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文档简介

门店管理考核表16药房店长:日期：考核人：考核项目考核内容分值扣分负责人备注门店卫生（30分）1、柜台货架排列整齐无灰尘，柜台间无灰尘，货架柜台顶部、底部无灰尘。-32、各种设施设备如展示柜、空调、微机、灯箱、宣传板、牌照等无灰尘。-23、店堂内地面清洁无污渍，天花板、墙壁无灰尘。-24、商品表面无灰尘，并排列丰满、有序。-35、门店门前清洁，车辆排列有序。-26、门窗玻璃明亮，柜台货架玻璃明亮。-37、柜台下面小柜的门、沟槽无灰尘，药品摆放整齐；柜台货架的门及时关闭。-28、中药饮片柜药斗随时关闭，保持柜台和药斗等外观清洁无灰尘。-29、收款台微机、打印机、验钞机等物品每日用干布擦拭，桌面、地面线路保持整洁。-210、各种办公和非办公物品摆放有序合理；微机、电话等办公用品每日擦拭干净；水杯统一存放。-211、雨雪天门口随时清理，保持干净，不打滑。-212、洗手间墙壁、地面、水池等无污渍；拖布、扫帚、抹布等清洁工具统一有序存放在洗手间，不得出现在营业区域。-313、店堂内（指营业区域）无杂物，各种物品摆放合理有序。-2店长日常管理（20分）1、门店排班安排合理，考勤规范、准确；夜间售药合理规范；医保打卡专柜管理规范。-12、门店卫生符合标准。-13、库存结构合理，不动销品种、近效期品种按公司规定处理得当。-14、缺货记录使用规范；要货计划及时合理；商品不断档、不积压。-15、顾客意见簿整洁，纸笔齐全；对顾客意见、建议处理及时、合理。-16、门店办公用品等领用合理，计划清晰。-17、店员培训安排合理(每周至少一次集中培训)，培训笔记规范、统一并留存。-18、顾客投诉等日常事务处理得当；及时、准确地把公司文件、指令等传达给员工。-19、按规定做促销活动且效果明显；每日将销售货款及时存入银行。-110、调价品种及时更换价签，价格数量与微机一致并及时准确地做好价格调整单。-1店长日常管理（20分）11、每天能保证通讯及时收到，各种通知准确记录并传达。-112、办公区整洁、无杂物。-113、药品陈列合理、有序，能突出主推品种；柜台、货架药品补货及时。-114、每日召开晨会，有记录。-115、便民服务设施、工具齐全，放置得当，能正常使用。-116、配送药品验收按GSP规定和公司规定的要求准确无误。-117、各种记录（包括各种GSP台帐）装订整齐、合理，留存妥善。-118、日常对营业员仪容仪表、行为举止进行规范检查。-119、店内光线、亮度、温湿度适宜；适时开关灯箱（含夜间售药灯箱）、空调；店内广播内容规范，广播时间安排合理。-120

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