【复习资料】04222信息管理概论（串讲资料）

填空题1、根据人类信息管理活动所采用的手段与方法，基本上可以将其分为古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期和现代信息管理活动时期。2、人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出的五种不同的含义是：信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。3、从信息管理发生源的角度来看，信息管理起源于它们的三个领域是：图书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领域。4、从信息管理的层次角度看，可以将信息管理分为对微观层次的信息管理、对中观层次的信息管理和对宏观层次的信息管理三个不同层次。5、从信息管理思想的构成来看，信息管理可以分为人文的信息管理、技术的信息管理和经济的信息管理三个基本的信息管理模式。6、国外学者关于信息管理思想中，泰勒的“信息过程说”认为，信息管理工作是组织中信息处理的一种结构化方法，其核心内容围绕着信息的收集与整理、信息的传递、信息过程的成本及效果等问题展开；欲实现信息管理的目标，必须编制信息管理计划，以确定组织目标和方向，确定台信息资源、工作人员和信息系统方面的投资，明确获取信息的方法以及管理体制等方面的问题。7、国内学者的信息管理思想包括：三维结构理论、集成综合论、信息资源管理的层次论和信息管理科学论。8、知识管理的发展始终围绕着组织、人和技术这三个要素。9、知识管理技术就是能够协助人们生产、分享、应用以及创新知识的基于计算机的现代信息技术。10、知识管理技术可以分为过程分类、矩阵分类、层次分类以及技术成熟度分类四个不同的类型。11、关于知识管理与信息管理的关系，到目前为止的主要不同看法有：阶段说、等同说、包含说、映射说。12、从人们认识信息的层次上可以把关于信息的诸多定义划分为在日常生活层面上、在科学或科学认识层面上、以及在哲学认识论的层面上三个层面。13、信息资源与物质资源相比其具有特殊性为：共享性、时效性、生产和使用中的不可分性、不同一性和驾驭性。14、信息资源的功能主要表现在经济功能、管理与协调功能、选择与决策功能以及研究与开发功能四个方面。15、按内容划分，政务信息可分为政治信息、军事信息、科技信息、经济信息和文化信息等。16、信息科学方法化体系包括一个方法两个准则，这个方法就是信息方法、两个准则是结构-功能-行为辩证统一和物质-能量-信息三们一体准则。17、形成一项管理活动必须具备的五个要素是：管理主体、管理的客体、管理的目的、管理职能与方法以及管理环境与条件。18、从广义上讲，信息技术就是能够扩展人类信息器官的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。19、在信息技术的主体技术是指感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术。20、计算机的硬件系统包括中央处理器（CPU）、内存储器、外存储器、输入输出设备。21、计算机软件主要可以分为系统软件和应用软件两大类。22、管理信息系统的开发方法有：生命周斯法、结构化方法、原型法、面向对象法。23、数据库的类型有：面向企业的数据库、文本数据库、多媒体数据库。24、一个决策支持系统一般包括语言系统LS、知识系统KS和问题处理系统PPS。25．信息识别有由决策者识别、系统分析员识别及两种方法结合进行识别三种方法.26．对信息技术的使用分为职能级、公司级、全行业级三个不同的战略层次。27．系统具有如下特征，即整体性、关联性，、层次性、目的性、适应性。28．管理信息系统具有数氢处理功能、计划功能、控制功能、预测和决策功能几项基本功能。29．从信息系统的作用观点来看，信息系统主要由四个主要部件组成，即信息源、信息处理部件、信息用户、信息管理者。30．信息处理器完成数据的采集、数据变换、数据存储等，并将数据转变为信息提供给信息用户。31．从信息系统对信息的处理过程看，信息系统可以看成是由三个基本的行为部件构成，它们是输入、处理、输出。32．信息的基本特性有客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性、可再生性。33．信息的处理过程包括收集、传输、加工、存储、维护、利用。34．管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供服务的人机系统。35．系统结构包含_输入、_输出、_控制器、_检测器等几部分。36．企业信息系统结构按组成方式的不同分为_概念结构、_功能结构、_软件结构、_硬件结构。37．企业的四种资源是_人、_财、_物、__信息。38．信息资源由_信息基础设施、_人的因素、_信息等三要素组成。39．数据管理包括_数据的标准化、_数据的定义、_制定代码体系、_数据的安全保护等几项内容。40．数据库概念的基本目标是_减少数据冗余和_增加数据的独立性。41．从企业经营管理的角度来看，在企业经营活动中管理者所面临的决策问题可以分为结构化问题、_非结构化问题、_半结构化问题三种类型。42．企业信息系统建设的四个基本原则是_以系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户密切配合_、_“一把手”原则、_重视企业信息系统的战略规划。43．一个企业信息系统的战略规划应包括组织的_战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；企业信息系统的目标、约束以及计划指标的分析；企业信息系统的功能结构，企业信息系统的组织、人员、管理和运行；以及企业信息系统的效益分析和实施计划等。44．企业数据的四种类型是_存档类数据、_事务类数据、_计划类数据、_统计类数据。45．企业信息系统的开发方法主要有生命周期法、_愿形法。46．结构化程序设计理论认为，任何一个程序都可以用三种基本逻辑结构来编制，而这三种基本结构是_顺序结构、判断结构、_循环结构。其特点是每种结构只有一个_入口点和一个_出口点。47．信息系统的生命周期由以下五部分组成：确定需求、系统开发、_系统安装配置、系统运行、系统更换。48．根据企业信息系统开发的内在规律和特点，将系统开发过程化分为五个阶段，即：可行性研究及战略规划、需求分析和概要设计、_详细设计、实现与测试、系统运行维护和评论。49．系统的战略规划的主要内容包括_企业目标的确定、_解决目标的方式的确定、_企业信息系统目标的确定、_企业信息系统主要结构的确定等。50．一般常见的详细调查方式有_重点询问方式、_全面业务需求分析的问郑调查法、_深入实际的调查方式三种。51．在实际应用中，存在着两种基本的信息系统应用需求类型，即社会方面和_技术方面。52．按管理职权的不同级别把系统分成_战略管理级、_战术管理级、_作业处理级三个层次。53．模块的四种属性是输入和输出、逻辑功能、_运行环境、_内部数据。54．模块间的联接形式是影响模块耦合的主要因素，两个模块间的主要联结形式有数据耦合、_控制耦合、公共耦合、_内容耦合。55．ＭＩＳ系统平台模式主要有主机模式、_文件服务器模式、客户/服务器模式。56．企业信息系统中的数据库设计可分为四个阶段_需求分析、_概念结构设计、_逻辑结构设计、物理结构设计。57．信息系统在企业中的组织机构形式大致有_分散平行式、集中式两种。58．信息系统的安全方面最大的隐患来自系统本身和偶发的意外事故及人为的错误，其主要目标是防范_利用计算机犯罪和防止_非法的未经授权的用户进入计算机系统。59．信息系统外部因素造成的安全隐患有计算机犯罪、_黑客、_计算机病毒、_，信息系统内部因素产生的安全隐患是软件和数据的质量问题。60．信息系统的安全保障可分为总体保障_、_应用保障。61．文档通常分为三类，即系统文档、用户文档、_操作文档。62．总量控制技术可适用于信息处理过程中的任何阶段，其作用是确保数据总量的完整和_准确。63．软件测试经常采用的是白盒子和_黑盒子两种模式。64．DSS系统的包含人、数据、_模型等三大要素。65．一般较成熟的DSS结构是由交互语言系统、_问题处理系统和_知识系统构成。66．专家系统的四个子系统是知识获取子系统、咨询解释子系统、知识库子系统、推理子系统。67．互联网给企业与个人带来的最大利益就是信息共享。68．支持现代社会生存和发展的三大能源物质资源、_能源、信息资源。69．人类认识和利用信息的三个阶段为个体信息阶段、社会信息阶段和信息社会阶段70．信息滤波有语法滤波、语义滤波、语用滤波三层71．信息管理活动一般包括计划决策、组织指挥、控制监督三个环节72．信息资源的消费根据消费目的的不同可分为：中间消费和最终消费两种。73．经济管理对信息系统的要求可归纳为及时、准确、适用、完整和经济五个方面。74．对信息工作评价可以分为如下两类：一类是对信息产品的价值和价格进行衡量；另一类是对信息进行效率和效益的分析。75．按照信息源的运动方式可将信息源分为：静态信息源和动态信息源。76．在信息汇总中综合指标可分为如下两类：总量指标和相对指标（或平均指标）77．信息编码的主要原则是：标准化、合理性、逻辑性强，直观效果好、惟一性、可扩展性、便于识别和记忆。78．信息网络按网络覆盖的范围划分为局域网、城域网和广域网。79．信息的量是用不确定性的减少来度量80．信息的构成主要有信源、信宿和信道三个因素。81．信息资源的类型以开发程度为依据可分为：

