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文档简介

个人退款协议协议背景本退款协议（以下简称“协议”）是由个人消费者（以下简称“甲方”）与提供商品或服务的商家（以下简称“乙方”）之间达成的一项法律协议。甲方作为消费者，在购买商品或享受服务时，可能会遇到产品质量问题、服务不符合预期等情况，因此有权要求退款。为了明确双方的权益和义务，特制定本协议。协议内容1.退款申请甲方在遇到退款问题时，应及时向乙方提出书面申请，详细说明退款原因、金额以及退款方式。乙方收到甲方的退款申请后，应在三个工作日内做出答复，并明确退款金额、退款方式及退款期限。若甲方未在限定期限内提出退款申请，视为放弃退款权利。2.退款条件以下情况下，甲方有权要求退款：购买的商品存在质量问题或与合同约定不符。提供的服务未达到预期效果或未按照合同约定完成。乙方违反法律规定，造成甲方损失。若退款申请不符合上述条件，乙方有权拒绝甲方的退款要求。3.退款金额及方式退款金额将根据甲方受损情况和商品实际价值进行协商确定。退款方式包括但不限于：原支付方式退款：将退款金额返回至甲方原支付账户，具体到账时间根据相关支付平台的规定执行。现金退款：甲方可选择在退款申请中提供自己的现金账户信息，乙方将退款金额汇入该账户。协商其他退款方式：双方可协商确定其他适当的退款方式。4.退款期限乙方在收到甲方退款申请后，应在七个工作日内完成退款手续。若由于特殊原因不能按时退款，乙方应及时告知甲方，并说明原因以及新的退款期限。5.退款处理在确认退款金额及方式后，乙方应及时处理退款，并保证退款金额及时到账。甲方在收到退款后，应确认退款金额是否正确或到账情况，如有问题应及时与乙方联系。6.争议解决如在退款过程中产生争议，双方应友好协商解决。若协商不成，应由双方依法申请仲裁或向法院提起诉讼解决。协议生效与修改1.生效方式本协议自甲方阅读、签署并发送退款申请时即生效。2.修改与解释如对协议内容有修改需求，双方应通过协商达成一致，并以书面形式进行修改。对本协议内容的解释及执行，双方应本着公平、公正的原则进行。3.解除方式在以下情况下，本协议解除：-双方达成一致解除-乙方不再提供相关商品或服务其他条款协议适用于中华人民共和国法律，并受中华人民共和国法律管辖。本协议自甲方发送退款申请时即生效，并具有法律约束力。本协议一式两份，甲方和乙方各持一份，具有同等效力。以上为个人退

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