古斯特健身俱乐部奖惩条例

古斯特健身俱乐部奖惩条例（一）总则奖励目的为配合公司责任目标体系的建立，形成科学的奖惩机制，做到奖惩有据，奖惩分明，有功必奖，有过必惩，充分发挥员工的积极性与创造性；让员工建立良好的行为准则，提高员工整体素质，鼓励员工奋发向上，做出更大成绩；防止和纠正违纪、失职和赎职行为，保证公司经营活动的顺利开展与绩效目标的达成；讲究服务质量，增加入会率，续会率、提高经济效益。维护公司良好秩序，使公司拥有良好的经营发展的后盾。2、奖惩原则公开、公平、公正；奖惩必须有充分的理由和确实的证据；奖惩的轻重必须与所属奖惩项目的轻重相符；管理人员应明白自己必须达到的标准和应该遵守的规定；管理人员对处理结果有申诉的权利。3、适用范围公司编制的所有人员。（二）奖励1、奖励条件1.1以优质的服务，出色的工作或解决重大的技术难题，为公司赢得声誉的（均有书面材料为依据）1.2对经营、服务、管理、设备设施等方面提出合理化建议并在实施后有成效的；1.3为保护和抢救公司财物或他人安全时奋不顾身，是其免受重大损失；1.4拾金（物）不昧的；1.5在同行的技术业务考核、竞赛、评比中成绩优秀的；1.6敢于同不良的风气做斗争，以维护正常的经营秩序或社会治安中见义勇为的；1.7因坚持服务规范，遭到客人误解，甚至受谩骂、殴打，受到委屈的；1.8检举、揭发不良行为并经查实的；2、奖励方法凡符合条件者，由部门/会所负责人提名，并书面报人力资源部审核，总经理批准；3、奖励形式授予奖状、奖品、奖金、晋级、特别加薪等（三）惩罚1、处罚种类1.1口头警告；1.2书面警告，扣除三日——一周薪资；1.3最后警告一次或开除，扣除一周——一月薪资；2、惩罚细则序号违纪种类违纪行为口头警告常规书面警告严重书面警告解雇1造成客人不满1.1同客人吵架或当着客人的面争吵第一次1.2在客人面前做不雅动作第一次第二次1.3对客人粗鲁或顶撞客人第一次第二次1.4向客人索要或暗示希望得到小费第一次第二次1.5为个人目的向客人多收或少收费或更改帐单/收据，或不登记，将费用占为已有第一次1.6在服务中漫不经心第一次第二次第三次第四次1.7欺骗或骚扰客人第一次1.8三次或以上客人投诉第一次第二次2玩忽职守2.1马虎、懈怠、工作被动等导致服务受影响，财产损失或客人投诉第一次第二次第三次2.2上班时做与工作无关的事，如下棋、打牌、打麻将、看电视、睡觉等第一次第二次第三次2.3酒后上班第一次第二次2.4未经许可，工作时饮酒第一次2.5工作时间擅自外出，脱离岗位第一次第二次第三次第四次2.6无故不参加公司会议、培训和集体活动等第一次第二次第三次第四次2.7下班后无故逗留在会所营业区域第一次第二次第三次第四次2.8人事表单的填写、操作等未按公司相关制度流程执行的第一次第二次第三次第四次2.9未收到人事批文擅自换职、换岗第一次第二次3随意使用会所客人设施3.1代打卡或指示他人打卡第一次第二次第三次3.2未经许可，为私人目的使用客人设施第一次第二次第三次第四次3.3未经许可，为私人目的使用公司国际/国内电话或其它设备第一次第二次第三次3.4未经许可，让亲朋好友使用会所设施设备第一次第二次第三次3.5未经许可，在会所内兜售物品第一次第二次3.6未经许可，在会所内张贴印刷品或撕毁会所张贴物第一次第二次第三次4对公司或客人造成损失4.1未遵守公司经营操作流程，导致会所、客人或员工损失第一次第二次第三次4.2故意浪费公司财务第一次第二次第三次4.3毁坏公司、客人或员工的财物第一次4.4制造、传播有损公司、客人或员工的闲言碎语第一次第二次4.5未经许可，受雇其它公司或从事其它工作第一次4.6煽动、蛊惑他人离岗或辞职的第一次第二次4.7任何的行为造成公司服务声誉受损的第一次第二次4.8擅自私配公司内部钥匙，造成公司损失的第一次4.9涂改各类记录，蓄意虚假伪造个人资料、签字、盗用印信等第一次5个人仪容、仪表、更衣柜及工服5.1个人仪容、仪表没有达到要求第一次第二次第三次第四次5.2不遵守公司着装规定，如工作时不佩戴工作牌第一次第二次第三次第四次6迟到/早退