管理信息系统课件

管理信息系统的技术基础

第一节信息技术概述第二节数据处理第三节数据库技术第四节计算机网络

第一节信息技术概述

计算机硬件发展及应用计算机软件组成及操作系统和数据库数据通信系统构成计算机的产生1945年,美国数学家冯.诺依曼博士发表《电子计算工具逻辑设计》论文，提出二进制表达方式和存储程序控制计算机构想。1946年,美国宾西法尼亚大学研制成功电子数字计算机ENIAC。重28吨，耗电150kW，占地170平米，用电子管18800个，每秒5000次加法。电子计算机的发展简史第一代电子管时代(1946-1958)耗电高，体积大，定点计算，机器语言，汇编语言第二代晶体管时代(1958-1965)变集中处理为分级处理，浮点运算、高级语言第三代中小规模集成电路时代(1965-1970)存储容量大，运算速度快，几十至几百万次/秒第四代大规模集成电路时代(1971至今)向大型机和微型机两个方向发展现代计算机发展方向巨型化，微型化，网络化，智能化，多媒体化计算机的六大分类（1）巨型机世界几家公司生产，最快1.4万亿次，9千个CPU组成。Cray-1,Cray-2,Cray-3,国产银河I,银河II,银河III。小巨型机功能同巨型机相近，价格相对便宜，发展十分迅速。美国Convex公司的C系列机为其代表产品。大型机大中型企事业单位作为计算中心的主机使用，统一调度主机资源。代表产品有IBM360，370，4300等。计算机的六大分类（2）小型机可以满足部门性的需求，供小型企事业单位使用，典型产品有IBM-AS/400，DEC-VAX系列，国产太级工作站用于特殊的专业领域，例如图象处理和辅助设计等。典型产品有HP-APOLLO，SUN工作站等微型机个人或家庭使用，PC机/个人计算机，价格低廉计算机的应用领域科学研究计算密码破译，天气预报，地质勘探，卫星轨道计算过程控制机器人以及各种自动化装备，温度调节，阀门控制辅助设计/分析/制造/教学机械CAD，建筑CAD，CAM，CAI数据处理数据库管理，企业信息管理，统计汇总、办公自动化智能模拟人工智能、专家系统计算机硬件—中央处理器CPU的一般功能进行算术逻辑运算可接收和发送数据可暂存少量数据提供控制信号对指令解码计算机硬件—主板主存储器只读存储器（ROM）随机存储器（RAM）计算机硬件—存储系统二级存储器磁盘、磁带、光盘计算机硬件—存储系统（续）计算机硬件—显卡、声卡显卡声卡计算机硬件—输入/输出设备输入设备键盘、扫描仪、鼠标输出设备打印机、显示器视频声音识别光和磁识别

第一节信息技术概述

计算机硬件发展及应用计算机软件组成及操作系统和数据库数据通信系统构成软件的概念软件分为两类系统软件：管理与支持计算机系统资源及操作的程序，是计算机硬件和应用程序之间重要的软件接口。应用软件：综合用户信息处理需求的、直接处理特定应用的程序。软件发展趋势：程序设计语言向对话式、自然语言方向发展向更容易使用的多目标应用软件包发展系统软件分类系统管理程序：用于管理计算机系统的硬件、软件和数据资源。包括操作系统、数据库管理程序、通信管理程序。系统支持程序：通过提供各种支持服务，以支持计算机系统的操作和管理。包括系统实用程序、安全管理器等。系统开发程序：帮助用户开发信息系统的应用程序。包括各种语言编译器、开发工具、辅助软件工程包等。操作系统是一台计算机最基本、最重要的软件包，它控制CPU的操作，控制计算机系统的输入/输出，资源的分配，为应用程序提供各种服务与接口。五大功能：用户界面资源管理任务管理文件管理实用程序与支持服务操作系统分类：批处理OS、分时OS、实时OS。DOS曾经是PC机上最常用的操作系统，以简单、可靠赢得了广大用户的青睐。但由于未能紧跟计算机硬件技术的发展，最终退出了历史舞台。Windows3X是PC机上最为成功的DOS扩展器，它在DOS的基础上改进了用户接口、内存管理和设备管理，增加了对多媒体的支持，实现了图形用户界面，为PC机操作系统的进一步发展打下了基础。Windows95是一个32位PC机操作系统，它充分利用了PC硬件技术发展的新成果，在支持原有16位应用的基础上，把PC操作系统技术向前推进了一大步。UNIX系统经过20多年的锤炼，以高可靠性、高效率和强大的TCP/IP支持、支持并行处理和多处理器和独有的64位计算使其成为企业级应用的首选。作为UNIX风格的操作系统。LINUX秉承了UNIX系统的优秀特性，以可靠、高效和近乎为零的使用成本而成为一种重要的操作系统。NetWare以其独特的结构、良好的运行效率和强大的目录管理服务，成为PC局域网络的最主要的网络操作系统之一。WindowsNT/2000继承了微软公司Windows系列操作系统的优良特性，是一种可移植性好，支持多种硬件平台，功能强大，可靠性好、灵活性高的企业级操作系统。它采用了先进的操作系统技术，如虚存管理、优先权多任务、结构化异常处理和操作系统对象等，支持对称式多处理器，提供了Windows图形用户界面，兼容WIN32程序、16Windows程序、MS-DOS程序、POSIX程序和OS/2程序等。Windows2000以其灵活、强大的功能和稳定可靠的性能成为了目前最为重要的操作系统之一其他系统管理软件数据库管理系统（DBMS）OracleSybaseMSSQLserver通信管理器系统支持程序程序设计语言机器语言。特点：采用二进制代码指令随机器而异效率高，执行速度快编程繁琐，工作量大，不直观汇编语言高级语言。优点：更接近自然语言，一般采用英语表达，便于理解、记忆、掌握。高级语言编写的程序短小，易于编写、调试。可移植性强。高级语言不能被计算机直接识别和执行，必须先翻译成用机器指令表示的目标程序。翻译的方式有两种：解释执行编译执行第四代语言（4GL）是一种十分接近英语和其他人类语言的自然语言面向对象的语言

第一节信息技术概述

计算机硬件发展及应用计算机软件组成及操作系统和数据库数据通信系统构成通信的定义利用通信设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件（即网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统）实现网络中资源共享和信息传递的系统。数据通信是指以数据的形式，使用电或者光的介质，从一个地方发送到另一个地方。

数据由发信者发出，经过编码和调制，变成信号，经信道传输，在信道中受到一些干扰，信号传到接受端后，经过解调和译码，还原成原有的数据提供给接受者。这个过程也可以反过来。数据通讯系统模型第三章管理信息系统的技术基础