潜在的信息资源和现实的信息资源两大类。82．经济信息系统的五大基本功能是输入、存储、加工、传输和输出。83．企业信息工作的主要特点：实用性、专业性、广泛性和灵活性。84．信息收集必须坚持的原则：全面性、真实性、系统性和连续性。85．信息转换包括：信息资源所有权或使用权的转换、信息资源符号的转换、信息资源记录方式的转换和信息资源载体的转换四种形式。86。按信息的存储媒体和技术手段来分，检索的手段有两种：手工检索和计算机检索。87计算机检索系统的工作主要包括两个方面：信息的存储和检索。88战略规划的内容三要素为：方向和目标、约束和政策、计划和指标。二、选择题1、从政府组织管理的角度出发，根据政府机构所面临的信息环境、技术环境的因素提出了信息管理思想发展的“四阶段说”的国外学者是（）马灿德和克雷斯莱因2、认为“知识管理就是对信息的管理”，知识作为处理的对象，通过建立信息系统、利用智能技术等信息技术手段，可以对知识进行标识、组织、加工与传递。这属于（技术学派）学说。3、关于知识管理与信息管理的关系，认为：知识管理可理解为信息管理，涉及信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工程和群件等。这属于（）等同说。4、关于信息的概念，下属不同定义中不正确的说法是（）信息是那些只能由计算机进行处理的数据资料。5、以下属于信息特征的是（）。正确性与可靠性6、信息资源的功能中，表现为协调和控制企业的人、财、物、设备和管理方法，以实现企业的目标。这属于（）。管理与协调功能7、完成本体论意义的信息向第一类认识论意义的信息的转变，这是（）。信息感知8、将传播定义为一个过程，通过这个过程，一个人的思想影响另一个人，传播是一种有意识的活动。这是（）申农—韦弗数学模式9、世界上第一台电子计算机ENIAC诞生于（）1946年。10、第一台计算机采用的主要逻辑元件是（）电子管。11、现在普遍使用的微型计算机属于计算机的（）第四代。12、能够被计算机硬件系统直接识别的语言是（）机器语言。13、基于宽带CDMA技术和计算机多媒体技术的移动通信系统技术尾于（）第三代移动技术。14、如果一所大学有5个校区，分别处于一个城市的5个不同地方，那这个学校的计算机网络应使用（）城域网。15、提供计算机间通过某种通信网络进行信息传送功能，属于OSI模型中的（）网络层。16、电子邮件属于TCP/IP协议的（）应用层。17、FTP服务主要用于（）文件传输。18、全面揭示和再现信息的特征，科学反映和描述信息的特色。这是信息组织的（）基本功能。19、信息服务在适当的时机发挥功能，同时，信息服务的内容和策略选择、新项目开发和发展战略调整等都具有时代特征。这表明了信息服务的（）适时性。20、在Internet上，基于WWW的信息组织和信息检索结果显示，均采用（）超文本结构。21、以下属于电子商务信息管理功能的是（）财务信息公告22、企业对企业的电子商务称为（）B2B。23．信息存储的载体有（书刊，声像存储媒体，计算机存储器）24．信息的价值是指信息的（交换价值）25．以下几个特征中哪个是系统的特征，（整体性，关联性，层次性）26．管理信息系统有哪些主要功能？（数据处理功能,预测和决策功能,计划功能,控制功能）27．从信息系统的作用观点来看，下面哪个是信息系统的主要部件？（信息源,信息用户,信息管理者）28．信息系统对产品质量有那些影响？()利用信息产品软件，简化产品…。有助于建立高标准…,缩短运行周期。改进设计质量和精度。29．下面几个子系统哪个是专家系统的子系统，（知识获取子系统,咨询解释子系统,推理子系统）30．下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境，（技术）31．下面哪些选项是信息处理器中的内容，（硬件,软件,系统开发人员）32．常见的数据安全保护对象有（数据定义,数据文件,程序）33．作为信息系统评价指标的有（可靠性,经济性,正确性,准时性）34．在信息资源管理的框架中，（数据库,业务,事务处理系统（TPS））既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。35．企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是（用户）36．下面哪个层次不属于企业的管理层次（部门管理层）37．确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些（潜在的利益分析,对企业的影响,成功的可能性,需求）38．信息资源管理的基本内容包括的主题有（）资源管理的方向和控制,建立企业信息资源指导委员会,信息资源的组织机构39．下面哪些属于开发信息系统的生命周期（）可行性研究与战略规划,系统分析,系统实现与测试40．结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段（需求分析阶段）41．信息系统开发方法有哪些（）原型法,BSP法,CSF法,CASE法42．企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（）管理人员,程序设计人员,系统分析设计人员43．企业信息系统开发的四个阶段是（系统设计,系统评价,系统分析,系统实施）44．企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（）多用户系统,单机,计算机网络,工作站方案45．按照不同的管理对象和管理职能将企业系统划分为子系统的数量多少与（）有关，产品品种的多少,产品复杂程度,工艺特点46．耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（数据耦合）47．绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是（）低耦合,高聚合,作用范围要在控制范围之中48．计算机网络的特点有（）共享性,可靠性,分散性,可扩充性49．以下几个选项哪些是代码的类型（）序码,块码,分组码,助记码50．数据库的物理设计的主要内容是（）确定存储结构,确定数据存放位置,确定存储分配51．信息系统维护中最重要的方面是（软件维护）52．下面哪个不属于信息系统的应用保障措施（）总体保障53．下面哪个不属于安全控制措施的环节（）设备54．计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面，（）数据的安全,计算机和网络的安全,灾难性故障发生后系统的恢复55．保证软件质量的关键是（软件测试）56．哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（半结构化决策问题）57．下面哪个是最高级的信息系统（B）DSS58．专家系统的核心部分是（知识库子系统,推理子系统）59．电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（）贸易洽谈,广告宣传,市场调查,网上交易60．下述工作中，哪些属于企业的辅助行为。（）训练员工,购买原材料61．企业中信息化委员会的工作通常由（CIO）负责。62．从服务对象的不同方面来看，DSS与MIS的区别在于（）MIS主要在于处理日常管理信息，主要服务于中、低层管理和决策人员；而DSS主要是处理半结构化和非结构化决策问题，主要是为中、高层人员服务。63．目前在我国，各级政府部门在信息资源管理过程中的主要职责是(b)B.从政策上指导信息资源的开发和利用64．研究与制订信息资源开发的标准与规范的责任承担者主要是(b)B.民间团体和组织65．信息对于现代社会的经济活动是一种重要的(b)B.非物质资源66．对于一个企业组织来说，信息资源管理的主要目标是(d)D.支持高层决策67．信息系统开发项目管理是对下列哪些阶段的开发过程进行管理?(d)D.系统分析、系统设计、系统实施68．信息系统项目管理的任务划分工作包括的内容不包含(A)A.组建管理小组69．在信息系统项目开发策略中，如果按照系统生命周期的各阶段的次序顺序开发，不需经过某些阶段的反复，即可完成整个系统的开发方法是(a)A.线性法70．在信息系统实施过程中一般来说对于采用的技术难度高、结构化程度低、规模大的项目，估计出现风险的可能性(a)A.很高71．对整个国民经济体系的体制、政策、经济结构、科技水平、以及涉及到这些方面的标准化水平作出综合反映的是(a)A.标准体系72．由国际权威组织制定，并为大多数国家所承认和通用的标准，称为(c)C.国际标准73．制定信息资源管理标准的过程中，在充分考虑本国国情及相关政策的基础上，要注意并尽量与其接轨的标准是(b)B.国际标准74．技术是国际性的，国际标准代表了许多先进技术，采用和推广国际标准，是世界上一项重要的(a)A.技术转让75．标准体系的纵向结构反映的是标准体系的(d)D.层次关系76．在软件生存期的维护扩充阶段，软件所要求的质量特性是(d)D.可维护性、可扩充性77．在信息系统中心机房的管理工作中，禁止(B)B.玩电脑游戏78．信息资源管理标准化的方法，除了简化方法之外，不可以运用的方法为(A)A.类比79．网络安全技术中的存取控制主要通过下列方式来实现(a)A.数字签名、终端识别、口令控制和鉴别技术80．与信息资源管理主要起源无关的是(D)D.科学技术管理81．在Internet上进行电子商务的主要优点有(d)D.突破空间的约束、突破时间的约束、改善流通机制和降低成本82．信息资源的度量通常基于(C)C.信息发生的概率81．根据信息对信息接收者活动的影响，信息内容可分四个层次，即：[a]A、迹象、事实、知识、智慧82．狭义的信息资源是指：[a]A、信息及其载体83．技术密集型产品的制造成本中的主要成分是：[d]D、信息成本84．信息产业是信息经济发展的：[a]A、重要基础85．知道为什么的知识（Know-why），是：[b]B、指客观事物变化、发展的原因与规律的知识86．在对信息系统的性能进行评价的系统效率指标中，从用户键入Enter到系统开始显示回答信息为止的时间衡量的指标是[b]B、响应时间87．负责对信息系统的运行进行控制，记录其运行状态等工作的是[b]B、信息系统的运行管理88、在系统运行管理中必须有不同的人员参与，对他们的工作都应该有相应的评价指标。以系统是否安全正常地运行作为其工作的主要衡量指标的是[c]C、硬件和软件操作人员89．信息资源管理标准化的效益原则，体现了信息资源管理标准化的[d]D、目的90．各种标准的相互依存，互相补充，共同构成一个完整的体系结构，反映了标准体系的[a]A、配套性特征91．标准体系的配套性就是反映标准体系的[d]D、完整性92．标准化在一定意义上讲，是改进、保证和提高产品质量的一项重要措施，因此人们也把这项技术标准称为[b]B、质量标准93．按照标准发生作用的有效范围，将标准划分为不同的级别，这种分类方法称为[c]C、层级分类法94．下列不是企业信息资源管理人员的是：[a]A、企业副总经理或副总裁95．在不同的应用和环境特性中对于质量要素的要不同的对于银行系统需要着重考虑的要素是[d]D、可靠性、功能性96．广义的信息资源不包括：[c]C、信息采集、处理、存储、传输和利用的对象97．要使信息资源管理标准化实现保护用户和消费者的权益，当前我国应进一步搞好对标准的[b]B、制定98．信息系统的安全技术不包括：[D]D、防火栓99．网络系统的安全功能包括有：[B]B、访问控制100．计算机网络系统中的资源子网包括：[c]C、网络操作系统101．

