【教学创新大赛】《国际商务谈判》教学创新成果报告

教学创新大赛《国际商务谈判》教学创新成果报告摘要：《国际商务谈判》是高等院校国际经济与贸易的专业必修课，是我校商务英语专业、“泰-英-商”与“印尼-英-商”复合人才班的专业方向课，通过该课程的学习，可以提高学生在工作中参与各种国内外经济活动时的沟通与谈判能力以及生活中处理应对各种矛盾问题时的沟通能力。目前，该课程教学过程中还存在--些问题：一、课堂学时短，实践教学环节难以全面开展；二、考核方式单一，过程性评估流于形式；三、师生互动不足，教师的指导与反馈针对性不强。本课程通过教学改革，认真梳理问题，基于以上课堂教学中的“痛点”问题，积极探索促进教学效能的新路径，即基于产出导向法的线上线下混合式项目实训教学模式。关键词：商务谈判；混合式教学；产出导向法引言《国际商务谈判》采用线上线下混合式项目实训教学模式，通过雨课堂进行线上课前理论预习与自学、课堂任务的提交与成绩统计分析、课后作业的收集与批阅，实现线上自学与线下课堂教学有机结合，以此解决课堂学时不够而造成的实践教学环节欠缺问题。此外，本课程将混合式实训教学模式与产出导向法相融合，突出以学生为中心，教师为主导的理念，以产出为驱动，引导学生自觉主动地对线上学习任务及资源进行学习，再通过课堂教学环节促成输入与产出，以此实现让学生掌握谈判基本理论、策略方法并能灵活运用解决实际生活、工作中的沟通与谈判相关问题的教学目标，并解决考评方式单一，形成性评估难以实现的问题。一、《国际商务谈判》教学中存在的“痛点”问题该课程内容理论联系实际，案例生动有趣，与学生学习、生活、工作密切相关，且较为实用，学生普遍具有浓厚的学习兴趣，学习积极性高，主动性强，课堂氛围好，但在教学过程中仍发现有以下问题：（一）课堂学时短，实践教学环节难以全面开展各高校对该课程的总课时安排略有不同，但多数集中在30-40课时。我校该课程开设一学期，每周2学时，共18周，总学时36。但由于该课程内容较广泛，每周仅2学时的18周课时难以较为系统且全面而深刻的讲授所有丙容。并且进行高质量的谈判实践教学。该课程目前选用新视界商务英语系列教材《国际商务谈判》第三版，该教材共八章，分别从国际商务谈判基本理论、谈判人员的素质、谈判环节、谈判策略和技巧、谈判类型、语言与非语言沟通技巧、谈判礼仪和跨文化谈判等方面进行了详述。面对如此大量的教学内容，为了完成教学任务，授课教师大多仅能对课程的主要内容进行讲授，而无法通过大量的课堂模拟谈判实践活动让学生较为深入地掌握谈判的策略、方法和技巧以提高学生实际谈判能力。学生反映课堂上讲授的案例、策略以及方法技巧由于缺乏将理论运用于实践的过程，很多策略并不能真正掌握，往往课堂上听得激动，课后又感觉学无所用，这正是未能真正掌握谈判理论与策略的根源所在，用“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”这句名言形容国际商务谈判技巧及策略的学习，恰如其分。（二）考核方式单一，过程性评估流于形式该课程考核形式为形成性评估与终结性评估相结合的方式，改革前形成性评估主要为考勤、课堂表现和课后作业，但由于教师批改作业仅限于书面作业，课堂表现也由于课时少而无法让大多数学生有机会展示和表现，因而该部分评估的成绩不能真实的反应学生的学习情况以及策略和技巧的掌握情况。期末考核改革前多为期末论文考查或期末笔试，也不能有效反映学生各项能力的掌握情况。（三）师生互动不足，教师的指导与反馈针对性不强该课程由于学时较短，造成师生课堂互动不足，教师的指导与反馈不及时且针对性不强。此外，师生互动形式单一，大多是课堂回答问题的点评，课后书面作业的点评等，点评的面不够广，不够全面，针对性不强。