第一节信息技术概述第二节数据处理第三节数据库技术第四节计算机网络第二节数据处理

数据处理的基本内容和发展过程数据的组织数据文件的组织方式和操作数据库数据处理的概念和发展阶段数据处理的主要目的

把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式从大量的原始数据中抽取、推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据科学地保存和管理已经过处理(如校验、整理等)的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源数据处理的基本内容

数据收集，数据转换，数据的筛选、分组和排序，数据的组织、数据的运算、数据存储、数据检索、数据输出数据处理的发展过程

简单应用(20世纪50年代以前)

文件系统(50年代后期到60年代中期)数据库系统(60年代后期开始)第二节数据处理

数据处理的基本内容和发展过程数据的组织数据文件的组织方式和操作数据库数据结构逻辑结构：指数据间的逻辑关系。物理结构（存储结构）：指数据元素在计算机存储器中的存储方式。线性结构：包括线性表、堆栈、队列、串等非线性结构：包括树、图等顺序存储链接存储索引存储散列存储指针与链

表征某一数据结构特点及其连接方式的基本单位称为结构的结点。一个结点通常有数据域，指针域，其中存放与结点有关的结点的地址称为指针。若干带指针的结点组成的集合，称为链。通常把指针指向的下一结点叫做后继结点，与本结点邻接的前一结点称为前趋结点。职工登记表采用链接存储方式数据域指针域线性表

线性表是指数据的结构形式本质上是一维的线性关系。例如英文字母表、职工登记表、产品的编号都是线性表。线性表中每个结点中的元素可以是一个数字、一串字符，或一项记录。线性表以顺序方式存储称为顺序表。顺序表的插入顺序表的删除链表的插入与删除删除一个节点：断开该节点的前后链接，将前一个节点的指针直接指向后一个节点，要删除的节点与整个链表脱离关系。增加一个节点：断开一个指针，将该指针指向要增加的节点，从增加的节点引出一个指针指向后面的节点，要增加的节点与整个链表连接成一个整体。链表的插入与删除HHH树

树是结点之间有分支及层次关系的结构。树结构最重要的一类非线性结构。下面一例所示为一个树结构的实例，它反映了不同规格的钢材的库存情况。树结构实例例第二节数据处理

数据处理的基本内容和发展过程数据的组织数据文件的组织方式和操作数据库数据组织的层次数据项记录文件数据库数据组织的层次数据库文件1文件2文件n文件n-1记录1记录2记录n-1记录n数据项1数据项2数据项n-1数据项n…...…...…...姓名、性别等若干学生学生文件学生数据库数据组织的相关概念数据项是组成数据系统的有意义的最小基本单位。它的作用是描述一个数据处理对象的某些属性。记录与数据处理的某一对象有关的一切数据项构成了该对象的一条记录。记录中能惟一地标志该记录的数据项称作主键。文件相关（同类）记录的集合称为文件。数据库按一定方式组织起来的逻辑相关的文件集合形成数据库。例例例例例文件组织形式建立并确定数据记录的物理顺序和逻辑顺序之间的对立关系。逻辑数据记录物理存储方式顺序文件索引文件散列文件顺序文件文件中数据记录的物理顺序与逻辑顺序一致，文件记录按主键的值递增（或递减）次序排序，形成其逻辑顺序。870001张三456870002李四645870003王五587870004孙六676870005钱七565………………12345……文件记录物理设备主键的值相对磁道索引文件具有索引表的文件称为索引文件。索引文件主文件索引表数据记录区索引区记录原始信息记录关键字+记录地址举例记录地址学号姓名成绩A870005张三456B870002李四645C870001王五587D870004孙六676E870003钱七565主键字（学号）记录地址870001C870002B870003E870004D870005A主文件索引表主键字学号与学生记录地址的对应表直接存取文件（散列文件）直接地址法相对键法杂凑法数据文件的操作增加删除修改显示第二节数据处理

数据处理的基本内容和发展过程数据的组织数据文件的组织方式和操作数据库数据库

数据库是比文件系统更高级的一种数据组织方式。文件系统的缺陷数据的独立性：程序依赖于专门为它们所设计的文件结构数据冗余性：重复的数据的存储数据的一致性：数据的重复的存放导致了数据的不一致性数据库管理系统（DBMS）以规范一致的方式存储数据以规范一致的方式将数据组织成记录以规范一致的方式存取记录第三章管理信息系统的技术基础

第一节信息技术概述第二节数据处理第三节数据库技术第四节计算机网络

第三节数据库技术

数据库系统的产生和构成数据库设计的主要内容E－R模型的概念及构造方法关系型数据模型的规范化方法数据库操作数据库保护数据库系统的产生和发展第五代:面向对象的结构第四代:关系型结构第三代:网状型结构第二代:层次型结构第一代:文件结构数据库系统的构成计算机系统数据库数据库管理系统(DBMS)人员

第三节数据库技术

数据库系统的产生和构成数据库设计的主要内容E－R模型的概念及构造方法关系型数据模型的规范化方法数据库操作数据库保护客观世界信息世界数据世界组织（事物及其联系）

事物类（总体）

事物（对象、个体）

特征（性质）实体及其联系实体集实体属性数据库（概念模型）文件记录数据项三个不同世界术语客观事物类：事物相关性质集合人实体实体集合及实体联系相关属性集合加工、转换数文件据记录库相关数据项集合加工转换存储二进制数据集合结构计算机世界DBMS数据世界DBMS的数据模型信息世界认识选择描述现实世界E-R模型信息的转换

第三节数据库技术

数据库系统的产生和构成数据库设计的主要内容E－R模型的概念及构造方法关系型数据模型的规范化方法数据库操作数据库保护E-R图描述现实世界的概念模型实体：属性：联系：一对一联系一对多联系多对多联系实体属性联系线段E-R模型E-R模型中涉及的一些概念实体属性联系一对一联系一对多联系多对多联系E—R图绘制图书作者写作出版社类别页数ISBN书名姓名出生地身份证号定稿时间价格包含实体“图书”和“作者”的E—R图物资入库管理概念模型例例例例例E—R图向关系数据模型的转换转换过程示意图E-R图关系模型DBMS转换举例一厂长号姓名年龄厂长厂号厂名地点工厂管理11厂长（厂长号，厂号，姓名，年龄）工厂（厂号，厂名，地点）转换举例二仓库号地点面积仓库货号品名价格产品存放1n仓库（仓库号，地点，面积）产品（货号，品名，价格，仓库号，数量）数量学生选课课程mn成绩课程编码课程名学时学分本科否入学时间学号姓名性别学院年龄简历照片转换举例三学号姓名年龄学生课程号课程名学时数课程学习nn学生（学号，姓名，年龄）课程（课程号，课程名，学时数）成绩选课（学号，课程号，成绩）

