里，我们还会遇到各种各样的问题与困难，在收获成功的同时我们也会遭遇失败，但我们要坚信，我们有优秀的领导者，有团结的工作队伍，不论我们遇到什么样的困难与挫折，我们都能够勇敢地面对，从容地解决，共同把公司的工作做到最好！

监控中心月工作总结篇3

当今的教育改革正朝素质教育的方向发展，对于每门学科的教学都必须考虑到是否有利于提高学生的素质。无另而言，语文学科的教学也应重视提高学生的各方面素质，因而小学语文教学的质量，也必须致力于从“提高学生的各方面素质”进行监控。

一、教学中的“德育”监控。

思想政治素质是最重要的素质。不断加强学生爱国主义、集体主义、社会主义思想等思想素质教育，把“德育”放在首位，培养社会主义的建设者和接班人，是我们教育的最终目的。另外，我们的语文学科中正有丰富的适合进行思想政治教育的内容，有反映社会主义新风尚的内容，有赞扬革命先烈可歌可泣的故事，有体现人们勤劳、善良的感人篇章……以上这些都说明我们进行思想素质教育的必要性和可能性。所以对小学语文教学质量监控，“德育”是一方面。

1、教学质量的测试必须要有体现“德育”方面的内容。把教学中所涉及的人生观、价值观、学习品质等内容，联系学生的年龄特点，认知特点，设计测试内容。如有关的是非判断，或让学生简要阐述观点、看法等形式的题型，在语文大学科中融入思想品德课的特点，检测语文教学在学生的“德育”方面实施情况。

2、应该将教学中渗透的思想教育与学生平时的言行联系起来。如语言的礼貌性，行为的规范性等，不能将这些表现都归属于班主任的操行评语中，也应该列入语文教学中来。看语文教学对学生思想素质影响情况，把其当作是考查教学质量的一部分。

二、教学中的“智育”监控。

如果说教学中“德育”监控是重要的，那么“智育”监控应该是主要的。但这里“智”不能仅仅理解为知识方面，而且应该从智力、知识等方面来看待。过去应试教育较多侧重于知识方面，忽视了其它方面，因而它对教学质量的监控是不全面的。

人的智力固然有其高低，但它并非一成不变，通过一定的训练，它是可以提高的。我们的教学要有助于学生的“智力”的培养，所以我们的教学质量要从“智力”方面去监控。

如学生的记忆力，教学中应该训练学生记忆的方法，记忆的速度，记忆的容量等；学生的观察能力，不仅要能看得懂，还要善于抓住特点，发现问题；思维能力，这是在教学中训练比较多的，回答问题，分析问题，一般的遣词造句都关系到思维能力，它是学生接受教学和反映教学的主要载体，在训练中应培养学生思维的正确性、灵活性等；另外，还有想象力、判断能力等。针对这些智力因素，教学中都必须进行训练和培养，并采取一定的渠道进行测试，综合评析，从而在“智力”方面达到教学质量的监控。

其二是“知识”监控。教学就应该向学生传授知识。在以往的教学，已有对这方面的重视，但很多只是依据课本的内容，让学生背，让学生记，掌握了课本中的知识就是好，按课文里的就是对，对学生的知识测定比较狭隘。我曾经有看过这样一个事例：那是二年级的一次语文测验，选词填空：天空是。答案有：蓝蓝的、灰灰的、青青的、白白的。标准答案为“蓝蓝的”，解释的理由是它是文中来的。人们不禁会问，天空怎么没有“灰灰的”的时候呢？这样就把学生的知识考死了。现提倡素质教育，但是不等于就不要考书本上的知识了，应该从学生对知识掌握的灵活性，对知识的理解，对知识的运用等方面去测验，以对教学质量进行监控。

