【历年真题】2012年4月02204经济管理自考试卷（四川卷含答案）

四川省2012年4月高等教育自学考试经济管理试卷(课程代码02204)一、单项选择题：（本大题共20小题，每小题1分，共计20分）1、监督会计人员工作的管理者必须懂会计业务，这表明管理者所具有的技能是（C）A、人际技能B、语言技能C、技术技能D、概念技能解析：教材P6第一章第一节；课文倒数第三行。技术技能：指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。2、梅奥领导的霍桑试验所形成的人际关系学说表明，工人是（A）A、社会人B、经济人C、自然人D、法人解析：教材P16第一章第三节；梅奥及其领导的霍桑试验人际关系学说：1、工人是社会人，而不是经济人2、企业中存在着非正式组织3、生存率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系3、“不管黑猫、白猫，抓到耗子就是好猫”描述的道德观是（B）A、推己及人道德观B、功利主义道德观C、权利至上道德观D、公平公正道德观解析：教材P23第二章第二节；功利主义道德观：给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。4、信息的“时间敏感性”所表明的信息特征是（C）A、高质量性B、完全性C、及时性D、公正性解析：教材P60第四章第一节；表4-1有用信息的特征高质量及时完全精确时间敏感性范围清楚例外报告简洁有序当前详细媒介频繁相关5、公司由于信息处理失误导致信誉降低，这属于（B）A、有形成本B、无形成本C、有形收益D、无形收益解析：教材P60第四章第一节；无形成本：指很难或不能被量化的成本。6、由于众多不确定因素的影响，在决策过程中应该遵循的原则是（A）A、满意原则B、成本原则C、收益原则D、最优原则解析：教材P80第五章第一节；决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。7、对于金牛型经营单位，以下说法正确的是（B）A、业务增长率高B、市场占有率高C、应该大力发展D、需要投入大量资金解析：教材P89第五章第四节；“金牛”型：市场占有率较高，而业务增长率较低。8、企业通过加强市场营销，提高现有产品在现有市场上的市场份额，这是（C）A、市场开发战略B、产品开发战略C、市场渗透战略D、水平一体化战略解析：教材P116第七章第二节；加强型战略市场渗透企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额市场开发企业将现有产品或服务打入新的区域市场产品开发企业通过改进或改变产品或服务而提高销售9、汽车装配生产线上装配技术属于（A）A、常规型技术B、工艺型技术C、工程型技术D、非常规型技术解析：教材P139第八章第一节；常规型技术：是指工作的多变性较小而可分析性较大，工作的标准化、规范化程度都较高的部门技术。10、以下关于职能部门化的描述，不正确的是（D）A、符合专业化分工的要求B、能简化培训C、避免了人员的重叠D、有利于多面手人才的培养解析：教材P142第八章第二节；职能部门化的缺点：不利于多面手人才的培养11、对组织内各部门的职责和权力进行重新分配，这是（B）A、对人员的变革B、对结构的变革C、对技术与任务的变革D、对目标的变革解析：教材P168第十章第一节；课文最后一行。12、以下属于影响组织变革因素中个人阻力因素的是（A）A、心理上的影响B、组织结构变动C、人际关系调整D、组织环境的变化解析：教材P171第十章第二节；选项BC属于团体阻力。13、在领导生命周期理论中，对成熟度低的下属应该采取的领导方式是（D）A、授权型领导方式B、参与型领导方式C、推销型领导方式D、指导型方式解析：教材P199第十一章第三节；指导型领导方式S1，是对第成熟度的下属而言的，表示下属需要得到明确而具体的指导。14、在菲德勒权变理论中，适合采取低LPC型领导方式的组织环境（人际关系、工作结构、职位权力特点组合）是（A）A、好、简单、强B、好、复杂、弱C、差、简单、强D、差、简单、弱解析：教材P198第十一章第三节；表11-2菲德勒模型人际关系好好好好差差差差工作结构简单简单复杂复杂简单简单复杂复杂职位权力强弱弱弱强简单强弱环境IIIIIIIVVVIVIIVIII领导目标高不明确低低LPC领导人际关系不明确工作高LPC领导工作不明确人际关系最有效方式低LPC高LPC低LPC15、在需要层次理论中，衣、食、住、行等需要属于（B）A、自我实现的需要B、生理的需要C、安全的需要D、社交的需要解析：教材P204第十二章第二节；（1）生理的需要：（较低级需要）这时任何动物都有的需要。（2）安全的需要：（较低级需要）保护自己免受身体和情感伤害的需要。（3）社交的需要：（较高级需要）包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。（4）尊重的需要：（较高级需要）分内不尊重（自尊、自主、成就感）和外部尊重（地位、认可和关注/受人尊重）16、依据双因素理论，以下属于激励因素的是（A）A、职位晋升B、公司政策C、工资高低D、同事间的关系解析：P205第十二章第二节；图12-1赫兹伯格双因素激励理论激励因素保健因素成就监督承认公司政策工作本身与监督者的关系责任工作条件晋升工资成长同事关系个人生活地位保障与下属的关系极满意极不满意17、在以下的沟通方式中，属于书面沟通的是（D）A、交谈B、讨论会C、闭路电视D、内部期刊解析：教材P216第十三章第一节；表13-1各种沟通方式比较沟通方式举例优点缺点口头交谈、讲座、讨论会、电话快速传递、快速反馈、信息量大传递中经过层次越多，信息失真越严重、核实越困难书面报告、备忘录、信件、文件、内部期刊、布告持久、有形、可以核实效率低、缺乏反馈非语言声、光信号、体态、语调信息意义十分明确，内涵丰富、含义隐含灵活传递距离有限。界限模糊。只能意会，不能言传电子媒介传真、闭路电视、计算机网络、电子邮件快速传递、信息容量大、远程传递一份信息、同时传递多人、廉价单向传递，电子邮件可以交流，但看不见表情18、将沟通分为个体间沟通与群体间沟通两类，其划分依据是（B）A、按功能划分B、按行为主体划分C、按手段划分D、按沟通方向划分解析：教材P216第十三章第一节；按照功能划分：工具式沟通、感情式沟通按照行为主体划分：个体间沟通、群体间沟通按照组织系统划分：正式沟通、非正式沟通按照方向划分：下行沟通、上行沟通、平行沟通：同级之间横向的信息传递。按照是否进行反馈划分：单向沟通、双向沟通19、年终对员工工作表现进行分析，判定每个员工对企业的贡献，这是（D）A、前馈控制B、过程控制C、事先控制D、反馈控制解：教材P235第十四章第一节前馈控制：是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。