第三节数据库技术

数据库系统的产生和构成数据库设计的主要内容E－R模型的概念及构造方法关系型数据模型的规范化方法数据库操作数据库保护关系数据库的规范化

1971年E.F.Codd及后来的研究者为数据结构定义了五种规范化模式(NormalForm,简称范式)。范式表示满足某种约束条件的关系模式。满足最低要求，则为第一范式(FristNormalForm，简称lNF)。符合lNF而又进一步满足一些约束条件的成为第二范式(2NF)，等等。例将关系分解为如下两个关系产品代码产品名生产厂号生产厂号生产厂名生产厂地址

第三节数据库技术

数据库系统的产生和构成数据库设计的主要内容E－R模型的概念及构造方法关系型数据模型的规范化方法数据库操作数据库保护数据库操作

数据库操作主要有基本表的建立与删除、数据查询及更新等。如何使用关系数据库标准语——结构化查询语言SQL（StructuredQueryLanguage）来完成上述操作。基本表的建立与删除建立建立基本表的语句格式为:

CREATETABLE<表名>(列名1类型，列名2类型……)

常用的类型有CHAR(字符型)，INT(整型)，NUMERIC(数值型)，DATETIME(日期时间型)等。修改修改基本表定义的语句格式为:

ALTERTABLE<表名>ADD列名类型删除删除基本表的语句为:

DROPTABLE<表名>数据查询

SELETE<目标列>FROM<表名>WHERE<条件表达式>ORDERBY<列名2>ASC/DESC

数据更新数据修改(UPDATE)UPDATE语句的一般格式为:

UPDATE<表名>

SET<列名1>=<表达式1>，<列名2>=<表达式2>……WHERE<逻辑表达式>数据删除(DELETE)DELETE语句的一般格式为:

DELETEFROM<表名>

WHERE<逻辑表达式>

数据插入(INSERT)INSERT语句的一般格式为:

INSERTINTO<表名>VALUES(<常量1>，<常量2>……)

第三节数据库技术

数据库系统的产生和构成数据库设计的主要内容E－R模型的概念及构造方法关系型数据模型的规范化方法数据库操作数据库保护数据库保护为了保证数据的安全可靠和正确有效，DBMS必须提供统一的数据保护功能，主要包括数据的安全性、完整性、并发控制和数据库恢复等内容。数据的安全性是指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据泄露、更改和破坏。数据的完整性是指数据的正确性、有效性与相容性。并发控制是指当多个用户同时存取、修改数据库时，为了防止发生互相干扰而得到错误的结果并使数据库的完整性遭到破坏，而对多用户的并发操作加以控制、协调。数据库恢复是指当计算机软、硬件或网络通信线路发生故障而破坏了数据或对数据库的操作失败使数据出现错误或丢失时，系统应能进行应急处理，把数据库恢复到正常状态。第三章管理信息系统的技术基础

第一节信息技术概述第二节数据处理第三节数据库技术第四节计算机网络

第四节计算机网络

计算机网络的概念及网络的分类局域网的体系及不同的数据管理方式Internet技术的概念及发展过程计算机网络的概念与分类

(一)计算机网络的概念

计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。计算机网络的重要概念有:网络介质协议节点链路（二)网络拓扑结构

根据通信信道的类型，可以将计算机网络结构分为以下几种:点-点信道网络共享信道网络(三)计算机网络的分类网络分类特征局域网(LAN)传输距离在0.1-10km,传送速率在lMb/s～10Mb/s的范围较小的一种网络局域网是计算机网络发展最快的一个分支，经过20世纪60年代的技术准备、70年代的技术开发和80年代的商品化阶段，现在已经在企、事业单位的计算机应用中发挥着重要作用，目前正朝着多平台、多协议、异机种方向发展，数据速率和带宽也在不断提高。广域网(WAN)数据传输速率一般在1.2kbps～1.554Mbps，广域网是局域网的扩展。广域网一般由相距较远的局域网经由公共电信网络互连而成，传输距离可遍及全球。综合业务数字网(ISDN)综合业务数字网是一种能在一个网络内传送多种业务信息的网络，包括数据、图像、语音、文字等，能够满足一个单位的日常业务中的网络应用需要。随着网络技术的发展，带宽和传输速率的不断提高，目前的网络技术已经能够满足ISDN的要求，ISDN已经成为网络系统发展的重要方向。InternetInternet即"因特网"，是最大的国际互连网。该网起源于美国国防部的ARPA，包含各种不同领域的应用系统，能够提供商务、政治、经济、娱乐、新闻、科技等各类信息，实现全球范围的信息资源共享。Internet发展很快，目前，Internet已形成覆盖全球的网络，成为远程网的代名词。我国的CHINANET、CERNET等都是该网的一部分。

第四节计算机网络

计算机网络的概念及网络的分类局域网的体系及不同的数据管理方式Internet技术的概念及发展过程局域网技术

(一)网络体系结构

网络体系结构按其发展过程，经历了三个阶段：文件服务器/工作站客户/服务器(Client/Server)分布式处理浏览器/服务器(Browser/Server)(二)网络操作系统网络操作系统是管理网络资源的系统软件，是网络运行的基础。(三)几种典型的局域网络简介以太网(Ethernet)令牌环网(Token-Ring)快速以太网(FastEthernet)FDDI(光纤分布式数据接口)ATM(异步传输模式)

第四节计算机网络

计算机网络的概念及网络的分类局域网的体系及不同的数据管理方式Internet技术的概念及发展过程网际互联

多媒体网络

OSI参考模型

谢谢！本章结束学生1学生2学生5学生4学生3课程3课程2课程1学院领导院长11学院组成教师1n学生选课课程mn第一组程序使用第一组数据，但是需要经过文件系统进行存取，同理，第二组应用程序也通过文件系统对第二组数据进行存取。数据与程序的独立性不变，数据共享性不强。各应用程序所用到的数据都是由数据库管理系统统一管理，数据与程序独立，数据共享性程度高。各程序的数据处理分别由程序员设计，数据与程序不可分割，数据大量重复，不能共享。

