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文档简介

超市导购协议1.协议背景本协议旨在明确超市导购员与超市管理者之间的权利和义务，确保双方在工作中的相互配合和合作，提供优质的超市导购服务，创造良好的购物体验。2.职责和权限2.1超市导购员的职责和权限：协助顾客寻找商品并提供相关产品信息，解答顾客疑问；负责货架陈列整理和维护货物品质，保持卖场的整洁和有序；推销特别促销商品，并向顾客介绍优惠活动；监控商品库存，及时补充缺货商品；提供售后服务，接受并处理顾客的退货申请；遵守巡视安全规定，确保超市内安全环境；负责上级领导交办的其他任务。2.2超市管理者的职责和权限：提供必要的培训和指导，确保超市导购员了解产品并提供专业的服务；监督超市导购员工作，确保其按照规定履行职责；负责维护超市的管理和运营，确保超市的正常运转；根据市场需求制定销售策略和促销活动；监控销售数据，及时调整商品陈列和库存管理；与超市导购员保持良好沟通，收集顾客的反馈意见，改进服务质量；负责超市安全管理，制定安全措施和应急预案。3.工作要求3.1超市导购员的工作要求：熟悉超市各个部门及商品的位置和特点，能够指导顾客准确选择商品；具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心解答顾客问题；对产品具备一定的了解和认知，能够向顾客介绍产品特性和优势；具备基本的数学计算能力，方便处理顾客购物结账问题；善于团队合作，能够与其他员工密切配合；具备基本的卫生意识和仓库整理技巧。3.2超市管理者的工作要求：具备良好的管理能力，能够有效地组织和分配员工；熟悉超市运营和市场销售规律，能够制定合理的销售策略；具备一定的人力资源管理能力，能够培训和激励员工；对超市产品和市场趋势有一定的了解和判断力；具备危机处理能力和应急管理经验；熟悉相关法律法规，确保超市运营符合规定。4.结算方式和劳动合同4.1结算方式超市导购员的薪资结算一般有两种方式：固定工资：根据超市管理者的要求，导购员每月按照固定的工作时间和工作量计算工资。店员+提成：超市导购员在每月固定薪资的基础上，根据自己的销售表现和完成的销售任务，获得额外的提成。4.2劳动合同超市导购员和超市管理者之间应签订劳动合同，明确双方的权益和义务。劳动合同应包括以下内容：双方的基本信息，包括姓名、工作职位、联系方式等；工作地点、工作时间和工作内容的详细描述；工资结算方式和标准；双方的权利和义务；合同的签订和解除条件。5.保密协议超市导购员在工作期间可能会接触到一些商业信息和顾客隐私，为了确保信息的安全，超市导购员应签署保密协议，承诺不泄露相关信息给未经授权的人员，并在离职后返还或销毁相关资料。6.协议解除和争议解决如超市导购员或超市管理者有违反劳动合同内容的情况，对方有权解除合同。在解除合同时，应提前通知对方一定的时间，并支付相应的赔偿。对于合同履行中的争议，双方应进行友好协商解决。如协商不能达成一致，可以寻求劳动争议调解委员会或法院的帮助。7.协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效，在协议生效前，双方应共同核对

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