绩效目标的设定教材

绩效目标的设定第一节：绩效目标的来源绩效管理中的KPI体系KPI是把公司的战略目标分解为可运作的阶段目标的工具，是公司绩效管理系统的基础。KPI可以使部门主管明确公司的期望和部门的主要责任，并以此为基础，明确所辖员工的业绩衡量指标。KPI与目标管理目标管理体系目标管理体系KPIs体系公司级KPIs任职者KPIs部门级KPIs公司战略目标部门工作目标员工工作目标部门职责职位职责NOTE目标从何而来公司目标公司目标上级目标我的目标职位要求素质要求下属目标下属目标公司目标制定过程范例活动结果高层领导对公司目标的共识和承诺步骤一明确来年的战略目标高层领导对公司目标的共识和承诺步骤一明确来年的战略目标高层领导确定如何衡量是否确定成功 步骤二高层领导确定如何衡量是否确定成功步骤二明确衡量方式/标准部门负责人根据公司战略目标制定本部门目标，并根据所有相关部门对本门的期望对目标进行必要调整步骤三部门负责人根据公司战略目标制定本部门目标，并根据所有相关部门对本门的期望对目标进行必要调整步骤三审核跨部门的影响步骤四步骤四明确主要行动、里程碑和资源配置高层领导与部门负责人一起讨论这些目标/高层领导与部门负责人一起讨论这些目标/工作计划对相互的影响；对时间安排和资源配置做出承诺各部门开始向员工沟通公司的战略目标以及部门的目标和工作计划步骤五各部门开始向员工沟通公司的战略目标以及部门的目标和工作计划步骤五个人目标设定流程开始个人目标设定程序范例部门计划会讨论并明确职能/部门来年的目标部门计划会主管制定下属的工作目标明确个人日常工作期望（工作质量、结果等）主管制定下属的工作目标设定非重复性工作的目标主管与下属一对一的面谈对个人绩效计划内容达成共识主管与下属一对一的面谈个人目标的确定和归档个人目标的确定和归档主管与员工确认绩效计划并归档组成个人目标的因素职位职责目标职位职责目标学习与发展目标非重复性工作目标2、非重复性的工作目标源于公司目标和KPI与流程、客户需求相关您所负责的项目/任务的关键阶段需改进或解决问题的目标通常具有“挑战性”3、学习与发展目标：为了实现绩效目标，个人需要发展的领域和行动计划通常是针对目前岗位的短期目标注重实现具体结果、学习新技能、或改进行为行动计划可以包括跨部门共事的经验、轮岗、结对子和正式的培训课程等1、对于日常工作职责的期望通常源于岗位说明书对于同样岗位的任职人的期望是一样的通常并且比较稳定，变化较少NOTE第二节：绩效目标由谁制订方式一：公司统一制订由公司人力资源部统一设计各个职位类的考核表，并规定“考核要素”和“考核内容”例：更多资料在资料搜索网()海量资料下载考核要素内容配分工作业绩目标完成率20工作效率10工作质量10工作能力协调能力15学习能力15工作态度责任感15团队合作15方式一的利与弊利：简单好用、易于填写、方便统计弊：不能适应变化；容易产生“两张皮”现象NOTE方式二：部门自行制订将普通员工的考核权下放，由部门经理编制和设计考核表以及相关的考核内容例：主要目标评价方法权重（%）目标I：

目标II：目标III：方式二的有利之处可以充分考虑部门的工作特点可以共同商定绩效目标可以适应变化方式二的不利之处水平不整齐、不专业公司的要求得不到贯彻随意性大NOTE方式三：公司和部门共同制订人力资源部部门主管制订公司层面的考核指标，通常是对全体员工的统一要求，占20-30%。制订一对一的绩效目标，紧紧围绕绩效任务，约占80%。制订政策、制度、表格，提供培训按照公司要求实施举例：某公司考核指标NOTE例如：市场推广----考核指标市场推广：定性指标的衡量标准广告文稿的质量衡量标准一：部门经理和总经理评价以上级的专业经验和判断为依据。经理的表述：广告文稿的质量主要从两个方面来衡量，一是是否体现公司的理念、体现品牌的定位；二是表现手段、形式是否合适。考察撰稿人的领悟力、观察力和表现力。衡量标准二：外部市场/客户评价以