业务受理及受理流程考试题

业务受理及受理流程考试题（100分）1、部门【填空题】________________________2、姓名【填空题】________________________3、下列哪个选项是沃行APP融合产品——“成员管理”中的“成员”？（5分）【单选题】（5分）A.A、移动电话、固定电话、宽带、IPTVB.B、移动电话、宽带、IPTVC.C、移动电话、宽带D.D、移动电话、固定电话、宽带正确答案:D4、下列哪个选项不是沃行APP“我的任务”——“订单详情”中的选择模块？（5分）【单选题】（5分）A.A、更换产品B.B、融合纳入C.C、确定D.D、甩单正确答案:B5、沃行APP“我的任务”——“订单详情”中，有几种选择模块？（5分）【单选题】（5分）A.A、3B.B、5C.C、4D.D、2正确答案:C6、天王卡宽带移网新增，若用户不超出套餐费用，全年消费（）元？（5分）【单选题】（5分）A.A、708B.B、598C.C、658D.D、648正确答案:B7、天王卡宽带移网为老用户，若用户不超出套餐费用，全年消费（）元？（5分）【单选题】（5分）A.A、708B.B、598C.C、658D.D、648正确答案:A8、地王卡宽带移网新增，若用户不超出套餐费用，全年消费（）元？（5分）【单选题】（5分）A.A、588B.B、598C.C、498D.D、488正确答案:C9、地王卡宽带移网为老用户，若用户不超出套餐费用，全年消费（）元？（5分）【单选题】（5分）A.A、588B.B、598C.C、498D.D、488正确答案:A10、天王卡宽带和地王卡宽带分别赠送（）全国语音？（5分）【单选题】（5分）A.A、500分钟；300分钟B.B、800分钟；500分钟C.C、800分钟；300分钟D.D、500分钟；200分钟正确答案:C11、天、地王卡宽带新用户需预存（）元，设备押金（）元？（5分）【单选题】（5分）A.A、100；100B.B、200；100C.C、200；50D.D、100；50正确答案:B12、天王卡宽带和地王卡宽带腾讯会员权益赠送（）个月？（5分）【单选题】（5分）A.A、12；12B.B、12；6C.C、6；6D.D、6；12正确答案:B13、天王卡宽带和地王卡宽带首次预存后分别赠送（）元？（5分）【单选题】（5分）A.A、110；90B.B、110；60C.C、60；40D.D、50；50正确答案:A14、天王卡宽带用户现金与赠费扣费比例为（）？（5分）【单选题】（5分）A.A、2：1B.B、1：2C.C：1：1D.D、1：3正确答案:C15、天/地王卡宽带要求用户必须在网（）个月？（10分）【单选题】（10分）A.A、3个月B.B、6个月C.C、12个月D.D、24个月正确答案:C16、天王卡宽带和地王卡宽带，宽带侧每月分别消费（）元？（10分）【单选题】（10分）A.A、10；10B.B、10；0C.C、0；0D.D、0；10正确答案:D17、老单宽用户办理天/地王卡宽带，剩余预存款（）？（10分）【单选题】（10分）A.A、清退给用户B.B、清退出转为预存款C.C、作废D.D、老单宽不能转为天/地王卡宽带正确答案:B18、天/地王卡宽带固话产品是否为必选项，每月资费是（）？