BPR实现的手段有两个使能器是(ad)A．信息技术

D．组织102．(c)是包含某种内容的音讯C．消息

103．信息网络与信息系统的规划设计是信息管理的(a)职能的主要内容之一。A．计划104．现代通信技术按(b)形式可分为模拟通信和数字通信。B．信号

105．信息用户对已知信息的(d

)行为，目的是消除用户的某种不确定状态。D．吸收106．要建立一个数据库，需要经过（ad）设计阶段。A．概念设计D．物理设计、107．一般来说，按照信息服务工作基础的不同，可以把信息服务划分为（abcd）网络服务等几大类型A．文献服务

B．指导服务

C．检索服务

D．咨询服务108．网络管理的任务包括(

abcd)A．监测当前网络状态是否正常

B．监测是否存在瓶颈问题C．监测是否存在潜在的危机

D．对网络运行状态控制109．(

bcd)三个阶段合称为信息系统开发B．系统分析

C．系统设计

D．系统实施110．(c)是从企业竞争战略的高度出发，通过充分开发和有效利用信息资源来提高企业竞争实力的信息系统。C．SIS三、判断题1、知识管理是让人们可以有限制地存取他们所需要的信息，并且利用该信息来评估问题和机会。错2、知识管理是有系统、有组织地运用企业内部知识以提升绩效的方法。对3、组织知识是一个组织内部的知识，组织知识只是组织发展一个方面因素。错4、知识管理技术是建立在数据管理以及传统的信息管理技术基础之上，正队知识的特性而开发的。对5、信息是事物联系的普遍形式。对6、信息并不是知识。错7、只有真实的信息才叫信息。错8、信息具有共享性和可存储性，但不具备动态性，也不具备普遍性和绝对性。错9、人力资源不是政务信息资源的组成部分。错10、全球性和广泛性是网络信息交流的主要特征之一。对11、信息技术中所指的3C是指客户、计算机、通信。错12、冯。诺依曼提出了存储程序，程序自动控制的理论，并首次创立了二进制代数。错13、第二代计算机使用了小规模集成电路。错14、光纤通信系统传输频带比同轴电缆要窄，但通信容量大。错15、开放式互连系统模型OSI提出用于互连协议的标准框架，但不是实际应用协议。对16、Internet所使用的协议是TCP/IP。对17、元数据是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据。对18、信息服务化与技术是没有关系的。错19、信息服务是社会分工的结果，具有独立性的特征，但它不具备实效性，即信息服务并不追求实际效果。错20、人们可以应用各种信息，无须确定信息内容的准确性，因此在网络上所获得的各种信息都是有用的。错21在近代时期，图书馆的出现促进了信息的管理思想及管理手段与方法的变化。（对）22．在近现代时期，我国的信息管理活动在全世界是具有代表性的。（错）23．信息管理不但是一种管理思想，也是一种管理的技术手段。（对）24.信息管理是对信息应用管理，知识管理则是对信息流的控制。（错）25．本体论的层次的信息是指事物运动的状态与态势。（对）26．信息材料和能源一起被看作社会发展的三大支柱。（对）27．信息资源的开发和利用在国民经济信息化中处于核心地位。（对）28．BBS和网上聊天都属于大众信息交流。（对）29．拓展人类神经系统功能的主要是感测技术。（错）30．信息技术的体系有基础技术、支撑技术、主体技术三部分组成。（

