医院临时陪护人员管理制度范本

第页共页医院临时陪护人员管理制度范本第一章总则第一条为规范医院临时陪护人员的行为，加强对其管理，提高服务质量和水平，根据相关法律法规和医院实际情况，制定本制度。第二条医院临时陪护人员指由医院委托提供一定服务的临时雇佣人员，包括但不限于陪护、护理、家属照顾等。第三条医院临时陪护人员应遵守法律法规以及医院规章制度，尊重患者的权益，根据医院安排，做好患者的陪护工作。第四条医院临时陪护人员的服务行为应有医院和患者共同评价，医院将根据评价结果，作出奖励或处罚。第二章陪护人员的职责和权利第五条医院临时陪护人员的主要职责如下：1.陪护工作：根据医院安排，进行病房内患者的陪护工作，包括但不限于协助患者就餐、协助患者饮水、照顾患者个人卫生等。2.家属照顾：协助患者家属进行病房内的看护工作，包括但不限于照料患者的生活起居、提供心理支持等。3.心理慰藉：根据患者和家属的需要，给予适当的心理慰藉和支持，提供积极向上的言行举止。4.安全防护：负责患者病房内的安全防护工作，包括但不限于监控患者的活动、保障患者的医疗安全等。第六条医院临时陪护人员的权利如下：1.按时获得工资支付。2.获得合理的工作休息及休假时间。3.提出对待患者和家属不公平的不满意见。4.参与医院组织的培训和学习，提高自身专业素养。第三章陪护人员的管理第七条医院应对临时陪护人员进行管理和监督，建立健全的管理机制。第八条医院应对临时陪护人员进行岗前培训，包括但不限于岗位职责、患者安全知识、心理辅导等。第九条医院应制定明确的工作时间和休息时间，保证陪护人员的工作和休息正常有序。第十条医院应建立临时陪护人员的考核评价机制，根据服务质量和客观情况，进行评价，作出相应的奖励或处罚。第十一条医院应及时处理患者和家属的投诉和意见，对问题进行调查和处理。第四章陪护人员的行为准则第十二条医院临时陪护人员应遵守以下行为准则：1.不得泄露患者和家属的隐私信息。2.不得与患者和家属发生过分亲近关系，保持职业的专业和谐。3.不得擅离岗位，不得未经允许或超过休息时间做私事。4.不得进行违法、违规和不道德的行为。5.不得接受或索取患者和患者家属的礼品、红包等。第十三条医院将临时陪护人员的行为进行监督和管理，发现违规行为，将按照相应的情节进行处理，最严重的将取消其从业资格。第五章陪护人员的奖惩办法第十四条医院对临时陪护人员的行为和服务进行奖惩，具体的奖惩办法如下：1.优秀陪护人员：对服务优秀且受到患者和家属好评的陪护人员，可以进行奖励，如表彰、奖金等。2.不良行为陪护人员：对违规、违法、不道德行为严重的陪护人员，将进行处罚，如警告、扣除工资、取消合作关系等。第十五条医院应建立完善的投诉机制，接受患者和家属的投诉，并及时进行处理，对投诉属实的，将对陪护人员进行相应的处罚。第六章陪护人员的保障措施第十六条医院应为陪护人员提供一定的保障措施，如工伤保险、意外保险等。第十七条医院应确保陪护人员的合法权益，不得拖欠工资、拖延支付等。第十八条医院应对陪护人员进行定期体检，确保其身体健康，不得超负荷工作。第七章附则第十九条本制度自发布之日起执行，医院临时陪护人员应严格遵守，并配合执行。第二十条本制度的修订和解释权归医院所有。第二十一条未尽事宜，按照有关法律法规和医