二、线上线下混合式项目实训教学与产出导向法相融合的教学改革针对教学过程中出现的以上三个主要“痛点”问题，本课程展开了教学理念与教学模式的改革，授课教师在充分了解学生情况开且认真研究以上问题的基础上，提出了线上线下混合式项目实训教学与产出导向法相融合的教学改革。2018年，教育部印发《关于狠抓新时代全国高等学校本科教育工作会议精神落实的通知》强调，各高校要全面梳理各门课程的教学内容，淘汰“水课”、打造“金课”，如何通过自身的理解设计出“学思结合，知行统一，因材施教”的“金课”，是摆在所有高校教师面前的新挑战。在五大“金课”中，线上线下混合式“金课”课程因其完整衔接课前、课中和课后三个教学环节，充分发挥学生的主体作用和教师的主导作用而成为最具代表性的一类。这与“产出导向法”所倡导的“驱动―—促成——评价”三位一体的教学模式高度统一。本课程的线上线下混合式教学模式是通过雨课堂进行线上课前理论预习与自学、课堂任务的提交与成绩统计分析、课后作业的收集与批阅，实现线上自学与线下课堂教学有机结合，以此解决课堂学时不够而造成的实践教学环节欠缺。产出导向法是文秋芳教授针对国内英语教学中长期存在的“学用分离”问题提出的。教学理念上，产出导向法坚持“学习中心”“学用一体”和“全人教育”的教学理念，提出了“输出驱动”“输入促成”“选择学习”“以评促学”的教学假设，并将教学过程分解为驱动、促成和评价三个环节。三个环节并非相互孤立，而是“分为内部的小循环和整体的大循环”，旨在强调“教师主导下师生合作共建教学过程”。本课程融合混合式教学与产出导向法引导学生自觉主动地对线上学习任务及资源进行认真学习，再通过课堂教学中的实践环节促成输入与产出，以此实现让学生掌握谈判基本理论、策略方法并能灵活运用解决实际生活、工作中的沟通与谈判相关问题的教学目标。此外，学生在实践过程中的产出构成了系统的形成性评估体系，为教师了解学生提供强有力的支持，解决考评方式单一，形成性评估难以实现的问题。“改变传统的、单一的闭卷笔试考核方式，使课程考核贯穿整个教学过程，把考核方式从理论拓展到实践，从课上拓展到课下，从学校拓展到企业，实现考核时间全程化，内容全面化，方式多样化。最终形成课堂考核+课后考核+模拟考核+试卷考核的一体化考核方式。”(李彦哲，郭浩淼，2017）再次，课堂上学生产出的增加必然促进教师反馈，增强师生互动，教师及时有效地点评与反馈能引导学生全面了解自身学生情况，及时调整学习策略和方法，进而提高学习效率。三、教学改革成效本课程教学理念与方法的改革初具成效。首先，学生目标达成度问卷调查反映，该课程教学理念与方法的改革能较好的实现教学目标，学生的满意度较高，普遍认为该课程的学习有助于学生提高跨文化沟通能力，线上线下混合式教学有助于学生充分利用课余时间进行自主学习，本学期学生在线学习了16个课件，共8个章节的内容，通过雨课堂开课12次，总课时25小时45分钟，使用PPT306页，师生互动793次，整体到课率98%，完成了线上5个课堂小测验，为模拟谈判实训留出更多课堂时间进行演练，既锻炼了同学们的谈判沟通能力，又让学生团队之间相互取长补短、相互激励，也能让教师及时了解学生知识与技能的吸收及掌握情况。其次，该课程基于产出导向法，以学生为中心，教师主导引领学生通过项目式模拟谈判活动进行实训，本学期已进行课内外谈判实训活动四次，第一次为“家庭备用金使用情况谈判”﹔第二次为“幼儿园物业续租议题谈判”﹔第三次为“价格谈判”﹔第四次为“图书购销谈判”。其中“幼儿园物业续租议题谈判”选拔出五人组成团队“麒麟队”参加2021年高校商业精英挑战赛商务谈判竞赛总决赛暨全球商务谈判竞赛中国地区选拔赛，荣获一等奖。“价格谈判”选拔了三人组成团队完成作品“AuthenticNegotiation，DistinctiveCulture”参加“外教社杯”高校学生跨文化能力大赛，荣获云南赛区二等奖。模拟谈判以及比赛等活动的开展与参与不仅能激发学生学习积极性，锻炼学生的组织协调能力、沟通协商能力、语言表达能力谈判策略运用