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文档简介
业务受理及受理流程考试题(100分)1、部门【填空题】________________________2、姓名【填空题】________________________3、下列哪个选项是沃行APP融合产品——“成员管理”中的“成员”?(5分)【单选题】(5分)A.A、移动电话、固定电话、宽带、IPTVB.B、移动电话、宽带、IPTVC.C、移动电话、宽带D.D、移动电话、固定电话、宽带正确答案:D4、下列哪个选项不是沃行APP“我的任务”——“订单详情”中的选择模块?(5分)【单选题】(5分)A.A、更换产品B.B、融合纳入C.C、确定D.D、甩单正确答案:B5、沃行APP“我的任务”——“订单详情”中,有几种选择模块?(5分)【单选题】(5分)A.A、3B.B、5C.C、4D.D、2正确答案:C6、天王卡宽带移网新增,若用户不超出套餐费用,全年消费()元?(5分)【单选题】(5分)A.A、708B.B、598C.C、658D.D、648正确答案:B7、天王卡宽带移网为老用户,若用户不超出套餐费用,全年消费()元?(5分)【单选题】(5分)A.A、708B.B、598C.C、658D.D、648正确答案:A8、地王卡宽带移网新增,若用户不超出套餐费用,全年消费()元?(5分)【单选题】(5分)A.A、588B.B、598C.C、498D.D、488正确答案:C9、地王卡宽带移网为老用户,若用户不超出套餐费用,全年消费()元?(5分)【单选题】(5分)A.A、588B.B、598C.C、498D.D、488正确答案:A10、天王卡宽带和地王卡宽带分别赠送()全国语音?(5分)【单选题】(5分)A.A、500分钟;300分钟B.B、800分钟;500分钟C.C、800分钟;300分钟D.D、500分钟;200分钟正确答案:C11、天、地王卡宽带新用户需预存()元,设备押金()元?(5分)【单选题】(5分)A.A、100;100B.B、200;100C.C、200;50D.D、100;50正确答案:B12、天王卡宽带和地王卡宽带腾讯会员权益赠送()个月?(5分)【单选题】(5分)A.A、12;12B.B、12;6C.C、6;6D.D、6;12正确答案:B13、天王卡宽带和地王卡宽带首次预存后分别赠送()元?(5分)【单选题】(5分)A.A、110;90B.B、110;60C.C、60;40D.D、50;50正确答案:A14、天王卡宽带用户现金与赠费扣费比例为()?(5分)【单选题】(5分)A.A、2:1B.B、1:2C.C:1:1D.D、1:3正确答案:C15、天/地王卡宽带要求用户必须在网()个月?(10分)【单选题】(10分)A.A、3个月B.B、6个月C.C、12个月D.D、24个月正确答案:C16、天王卡宽带和地王卡宽带,宽带侧每月分别消费()元?(10分)【单选题】(10分)A.A、10;10B.B、10;0C.C、0;0D.D、0;10正确答案:D17、老单宽用户办理天/地王卡宽带,剩余预存款()?(10分)【单选题】(10分)A.A、清退给用户B.B、清退出转为预存款C.C、作废D.D、老单宽不能转为天/地王卡宽带正确答案:B18、天/地王卡宽带固话产品是否为必选项,每月资费是()?
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