第一节MIS战略规划的概念

信息系统发展的阶段理论开发管理信息系统的策略MIS战略规划的作用和内容MIS战略规划的组织信息系统发展的阶段理论

例初装：企业开始购买计算机，在会计、统计部门使用。蔓延：当在个别部门使用计算机见到成效后，其他部门大量购买计算机，进行数据处理。控制：企业管理者意识到计算机的使用超出控制，投资增长快、效益不理想，因此企业从整体上开始控制计算机信息系统的发展；在客观上要求加强组织协调、统筹规划、解决数据共享问题。集成：在控制基础上，开始重新进行规划设计，建立使用数据库，逐步建成得到充分利用和统一的管理信息系统。数据管理：在此阶段，信息真正成为企业的资源，真正进入对数据的处理阶段。成熟：在此阶段，管理信息系统可满足各个管理层次的需求，从简单的事务处理到支持高效管理层次的决策，真正实现了信息资源的管理。

第一节MIS战略规划的概念

信息系统发展的阶段理论开发管理信息系统的策略MIS战略规划的作用和内容MIS战略规划的组织开发管理信息系统的策略自下而上的开发策略

自下而上的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS。自上而下的开发策略

自上而下的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。综合开发策略在规划阶段应用“自上而下”的策略确定新系统总体方案，在系统开发阶段利用“自下而上”策略对一个个业务子系统进行具体功能和数据的分析、分解。

第一节MIS战略规划的概念

信息系统发展的阶段理论开发管理信息系统的策略MIS战略规划的作用和内容MIS战略规划的组织MIS战略规划的作用和内容MIS战略规划的作用1.合理分配和利用信息资源2.通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标MIS系统必须完成的任务。3.指导管理信息系统开发。MIS战略规划的内容1.信息系统的目标、约束及总体结构。2.组织（企业、部门）的状况。包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况。3.业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重组。4.对影响规划的信息技术发展的预测。

第一节MIS战略规划的概念

信息系统发展的阶段理论开发管理信息系统的策略MIS战略规划的作用和内容MIS战略规划的组织MIS战略规划的组织规划领导小组人员培训规定进度制定战略规划的具体步骤第四章MIS战略规划和开发方法

第一节MIS战略规划的概念第二节制定MIS战略规划的常用方法第三节企业流程重组第四节开发管理信息系统的方法

第二节制定MIS战略规划的常用方法

企业系统规划法关键成功因素法企业系统规划法BSP

（BusinessSystemPlanning）

定义：IBM公司于20世纪70年代提出的自上而下识别系统目标、企业过程、数据、自下而上设计系统，支持系统目标实现的结构化规划方法。作用工作步骤

第二节制定MIS战略规划的常用方法

企业系统规划法关键成功因素法关键成功因素法CSF

（CriticalSuccessFactors）关键成功因素法举例国际一流大学教学成果学术水平教学质量课程水平教学环境科研力量科研成果关键成功因素法举例国际一流大学教学成果学术水平改善教学环境提高课程水平提高教学质量增强科研力量更多科研成果......组织目标目标识别关键成功因素性能指标关键成功因素法举例公司战略目标不断提高管理水平建立一支具备某文化的高素质人才队伍以客户价值观为导向，保持技术的持续领先，缩短产品开发和上市时间强化客户服务，提高顾客满意度扩大市场占有率，追求规模效益因素CSF深圳某通讯设备公司订单获取与完成流程财务管理流程人力资源管理流程售后服务流程生产物料流程新产品开发流程以提高企业产品在市场上竞争力为主要目标的系统规划工作以缩短制造工期为主要目标的系统规划工作第四章MIS战略规划和开发方法

第一节MIS战略规划的概念第二节制定MIS战略规划的常用方法第三节企业流程重组第四节开发管理信息系统的方法

企业流程重组

1990年，《哈佛商业评论》杂志发表了美国MIT教授迈克尔·哈默(M.Hammer)的文章《改造工作：不要自动化，而要推翻重来》，哈默批评了企业在改造中常犯的错误，即运用信息技术加速已落后了几十年(甚至几百年)的工作流程，指出要对流程进行重新思考，BPR由此而产生。早期了解顾客需求流程识别流程创新流程试运行顾客满意顾客需求原流程缺陷管理的需要BRP项目实施的四个阶段步骤图第四章MIS战略规划和开发方法

第一节MIS战略规划的概念第二节制定MIS战略规划的常用方法第三节企业流程重组第四节开发管理信息系统的方法

第四节开发管理信息系统的方法

结构化系统开发方法原型法面向对象的方法CASE方法开发方法体系结构图

结构化系统（生命周期）开发方法

第四节开发管理信息系统的方法

结构化系统开发方法原型法面向对象的方法CASE方法确定基本需求开发一个工作原型使用该原型改进和提高原型运作的原形用户满意？是否步骤1步骤2步骤3步骤4

第四节开发管理信息系统的方法

结构化系统开发方法原型法面向对象的方法CASE方法面向对象开发方法（OO）

开发过程（三个阶段）面向对象分析（OOA）面象对象设计（OOD）面象对象程序设计（OOP）

第四节开发管理信息系统的方法

结构化系统开发方法原型法面向对象的方法CASE方法CASE方法谢谢！本章结束

第一节可行性分析和详细调查概述

管理信息系统可行性分析的意义可行性分析的内容可行性分析报告的内容详细调查的对象、目的和原则可行性分析的意义明确项目开发的必要性明确项目开发的可行性

第一节可行性分析和详细调查概述

管理信息系统可行性分析的意义可行性分析的内容可行性分析报告的内容详细调查的对象、目的和原则可行性分析的内容

第一节可行性分析和详细调查概述

管理信息系统可行性分析的意义可行性分析的内容可行性分析报告的内容详细调查的对象、目的和原则可行性分析报告

说明该信息系统开发项目的实现在技术、经济和社会条件方面的可行性评述为了合理地达到开发目标而可能选择的各种方案说明并论证所选定的方案

第一节可行性分析和详细调查概述

管理信息系统可行性分析的意义可行性分析的内容可行性分析报告的内容详细调查的对象、目的和原则详细调查的内容和目的

详细调查的内容组织结构的调查、功能体系的调查、业务流程的调查、数据流程调查详细调查的目的为了给系统需求分析、组织结构和功能分析、业务流程分析、数据流程分析等各种分析活动提供资料，以便于建立科学合理的新系统的逻辑模型。详细调查的原则和方式

