基层员工和管理者如何写好工作总结

基层员工和管理者如何写好工作总结工作总结怎么写，才能写到点上，才会更有收获？本文就基层员工、中层管理者和高层管理者如何写工作总结作一简要说明。一、基层员工的工作总结通常来说，如果是被组织或上级要求写总结，这样的总结往往不全面、不深刻、流于形式；如果是主动写的总结，这样的总结一定是上级喜欢的，也是组织需要的，把握以下六个要点。1、职责认知：两个要点：简化和补充。简化就是要突出关键点；补充就是完善，出现了哪些变化，要增加哪些职责，对职责进行补充彰显了员工对工作的反思和责任感。2、工作计划：计划是行动的指南，应该要完成哪些工作任务。此处的工作计划是指当期计划，而不是未来的计划。3、主要业绩：两个方面：分内之事和分外之事。分外之事，是对别人的支持和帮助，是有格局的表现。4、经验教训：至少谈四件事：上级认可的一件事情；上级还不知道的一件干得好的事情；做得不太好的一件事情；需要做但还没开始的事情。5、自我评价：一是在上级的帮助下的进步，要说得很具体，这样才显得真诚；二是通过主动学习有哪些提高，同样要谈得具体一点。6、工作展望：下一步的工作思路，明确坚持什么精神，希望得到上级什么样的支持，也是下一轮工作的开端。二、中层管理者的工作总结职能和业务部门的中层的工作总结侧重点是不同的，以制造型企业为例，职能部门包括行政、后勤、人力、财务、法务、审计、质量、研发、工程等；业务部门包括采购、生产、物流、营销、销售、服务等。同时，正职和副职写总结也是有不同侧重的。业务中层：业务目标，团队建设，业务能力。每个业务领域都需要清晰的业绩目标，这是企业赖以生存发展的基础。业务部门更需要团队作战，做总结时，一定要检视团队合作的有效性。对于业务能力，要按照五级能力（知识、规范、技巧、技能、变通）的划分，盘点一下团队的能力状态。职能中层：管理目标，部门协作，管理能力。在组织里，职能部门都带有全局性管理的性质，因此，要有清晰的管理目标。既然带有全局性质，那么，对协作的要求要高于业务部门。职能管理能力，也就是专业性和解决问题的能力，要不断加强。中层副职：主要是在正职授权之下开展工作，要做好配合。中层副职主要从分管工作的完成情况、内部工作协调与协作、部门行政管理三方面进行总结。主持工作的副职按正职的要求写。三、高层管理者的工作总结董事长（老板）三件事：公司方向，政策资源，高管激励。他要把握公司发展方向，组织制定公司战略，解决为谁服务、往何处去的问题。要为企业从外部获取资源，争取一些有利于企业发展的政策。3、要订好激励政策，平衡好企业的成长性与收益性。除了激励政策，董事长平时也要对高管团队做好安抚。总经理三件事：年度目标，核心能力，班子建设。完成董事会（老板）交给的任务，也就是年度业绩目标。要为企业构建核心竞争力，这就是为什么董事会请你做总经理，而不是别人。3、作为班长，要做好班子建设，甚至要关注整个企业各级管理团队的建设。副总经理三件事：领域目标，专业优势，人才队伍。每个分管领域都有自己的目标。通过找标杆，主动提升，建立起相对于竞争对手的专业优势。3、要想获得专业优势，必须要有专业人才，专业人才一是自己培养，二是主动去寻找。经营权与所有权的分离，往往是理论状态，事实上，董事长可能兼任总经理，那么他就要干六件事：发展方向，政策资源，高管激励，年度目标，核心能力，班子建设。有的董事长很能干，不设副总，那么他还得把副