酒店酒店英语口语_第1页
酒店酒店英语口语_第2页
酒店酒店英语口语_第3页
酒店酒店英语口语_第4页
酒店酒店英语口语_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

酒店酒店英语口语酒店英语口语是与客人进行交流和沟通时非常重要的技能，尤其对于从事酒店行业的工作人员来说。本文档将介绍一些常用的酒店英语口语，帮助工作人员更好地与客人沟通。预订房间1.预订房间客人：我想预订一间双人房。前台：好的，您需要预定几晚？客人：预订三晚。2.询问房间类型客人：请问有什么类型的房间？前台：我们有标准间、豪华间和套房可供选择。3.询问价格客人：这个房间的价格是多少？前台：标准间的价格是100美元/晚。4.房间设施客人：房间里有电视吗？前台：是的，房间里有电视、空调和免费无线网络。5.额外服务客人：我可以要求额外的毛巾吗？前台：当然可以，请告诉我们您需要多少毛巾。入住和退房1.登记入住客人：我要办理入住手续。前台：好的，请给我您的身份证件和预订确认单。2.房间号码客人：请问我的房间号码是多少？前台：您的房间号码是202。3.询问入住时间客人：可以提前入住吗？前台：如果有可用的房间，我们可以提前安排入住。4.退房时间客人：请问退房时间是几点？前台：退房时间是中午12点。5.结账客人：我要结账。前台：好的，请您核对一下账单。服务和投诉1.服务请求客人：请给我送一些牙刷和牙膏。前台：好的，我们会立即为您送去。2.餐厅预订客人：我想预订晚餐。前台：好的，请问几点用餐和几位就餐？3.投诉问题客人：我对房间的清洁度不满意。前台：非常抱歉给您带来了不便，请您详细描述一下问题。4.解决问题客人：房间的空调坏了。前台：非常抱歉给您带来了不便，我们会立刻派工程师过来修理。5.行李服务客人：我需要帮助搬运行李。前台：好的，我们会派人帮您搬运行李。以上是一些常用的酒店

人人文库> 全部分类> 专业文献 > 学术论文

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论