详细调查应遵循用户参与的原则常见的调查方式1.开调查会或个别访问2.问卷调查3.收集报表资料4.参加业务实践重点询问常见问题例如：你所在的工作岗位是什么？岗位工作的性质是什么？你的工作任务是什么？每天工作怎样进行时间安排？你的工作分为几班？工作结果同前、后续工作如何联系？你所接触的报表有几类？数据有哪些？满意程度如何？你所在的工作岗位是否恰当？工作量如何？你的工作计划不能合理安排的原因是什么？你的工作岗位存在的问题是什么？（组织不力？规划不好？信息不畅？）你通常采取什么手段提高工作效率？使用计算机了吗？如果增加激励（奖金、鼓励、新技术等），工作效率是否会提高？重点询问常见问题例如：(续)从有效组织经营的角度出发，你的权限是否适当（大或小）？你认为影响本企业经营效率的关键问题是什么？从全局的利益出发，你认为现有的管理体制是否合理？你认为提高经营的潜力在哪里？现存管理体制有哪些问题？有效降低经营成本的途径有哪些？信息系统的开发在本单位是否有必要？你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题？你所了解的管理工作中，你认为决策的效益应从哪些方面去衡量？重点询问常见问题例如：(续)你认为业务、财务、储运等部门是否已经使用了计算机？有什么问题？你用过计算机吗？你认为企业现在使用计算机还有什么困难吗？在你所了解的管理决策工作中，有哪些可以定量或定性用计算机处理吗？本企业与外部哪些企业有业务联系？业务往来用计算机处理吗？原来开发的软件有哪些毛病？为什么老用不好呢？某出版社系统调查表编号提出问题1您在哪个部门工作？2出版业务流程是什么？3您每日都处理那些文件、数据、报表？4工作中手工处理特别麻烦的事情是什么？5工作中手工处理什么问题解决不了？影响效率的问题有哪些？6您认为提高工作效率，节省工作时间，减轻工作强度可采取哪些办法？某出版社系统调查表编号提出问题7您的部门需要成本核算和统计的内容有哪些？8您的部门采用计算机管理工作情况如何？9如何改进业务流程使之更合理？10哪些问题是目前传统手工方法根本无法解决的？11出版社计算机管理信息系统需要解决什么问题？第五章管理信息系统的系统分析

第一节可行性分析和详细调查概述第二节管理业务调查第三节数据流程调查第四节数据字典第五节描述处理逻辑的工具第六节系统化分析第七节研究和确定管理模型第八节提出新系统的逻辑方案

第二节管理业务调查

业务调查的内容业务描述方法组织结构调查一般的组织结构图某高校出版社的组织结构图按公司法组建的

公司的组织结构图？？？管理功能调查调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系，下图表示了某销售系统的管理功能（业务结构）。销售计划管理业务流程调查对每一业务弄清其输入、处理、存贮、输出、立即存取要求，收集相应资料。理顺各个岗位、各个业务流程之间的关系。除去不必要的环节，对重复的环节进行合并，对新的环节进行增补。确定哪些是今后计算机系统要处理的环节。

第二节管理业务调查

业务调查的内容业务描述方法业务流程图用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。

业务流程图的常用符号系统中人员单据、报表、帐目数据流向系统外实体处理业务流程图绘制举例—存取款业务储户存折存、取款单业务分类存折取款单存折存款单存款处理取款处理利息文件帐目文件存折存折现金某出版社邮购股业务流程图绘制业务流程图的方法首先，分析系统的边界，确定系统外实体和系统中人员；其次，弄清各过程传递的数据内容及数据方向；最后，正确辨别数据处理过程需要使用什么数据存储文件，及是否对数据存储文件进行修改。其中系统中人员读取数据文件时应将数据流向的箭头指向系统中人员，只有同时修改数据存储文件时，该数据流才是双向的。按以下调查结果画出订货业务流程图

采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就填写补充订货单交供货单位。供货单位发货同时，向采购员发出提货通知单。采购员缺货通知单订货合同单催货通知单补充订货单提货通知单供货单位车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单被送到仓库保管员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购人员。根据以下业务过程画出领料业务流程图车间未批准的领料单用料计划库长领料单领料通知单已批准的领料单仓库保管员库存帐缺货通知单采购员

4

3

2

1重复的单据或报告、报表和帐目处理表格分配图中三种基本符号数据流向表格分配图：表示系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系表格分配图卖方收货部门登记待收货应付帐绘制表格分配图的方法首先，分析并弄清多份表格或数据产生的部门和传递的部门；其次，了解产生表格或数据的部门进行的处理工作，同时了解接收表格或数据的部门所进行的处理工作；然后，弄清各部门经处理工作后形成的数据文件；最后，用数据流线将数据与各处理功能之间及处理功能与形成的数据文件之间指明正确的传递方向。

供应部门根据发货计划准备一式四份出库单。一份出库单送成品库，并登记库存台帐。一份出库单送销售部门，将供货合同执行情况登记入合同帐。一份出库单送财会部门作应收款处理，计入应收帐。一份留在本部门作为存档资料。根据以下业务过程画出

发货业务的表格分配图准备出库单

4

3

2出库单1应收款处理登记合同帐登记库存台帐应收帐合同帐库存台帐存档供应部门财会部门销售部门成品库第五章管理信息系统的系统分析

第一节可行性分析和详细调查概述第二节管理业务调查第三节数据流程调查第四节数据字典第五节描述处理逻辑的工具第六节系统化分析第七节研究和确定管理模型第八节提出新系统的逻辑方案

第三节数据流程调查

数据流程调查的内容数据流程描述方法数据流程调查的内容收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。弄清各环节上的处理方法和计算方法。在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。数据的来源

报表名称数据项名称收料通知书收料单领料单物质编码√

√

√

物质名称√√√入库数量√√入库单价√√所属仓库√√√重复数据统计表编号名称性质（输入、输出、存储）使用频率编制单位使用单位使用目的数据项序号项名类型长度1工资条输出1次/月财务科职工向职工说明工资情况1职工编号字符型52职工姓名字符型83基本工资数值型8.2………资料一览表

第三节数据流程调查

数据流程调查的内容数据流程描述方法数据流程图的定义

数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。数据流程图的特征

抽象性：在数据流程图中具体的组织机构、工作场所、人员、物质流等等都已去掉，只剩下数据的存储、流动、加工、使用的情况。概括性：它把系统对各种业务的处理过程联系起来考虑，形成一个总体。而业务流程图只能孤立地分析各个业务，不能反映出各业务之间的数据关系。数据流程图的常用符号外部实体数据流向处理（加工）数据存储外部实体位于系统之外的信息提供者或使用者,称为外部实体。即存在于系统之外的人员或组织。如“学生处”等说明数据输入的源点(数据源)或数据输出的终点(数据终点)起到更好的理解作用，但不是系统中的事物数据流表示数据和数据流向,由一组固定成份的数据组成，如“选课单”由“学号、姓名、课程编号、课程名称”等成分组成。数据流可从处理流向处理，也可在处理与数据存储或外部实体之间流动；两个处理之间可有多股数据流。数据流的命名用名词,不要使用意义空洞的名词尽量使用现实系统已有名字数据流图示储户检查合理性合理取款单取款单帐户处理表示对数据进行的操作,如“处理选课单”、“产生发票”等。处理的编号，说明这个处理在层次分解中的位置(分层DFD)。处理的命名顶层的处理名就是整个系统项目的名字尽量最好使用动宾词组，也可用主谓词组不要使用空洞的动词