错）31．计算机网络是现代通信技术与计算机相结合的产物。（对）32．信息组织是信息管理的重要活动，是沟通用户和信息“桥梁”的“桥基工程”。（对）33．在信息组织中信息的外在特征与信息的内在特征是两个基础概念。（对）34．预测和反馈是信息分析的两项特征性功能，是信息整理和评价功能的进一步拓展和延伸。（对）35．信息服务是向用户提供信息的过程，着一过程包含了用户与服务的相互作用及其理由和结果。（对）36．信息服务具有提供信息、释疑解惑、整序引导、保值增值四个方面的功能。（对）18737．以超文本形式组织信息是网络信息资源的一大特点。（对）38．信息检索工具是影响信息检索效率的关键因素。（对）39．第三代OA是以网络为基础，以工作流为中心的办公自动化系统。（错）40．ERP是制造资源计划的英文缩写。（错）41．决策支持系统是专门为中层管理人员服务的一种信息系统。（错）42．C2C电子商务模式是企业和企业之间的电子商务模式。（错）43．B2B电子商务模式是消费者和消费者之间的电子商务模式。（错）44．信息政策是以科技情报政策、大众传播政策以及电信政策为基础的政策集合。（对）45．信息道德、信息政策和信息法律三者相互补充、相辅相成，共同促进各种信息活动的正常进行。（对）四，问答题1、管理信息系统的概念是什么？它有哪些类型？答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成比的人机系统。管理信息系统具有以下模型：物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPII）、企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）。2、管理信息系统有哪些功能？答：管理信息系统有如下功能：信息处理功能，涉及数据的采集、输入、加工处理、传输、存储和输出；事物处理功能：帮助管理人员完成一些繁重的重复性劳动，使管理人员将更多的精力投入到真正的管理工作之中；预测功能：通过运用数学、数理统计或模拟等方法，对历史数据进行处理，对未来的发展做出估计；计划功能：合理安排组织中各部门的计划，并向不同层次的管理人员提供相应的计划报告；控制功能：对计划的执行情况进行检测检查，比较执行计划与原定计划的的并分析原因，辅助管理人员及时运用各种方法进行控制；运用数学模型，及时推导出有关问题的最优解决方案，辅助管理人员决策。3、决策支持系统有那些类型？具有哪些特点？答：智能决策技术系统：这种系统中，计算机能掌握丰富的知识，能使用知识解决问题，通过学习扩大知识库；计算机具有了解知识和识别问题的能力，了解用户要求，找出所需的数据和模型；有拟定模型的能力，产生一套数据分析的算法。群体决策支持系统（GDSS）：GDSS能供异地决策者共同参与进行决策。利用便捷的网格通信技术在多决策者之间沟通信息，提供良好的协商与综合决策环境，以支持需要集体作出决定的重要决策。分布式决策支持系统（DDSS）：DDSS由多个物理上分离的信息处理节点构成计算机网络，网络的每个节点至少含有一个决策支持系统或具有若干辅助决策的功能。行为导向决策支持系统：行为导向的决策支持系统是从行为科学的角度来研究对决策者的支持的。数据仓库、数据挖掘、联机分析处理。4、信息政策的具体含义是什么？答：信息政策具有以下几层含义：（1）信息政策是一定的团体为实现一定的信息管理目标而规定的信息管理活动的行为准则，是进行信息管理各项决策的指导方针。（2）信息政策是对信息系统运行机制进行调节的一整套政策体系，是指导信息事业发展的策略原则。（3）信息政策是根据需要制定的有关发展和管理信息事业的方针、原则和办法，它是调整国家信息实践活动并借以指导、推动整个信息事业发展的行动指南。（4）信息政策是国家用于调控信息事来发展和信息活动的行为规范和准则。（5）信息政策是一切用以鼓励、限制和规范信息创造、使用、存储和交流的公共法律、条例和政策的集合。（6）信息政策是指调整国家信息活动并借以知道、推动整个社会信息活动发展的行动指南。5、电子商务的功能是什么？答：电子商务系统有以下功能：（1）信息管理：具体地说，有信息搜索、信息存储和检索、保护及管理关键数据、公司内信息的传播、因特网上的信息交流。（2）协同处理：主要内容包括：通信系统、Intranet、和Extranet、工作流程的自动化。（3）交易服务：内容包括：销售活动、客户自助服务。电子商务具有以下服务类型：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、商品宣传、客户调查、交易管理。6、什么是B2B和B2C的电子商务模式？B2C电子商务模式的应用主要表现在哪几个层次？答：B2B模式的电子商务是指商业机构（企业或公司）使用Internet或各种网络向供应商、经销商等其它企业或公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。B2C是企业通过Internet向消费者进行商品销售、定购、支付直至交货的商务过程。B2C电子商务模式的应用主要表现在以下几个层次：（1）信息发布：企业通过自建的网站或者在其它网站展示网页的形式，将本企业的产品和服务信息在Internet上发布，消费者可以通过访问相关网页获取信息。（2）网络广告：企业进行专门的网络广告活动，制作专门的广告信息在网站上发布。（3）网上零售：网上零售在提供丰富的产品信息和服务信息的基础上，在网上为用户提供定购渠道，并接受电子支付，最后实现交货功能，完成一个彻底的交易过程。（4）客户关系管理：通过各种途径抛售消费者的各种信息，根据消费者的特点为他们提供个性化的服务，并主动提供“推送”服务，从而和消费者建立良好的关系，进而拓展企业商品的销售潜力。7．项目优先权取决于那些因素？1．经济财务因素。这涉及利润成本比、回收率、收益中的贡献、增长率、回收期和风险系数。2。组织制度。这涉及对组织目标的贡献、内部政策决策偏好和公共关系的影响。3。环境。这涉及规章要求、国家要求、地方政府要求和诉讼要求的信息。4。技术。这涉及项目的孤立程度、简单程度、模块程度、可见度，以及用户的了解与合作、管理的支持和委托、熟练人员的适应，最后还有所有技术的可用性。5。管理人员。这涉及高质量决策的贡献、较好的信息、较快的可用性、信息利于消化的程度和人员因素、职工阻力等。8．简述对企业信息工作评价的意义。促进信息工作质量和服务水平的提高。挖掘潜力，充分发挥人力、财力、物力的作用。促进群众性信息工作的开展。对信息工作的评价将推动管理工作。对信息工作的评价将丰富现代科学的内容。9．简述现代管理信息系统的特点跨平台支持多种数据库系统高度集成结构模块化分布式应用系统支持Internet应用和电子商务高可靠性和安全性面向个性化的设计支持智能化的信息处理功能具备可扩展的业务框架2．简述信息工作的基本内容信息源的开发与信息收集信息的处理与管理信息的存储与检索管理信息研究信息服务工作10．简述战略信息资源管理与一般信息资源管理的区别。答：战略信息资源管理是一般信息资源管理的特例，具备一般信息资源管理的所有特征，但又相对于突出战略的信息资源的识别、分析和利用。其区别如下：(1)战略信息资源管理不是面向企业所有雇员的，它是为企业战略部门的战略人员服务的；(2)收集战略信息资源是在广泛的一般信息资源基础上提炼出战略信息资源，相当于战略资源管理过程的输入阶段；(3)围绕企业战略而进行的战略信息资源的分析是战略信息资源管理过程的核心环节，也是最艰难的阶段，相当于产品的生产阶段；传播是将战略信息资源产品传递给需要它们的用户，最大限度地发挥战略信息资源的价值，是战略信息资源管理的最后一个阶段。11．简述企业系统规划方法的步骤答：（1）研究的准备工作。（2）研究的开始阶段（3）定义企业过程（4）定义数据类（5）分析当前业务与系统的关系（6）定义信息结构12．简述信息收集的原则。答：（1）信息具有较强的时效性。一般情况下，时间越长，信息的效用越小；时间越短，信息的效用性越大。因此，对于信息的收集和把握应当坚持及时的原则。（2）收集信息的目的是为了应用，真实可靠的信息是正确决策的重要保证。收集者要深入实际，信息分析信息来源，把假信息、伪信息及早剔出，以保证所收集的信息的真实性。（3）收集信息应注意全面系统的原则。所谓全面、系统是指时间上的连续性和空间上的广泛性，尽可能采集符合要求的信息，从而保证重点需求的连续性和完整性。（4）收集信息不能盲目地进行，首先必须明确信息的收集是为谁服务的，进而还要确定信息收集的范围以及信息收集的量，只有针对性、有重点、有选择地采集利用价值大的，符合本单位用户需求的信息，才能提高信息工作的投入产出效益。（5）采集信息，对于信息部门来说，是一项常规性的和长期建设性的基础业务工作，因此信息采集工作既要立足于现实需要，满足当前需求，又要有一定的超前性，考虑到未来的发展。14．信息检索途径？（1）内容特征途径：①分类途径：是按文献内容的学科分类体系查找文献信息的途径②主题途径：根据表达文献主题内容的主题词及其派生出的关键词为标识查找文献信息的途径。③分类主题途径④其它途径：主要是指一些辅助检索途径，如分子式索引、化学物质索引、地名索引等各种专门索引，以满足查检特定种类文献信息的需求。（2）外部特征途径①著者途径：是根据文献著者的名称查找文献信息的途径②序号途径：利用文献的代码、数字编号进行查找③名称途径：根据文献题名查找文献信息的途径。15知识管理与信息管理的主要区别①信息管理活动主要涉及到信息技术和信息资源两个要素，而知识管理除信息技术和信息资源之外还要管理人力资源②从管理对象看，信息管理着重显性知识（信息资源）的管理，而知识管理着重隐性知识（人力资源）的管理与开发。