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文档简介

瓷砖售后聘用协议1.背景本协议由以下双方共同订立，即雇主（以下简称“公司”）和雇员（以下简称“售后人员”）。公司是一家专业从事瓷砖售后服务的企业，为了保障服务质量和客户满意度，特需求聘用售后人员，双方欲明确岗位职责、工作要求和相关权益。2.岗位职责2.1售后服务售后人员将负责公司销售的瓷砖产品的售后服务工作。具体职责如下：接受客户的售后服务申请，并根据公司规定的流程及时安排并完成售后服务。对瓷砖的质量问题进行鉴定，并提供满意的解决方案。解答客户在使用过程中的问题，并提供相关专业建议。定期对瓷砖的维修工作进行检查和维护。2.2客户关系维护售后人员在工作中应维护良好的客户关系，具体职责如下：与客户保持良好的沟通，主动了解客户的需求和意见，并及时向公司反馈。通过礼貌、耐心、热情地对待客户，提高客户满意度。定期回访客户，了解客户对售后服务的满意度，并积极改进服务质量。3.工作要求3.1专业知识与技能售后人员应具备以下专业知识与技能：具备瓷砖产品相关知识，包括材质、颜色、规格等。熟悉瓷砖的安装与维修流程，能够快速解决常见问题。具备良好的沟通技巧和团队合作精神。3.2岗位要求售后人员应满足以下岗位要求：具备较强的责任心和工作积极性，能够承受较大的工作压力。具备良好的学习能力和问题解决能力，能够迅速适应工作环境和需求变化。对待客户友善、耐心、细致，并能保持良好的服务态度。3.3培训与学习公司将为售后人员提供相关的培训和学习机会，确保其在职业素质和技术能力方面得到持续的提升和进步。4.相关权益4.1薪酬待遇公司将按照市场行情和个人表现为售后人员提供合理的薪酬待遇，并提供一定的绩效奖金制度。4.2工作时间售后人员的工作时间为每周40小时，具体工作时间根据公司安排，需适应一定的弹性工作时间。4.3保险和福利公司将为售后人员提供社会保险和其他相关福利待遇，具体细则根据国家和地区法律法规执行。4.4终止协议和解约双方有权在提前通知对方一定期限后解除协议。解除协议后，双方应如实履行协议约定的解约程序，并做好相关交接工作。5.保密条款5.1保密义务售后人员应对公司的商业秘密、客户资料等保密内容负有保密义务，在协议有效期内及协议终止后均应遵守。5.2违约责任售后人员如违反保密义务，将承担相应的违约责任，并赔偿公司可能遭受的损失。6.其他条款6.1协议变更协议的任何变更须经双方书面同意，并由双方在协议文本上签字确认。6.2法律适用本协议适用于中华人民共和国的法律，对双方的法律权益具有约束力。6.3争议解决双方如就本协议的履行发生争议，应通过友好协商解决。如协商未果，双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。感谢阅读本份《瓷砖售后聘用协议》，通过本

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