数据存储表示需要保存的数据流的流向,如“学生档案”、“库存台帐”等命名与数据流相似数据存储与处理之间数据流的方向商品目录检索商品信息读出商品库存修改库存写入数据源数据终点没有输出！处理没有输入！处理每个处理至少有一个输入数据流和一个输出数据流几种错误(1)数据源数据终点数据源数据存储数据终点数据存储数据存储数据存储数据流必须要么从某个处理流出、要么流入某个处理，而不能直接从外部实体流向数据存储等等。图示的几种流动都是不合理的几种错误(2)数据流程图的画法分析系统边界，区别出外部实体与系统内的关系；分析系统内各处理的顺序，并给处理编制编号；注明各处理中数据传递的内容；分析系统内各处理所引用的数据存储，给数据存储编制编号并指明数据的流动方向（单向还是双向）。

车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单被送到仓库保管员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购人员。根据上述业务过程画出库存管理的数据流程图。车间未批准的领料单用料计划库长领料单领料通知单已批准的领料单仓库保管员库存帐缺货通知单采购员车间采购员未批准的领料单领料单用料计划审批领料单已批准的领料单查阅库存帐领料通知库存帐

试根据以下描述的业务过程画出库存管理的数据流程图：仓库根据车间发来的产品入库单作登入库帐处理后存入库存帐。对销售科发来的产品出库单，在查阅库存帐后，如果库存数量足够，则作登出库帐处理，否则将出库单退回销售科，并向生产科发出缺货通知。车间生产科销售科登入库帐处理库存帐登出库帐处理查阅库存帐处理产品入库单缺货通知产品出库单退回出库单

某仓库管理系统按以下步骤进行信息处理：（1）保管员根据当日的出库单和入库单通过出入库处理去修改库存台帐。（2）根据库存台帐由统计打印程序输出库存月报表。（3）必要进行查询时，可利用查询程序，在输入查询条件后，到库存台帐去查找，并显示出查询结果。

请画出仓库管理系统的数据流程图出入库处理查询处理统计打印库存台帐入库单出库单查询条件库存月报表查询结果数据流程图的作用系统分析员用这种工具自顶向下分析系统信息流程可在图上画出计算机处理的部分根据逻辑存储，进一步作数据分析，可向数据库设计过渡根据数据流向，定出存取方式对应一个处理过程，可用相应的程序语言来表达处理方法，向程序设计过渡整个系统数据流程图的画法数据流程图（DFD）分成多层(子图、父图概念)表示,从而逐步展开数据流和功能（处理）的细节。S2132.22.12.33.13.2

顶层（第1层）2层3层(基本系统模型)(系统的子功能)DFD的分层表示画分层DFD(1)先画出顶层DFD。(2)自顶向下画出各层DFD

分解原则：分解后的软件成分有相对独立功能一次分解不要加入细节过多

由外向里画DFD报名单合格报名单检验报名单画分层DFD(3)先考虑稳定状态，忽略系统的工作条件，即怎么开始、怎么结束的。(4)忽略琐碎的枝节，如出错处理等。(5)随时准备重画

报名单合格报名单检验报名单错误的报名单画分层DFD的指导原则（1）父图-子图平衡（2）局部数据存储（3）编号（4）分解的程度父图-子图平衡

模型分解时必须保持父图的输入输出数据流和子图输入输出数据流相同。父图-子图平衡A1423BFEGCD父图-子图平衡缺少C3.1ED3.33.2对加工3细化的子图：加工3购书单教材购销系统的顶层DFD学生领书单缺书单进书通知教材采购员教材购销系统购书单缺书单销售教材采购教材12第二层DFD教材购销系统教材存量表学生F1缺书登记表F2教材采购员进书通知教材入库信息领书单1.2第三层DFD销售子系统(1.0)无效书单教材存量表F1开发票F2缺书登记表学生各班学生用书表F3售书登记表F41.1审查有效性1.3登记并开领书单学生1.5补售教材1.4登记缺书购书单发票领书单

有效购书单教材入库信息

按书号汇总缺书2.12.3第三层DFD采购子系统(2.0)

待购教材表F5教材一览表F6教材采购员进书通知教材存量表F12.2按出版社统计缺书修改教材库存和待购量F2缺书登记表缺书单教材入库信息处理编号处理的编号原则：

子图图号为分解的父图中的处理号,同级子图在最后数字以序号区别。S2132.22.12.33.13.2

顶层（不编号）2层3层分解的程度分解的深度与层次：

按功能情况定，一般设深度为3-5如超过5个处理最好分解画，否则容易出错实例1：图书馆管理信息系统

购入新书读者借书读者还书图书注销查询统计（一）系统功能说明

购入新书

新书编卡片(包括：类目录号、流水号(唯一)、书名、作者、内容摘要、价格、购书日期等信息)写入图书目录文件读者借书填借书单(包括：读者号、欲借图书分类目录号)检查读者号有效性，无效，拒借读者号有效，检查借书是否超数?已达5本，拒绝借未超，可借，登记图书分类目录号、读者号、借阅日期等，写回借书文件中读者还书

根据图书流水号，从借书文件中读出与该书相关的借阅记录，查明借书日期，还书日期，算出借书时间，再重写回借书文件中，超过期限罚款。图书注销从图书目录文件中删除相关记录丢失图书时从借阅图书文件中删除相关记录并罚款查询统计查询某读者情况查询某图书借阅情况统计图书借阅情况（二）数据流程图

顶层数据流图图书管理人员图书管理系统读者图书管理要求查询要求查询结果罚款单处理查询2处理要求1查询要求图书管理要求罚款单统计表图书情况读者情况二层数据流图目录文件借书文件要求类型处理图书管理要求无效输入1.1新书入库1.2还入库单罚款单三层数据流图(a)1.5注销图书1.3还书1.4目录文件借书单书单注销单借书借书文件罚款单查询类别处理查询要求2.1读者查询2.2统查询读者情况统计表三层数据流图(b)图书查询借书文件要查询图书情况2.3图书统计2.4计求读者文件目录文件读者情况图书情况四层数据流图(1.3)检查借书单借书单1.3.1审定借书限额1.3.2无效借书单借书文件读者文件有效借书单登记借书信息1.3.3合格借书单超额借书单四层数据流图(1.4)审定还书期限还书单1.4.1修改借书信息