③信息管理的工作重心是解决社会信息流的有序化、易检性和信息资源的整合问题；知识管理的工作重心是对信息进行分析、综合和概括，把信息提升为对用户决策有重大价值的知识资源，实现知识发现、知识创造和知识利用。④信息管理强调信息的加工、保存和服务；知识管理则以知识的共享、创新和利用为核心。16．IA的“一、二、三、四、五”内涵1一个空间——信息空间2两种基本方法——“自顶向下”和“自下而上”3三个基本阶段：调查分析/设计建模/实施测试4四种系统：内容组织、标识、导航、检索系统5五种强调：强调使信息可理解、强调体系结构、强调用户体验、强调可用性、强调科学与艺术的结合。17信息产业的作用？1信息产业对国民经济发展具有先导作用2信息产业的发展对经济结构具有软化作用3信息产业的发展对社会经济基本资源具有替代作用4信息产业对国民经济财富具有增值作用5信息产业对国民经济生产要素具有优化作用6对国际经济一体化的促进作用。18电子政务与政府上网的联系与区别？联系：从电子政务的发展阶段来看，政府上网工程基本上处于电子政务发展的初级阶段；无论是电子政务还是政府上网，都是政府信息化的重要内容，许多电子化的公共服务项目，必须通过政府网站才能进行。区别：电子政务的含义较宽泛，除了政府向社会提供的公共服务事务外，政府部门内部以及政府部门与部门之间的交流等也属于电子政务的范畴。19知识管理的内容：主要包括以下几个方面①知识运营②知识创新③知识资源管理④建立知识共享机制⑤建立快速学习机制20信息技术的体系结构有哪些？一般认为，现代信息技术应包括4个层次：①信息基础技术，即有关元件、器件的制造技术，它是整个信息技术的基础。②信息系统技术，即有关信息的获取、传输、处理、控制的设备和系统的技术，主要有计算机技术、通信技术、控制技术3个方面，是信息技术的核心。③信息应用技术，即信息管理、控制、决策等技术，是信息技术开发的根本目的所在。④信息安全技术，即有关信息保护的技术。21信息采集方法举要分析：调查访问调查访问是一种较常用的信息采集方法，主要包括问卷调查法和访问调查法。1问卷调查法。问卷一般有三种形式：①报刊问卷。②邮寄问卷。③发送问卷。问卷设计形式有3种：结构式、非结构式和混合式。问卷调查在网络条件下使调查范围更广，受访者更多，操作更简单，反应速度快，但调查者对调查对象的质量和水平无法掌握，可能影响回答问题的质量，进而对统计分析结果的可靠性产生一定的负面影响。2访问调查法。又叫采访法，是新闻机构常用的信息采集方法，它又包括电话采访、信函采访、会议采访、观察访问、座谈采访、单独采访等。优点是可以就问题进行深入的探讨，获得高质量的信息。缺点主要是费用昂贵，采访对象不可能很多，采访地域不可能很大，而且对采访者的素质有较高的要求。22信息组织的3个层次1】语法信息组织：以信息的形式特征为根据序化信息的方法。比较常见的语义信息组织方法有以下几种：1字顺组织法。2代码组织法。3地序组织法。4时序组织法。5其他组织法（如颜色组织法和形状组织法等）。2】语义信息组织。以信息的内容或本质特征为依据序化信息的方法。比较常见的语义信息组织方法有以下两种：1分类组织法。2主题组织法。3】语用信息组织。以信息的效用特征为依据序化信息的方法。常见的语用信息组织方法有以下几种：1重要性大小组织法。2权值组织法。3概率组织法。4特色组织法。23分类语言与分类标引文献分类法通常分为三种基本类型1等级体系分类法（或称：先组式分类法）2分面组配分类法3体系—组配分类法。1.分类法的结构1类目表。是分类法的主体，它决定分类号的含义，是选用分类号表达文献信息内容和检索课题的主要依据。以《中图法》为例，它的类目表就是由基本大类、简表、详表和复分表组成。2分类号。又称“标识符号”或“分类标识”，是用来代表各级类目名称的代号。用分类号作为类目的标识符号是分类检索语言最显著的特征。分类号构造方法可分为如下几种：1层累制。2顺序制。3混合制。3类目注释和分类法索引。1类目注释：是说明类目的含义、范围、使用规则等事项，以便正确理解和使用该类目的文字。2分类法索引：是为帮助不熟悉类目表逻辑体系的人，从类名及其他相关名称字顺途径查找分类号的工具。24元数据的结构一个Metadata格式由多层次的结构予以定义：①内容结构，对该Metadata的构成元素及其定义标准进行描述。②句法结构，定义Metadata结构以及如何描述这种结构。③语义结构，定义Metadata元素的具体描述方法。25网络信息资源的组织模式1.网络一次信息的组织方式（微观）主要有：1自由文本方式2超文本方式3主页方式。2.网上二次信息的组织方式（中观）主要方式有：（1）搜索引擎方式；（2）指示数据库方式；（3）菜单方式。3.网上信息的分类与主题组织方式（中观）（1）网络信息的分类组织方式：1）重视以事物为中心设置类目。2）淡化分类体系的学科属性。3）较大地拓宽类目外延。4）类目排列方式简便。5）更新迅速。（2）网络信息的主题组织方式：最常见的是关键词技术。4.网上信息组织的宏观方式（1）数字图书馆方式；（2）虚拟图书馆方式。26竞争分析的具体方法1、针对市场、行业和竞争环境的分析方法（1）产业情景分析法；（2）产业细分化分析法；（3）事件分析法；（4）市场信号分析法；（5）政治及国家风险分析法；（6）衡量工业吸引力的《经济学家》模型分析法；（7）BCG工业矩阵分析法。2、针对竞争对手、企业竞争力和成功的关键因素的分析方法（1）竞争对手跟踪分析法；（2）核心竞争力分析法；（3）关键成功因素分析法；（4）管理人员跟踪分析法；（5）多点竞争分析法；（6）优势及弱点分析法；（7）反求工程分析法；（8）专利情报分析法。3、针对具体的竞争活动的分析方法（1）业务流程重组分析法；（2）定标比超分析法；（3）客户满意度调查分析法；（4）资产组合分析法；（5）经验曲线分析法；（6）财务报表分析法；（7）技术评价分析法；（8）价值链分析及现场图分析法。4、针对竞争战略和综合性的分析方法（1）数据库分析法；（2）多元化业务分析法；（3）利益相关者分析及基本假设评测法；（4）战略联盟分析法；（5）战略组分析法；（6）战略态势分析法；（7）战略地位和行动评价模型法；（8）共同利益分析法；（9）兼并及收购分析法；（10）以价值为基础的规划分析法。27几种重要的竞争分析方法1、定标比超分析法（Benchmarking）定标比超是将任何本企业业务活动（如售后服务）与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方案以弥补自身的不足。【定标比超方法基本步骤】：（1）确定内容；（2）选择目标；（3）研究方案；（4）收集分析数据；（5）确定行动目标；（6）实施计划及评价。2、竞争态势分析法—SWOT分析法从整体上看，SWOT可分为两部分：第一部分为SW（优势和劣势），主要用来分析内部条件，是对企业内部能力的总结和评价；第二部分为OT（机会和威胁），主要用来分析外部条件，是对企业外部竞争环境的综合和概括。【SWOT分析法基本步骤】：（1）分析环境因素；（2）构造SWOT矩阵；（3）形成竞争战略；（4）制定行动计划。3、专利情报分析法专利情报分析的方法：1）原文分析。2）统计分析。3）技术分析。【专利情报分析的基本步骤】：1）全面、准确检索世界范围内的专利文献。2）找出技术和产品的竞争对手。3）进行文献信息的计量统计。4）绘制并分析曲线图。5）确定数学分析模型。6）研究专利申请的权利要求书和说明书。7）考虑影响专利投资回报期的因素。8）根据同对手的差距的不同制定相应的竞争策略。4、财务分析方法企业财务分析是根据企业财务报表对企业在一定时期内的经营情况、财务收支情况等状况进行综合考察，对企业经营的发展趋势进行预测。财务分析的主要依据是企业财务报表，主要包括资产负债表、损益表和现金流量表。28内容管理的作用“对外”，内容管理可以帮助企业建立统一的对外协作平台，加强企业与业务合作伙伴、客户的沟通和联系，减少业务环节10%～40%，提高业务处理速度20%～50%，改进客户服务水平；“对内”，内容管理可以帮助企业有效率地生产、管理与发布多元化的内容，打破信息孤岛，理顺业务流程，加强团队之间的协作，使企业拥有的“核心知识”得到充分的利用；“节约”，通过内容管理，企业可以实现把正确、实时的内容传递给适当的人，并且进行最有效率的管理，藉以在信息产生后反复利用，以此大幅降低花费在数据管理、查询与检索上的时间与成本，据国外有关统计，可降低企业业务成本10%～30%。29信息评价概述信息评价分为信息收集评价、信息分析评价和分析成果评价3个环节。信息搜集评价的目的在于求“真”、求“实”和求“效”。这个环节可以细分为根据信息需求确定搜索方案和选择评价信息源两步。选择评价信息源可采用直接评价或间接评价方式。成果评价是对信息分析和预测产品的评估，一般有：1、专家评价法：重点是考察程序完备度和内容先进性。（1）形式审查（2）内容评价。2、用户评价法：强调“利”和“用”，因此主要看适用性、可用度和利用环节。29信息检索概述（1狭义的检索是指依据一定方法，从已经组织好的大量有关文献信息集合中，查找并获取特定的相关文献信息的过程。广义的检索包括信息的存储和检索两个过程。（2）信息检索的类型：①数据检索②事实检索③文献检索30信息检索评价（1）检索系统评价：①信息源评价。②信息组织管理。③系统功能评价。④输出结果评价。⑤用户接口。⑥系统技术支持。（2）检索效果评价：㈠评价检索结果好坏的指标：①查全率②查准率；㈡测量检索误差的指标：①漏检率②误检率；㈢基于用户的评价方法：①覆盖率②新颖度；㈣其他：①错检率②相关率。