阿里巴巴案例分析-管理学作业

阿里巴巴阿里巴巴马云阿里巴巴之团队组织职责负责阿里巴巴集团及该公司的整体策略及方针简介阿里巴巴集团主要创始人之一中国雅虎董事局主席杭州师范大学阿里巴巴商学院院长华谊兄弟传媒集团董事新宣布公开称将于2021年5月10日起卸任阿里巴巴集团CEO一职成就1.1999年辞去公职创办阿里巴巴网站2.2004年CCTV十大年度经济人物奖3.2021年日本第十届企业家大奖4.2021年中国经济十年商业领袖十人5.2021年CCTV中国经济年度人物陆兆禧——新任CEO2021年3月11日，阿里巴巴集团宣布任命陆兆禧担任集团CEO2021年5月10日淘宝十周年之日完成所有工作的交接马云评价陆兆禧不仅仅热爱并熟悉集团各项业务，参与阿里的文化和组织建设，培养了众多人才，而且有自己独特的领导风格和魅力。马云评价陆兆禧对新事务的欣赏和学习能力，对关键问题的判断和决断力，以及强大的执行力令人印象深刻，更重要的是，在阿里13年的经历造就了他乐观且坚韧不拔的毅力，和对小企业，消费者的忠诚和感恩。前任高管职位卫哲李旭辉邓康明卫哲前首席执行官兼执行董事2021年2月21日，1107名“中国供给商〞因涉嫌欺诈被终止效劳，高级管理层换血，卫哲引咎辞职，由淘宝网总裁陆兆禧兼任CEO

邓康明前资深副总裁兼执行董事

2021年2月21日，因“中国供给商客户涉嫌欺诈事件〞被降级另用，由支付宝CEO彭蕾兼任CPO。

李旭辉前首席运营官兼执行董事自2021年2月起出任阿里巴巴的首席运营官，负责管理大中华地区和海外的销售业务以及买家效劳及开展部于2021年5月获委任为阿里巴巴董事会成员

蔡崇信集团董事局执行副主席负责集团战略投资共同负责与包括财务机构在内的外部重要组织的沟通和联系工作

蔡崇信彭蕾戴珊武卫现任高管职位

彭蕾不再兼任阿里巴巴集团首席人才官(CPO)专注于正在筹备中的阿里巴巴小微金融效劳集团CEO职务

戴珊接任彭蕾CPO一职参与公司的运营，并分管过销售、市场推广及人力资源等多项业务，在人力资源领域经验丰富

武卫阿里巴巴首席财务官她领导了公司财务体系的建设并帮助阿里巴巴于当年11月在香港成功上市

阿里巴巴之发展历程

阿里巴巴新大楼

阿里巴巴集团淘宝网支付宝其他旗下公司

一.阿里巴巴集团1999年创立企业对企业网上贸易市场平台

由中国互联网商业先驱成立杭州--研究开展基地--中国总部香港--国际总部

二.淘宝网成立时间：2003年5月10日跨越范围：C2C〔消费者对消费者〕、B2C〔商家对消费者〕分类：淘宝网--2021年6月淘宝商城--2021年6月一淘--2021年6月

淘宝商城2021年11月，启动独立域名2021年1月，改名为天猫全新打造的B2C品质保证售后效劳购物积分返现

一淘网

全新效劳体验：一淘商品搜索主旨：解决用户购前和购后遇到的种种问题，为用户提供购置决策、更快找到物美价廉的商品搜索覆盖的网站：淘宝网、淘宝商城、亚马逊中国、国美、一号店、Nike中国及凡客诚品等知名站点

三.支付宝模式：第三方担保交易模式过程：买家汇款到支付宝，支付宝向卖家通知发货，买家指令支付宝将货款放于卖家效劳：付款、提现、收款、转账、担保交易、生活缴费、理财产品

其他旗下公司口碑网阿里云中国雅虎中国万网聚划算CNZZ一达通l

聚划算：2021年3月上线2021年10月分拆为独立公司主推网络商品团购阿里妈妈：互联网广告交易平台2021年9月，淘宝兼并阿里妈妈2021年初，更名为淘宝联盟。

淘花网〔淘宝数字〕成立时间：2021年6月29日使命：做中国领先的数字内容交易平台内容种类：视频、文档、电子书、网络小说、音乐和图片口碑网：消费者--评论分享、消费指南

商家--发布促销信息，进行口碑营销，实施电子商务

阿里软件〔阿里云〕成立时间：2021年9月组成局部：原阿里软件、阿里巴巴集团研发院B2B与淘宝的底层技术团队目标：以数据为中心的先进云计算效劳平台中国雅虎：雅虎在中国开通的门户搜索网站

国内收购一达通

成立时间：2001年领域：进出口领域

万网

目标：为企业客户提供完整的互联网应用效劳效劳范围：域名、主机效劳；企业邮箱、网站建设、网络营销、语音通信；高端的企业电子商务解决方案和参谋咨询效劳。

海外收购收购美国电子商务SaaS〔软件及效劳〕提供商VendioServices〔简称“Vendio〞〕第一次在美国市场上进行收购活动全球速卖通平台

阿里巴巴之发展战略

管理理念东方的智慧，西方的运作阿里巴巴的职员一半是技术人员，一半做效劳，根本上在IT行业都有2～3年的经验。筹划人员比我有创意，市场人员比我懂市场，技术人员比我懂技术。我的最强项是考虑公司的战略，怎么去硅谷竞争，去全球竞争。

价值观使命感

目标YES、YES还是YES开展战略管理理念

价值观群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、效劳与尊重

使命感阿里巴巴：跟着使命感走！让天下没有难做的生意

YES、YES还是YES即要赚钱也要培训

即要听话也要能干即玩虚的也玩实的

目标要做80年持续开展的企业、成为世界十大网站、只要是商人都要用阿里巴巴

阿里巴巴之企业文化

1使命Mission2愿景Vision3价值观Values4梦想Dream

企业文化基于阿里巴巴价值观体系

阿里巴巴集团及其子公司的基石

使命Mission

让天下没有难做的生意

Tomakedoingbusinesseasy.