1.4.2借书文件未超期还书单计算超期罚款1.4.3还书单超期还书单罚款单四层数据流图(1.5)分类注销单1.5.1修改目录1.5.2借书文件目录文件图书处理注销单计算罚款1.5.3图书丢失注销单罚款单实例2：考务处理系统(1)对考生送来的报名单进行检查;(2)对合格的报名单编好准考证号后将准考证送给考生，并将汇总后的考生名单送给阅卷站;(3)对阅卷站送来的成绩单进行检查，并根据考试中心制定的合格标准审定合格者;(4)制作考生通知单(含成绩及合格/不合格标志)送给考生;(5)按地区进行成绩分类统计和试题难度分析，产生统计分析表。顶层数据流图考生考务处理系统考试中心阅卷站报名单准考证考生成绩通知单成绩清单合格标准考生名单统计分析表处理报名单报名单准考证1统计成绩2考生成绩通知单成二层数据流图考生名册绩清单合格标准考生名单统计分析表三层数据流图(a)检查报名单报名单准考证1.1编准考证号1.2不合格报名单考生名册考生名单合格报名单登记考生1.3正式报名单汇总名单1.4检查成绩清单2.1审定合格者2.2考生名册正确成绩清单制作通知单2.3分析统计成绩2.4分析试题难度2.5试题得分清单考生通知单难度分析表合格标准分类统计表成绩清单错误成绩清单经审定的成绩清单三层数据流图(b)第五章管理信息系统的系统分析

第一节可行性分析和详细调查概述第三节数据流程调查第二节管理业务调查第四节数据字典第五节描述处理逻辑的工具第六节系统化分析第七节研究和确定管理模型第八节提出新系统的逻辑方案第四节数据字典数据字典的含义数据字典的内容数据字典的含义

数据字典是指为了对数据流程图上各个成份作出详细的定义和说明而形成的文件。第四节数据字典数据字典的含义数据字典的内容数据项定义：不可再分解的数据单位，包括：名称描述数据类型长度(精度)取值范围及缺省值计量单位数据项举例数据项定义数据项编号：I02-01数据项名称：材料编号别名：材料编码简述：某种材料的代码类型及宽度：字符型，4位取值范围："0001"~"9999"表：数据项定义数据结构举例数据结构定义数据结构编号：DS03-01数据结构名称：用户订货单简述：用户所填用户情况及订货要求等信息数据结构组成：DS03-02+DS03-03+DS03-04表：数据结构定义数据结构举例DS03-01：用户订货单DS03-02：订货单标识DS03-03：用户情况DS03-04：配件情况I1：订货单编号I3：用户代码I10：配件代码I2：日期I4：用户名称I11：配件名称I5：用户地址I12：配件规格I6：用户姓名I13：订货数量I7：电话

I8：开户银行I9：账号

表：用户订货单的数据结构数据流通常包括：数据流编号数据流来源数据流去向数据流的数据组成流动属性描述：频率、数据量数据流举例数据流定义数据流编号：D03-08数据流名称：领料单简述：车间开出的领料单数据流来源：车间数据流去向：发料处理模块数据流组成：材料编号+材料名称+领用数量+日期+领用单位数据流量：10份／时高峰流量：20份／时（上午9：00－11：00）表：数据流定义购书单发票领书单审查并开发票开领书单无效书单学生12各班学生用书表举例：学生教材存量表数据流举例数据流名:发票别名:购书发票组成:学号＋姓名＋书号＋单价＋数量＋总价＋书费合计数据量:100次/天高峰值：开学期间400次/天处理处理逻辑描述基本加工如何把输入数据流变化为输出数据流的处理步骤，不涉及具体处理方法。执行条件输入输出优先级执行频率处理举例处理逻辑定义处理逻辑编号：P02-03处理逻辑名称：计算电费简述：计算应交纳的电费输入的数据流：数据流电费价格，来源于数据存储文件价格表；数据流电量和用户类别，来源于处理逻辑"读电表数字处理"和数据存储"用户文件"。处理：根据数据流"用电量"和"用户信息"，检索用户文件，确定该用户类别；再根据已确定的该用户类别，检索数据存储价格表文件，以确定该用户的收费标准，得到单价；用单价和用电量相乘得该用户应交纳的电费。输出的数据流：数据流"电费"一是去向外部用户，二是写入数据存储用户电费账目文件。处理频率：对每个用户每月处理一次。表：处理逻辑定义购书单缺书单销售采购12第二层DFD教材购销系统教材存量表学生F1缺书登记表F2教材采购员进书通知教材入库信息领书单

按书号汇总缺书2.12.3第三层DFD采购子系统(2.0)待购教材表F5教材一览表F6教材采购员进书通知教材入库信息教材存量表F12.2按出版社统计缺书修改教材库存和待购量F2缺书登记表缺书单处理举例处理名称:采购处理编号:2.0处理激活条件:得到图书采购员采购操作命令处理逻辑:2.0采购=2.1按书号汇总缺书+2.2按出版社统计缺书+2.3修改教材库存和待购量执行频率:随时

数据存储通常包括：数据存储名字数据存储描述数据存储组成数据存储方式关键字存取频率和数据量安全性要求（用户存取权限）数据存储数据存储定义（描述数据的逻辑存储结构）数据存储编号：F03-08数据存储名称：库存账简述：存放配件的库存量和单价数据存储组成：配件编号+配件名称+单价+库存量+备注关键字：配件编号相关联的处理：P02,P03表：数据存储定义购书单发票领书单审查并开发票开领书单无效书单学生12各班学生用书表举例：学生教材存量表数据存储举例文件名:各班学生用书表别名：无组成：系编号＋专业和班编号＋年级＋书号组织：按系、专业和班编号从小到大排列存取要求:关键字是专业和班编号外部实体外部实体定义外部实体编号：S03-01外部实体名称：用户简述：购置本单位配件的用户输入的数据流：D03-06,D03-08输出的数据流：D03-01

表：外部实体定义

某企业负责处理订货单的部门每天能收到40份左右的来自顾客的订货单，订货单上的项目包括订货单编号、顾客编号、产品编号、数量、订货日期、交货日期等。试根据这一业务情况和有关数据流程图（略），写出数据字典中的“订货单”数据流定义。数据字典数据流名称：订货单编号：D001简述：顾客送来的订货单数据流来源：顾客（外部实体）数据流去向：“订货单处理”处理逻辑数据流组成：订货单编号+顾客编号+产品编号+数量+订货日期+交货日期数据流量：40份左右/天数据流定义第五章管理信息系统的系统分析

