《市场营销知识》试题及答案

《市场营销知识》试题及答案1.通常要求企业的市场营销活动要以消费者为中心，树立“顾客第一”的观念，千方百计地维护良好的顾客关系，并把消费者是否满意和满意程度作为衡量企业营销活动的标准，这种观念是。A.市场营销观念B.顾客导向(正确答案)C.关系营销D.整体营销2.美国市场营销协会定义委员会1960年把市场营销的定义概括为“市场营销是引导商品和劳务从产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动，”根据此定义，市场营销局限于。A.生产领域B.交换领域C.流通领域(正确答案)D.消费领域3.中东地区严禁带六角形的包装，英国忌用大象、山羊做商品装潢图案，究其原因是。A.价值观念不同B.宗教信仰不同C.审美观不同D.风俗习惯不同(正确答案)4．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是A．转移策略B．减轻策略C．对抗策略(正确答案)D．竞争策略5.以下关于市场的表述不正确的是。A.从市场营销学的角度看，市场是现实需求和潜在需求的全部B.从广义上讲，市场是指在一定时间和地点条件下商品交换关系的总和C.从企业营销的角度来讲，市场是人口、购买力和购买数量三要素的综合(正确答案)D.从狭义上讲，市场是买卖双方交易商品的场所6.国家实施西部大开发，鼓励有志青年到西部去创业，这是宏观营销环境中的。A.经济环境B.政治法律环境(正确答案)C.人口环境D.自然环境7.冒险型业务的特点是A.机会小，威胁高B.机会小，威胁低C.机会大，威胁高(正确答案)D.机会大，威胁低8.中国国内人口流动频繁,许多内地人口向沿海发达地区流动,从而有许多川菜馆、湘菜馆在粤、沪等地出现。这主要受以下哪种因素的影响。A.人口增长率B.人口地理分布(正确答案)C.人口结构D.消费者收入9.以产品的外形、颜色、味道等特征对消费者产生积极的刺激作用，引发消费者购买欲望是考虑到下列哪种因素对消费者购买行为的影响？A.文化因素B.社会因素C.心理因素(正确答案)D.个人因素10.以下属于政府机构的是。A.物价部门(正确答案)B.大众媒体C.科研院所D.消费者协会11.受生产者委托全权代销生产者全部产品的独立中间商是A.企业代理商B.寄售商C.销售代理商(正确答案)D.经纪商12.小明长期一个人玩耍,希望身边能有一个好朋友。小明的需要属于。A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社会需要(正确答案)13.消费品市场是指所有为了满足需要而提供商品或服务的场所。A.营销者B.全社会C.工业用户D.个人或家庭生活(正确答案)1.市场营销的核心概念主要有A.需求(正确答案)B.交换(正确答案)C.价格D.产品(正确答案)2.下列属于威胁——机会矩阵分析的业务类型有。A．衰退型业务B．理想型业务(正确答案)C．困难型业务(正确答案)D．成熟型业务(正确答案)3.辅助商主要指协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人，包括A.供应商B.营销服务机构(正确答案)C.代理中间商D.金融机构(正确答案)4.企业营销环境中，属于宏观环境因素的有A.竞争者和公众B.社会文化环境(正确答案)C.自然和顾客D.人口和经济(正确答案)5.下列哪些商品属于耐用消费品A.商品房(正确答案)B.汽车(正确答案)C.高档家具(正确答案)D.服装6.下列哪些是属于相关群体的A.同事(正确答案)B.工会(正确答案)C.朋友(正确答案)D.协会(正确答案)7.等个人因素会影响消费者购买行为A.年龄(正确答案)B.职业(正确答案)C.文化D.个性(正确答案)8.影响企业营销的社会文化环境包含的因素有消费者的（）A.储蓄与信贷B.风俗习惯(正确答案)C.价值观念(正确答案)D.宗教信仰(正确答案)9.在微观市场营销环境中，市场营销渠道企业包括A.供应商(正确答案)B.代理商(正确答案)C.批发商和零售商(正确答案)D.辅助商(正确答案)10.下列属于市场营销渠道企业中间商的有。A.晶众鑫超市(正确答案)B.荷花池批发市场(正确答案)C.小强会计师事务所D.安利代理商(正确答案)11.消费品市场的基本特征有A.购买量小(正确答案)B.购买频率高(正确答案)C.专家型购买D.需求多样性(正确答案)12.社会市场营销观念比市场营销观念更强调三者利益的协调。A.社会整体(正确答案)B.企业利益(正确答案)C.消费者需要的满足(正确答案)D.生态环境1.现代营销观念采用的营销方法是以需定产,产需结合。V(正确答案)X2.推销观念的形成是企业营销观念的一次质的飞跃或革命。VX(正确答案)3.一次交易只要有买卖双方及买卖双方所同意的条件就能实现。VX(正确答案)4.“我卖什么，顾客就买什么”是生产观念。VX(正确答案)5.微观市场营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业等。VX(正确答案)6.对企业来说，分析市场营销环境，就是分析人口环境，因为人口因素是企业的市场营销机会。VX(正确答案)7.恩格尔系数是用以衡量一个国家或一个家庭富裕程度的标准，它是指消费支出占总收入的比重，比重越大，越贫穷。VX(正确答案)8.科学技术是第一生产力，会给某些企业的营销活动带来发展的机遇，而给另一些企业造成不利的影响。V(正确答案)X9.人口数量决定了市场的规模和潜力，所以人口的增长对企业营销的影响是正面的。VX(正确答案)10.根据消费者购买商品用来满足的需要层次不同可分为便利品，选购品，耐用品。VX(正确答案)四、案例分析题：（每题3分，共30分）（注：该题为不定项选择）