愿景Vision

通过小企业的IT化，解决小企业采购、销售、管理和融资的难题

阿里巴巴的梦想

——通过开展新的生意方式创造一个截然不同的世界

价值观Values

客户第一团队合作拥抱变化诚信激情敬业

客户第一——客户是衣食父母尊重他人微笑面对积极主动换位思考超前效劳意识

团队合作——共享共担，平凡人做非凡事积极融入团队决策前积极发表建设性意见，决策后，从言行上完全予以支持积极主动分享业务知识和经验善于和不同类型的同事合作有主人翁意识

诚信——老实正直，言行坦荡老实正直，表里如一表达批评意见时，直言不讳有那么改之，无那么加勉勇于成认错误正确制止不诚信行为

拥抱变化——迎接变化，勇于创新

适应日常变化理性对待充分沟通自我调整有前瞻意识创造变化

敬业—专业执着，精益求精

今天的事不推到明天持续学习，自我完善根据轻重缓急安排工作优先级做正确的事

激情——乐观向上，永不放弃喜欢自己的工作顾全大局，不计较个人得失积极乐观不断自我鼓励必胜的信念不断设定更高的目标

阿里巴巴之危机公关与社会责任

马云的成功之道〔一〕、坚持不懈的努力，阿里巴巴成功蜕变〔二〕、敏锐的是创办一家真正由中国人创的商业嗅觉，阿里巴巴带给人方便〔三〕、一个创业人的成功之道我们真正的目的是创办一家真正由中国人创办的、让全世界感到骄傲的、伟大的公司

阿里巴巴的成功之道〔一〕管理致胜管理者要有过人的智慧、胸怀和眼光不要让你的员工为你干活让我们的员工为我们的目标干活说服大家认同共同的理想

〔二〕组织结构组织结构是到达目的的手段，而不是目的本身。阿里巴巴扁平化减少信息流通环节快速高效〔三〕团队管理

阿里巴巴已经经历了十余个年头取得成功的同时仍然存在一些问题也有一些他应该承担的社会责任

在阿里巴巴快速开展的背后，同样也隐藏着一些亟待解决的隐患问题。〔一〕各地销售模式的利润分成1.现在阿里巴巴开始在国内各个行业的各个领域大扩疆土，但这种扩张背后也将面临一系列的问题，比方说，分公司和代理商之间必然会存在一个利益分成的问题，如何进行很好的利益权衡成为阿里巴巴首先要考虑的问题。

2.阿里巴巴下一步的考虑绝对不仅仅只限于一个商业信息的提供者，他们考虑得更多的就是要如何来提升交易额，更好地促成平台的交易，这中间必然又涉及到了商业平台的进一步升级。〔一〕各地销售模式的利润分成

〔二〕复杂的股权架构公司在外乡，注册却在外地从法律的角度，纯粹的外资企业

从香港上市的阿里巴巴股权结构来看,

股权比例构成：雅虎持有集团公司39%股权，集团公司占网络公司83%股权，雅虎间接持股32.37%，认购1.2%，共持股33.57%；软银持有集团公司29.3%，通过集团间接持有公司股权比例为24.32%两家合计57.89%。阿里巴巴管理层所拥有的股权很少

〔三〕诚信危机几乎是整个电子商务都需要亟待解决的问题，其实关于电子商务诚信的法律案例比比皆是，面对着翰如烟海的信息提供，交易双方都心有顾虑，但目前确实还没有一个很好的方式来解决这样的问题，就算是淘宝网上所谓的钻石卖家虽然能在一定程度上给予买卖双方的诚信加分，但依然不能解决这样的问题。

〔四〕其他阿里巴巴的快速开展还面临着诸如中小企业价值链整合、四级以下城市的渗入、快速开展当中企业文化的融合以及旗下淘宝对于税务部门对网商的协管等问题，都将成为阿里巴巴开展当中所遇到的瓶颈。

专家建议尽管我们看到了中国B2B中小企业非常红火，但是实际上我们要清醒的认识到，中国的电子商务和信息化的开展水平和兴旺国家相比还处于中低水平，我们更不能只是被目前一两个案例的光环所掩盖，电子商务在国内的开展还任重而道远。

阿里巴巴应承担的社会责任

中国互联网行业当前正在进入一个大规模应用的开展阶段。以阿里巴巴B2B公司成为一家公众企业为契机，集团希望更密切地关注利益相关者的需求，更加标准化、制度化和系统化开展阿里巴巴认为，企业的社会责任必须内生于商业模式，并与企业开展战略融为一体。脱离商业模式、开展战略与核心价值体系等企业立身之本，去架构社会责任的做法，将很难获得持续推进的内在动力，更难行之久远。

阿里巴巴承担的两种社会责任一是打造社会诚信体系2002年3月，阿里巴巴全面推出“诚信通〞效劳，迈出了构建网络诚信体系的第一步。2003年10月，在电子商务受困于网上信用之时，阿里巴巴推出支付宝，创造性地解决了诚信支付问题，2007年，在全国范围内，