预测和预期目标相比较，并促进计划的修订。同期控制（现场控制、过程控制）：是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。保证计划的执行和计划目标的实现。反馈控制（成果控制、事后控制）：是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。总结过去的经验教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。20、从创新发生的时期来看，创新可以分为（C）A、局部创新和整体创新B、消极防御型创新和积极进攻型创新C、期初创新和运行中创新D、自发创新和有组织地创新解析：教材P272第十六章第一节；从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，分为：局部创新、整体创新从创新与环境的关系来分析，分为：消极防御型创新、积极攻击型创新从创新发生的时期分析，分为：系统初建期的创新、运行中的创新二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21、管理的职能活动包括（ABCDE）A、计划B、决策C、组织D、领导E、控制解析：教材P4第一章第一节；课文倒数第一行。22、按照计划的综合性程度进行分类，计划可以分为（DE）A、财务计划B、人事计划C、业务计划D、战略计划E、战术计划解析：教材P104第六章第二节；表6-1计划的类型分类标准类型时间长短长期计划短期计划职能空间业务计划财务计划人事计划综合性程度战略性计划战术性计划明确性具体性计划指导性计划程序化程度程序性计划非程序性计划23、企业的基本竞争战略包括（ABC）A、成本领先战略B、特色优势战略C、目标聚焦战略D、虚拟运作战略E、产品开发战略解析：教材P115第七章第二节基本战略成本领先企业强调一低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。特色优势企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。目标集聚企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为该市场服务而不是为其他细分市场服务。24、以下可以使主管人员管理幅度加大的情形有（BCE）A、主管工作能力强B、下属的能力强C、下属的工作内容比较相似D、下属的工作内容差异大E、计划工作完善具体解析：教材P148第八章第三节；认真阅读教材25、从组织外部招聘员工来填补组织内职位的空缺，该方式的优点有（ACD）A、具有外部竞争优势B、有利于被聘者尽快开展工作C、能够为组织输送新鲜血液D、有利于缓和内部竞争者的紧张关系E、有利于调动员工的工作积极性解析：教材P157第九章第二节；外部招聘优势：（1）具备难得的“外部竞争优势”。（2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织输送新鲜血液。三、判断分析题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）26、管理的本质就是管理组织内的人员。（×）理由：管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。解析：教材P4第一章第一节；27、由于在员工选聘时进行了严格的考评，因而对新进员工不需要再进行培训。（×）理由：培训旨在提高员工队伍的素质，促进组织的发展。解析：教材P161第九章第三节28、改变员工原有的观念和态度，使其积极支持变革。这属于变革的解冻阶段。(√)理由：组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度。解析：教材P170第十章第二节；“1、解冻阶段”29、主要解决了沟通中的技术性因素，就能实现可靠与准确的沟通。（×）解析：大多数沟通的准确性依赖于沟通者赋予字和词的含义。解析：教材P220第十三章第三节；四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）30、简述头脑风暴法的四项原则。（教材P88第五章第四节）答：原则：（1）各自发表自己的意见，对别人的建议不做评论；（2）建议不必深思熟虑，越多越好；（3）鼓励独立思考、奇思妙想；（4）可以补充完善已有的建议31、简述影响行业中现有企业竞争状态的因素。（教材P112第七章第一节）答：（1）现有企业间的竞争；（2）入侵者研究；（3）替代品生产商研究；（4）买方的讨价还价能力研究；（5）供应商的讨价还价能力研究32、简述组织结构的复杂性特征。（教材P132第八章第一节）答：分工越细、组织层级越多、管理幅度越大，组织的复杂性就越高；组织的部门越多、分布越散，人员与事务之间的协调也就越难。33、简述奖赏性权力的内涵。（教材P190第十一章第一节）答：指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。34、简述X理论的基本思想。（教材P207第十二章第二节）答：X理论（1）员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作。（2）以自我为中心，漠视组织要求。（3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性（4）不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。五、论述题（本大题共1小题，10分）35、试述管理中职权的概念即职权的来源。（教材P148第八章第三节）答：职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必须服从。管理中的职权来源：1、在层级组织中居于某一特殊职位所拥有的命令指挥权；2、由于个人具备某些核心专长或高级技术知识而拥有的管理能力职权；3、由于个人能够有效地激励、领导和影响技术知识而拥有的管理能力职权。六、案例分析题（本大题共1小题，10分）36、很多跨国公司都非常重视企业内部上下级之间的沟通。在Motorla公司，每个季度第一个月的1日至21日中层干部都要与自己的下属进行一次关于职业发展的对话，回答“你在过去三个月里受到尊重了吗”之类的6个问题。这种对话是一对一和随时随地的。Mororla的管理者们为每一个下层的被管理者们还预备出了11条这种“OpenDoor”式表达意