三、教学中“美育”的监控。

在小学语文中有许多地方都有体现“美育”的内容，如教材中安排的描写祖国河山秀丽，花鸟虫鱼的优美可爱；表现革命烈士品质的优秀，人们心灵的美好；还有语言文字本身所具有的语言艺术美等。这些都很具有培养学生的审美情趣的特点，教学上多采用形象直观教学，有助于审美能力的培养。如电化教学的运用，展示画面、感受声音，让学生置于情景之中；也可让教学走出课堂，在实际的生活空间，陶冶学生的心灵。教师在教学中应讲求语言艺术，诙谐、幽默，学生乐于接受；分析课文内容时，注意文章语句的形象性、生动性、准确性。对“美育”方面的教学质量监控，可根据学生的仪表、言行、美与丑和善与恶的分辨、判断，进行综合分析，客观评价。四、教学中“劳育”的监控。

这里提到的“劳育”，是指学生某些能力的监控。我们的教学不仅仅要让学生掌握知识，而且要注意能力的培养，而能力要得到训练，往往须借助于人的手、嘴等器官，在这些方面的训练，我们不防称其为“劳育”。具体表现为：

1、利用工具书、查找资料的能力。查字典，是小学生最经常的事情，教学中必须进行训练同时也要进行监控，如查字典的正确性、速度的快慢和学习中对字典的利用，都是监控内容。另外，让学生到图书室去翻查资料，或寻找问题的答案，或收集材料，都是对学生能力的培养。美国一个小学四年级学生的语文开卷测试题是要写一篇介绍自己祖先的国度的文章。让一个十岁的孩子去完成一个连成年人也未必能干的“工程”，一般的教育工都会觉得很荒唐，但就是一个荒唐的题目却让一个移居美国才一年的中国学生写出了20多页的小册子，从九曲黄河到象形文字，从丝绸之路到五星红旗，洋洋洒洒，令人惊叹。他不是神，只是他学会了利用。可见这样的“劳动”是助于学生知识和能力的提高。

2、学生的书写能力的训练，这也是“劳动”。许多教师在教学中只让学生掌握知识对书写能力的培养较为忽略，尤其是到了高年级，把写字课都占有了。教师有要求作业中字要写好，但很少有指导怎样去写好。所以在对教学质量全面监控的情况下，应该从书写的正确性、质量、速度进行指导。

3、学生的朗读能力、说话能力的监控。教学中大都老师都有进行朗读、说话的训练，但是很少有用一定的形式、方法进行测定和作情况记录，对其的能力进展情况缺乏系统了解，有自由性进展的现象。所以在教学质量监控中，对学生朗读、说话的正确、流利、感情等方面，用定定的方式进行监控。另外，对课文中的角色扮演，是综合了多种感官的能力表现，也该进行监控。

在教学质量的纵多因素中，综合为上述几方面。在对各方面监控的情况下，可按一定的比分或等级客观、公正地评价教学质量，以达到全面监控教学质量的目的。

监控中心月工作总结篇4

一年以来，在领导的尽心关心下，在搭档们的协助下，经过本身的尽力，各方面都取得了必定的前进，较好地完成了自己的本职作业。作业中，我能以监控员责任为绳尺，在公司领导的正确领导下，大力发扬爱岗敬业的精力，有高度的责任心和主人翁认识，面临全新的作业，我没有害怕，在事务学习方面，我谦虚向身边的搭档讨教，经过多看多听多想多问多做，尽力使自己在尽短的时间内熟悉作业环境和内容。一起，我还自觉学习与作业相关的方针、法律常识，堆集自己的事务知识。半年来，我在学习和作业中逐渐生长、老练，但我清楚本身还有许多缺乏，为此我坚持向理论学习，向专业知识学习，向身边的搭档学习，逐渐进步自己的理论水平和事务才能。

做到兢兢业业，进步作业主动性，不怕多干事，不怕做小事，在点滴实践中完善进步自己。并持续进步本身政治涵养，强化为人民服务的主旨认识，尽力使自己成为一名优异的监控员。

现将我一年的作业状况总结如下：

1、做好每日的监测监控作业，严厉依照操作流程操作系统，及时正确的处理值勤期间运送车辆呈现的各种报警等状况，遇到无法处理的问题及时与领导交流，赶快处理。按要求细心填写各类报表信息，做好交接班的各项作业。