31信息系统概念特征1人与技术（机器）的高度和谐2数据和信息的高度集成3决策和管理的应用性和目的性4信息资源的高度整合。信息系统经历的发展时期：1电子数据处理（EDPS）阶段2.数据库及管理信息系统阶段3决策支持系统（DSS）阶段4数据仓库（DW）阶段。32质量控制和检查的方法①人员质量管理②人员技术质量管理③系统开发策略与方法质量管理④文档质量管理⑤建立质量管理制度。系统维护的目的是保证信息系统正常、可靠地运行，并能使系统不断得到改善和提高，以充分发挥作用。系统维护的任务就是要有计划，有组织地对系统进行必要的改动，以保证系统中的各个要素不管环境如何变化始终处于最新的、正确的工作状态。33电子政务的应用模式1、G2G——政府间的电子政务G2G是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务，这些政务应用系统主要运转在政务内网和政务专网上。2、G2B——政府对企业的电子政务G2B指政府通过电子网络系统精简管理业务流程，快捷地为企业提供各种信息服务，这些业务主要运转在政务外网上。3、G2C——政府对公民的电子政务G2C是指政府通过电子政务网络系统为公民提供的各种服务，这些服务主要运转在政务外网上。网络文化特征：（1）自由交互；（2）个性发展。34古代信息管理的特征（1）著书立说、档案整理、传抄文献等信息管理活动集中在少数人手中，成为学术或权力的象征；（2）信息交流活动是自发的、无组织的、个人和少数人的活动，信息管理活动是零散的，并与社会生产活动、政治、文化、军事活动等结合在一起进行。35、近代信息管理的特征（1）文献信息生产获得较大发展；（2）以文件和文献信息为主要管理对象，以政府、研究和教育机构（包括大学、研究院等）为主要场所；（3）政府、科学机构、图书馆、档案馆等机构的工作人员成为主要的信息管理者；（4）信息积累和信息需求间的矛盾成为主要矛盾；（5）以手工方式为主，出现半机械方式。现代信息管理的发展时期20世纪70年代中期至20世纪90年代初期是以信息资源为中心的现代信息管理的发展时期。※发展时期的标志事件（1）两次信息化浪潮的出现；（2）信息资源管理的概念出现；（3）个人计算机普及；（4）互联网技术出现并成熟。36知识管理概念的关键要素（1）知识：知识管理是以“知识”为核心的管理；（2）人才：知识管理是以“人”为主导的管理；（3）智慧：知识管理是体现集体智慧的管理；（4）信息：知识管理是以“信息技术”和“信息管理”为基础的管理；（5）文化：知识管理是以“文化”为依托的管理；（6）共享：知识管理是运用“知识共享”的管理；（7）创新：知识管理是以“创新”为目标的管理；37知识管理的流派知识管理理论流派大致就可分为技术学派、行为学派、经济学派和战略学派四大学派。38．简述战略信息资源管理与一般信息资源管理的区别。答：战略信息资源管理是一般信息资源管理的特例，具备一般信息资源管理的所有特征，但又相对于突出战略的信息资源的识别、分析和利用。其区别如下：(1)战略信息资源管理不是面向企业所有雇员的，它是为企业战略部门的战略人员服务的；(2)收集战略信息资源是在广泛的一般信息资源基础上提炼出战略信息资源，相当于战略资源管理过程的输入阶段；(3)围绕企业战略而进行的战略信息资源的分析是战略信息资源管理过程的核心环节，也是最艰难的阶段，相当于产品的生产阶段；传播是将战略信息资源产品传递给需要它们的用户，最大限度地发挥战略信息资源的价值，是战略信息资源管理的最后一个阶段。39．简述企业系统规划方法的步骤答：（1）研究的准备工作。（2）研究的开始阶段（3）定义企业过程（4）定义数据类（5）分析当前业务与系统的关系（6）定义信息结构40．简述信息收集的原则。答：（1）信息具有较强的时效性。一般情况下，时间越长，信息的效用越小；时间越短，信息的效用性越大。因此，对于信息的收集和把握应当坚持及时的原则。（2）收集信息的目的是为了应用，真实可靠的信息是正确决策的重要保证。收集者要深入实际，信息分析信息来源，把假信息、伪信息及早剔出，以保证所收集的信息的真实性。（3）收集信息应注意全面系统的原则。所谓全面、系统是指时间上的连续性和空间上的广泛性，尽可能采集符合要求的信息，从而保证重点需求的连续性和完整性。（4）收集信息不能盲目地进行，首先必须明确信息的收集是为谁服务的，进而还要确定信息收集的范围以及信息收集的量，只有针对性、有重点、有选择地采集利用价值大的，符合本单位用户需求的信息，才能提高信息工作的投入产出效益。（5）采集信息，对于信息部门来说，是一项常规性的和长期建设性的基础业务工作，因此信息采集工作既要立足于现实需要，满足当前需求，又要有一定的超前性，考虑到未来的发展。41简述信息资源的意义答：（1）一个国家的综合国力的提高于信息资源的开发与利用的程度密切相关。充分开发信息资源，科学管理信息资源，有效利用信息资源，是国家信息化建设的主要内容，也是提高社会生产力，促进经济发展和推动社会进步的重要保证。（2）对企业而言，企业的竞争力是由众多因素决定的，其中信息是极重要的因素。42简述信息收集的原则。答：（1）信息具有较强的时效性。一般情况下，时间越长，信息的效用越小；时间越短，信息的效用性越大。因此，对于信息的收集和把握应当坚持及时的原则。（2）收集信息的目的是为了应用，真实可靠的信息是正确决策的重要保证。收集者要深入实际，信息分析信息来源，把假信息、伪信息及早剔出，以保证所收集的信息的真实性。（3）收集信息应注意全面系统的原则。所谓全面、系统是指时间上的连续性和空间上的广泛性，尽可能采集符合要求的信息，从而保证重点需求的连续性和完整性。（4）收集信息不能盲目地进行，首先必须明确信息的收集是为谁服务的，进而还要确定信息收集的范围以及信息收集的量，只有有针对性、有重点、有选择地采集利用价值大的，符合本单位用户需求的信息，才能提高信息工作的投入产出效益。（5）采集信息，对于信息部门来说，是一项常规性的和长期建设性的基础业务工作，因此信息采集工作既要立足于现实需要，满足当前需求，又要有一定的超前性，考虑到未来的发展。43信息传递的原则答：信息传递要遵循下列原则：快速。要求以最快的速度把信息发生源传递到信息接收地。低耗。要求以最低的费用把信息从信息发生源传递到信息接收地。量大。要求信息载荷的数量要大质高。要求信息传递的质量要高。44一般来说，影响信息系统安全性的隐患来自哪些方面答：来自三个方面：（1）系统开发过程中可能带来的隐患；（2）技术设备和周围环境可能带来的隐患；（3）人为因素可能带来的隐患。45信息系统的开发策略答：通常有以下几种开发策略：1。自上而下的开发策略。从企业的高层管理着手，首先考虑企业的总目标，然后确定需要哪些功能去保证目标的完成，从而划分相应的业务子系统，并进行各子系统得具体分析与设计2。自下而上的开发策略。从企业各个基层业务子系统的日常业务处理开始进行分析和设计。完成下层子系统的分析和设计后，在进行上一层子系统的分析和设计，将各自的功能和数据综合加以考虑。3。综合开发策略。将自下而上和自上而下两种开发策略综合起来，在总体规划阶段，应用自上而下的策略确定系统目标和总体方案，在系统开发以后的各阶段中，采用自下而上策略对业务子系统进行分析、设计和实现。46信息分析的基本功能1整理功能2评价功能3预测功能4反馈功能。47信息分析的主要方法1比较法2分析综合法3推理法4专家调查法48网络信息资源的特点1存储数字化2表现形式多样化3以网络为传播媒介4数量巨大，增长迅速5传播方式的动态性6信息源复杂7信息价值良莠不齐8存在状态无序性、无稳定性。49信息组织的内容1.信息源外表特征的描述—初级组织；2.信息内容特征的揭示—中级组织；3.信息重组—高级组织；4.信息存储—空间组织。50系统维护的对象1系统应用程序维护2数据维护3代码维护4硬件设备维护。51系统维护的类型1纠错性维护2适应性维护3完善性维护4预防性维护52影响系统可维护性的主要因素有以下3个：（1）可理解性。（2）可测试性。（3）可修改性。53信息需求的特点1）模糊性2）矛盾性3）可变性4）广泛性54信息化的发展模型1诺兰模型2西诺特模型3米切模型55信息化水平测度1、波拉特法--中心思想是看信息产业对国民经济的贡献率。2、日本信息化指数法--1965年日本经济学家小松畸清介首次提出。3、中国信息化测度法56信息社会的五大定律1摩尔定律（信息科学的发展规律）2梅特卡夫定律（网络技术发展规律）3扰乱定律4吉尔德定律5雅虎法则57信息社会的问题1信息污染2信息犯罪3信息安全4信息侵权5信息病态6信息侵略7信息贫富分化58信息的特征1客观性2普遍性和无限性3依附性4价值性5时效性6层次性7可存储性8可传输性9可扩散性10可分享性11可加工性12可再现性13可再生性和可增值性。59元数据的类型1管理型元数据2描述型元数据3保存型元数据4技术型元数据5使用型元数据。60影响评价的因素1资源因素2成本因素3评价者因素。61企业竞争情报三大核心功能1充当企业预警系统2决策支持3学习系统。62信息素养的内容1）信息意识2）信息能力。63信息管理的基本原理1.信息增值原理2.信息管理服务原理3.信息管理的增效原理4.市场调节原理5．依法管理原理64内容管理类型1网站内容管理2媒体内容管理3企业内容管理65网络伦理目的：只有当使用互联网的人们懂得并遵守这些规则，互联网的效率才能得到更充分，更有效的发挥。实质：使网络活动有组织、讲文明。66网络伦理内容1网络礼仪2网络行为规范3网络道德原则。67、信息技术的层次。