案例一：

派克公司生产的钢笔在全球一直享有盛誉。公司在40年代至50年代正处于发展的高峰期。然而，此间，匈牙利人拜罗兄弟发明了圆珠笔，一举打破了派克公司一统市场的局面。圆珠笔造价低廉，使用方便，一问世就深受广大消费者的欢迎。派克公司在竞争中显得被动无力，不仅身价一落千丈，销售额骤减，而且几乎濒临破产。该公司欧洲高级主管马科利认为，派克公司在这场市场争夺战中的致命错误，是没有以己之长，攻人之短，而是拿自己之短与别人之长相争。鉴于此，马科利下定决心要扭转公司的局面。他筹集巨资，买下了派克公司，接着立即着手重塑派克钢笔形象。派克公司生产的笔历来讲究做工，品质优良，这正是其长处，显然不能拿这种高品质的笔去同廉价的圆珠笔在普通消费者市场上一比高低。因而新的派克公司着意突出其高雅、精美和耐用的特点，从一般大众化的实用品市场上抽身出来，竭力宣传其作为高社会地位的象征的特点。确立了战略思想后，派克公司采取了两项重要战术措施。首先，削减派克钢笔产量，并将原来的销售价提高30%。同时，增加广告预算，加强宣传以提高派克钢笔作为社会地位象征物品的知名度。凭借上述措施，派克笔终于在竞争中站稳了脚跟，并以华贵、精美为特征，稳居世界高档笔市场。1.圆珠笔的出现是环境发生了变化。A.科技环境(正确答案)B.自然环境C.社会文化环境D.经济环境2.派克钢笔按其商品属性和购买频率属于A.日用品B.便利品C.选购品(正确答案)D.耐用品3.圆珠笔按其商品属性和购买频率属于A.农产品B.便利品(正确答案)C.选购品D.耐用品4.钢笔和圆珠笔体现了消费品市场的特性。A.需求量大B.时间差异C.非行家购买D.替代性(正确答案)5.在本案例中，通过“派克钢笔与园珠笔竞争成功的”的分析，着重强调企业在竞争中应注意。A.以顾客为导向B.不断创新C.做到扬长避短(正确答案)D.重视社会效益某商场内，2位女士A和B走进化妆品区，A对B说：“我面霜用完了，之前那个不太滋润，你觉得哪个品牌可以？”B说：“我一直用的X牌子不错，非常好用。”说着便走到X品牌柜台前，通过售货员的简单沟通，了解到是A女士要购买护肤品，售货员一开始便向她推荐高端系列的护肤品，A女士觉得太贵了，希望售货员向她推荐一款便宜点的产品。但售货员仍不放弃，继续向A女士介绍这款高端护肤品的成分、功效，强调产品的高性价比。A女士开始表现出心不在焉的样子……

1.请根据以上信息，判断该女士属于哪种类型的消费者？。A.习惯型B.经济型(正确答案)C.冲动型D.情感型2.假如你是售货员，在此情况下，你认为最好的应对办法是。A.保持沉默，让A女士自己决定要不要购买B.继续强调该系列护肤品的特点，突出产品优势C.尊重其选择，询问A女士能接受的心理价位，并在该价格区间推荐一款(正确答案)D.重新推荐一款自己觉得