2、能尽职尽责的监控车辆运送区域产生的全部事情、对泊车、越栏车辆进行全面记载或及时问询司机，并上报领导、报选煤厂检查煤质，以防偷煤、换煤事情产生，确保车辆运送的正常进行。

3、对车辆作业状况进行实时监控，细心检查回放记载，对可疑车辆进行盯梢，并做好记载。

4、保护监控设备，把握一般操作过程、在交接班时告知监控设备的作业状况，经过自己的学习和讨教，能开始把握电视监控设备的运用。操作和简易维护，确保设备正常作业，充分发挥现代化设备的效果。

5、坚持监控室整齐卫生、在上下班之际清扫室内卫生，做到无庶务，窗明。地净。墙洁，让自己和别人都能坚持愉快的心境上岗。

6、准时交接班，不迟到不早退、严厉执行公司规则，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推延，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感、做为监控作业人员，我在20xx年的作业中自觉遵守作业各项规章制度和纪律，细心结壮，在往后的作业中，我将不断加强个人涵养，尽力学习，进步作业才能，习惯新形势下本职作业的需求，取长补短，克难攻坚，力求把作业做得更好。

监控中心月工作总结篇5

监控指挥中心20xx年工作总结20xx年监控指挥中心以“规范管理年”为契机，紧紧围绕“优质、高效、规范、创新”的工作方针。强化管理，开拓进取，较为出色地完成了各项工作任务，现将我中心一年来的工作开展情况总结如下：

一、完善制度建设，强化内部管理

完善制度抓队伍建设，提升建设力。中心在进行深入细致的调查研究、讨论推敲的基础上，根据各个岗位和环节的目标任务的工作特点，结合思想工作、政治学习和行政管理等各方面工作的基本要求，先后制定完善了《监控指挥中心廉政制度》、《收费站机电系统管理规定》、《监控指挥调度中心管理规范》、《监控中心管理制度》、等7项制度，并制订完善了《监控指挥中心触电事故应急预案》、《机电设备应急预案》、《重大节日突发事件应急预案》等七项预案，并进行了预案演练，进一步加强各维护单位的管理，制定机电设备突发事件抢修处理预案，做到一般故障24小时内，系统故障72小时内处理；通信系统、收费系统、监控系统、计重系统设备总完好率达到98％以上。内业管理控制再上新台阶，内业管理工作是单位整体工作的重要组成部分，监控指挥中心以迎国检为契机，规范了内业资料管理，制订了档案借阅制度，对借阅档案进行登记。并派专人对20xx年以后的内业资料、工程资料进行分类整理、装订，重新归档。由于制度健全，措施到位，使各项工作和每个岗位都有章可循，有据可依，从根本上建立起科学的管理机制，规范职工的职业行为，调动大家的.积极性和创造性，进而形成人人奋勇争先的良好局面。目前，中心职工工作作风不断提高，工作纪律显著加强，“风正、气顺、勤政、廉洁、务实、高效”的工作氛围逐渐形成。

二、机电管理重在细节，设备维护重在预防

为了更及时的了解机电设备运行状况，保障收费正常进行，道路畅通无阻，在制定设备巡检制度基础上，监控指挥中心指定专人分南北负责对全线机电设备定期巡检，巡检发现的问题现场能解决的现场解决，现场不能解决以签发派修单的方式进行维修，并且在节假日期间进行设备拉网式巡检，派专人驻站，备足备品备件，确保道路平安畅通。我中心工程师发扬以路为家的奉献精神，本年度共完成了设备巡检工作共213站次，外包单位联巡172站次。其中节前全面巡检三次，专题维护71站次，出动设备抢修130余次。设备突发故障及时解决，严格按照要求完成维修任务，提高日常维护效率；设备隐患提前解决，做到未雨绸缪，有效应对。同时充分利用机电维护信息管理系统，提升养护效率和日常养护水平。并借助地理信息管理功能和设备词典功能，能准确知道设备存在的位置、路由信息和运行情况，为各站机电员进行日常的设备保养、维护、等提供更直观、更准确的依据，科学降低设备维修周期，提高工作效率。