第一节可行性分析和详细调查概述第二节管理业务调查第三节数据流程调查第四节数据字典第五节描述处理逻辑的工具第六节系统化分析第七节研究和确定管理模型第八节提出新系统的逻辑方案

第五节描述处理逻辑的工具

判断树判断表结构语言

某公司的折扣政策是：每年交易额在5万元以下的，无折扣；每年交易额在5万元以上、且最近三个月无欠款的，折扣率为15%；交易额在5万元以上、最近三个月虽有欠款、但与本公司交易20年以上，折扣率为10%；交易额在5万以上、最近三个月有欠款、与本公司交易20年以下，折扣率为5%。请分别用决策树、判断表和结构英语来描述折扣政策。

下图是一张用于查找产品并计算金额的判断树，以说明对不同交易额、不同信誉、不同交易时间的顾客所采取的不同优惠政策。无欠款有欠款

第五节描述处理逻辑的工具

判断树判断表结构语言不同条件组合

条件与行动12345678C1：交易额5万元以上YYYYNNNNC2：无欠款YYNNYYNNC3：与公司交易20年以上YNYNYNYNA1：折扣率15%√√A2：折扣率10%√A3：折扣率5%√A4：折扣率0%√√√√订货处理的判断表判断表是采用表格方式来描述处理逻辑的一种工具

第五节描述处理逻辑的工具

判断树判断表结构语言IF交易额在5万元以上IF最近3个月内无欠款THEN折扣率=15%ELSEIF与本公司交易20年以上THEN折扣率=10%ELSE折扣率=5%ELSE折扣率=0

某学校对学生成绩的评定办法为：若期末考试成绩大于等于90分，作业情况为好的成绩为优，而作业成绩为差的定为良；否则，若期末考试成绩大于等于75，作业情况为好的成绩定为良，而作业情况为差的定为及格；否则，若期末考试成绩大于等于60分，作业情况为好的成绩定为及格，而作业情况为差的成绩定为不及格，期末考试成绩低于60分，成绩定为不及格。上述功能请用决策树和决策表表示。

期末考试成绩>=90——作业情况>=75——作业情况>=60——作业情况<60——不及格好——优差——良好——良差——及格好——及格差——不及格决策树处理方案期末考试成绩>=90YY期末考试成绩>=75YY期末考试成绩>=60YYN作业情况好YNYNYN优*良**及格**不及格**决策表

请画出某企业库存量监控处理的决策树：若库存量≤0，按缺货处理；若库存量≤库存下限，则按下限报警处理；若库存量＞库存下限，而又≤储备定额，则按订货处理；若库存量＞库存下限≤库存上限，而又＞储备定额，则按正常处理；若库存量≥库存上限，又＞储备定额，则按上限报警处理。＞0≤0＞储备定额≤储备定额＞库存上限≤库存上限＞库存下限≤库存下限库存量上限报警正常处理下限报警订货处理缺货处理

某乡镇企业人事部门职工调配的政策如下：（1）若年龄不满18岁，文化程度是小学则脱产学习，文化程度是中学则当电工。（2）若年龄满18岁但不满40岁，若文化程度是小学或中学，若是男性，则当钳工，若是女性，则当车工。（3）若年龄满40岁及以上者，文化程度是小学或中学，则当材料员。（4）凡是大学毕业生，都当技术员。试用决策表描述之。决策规则号123456789条件C1：性别1122C2：年龄11223322C3：文化程度123121212应采取的行动A1：脱产学习×A2：当电工×A3：当钳工××A4：当车工××A5：当材料员××A6：当技术员×招聘考试考核管理学、英语、计算机三门课程，录取规则是：(1)总分240分(含)以上录取；(2)总分180分(不含)以下，或其中两门在60分(不含)以下的不录取；(3)如果全部课程在60分(含)以上，需参加面试再决定是否录取；如果有一门60分（不含）以下需复试该课程再决定是否录取。画出此项处理的决策表。条件与处理12345C1：总分≥240分YNNNNC2：总分≥180分

YYNYC3：两门课≥60分

YY

NC4：一门课＜60分

NY

A1：录取√

A2：不录取

√√A3：参加面试再决定是否录取

√

A4：复试＜60分课程再决定是否录取

√

某银行发放贷款原则如下：（1）对于贷款未超过限额的客户，允许立即贷款。（2）对于贷款已超过限额的客户，若过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下，可作出贷款安排，否则拒绝贷款。请用结构化英语描述该原则。IF已超过贷款限额IF客户过去还款记录差THEN拒绝贷款ELSEIF本次贷款额≥2万THEN拒绝贷款ELSE作出贷款安排ELSE允许立即贷款

某图书馆外文采购室有两个组：订书组和验收、登记组，分别负责书籍订购和进书验收业务。订书组的主要业务是根据供书单位的订书目录选择要订的图书，且以前订过的图书不再订购，最后打印订单，每月将订书情况进行统计，统计结果交图书馆领导。验收、登记组的业务是根据供书单位提供的发票和图书及订单验收已到图书，并进行进书查重检查，如果某些图书已进，就转让出去或作别的处理，对不重的书登图书总帐，将书转到编目室，每月进行统计，上报馆领导。请根据上述描述，画出组织机构图、业务流程图、数据流程图及数据字典（以订单为例）。外文采购室订书组验收、登记组供书单位订书目录订单订单留底已进书卡片图书总帐采购统计员订书统计进书统计员编目员进书统计表馆领导验收员采购员财务人员图书清单发票供书

单位财务科编目室选择图书订单查看

打印订单验收登帐进书查看各种统计图书总帐订书目录初步订书清单订书信息已订及已进图书统计信息图书交接单发票图书信息图书清单发票订单图书清单数据字典名称：顾客号别名：CUSTOMER-No说明：本公司的顾客编号类型：字符长度：5范围：10000-90000数据项卡片

总编号：2-102

编号：01有关编码的说明：1****—本市顾客2****—东北顾客3****—西北顾客4****—西南顾客5****—华东顾客6****—华中顾客7****—华南顾客数据字典数据结构名称：订单说明：表示顾客订单的数据结构结构描述：订单标识：订单号订单日期

顾客信息：顾客号单位名称地址联系人电话收货地点

货物明细：商品编号商品名称数量单价数据结构卡片

总编号：4-102

编号：001有关的数据流：D12，D23信息容量：平均100份/每天数据字典数据流编号：Ｄ1数据流名称：初步订货清单数据流来源：P1选择图书数据流去向：P2订购查看说明：根据供书单位提供的供书目录，确定可以订购的图书清单数据流组成：订单数据流量：平均100笔/每天数据流卡片数据字典处理