所谓层次指按一定的次序划分一定的等级。信息技术也有其层次，通常也按照技术的功能区分出来的信息技术称为信息技术的主体层次。包括感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术。信息的应用层次是指针对各种适用区分，由主体技术繁衍而生的各种应用技术群，通常它泛指按主体技术的应用领域。按主体技术的应用领域区分出来的技术，它们构成一个完整的技术领域。

通常我们只把主体层次和应用层次称之为信息技术，这是一种狭义的信息技术。除此之外形成广义信息技术的两个外围层次：一是基础技术层次。如新材料技术、新能源技术，信息技术在性能水平上的提高有赖于基础技术层次的进步；二是支撑技术层：如机械、电子、激光技术。信息技术总是通过各种支撑技术才能实现，因为表真事物的运动状态及其变化必须通过机械电信号和光信号物理参量表现出来，才能被人们识别、控制和处理。68、信息技术的热点研究。

一、电子邮递：是一种能够把声音、视频、文字数据、图像等各种信息组合，利用电子手段从一处转到另一处或多处的信息交换系统。

二、可视图文：指将用户的直端显示器作为终接收电子中心播放的信息或与计算机中心的数据库进行对话，并存取该数据库信息的设备和系统。

三、视频通信：包括可视电话和电视电话会议。可视电话不仅可以传输声，也可以传输图像，电视电话会议利用通信技术、计算机技术和视频技术将处于不同地理位置的会议室通过通讯网络联接起来，进行话音、文本、数据图像的传播和交换，使与会者不到一个会场就能进行交流。

四、电子数据交换：通过计算机、通讯网络将贸易运输、保险、银行和海关等行业信息用一种国际公认的标准化格式，实现各有关部门的数据交换和处理，并完成以贸易为中心的全过程。

五、因特网：产生于60年代，是美国国防部的科研实验产物，最初由美国出国防部建立。80年代开始覆盖美国全境，90年代突破美国境内，成为国际网。69、电子政府包括哪些内容？

电子政府：是指政府有效利用现代技术，通过不同的信息服务设施，以更加方便的时间、地点和方式为政府机关、企业、社会组织和公民提供自动化的信息服务，从而构建一个有回应力、有效率，具有更高服务品质的政府。基本内涵是构建一个虚拟政府。

包括：政府电子商务、电子报税、电子化公文、政府电子采购、电子报关、电子身份认证、网上福利支付等内容。70、信息产业的构成：

对于信息产业的结构，由于研究的角度不同，人们有不同的看法。至今没有统一的认识。我国学术界综合一些人的观点提出了以下的看法。

首先，信息产业分为信息设备制造业和信息服务业。

其次，信息设备制造业中分为七部分，微电子设备制造业、计算机设备制造业、通信与网络设备制造业、多媒体设备制造业、缩微设备制造业、视听设备制造业和电子？频物设备制造业。

信息服务业则包括六个方面，信息提供业、信息处理业、信息咨询业、软件开发业、系统集成业和数库开发业。71、信息管理的发展历史。

信息管理与人类的管理活动一样，有着悠久的历史，大体上可分为三个时期，有三种模式：

一、手工管理时期。（古代—20世纪40年代）这个时期以图书馆文献管理为形态。这个时期产生了人类历史上第一种信息管理的模式——手工管理模式，这种模式中信息管理的对象主要是文献，管理手段是手工方式，与技术直接关系。