三、重服务，谋发展，专项工程稳步进行

1、重点段视频监控工程给xx高速装上明亮的眼睛。重点段视频监控工程的实施，相当于给xx高速装上了明亮的眼睛，该工程结合了交通系统自动检测系统，每当有干扰交通、或有可能影响道路使用、行人安全的事件发生的时候，该系统就会通过闭路电视图像为管理人员进行报警。监控人员可以在很短的时间内检查报警信号的真实性，评估事件后果，准确清晰的确定交通事件发生地点和大小并及时采取相应措施。20xx年8月31日监控指挥中心联合承包商组织全体人员在监控中心开展了关于重点段视频监控操作的培训，使中心全体熟悉了重点段视频监控相关具体操作，对今后xx高速（河北段）重点段路况信息的掌握带来极大便利。

2、收费站亮化工程是xx美丽的霓裳。收费站亮化工程的实施一方面有效提升xx高速公路夜间视觉效果，是为过往司乘及工作人员打造的一场视觉盛宴，展现xx高速良好的社会形象；另一方面配合了沧州市创立滨海经济建设新区的战略构想，得到了省高管局和沧州市政府的高度重视。目前该工程已经在青主站、吴桥站、吴主站、沧北站、青县站推行。

3、供电节能改造工程提倡低碳通行新生活。随着高速运营时间增长，机电设备不断增多，相应的所产生的能源消耗也越来越大，为积极响应节能、环保、低碳的工作和生活方式，我们通过参考国内外相关先进经验，在各站配电室安装复式节电柜，通过高低压升降来最大限度的利用能源转换。并且特将收费大棚照明设备改造为新型led节能设备，把单灯头功率由400w降低到56w，他的主要优点是发光效率较高，使用寿命较长，安全节能、无频闪、光照均匀，不存在红外、紫外辐射，不会造成二次污染。经权威部门验证，各收费站平均节电率达到21%。并尝试将收费广场钠灯照明改为同亮度新型节能设备。节能降耗措施的实施意义重大，监控指挥中心将在推进和谐xx建设当中继续发挥重要作用，在落实节能减排任务、推动xx文明建设、营造更好的发展环境方面继续前进，努力提交一份优秀的节能降耗成绩单。

4、全方位信息发布温馨提示暖人心。xx信息发布结合重点段视频监控和气象监测系统，充分发挥高速公路路段可变情报板信息发布的作用，并结合xx公网为高速公路安全、高速和畅通的运行保驾护航。可以及时发布路况信息，气象信息及各种安全提示，使出行人员及时了解和调整出行计划和路线。还结合了xx处“驿路阳光”工程，通过情报板发布各种温馨提示，打造xx处家的感觉。不但为过往司乘及时提供了路况信息，方便了出行，更美化了我辖段的路容路貌。

5、京津冀etc不停车收费系统开启绿色出行新体验。etc不停车收费系统的开通可以允许车辆高速通过，大大提高了道路通行能力，为过往司乘节省了出行时间，使行车更加安全，并且大幅度降低收费口噪音污染和废气排放，降低环境污染。收费的电子化有效减轻了工作人员劳动强度，节约大量人力物力，降低了收费管理的费用。监控指挥中心以收费员岗位技能培训为契机，聘请了专业工程师对全线收费员进行分批次的etc操作使用及异常情况处理培训。

四、严抓监控中心，树立xx窗口新形象

加强监控中心管理，提高监控中心人员责任感和使命感。监控中心在对全线道路运行情况进行监控的同时也是一扇xx文明之窗。中心领导小组对监控中心全体召开了“文明服务，礼貌xx”专题会议，强调监控人员在接到过往司乘提出的问题时要礼貌、耐