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文档简介

(培训课件)心理沟通与助人技巧打造强大的沟通技巧，提升与他人的互动和合作能力，实现更好的人际关系和工作效果。什么是心理沟通心理沟通是运用有效的交流技巧，以理解他人的思想和情感，并与他们建立信任、共识和共鸣的过程。心理沟通的目的建立良好关系通过真诚沟通，建立信任和理解，打造良好的人际关系。解决问题能够有效地理解他人需求，共同解决问题，达成共识。提升合作通过互相沟通和合作，实现团队目标，提升工作效率。心理沟通的原则尊重并重视他人的观点和感受倾听并理解他人的需求和意图表达清晰、真实和具体的信息积极表达自己的观点和感受心理沟通中的障碍语言障碍和文化差异情绪不稳定和压力影响缺乏专注和倾听能力偏见和歧视影响有效的心理沟通技巧1积极倾听专注并全神贯注地倾听他人的观点和感受。2非语言沟通注意肢体语言和面部表情，传递积极的身体信号。3言行一致通过言行一致，建立信任和可靠性。肢体语言的重要性肢体语言在沟通中起到重要的作用，它可以传达出真实的情感和意图，达到更好的沟通效果。肢体语言的类型和含义微笑友好、愉快、放松眼神接触关注、倾听、兴趣姿势和动作自信、放松、亲近聆听技巧有效的聆听是心理沟通的基础，使用以下技巧来提高聆听能力：保持眼神接触并把注意力专注在对方身上不打断他

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