/旷工6.1上下班不按规定打卡第一次第二次第三次第四次6.2无故迟到第一次第二次第三次第四次6.3工作时在工作地点以外地区游览第一次第二次第三次6.4未经许可，更改工作班次第一次第二次第三次6.5未经许可，无故缺勤一日第一次第二次6.6工作时干私活第一次第二次第三次6.7未经许可，无故缺勤三日或全年累计三日第一次7态度/礼貌7.1违反公司礼貌规定第一次第二次第三次第四次7.2公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为第一次第二次第三次7.3在健身区域、会员区域或客人面前使用私人电话等第一次第二次第三次第四次7.4违反/拒绝接受公司/主管的决定、指示、政策或工作程序第一次第二次7.5工作态度恶劣，粗暴对待上司、同事和客户，服务效率不佳的第一次第二次8吸烟8.1在禁烟区吸烟第一次第二次9个人卫生/环境卫生9.1随地吐痰、乱扔废弃物及其它不卫生习惯第一次第二次第三次9.2不维护工作区域、员工区域等地点的卫生第一次第二次第三次第四次9.3故意不向公司报告自己的传染性疾病第一次9.4不参加公司或政府部门规定的体检第一次第二次10中心安全10.1违反公司/国家防火规定、安全政策等第一次第二次第三次10.2未经许可进入非公共区第一次第二次第三次11不诚实/不道德行为11.1委托其他员工打卡/代人打卡第一次第二次11.2报告工作时不诚实第一次第二次11.3向公司或客人出示假单据，报告假情况等第一次11.4拾遗不交，据为已有，如现金等第一次11.5收取佣金或贵重礼品而不向管理人员报告第一次11.6同会所客人进行个人交易，从而与公司利益发生冲突第一次11.7考勤卡不完整、不整洁、不清晰、作假等第一次第二次11.8参与其它不道德活动第一次12偷窃/非法行为12.1食用/拿取公司/会所/营养吧/客人的食品或饮料第一次12.2未经许可拿取公司财物第一次12.3骚扰、欺辱、危害客人或员工第一次12.4斗殴或怂恿打架斗殴第一次12.5行贿受贿第一次12.6从事任何违法活动，如赌博、盗窃、贩卖毒品等第一次13其他13.1各岗位处罚条例中有明确规定的第一次第二次第三次3相关处罚的备注条款：3.1公司有权判定上述违纪行为的严重程度并决定给予何种处分；3.2处分的有效期：口头警告：6个月，常规书面警告：6个月；处分期间不得再有任何嘉奖和晋升。3.3员工违反《奖惩条例》犯重大过失情节恶劣，公司可作出立即开除之决定，公司不须给予事先通知或做出任何赔偿。注：以上提及的种种过失条款并非完善，员工如有过失行为而未列入各类过失中，公司管理部门有权决定过失种类，在各类过失中，管理部门有权区别其严重程度，做出相应处理。（四）奖惩的执行1、奖惩的执行者1.1由公司人事部负责奖惩的组织执行。1.2奖惩的申报者原则上是受奖惩者的直属上级，如非直属上级提议奖惩，应向公司行政管理部申报，由行政管理部受理，人事部负责组织执行。2、执行程序对应奖励、惩罚的事项，由部门/会所负责人填写《奖惩建议申请单》，公司总办负责核实，由稽核部负责向当事人与证明人确认，必要时应进行实地了解调查，确实无误后报公司总经理审批。涉及专业技术的奖惩种类与等级，经专业机构评定生效。3、回避审核人对本人利益关联事件应予有效回避。4、执行结果的处理由人事部填写《奖惩通知书》，于奖惩生效后以书面形式通知当事人，对当事人所获奖惩的详情、类别、奖惩的处理以及将来再获奖惩的处理，均应在通知书中明确。5、扣除方式奖惩应颁发的奖金或应扣除的罚金由人力资源部在当月工资中反映。6、面谈由直属主管或稽核部对当事人予以当面的鼓励或适当的指导教育。7、奖惩公告奖惩文件由稽核部发出，各会所在公司要求范围内张贴公告。8、申诉程序8.1当事人如认为受到不公平对待或对奖惩结果感到不满，可以书面形式向稽核部申诉。稽核部应在受理申诉后调查复核处理结果，如属处理失当的，应作出修正；如属处理无误的，应驳回申诉并向当事人作出解释。8.2经调查发现事实与原申报情况不一致的，将追究申报人的责任。9、奖惩结果的保管和查阅9.1由人力资源