二、技术管理时期（20世纪中叶——80年代）。由于这个时期技术起到主导作用我们称之为技术管理时期，在这个时期产生了三种信息管理模式：①数据处理。是以数据为对象，并使数据规则化，即对信息进行具体的加工和处理，信息管理处于微观和操作的层次上。这种模式管理和对象局限于数据，其基本目标是使数据有序，并处于操作和运行层次，技术在信息管理中开始发挥作用。②系统管理，是指以信息系统作为信息管理的主要手段和内容，信息管理的系统管理模式是在数据处理发展的基础上产生的。系统管理模式属于信息管理的中观层次。在这种模式中，信息管理的对象是信息系统，从信息系统的角度解决社会对信息的需求问题，管理手段技术因素占主导地位。③网络管理：是指将分散的信息系统联结成为网络，以实现资源共享为目的的一种管理模式。网络管理模式是技术时期信息管理的高级阶段，它不是从局部的范围和微观层次实施对信息的管理，而是从整体和宏观的角度解决社会对信息的需求。因此特别关注信息管理的基础性工作，如标准化、数据库建设等。三、资源管理时期（20世纪80年代——现在）：资源管理时期是在手工管理时期和技术管理时期发展起来的，主要是特点是把信息作为一种资源进行管理。其主要内容是提出了信息资源管理。是20世纪70年代末80年代初从美国开始兴起的新的信息管理模式。包括信息资源的技术管理、人文管理、信息政策、信息法律和信息道德和经济管理。该模式强调信息的高层管理。在战略、决策中发挥信息的作用，强调信息管理不能单纯依靠技术因素，还要与人文因素结合起来，并运用经济手段进行管理。72、互联网目前有哪些热点性的研究与应用？

一、Internet的商业应用。①电子邮件。提高效率，一个企业的地位取决于Internet对它的支持技术，可以使企业通过网络扩展义务，给客户提供信息和售后服务，可以缩短时空距离，使企业进行信息交流，给特殊需要的用户提供他们所需的企业信息，可以对企业进行广告。②电子网络新闻。为潜在用户提供交流，也是对企业进行广告宣传。③文件传递协议。作为共享软件，可以为用户传递电子文件，用来帮助潜在用户解读一些共享文件，使用户与企业建立联系。④远程登录：帮助企业/用户与远处的数据库成立暂时联接，使其暂时成为数据库的临时终端。数据库是企业建立的，根据数据库搜索所需信息，通过电子邮购（与人的购物习惯相反），主要在节假日起作用。⑤利用Internet也可获取企业情报，可市场供销，签署商业合同（主要是1994建立的国际财经网FEN）、招聘员工等。

二、Internet的收费应用。必须建立一个安全的机制，最常用的方式是信用卡，另外有设计一种电子货币（用指纹方式解决一个帐号对应一个指纹）电子钱包等。

三、Internet的安全应用。常用的保障方法：①使用一些硬件设备。最早用路由器引导邮件流向指定的目的地，可以用来封锁来自外部网络但被禁止流入的数据包；

②设防主机。高度的杀毒软件，封锁任何要求控制服务器的数据如防火墙；③牺牲式主机。用于防火墙和Internet之间外围防线，自己全伪装成一个真正的主机，引起病毒注意，为真正的主机赢得时间；④密码的使用。密码技术运用在对流通中的信息进行伪装。有两种方式：一种技术是用一定限量要求，是小的数据包，可用于任何数据传送；另一种指在Internet网中传递数据。

四、Internet的法律应用。①版权：对版权法现在进行了明确的修订。②商标：以特定的方式使用标志，很多还没有进行网络注册，域名和商标不能相同否则易造成侵权。③诽谤。④色情窗。73、目前国内外信息法律概况。

国外信息法律概况归纳如下：①由于形势的变化促使原有的版权法，隐私法等要进行修改。加上信息公开化、信息资源共享、信息管理专业化等高新问题的提出，使20世纪60年代以来成为信息立法的重要时期。②从各国信息立法的情况看，世界上还没有一个国家，制定一部完整的、抽象的、一般的信息法律。所有的信息法规都是根据客观实际的需要，针对具体问题制定出来的。③由于信息活动具有国际性的特点，除了各国根据本国国情制定有关法律外，还要制定有关的国际法。但是制定国家间的信息法律速度较慢，因为调节国际信息交流与合作的法律需要调和不同国家主权之间的利害冲突，因而需要更多的时间。

就国内而言，我国建国之初就开始制定有关的法规，真正进行信息立法，并且取得？？大成果是从20世纪80年代开始的。这些法律的制定与实施使我国建立了比较完善的信息法律体系。速度之快实属世界罕见，等于不少国家百年所走过的道路。虽然我国的信息立法工作在短期内取得显著成就，但也存在一些问题：①信息法制观念淡薄。长期以来，我国是一个“人治”社会，致使大家法制观念比较淡薄。加上信息活动近年来才频繁起来，关于信息的法制观念尤其淡薄。②现在的信息法律不完善。现有的信息法律还存在不少空白，致使现实信息活动中产生的问题无法可依。另外，有些已经颁布的法律由于情况的变化而需要修订，但长期以来未加以清理和修订，在实践中造成混乱。③行政干预严重。我国目前对信息事业和信息活动的各种关系的调节，在很大程度上是靠法律以外的行政干预实现的，以党代政，以言？代法的现象较普遍，造成了法律规范的混乱。④执法不严。目前我国执法不严的现象比较严重。74信息技术带来的问题。

信息技术给人类带来福祉的同时，也带来许多问题主要可以有以下几个方面：一、信息污染：主要表现在以下三个方面：①信息超载。指将大量无价值的信息堆积在人们面前，成因是信息过剩或信息老化；②虚假信息。是根本不存在的信息它是信息生产者或传播者为了某种目的而故意捏造出来的。③色情信息。信息网络具有速度快、使用方便和难以监控的特点。75、比较oclc,rlin,internet网络的概况、服务项目、管理机制。

一、oclc概况：60年代，美国俄亥俄州54个图书馆自发联合起来，形成俄亥俄学院图书馆中心，以发展一个协作性、地区性的图书馆网络为目的。因其服务不断扩大，其成品越来越多，成为世界上最大的图书馆自动化网络。现已实现与因特网连接。目前有1400多个图书馆通过因特网与它连接。

服务项目：①联机编目系统。主要是一个包括300多种语言，超过3000万条独立书目记录，是最大的最综合的书目数据库，大约每年增加200万的新书。②资源共享系统。分为联机馆际互借和机构名称、地址指南两个部分。联机馆？？互借是指用户在偏目系统上搜索出了书目，通过网络问其他图书馆提出借阅。机构名称地址指南是指给出出版商的信息，为用户提供快速获取文献的途径。③参考咨询系统。主要体现在书目数据库上，是检索系统，最早的参考咨询系统，，可以对相关数据进行主题和关键词检索。

二、RLIN概况：1978年以斯坦福大学大型图书馆书目自动化作为分支系统建立起来的。在此基础上，逐渐发展形成专门支持大型专业研究图书馆的自动化网络系统，支持共享、编目采集、馆际互借。服务项目：①联机编目支持。是最主要的服务项目，类似于？？书目系统，只不过规模较小，只有不到200万种数据。②联机采购服务系统。以书目记录来支持网络采购，支持各种采购服务（特有）。③馆际互借。通过问成员馆发出文献互借信息实现馆际互借。

三、Internet概况：见前一页。

Internet服务项目：①电子邮件②远程登录

三种信息网络的管理体制：

一、DOLO：采用委员会制。即理事会和用户委员会共同管理，管理权分属于理事会16个管理成员，监督由用户委员会来承担，具体事务则由理事会承担。

二、RLIN：管理权全权委托给一个大型的民间机构RLG。

三、INTERNET：没有设立中央机构对其进行集中管理，每个分机构可以进行各自管理，各国在本国实行等级式结构，分为局部网、区域网和国家网，由国家网与INTERNET连接，是松散的管理。76信息资源的测度1丰裕度测度法：定量计算信息资源储备与发展能力。该模型通过信息流中每个组成信息来分析国家信息资源的生产与流动。2信息能力指数测度法：基于信息能力指数的测度法是建立一个由三层次构成的信息能力指数的指标体系：第一层次表示信息能力总的水